地方高校學長工作現(xiàn)狀調(diào)查分析

馮博

0 引言

為適應新時期高校學生教育管理工作的新特點、新情況，滿足大學生健康成長和自我發(fā)展的內(nèi)在需要，很多地方高校非常重視學長工作，在高年級有目的、有計劃地選拔一批優(yōu)秀學長，通過系統(tǒng)化的培訓后組成結構合理的學長團，對應輔導低年級學生群體，通過開展思想引領、學業(yè)輔導、生活指導、心理疏導、就業(yè)指導等工作幫助他們更快更好地適應大學，傳承優(yōu)良學風和校園文化，確立個人發(fā)展目標，同時為高年級學長搭建工作鍛煉的平臺，提升自身工作能力和綜合素質(zhì)，充分調(diào)動學生的積極性和主動性，發(fā)揮學生“自我教育、自我管理、自我服務”的作用，增進同學之間的交流溝通，提高學校的凝聚力和向心力，真正體現(xiàn)了“全員育人、全過程育人、全方位育人”的理念。

1 研究方法

2016年5月-6月，在南陽理工學院學生處和相關二級學院團學辦的支持下，本課題組采取不記名的方式隨機抽取了南陽理工學院大一至大三的學生共計1000人進行問卷調(diào)查，調(diào)查問卷內(nèi)容設有21道題，包括單選題、多選題和主觀題三類。此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，回收936份，其中有效問卷930份，有效回收率為93%。有效問卷中男生占61%，女生占39%。調(diào)查采用“學長工作滿意度調(diào)查”自擬問卷，樣本涵蓋了全校各類專業(yè)，調(diào)查所得的數(shù)據(jù)使用了SPSS17.0軟件包進行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計分析，統(tǒng)計結果具有較好的統(tǒng)計意義，為今后研究奠定了堅實的基礎。同時還對部分學生和從事過學長工作的同學進行訪談，為調(diào)查研究提供豐富的補充材料。

2 現(xiàn)狀分析

2.1 大學生對學長工作有所了解，但對其整體滿意度不高。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，76%的學生在進入大學前對學長工作有不同程度的了解，但對于學長工作實施的效果，37%的學生選擇“好”，50%的學生選擇“一般”，9%的學生選擇“差”，還有4%的學生選擇“很差”。當被問及“大學入學后學長對你幫助如何”時，30%的學生選擇“大”或“很大”，54%的學生選擇“一般”，還有16%的學生選擇“小”或“很小”。63%的學生對本院學長工作開展的效果并不滿意，70%的學生認為學長對自己幫助并不大，說明學長工作取得了一定效果，但距離大家心目中滿意的標準還有較大差距。

2.2 學長工作內(nèi)容繁雜，實施效果參差不齊。在問及“您覺得學長對你的幫助主要體現(xiàn)在哪些方面（多選題）”這一問題時，48.6%的學生選擇“生活指導”，39.5%的學生選擇“活動和社會實踐經(jīng)驗”，選擇“思想引領”的有28.8%，只有18.2%的學生選擇“學習指導”。這反映出學長在開展工作時偏重于對新生的生活幫助和工作（活動）指導，而學業(yè)指導和思想引導作用發(fā)揮不明顯。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，79%的學生認為學長在大學教育的適應性幫助方面起到了較大作用，同樣有78%的學生認為學長在指導自己學習校規(guī)校紀方面起到了較大作用，80%的學生認為在文體活動和社會實踐方面學長對自己幫助較大，與之形成鮮明對比的是，66.7%的學生認為在專業(yè)學習方面學長對自己的幫助“一般”或“小”，67%的學生認為在入黨程序指導和思想引領方面學長對自己的幫助“一般”或“小”，當被問及“您主要是通過什么渠道來了解或加深對黨的認識”這一問題時，37%的學生選擇“黨課學習”，20%的學生選擇“自己學習”，只有10%的學生選擇“學長指導”。這表明學長工作內(nèi)容缺乏科學規(guī)劃和合理安排，各項工作重視程度和投入時間精力不均衡，工作效果差異明顯。

