數(shù)字圖書館信息化服務(wù)及人才隊(duì)伍建設(shè)

摘要：隨著近年來我國(guó)科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館紛紛進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字集成技術(shù)構(gòu)建一體化化資源服務(wù)平臺(tái)，面向用戶開展信息化、自動(dòng)化知識(shí)服務(wù)。而隨著邊緣性、交叉性學(xué)科的不斷出現(xiàn)，依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶進(jìn)行圖書借閱及管理服務(wù)，已經(jīng)難以滿足用戶的個(gè)性化需求。因此，圖書館充分發(fā)揮館藏優(yōu)勢(shì)，依托技術(shù)資源開展信息化服務(wù)已成為時(shí)代必然之趨勢(shì)。鑒于此，本文就數(shù)字圖書館信息化服務(wù)及人才隊(duì)伍建設(shè)作出必要說明，并提出具體的研究思路。以供廣大讀者借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；信息化服務(wù)；人才隊(duì)伍建設(shè)；問題研究

一、數(shù)字圖書館開展信息化服務(wù)的內(nèi)容及特征

數(shù)字圖書館信息化服務(wù)是圖書館依托計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)面向用戶開展的信息服務(wù)行為。這種服務(wù)機(jī)制既包括了傳統(tǒng)圖書館的書籍借閱、紙質(zhì)文獻(xiàn)信息查詢等內(nèi)容，也包括了數(shù)字圖書館開展的電子文獻(xiàn)資源管理、線上知識(shí)查詢等內(nèi)容，是完全以用戶為核心的“信息服務(wù)行為”。就圖書館發(fā)展模式而言，數(shù)字圖書館信息化建設(shè)包括兩方面內(nèi)容。一方面數(shù)字圖書館是基于數(shù)字管理網(wǎng)絡(luò)形成的文件資源管理系統(tǒng)，一切管理命令和管理制度的執(zhí)行都要以信息流的形式進(jìn)行表現(xiàn)，通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)圖書資源管理與控制。另一方面，數(shù)字圖書館能依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為用戶提供電子信息資源，既能保障文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源有效利用，也有利于提高信息數(shù)據(jù)的共享效率，擴(kuò)大知識(shí)服務(wù)范圍。

二、數(shù)字圖書館信息化服務(wù)開展的必要性

（一）加快知識(shí)資源信息更新

數(shù)字圖書館信息服務(wù)活動(dòng)的開展決定了社會(huì)知識(shí)共享效率和人們能否在第一時(shí)間掌握最新的知識(shí)信息和技術(shù)。在社會(huì)知