2.3 學長個人綜合素質(zhì)參差不齊，對工作實施效果影響明顯。當被問及“您在學習、生活、工作等方面遇到問題需要幫助時，首先想到的是”這一問題時，選項按照得票高低排序分別為“朋友”（32%）、“同學”（26%）、父母（19%）、老師（12%）、學長（6%）、其他（5%），這表明學長還沒有成為大學生遇到困難需要求助時的優(yōu)先選擇，其中的原因是多方面的，而學長個人綜合素質(zhì)是一個重要的影響因素。對于學長應該具備的素質(zhì)，75%的同學認為是“親和力強”，56%的同學認為是“組織能力強”，其他素質(zhì)還包括“作風正派”（49%）、“原則性強”（46%）、“思想覺悟高”（44%）、“學習成績好”（30%）、“多才多藝”（23%），這表明待人友善、處事公道的學長更受大學生的歡迎，而學霸或文藝才能突出的學長被認為是特殊人物，普通學生對其有距離感。在被問及“您認為學長是否是你學習的榜樣”這一問題時，38%的學生選擇“是”，55%的學生選擇“說不清”，7%的學生選擇“不是”。這表明學長的先鋒示范作用沒有得到充分發(fā)揮，大部分學長還沒有成為普通學生信賴和學習的榜樣。

2.4 學長通過工作得到了鍛煉，但仍期望得到更多的提升和肯定。據(jù)對從事過學長工作的同學調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，75%的學長表示主要依靠自己的經(jīng)驗處理工作中遇到的問題，只有25%的學長表示當遇到問題時會主動找輔導員匯報、交流工作；87%的學長表示通過學長工作自身的工作能力和綜合素質(zhì)得到了顯著的提升，拓寬了自己的人際交友圈，但工作任務繁重，占用了自己大量的時間和精力，希望學院和老師能給予更多的激勵和肯定，更好地體現(xiàn)自己的工作價值。

3 影響因素

3.1 個人因素：學長隊伍的綜合素質(zhì)有待進一步提高，在選拔學長的環(huán)節(jié)主要是依據(jù)申請者的學習成績和平時表現(xiàn)，對責任心和工作熱情缺乏科學的評價標準，部分學長在工作開展中缺乏耐心和細心，忙于個人事務，工作流于表面，無暇顧及所輔導的學生，很少主動與學生交心談心，了解他們的內(nèi)心苦悶和真實需求，更談不上真正幫助學生解決問題。

3.2 制度約束：學長工作制度有待規(guī)范，學長工作內(nèi)容涵蓋學生黨務思政、日常教育管理、學業(yè)、就業(yè)、資助、心理等各方面，各項工作應如何分配時間，如何確定工作重點等還需要進一步探討和研究，制定科學規(guī)范的工作制度；在實際工作中學長的自主權較大，工作過程監(jiān)督弱化，而如何合理利用職權開展工作需要制定更加詳細科學的制度予以規(guī)范。

3.3 培訓提升：學長作為高年級學生，對各項工作的理解和掌握有所差異，主動性和創(chuàng)造性不夠，工作呈現(xiàn)表面化和零碎化傾向，主要是完成輔導員安排布置的各項工作，缺乏對工作的獨立思考；團學辦對學長工作的支持和指導不夠，學長在工作中更多地是依靠自己的熱情和經(jīng)驗，遇到問題時不知道該怎樣合理解決，甚至有部分學長報喜不報憂，導致一些問題在初期沒有得到及時發(fā)現(xiàn)和解決，最終發(fā)展成大麻煩。

3.4 考評機制：學長工作評價考核機制不健全，對學長的考核主要由團學辦和輔導員老師主導，重選拔輕培訓，重布置任務輕完成過程，重最終表彰輕日常激勵，而新生無記名測評范圍有限、對最終考核結果占比例較小，激勵措施不夠，使部分學長產(chǎn)生“干好干壞一個樣”和“干多干少一個樣”的思想，對工作上的投入程度參差不齊，主要取決于個人的責任心和工作熱情，缺乏長期持續(xù)的推動力。對于學長工作效果的評價需要有更加直觀和科學的指標體系，更加合理高效的獎懲措施來激勵學長積極主動開展工作。

4 對策建議

地方高校做好學長工作的關鍵在于學長隊伍建設，抓好學長遴選、培訓、管理和考核四個關鍵環(huán)節(jié)，樹立工作理念，營造工作環(huán)境，創(chuàng)建工作制度，評價工作成效，發(fā)揮榜樣的先鋒模范作用，尊重學生主體地位，促進學生全面發(fā)展。

4.1 樹立工作理念，營造工作氛圍

在全體師生中樹立“全員育人、全面發(fā)展”的學長工作理念，廣泛宣傳學長工作機制，明確學長工作是學生鍛煉綜合素質(zhì)的平臺，積極引導高年級優(yōu)秀學生參與到自我教育、自我管理、自我服務的工作中，發(fā)揮榜樣的模范帶動作用，以身作則地引導低年級學生健康成長和全面發(fā)展。在高年級學長和低年級學生之間構建平等的關系、自由民主的交流氛圍、靈活機動的輔導方式，實現(xiàn)學生教育管理工作呈現(xiàn)點面結合、信息暢通、團結互助的良好態(tài)勢。

4.2 完善工作制度，重視團隊選聘

對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行系統(tǒng)梳理，以學生自主教育管理服務為目的，完善學長的選聘條件和標準，規(guī)范學長的選聘程序和工作職責；本著寧缺毋濫的原則制定選拔標準，注重選擇思想政治覺悟高、學習成績優(yōu)秀、工作能力強、工作熱情高、責任心強、作風正派、具有親和力的學生加入學長工作，明確其角色和工作職責，能夠在思想、學習、生活等各方面為低年級學生提供全方位持續(xù)的指導和幫助，使其能夠盡快適應大學的學習和生活，各項日常工作盡快步入正軌。

4.3 規(guī)范培訓內(nèi)容，加強過程管理

學工隊伍和專業(yè)教師組成培訓團，對選拔出的學長進行崗前培訓，搭建培訓課程體系框架，內(nèi)容涵蓋教育、心理、思想政治教育、學長工作職責和工作方法、應急事件處理等多方面，培訓合格方能上崗；根據(jù)個人實際情況為每位學長提供個性化成長指導方案，使其通過工作鍛煉和提高自己；在工作過程中加強對學長的支持和指導，組織定期和不定期的學長座談會，相互交流和學習工作過程中遇到的問題和解決辦法，共享信息和資源，針對實際問題開展培訓活動，鼓勵學長利用新媒體平臺開展形式多樣化的輔導；及時總結和整理學長的工作情況，注重對工作過程性材料的記錄和存檔。

4.4 考核工作成效，形成長效機制

科學制定學長工作評價的具體方案，建立受輔導學生評價、學長互評、輔導員評價和團學辦評價的綜合評價體系，重點是學生的滿意度評價，以學長的思想政治理論水平、工作能力、工作態(tài)度、工作成效等方面為主要內(nèi)容形成較全面的量化考核指標體系，考核結果要向全院師生公開，促進廣大師生對學長工作的認識和支持；對表現(xiàn)優(yōu)異的學長大張旗鼓地予以獎勵和表彰，樹立為先進典型授予各種榮譽稱號，號召全體學生以他們?yōu)榘駱?，增強?yōu)秀學長的影響力和示范作用；對綜合評價較低的學長給予悉心指導，幫助他們發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，制定整改方案并督促落實；對于整改后仍達不到考核要求的學長，要實行退出機制。

參考文獻：

[1]張永華，陳慶.實施學長輔導計劃，創(chuàng)新大學生教育管理模式[J].中國高教研究，2012（8）.

[2]大學生朋輩輔導在高校新生工作中的實踐與思考[J].開封教育學院學報，2016（6）.

[3]張桂榮.高校學長隊伍建設探析[J].雞西大學學報，2011（10）.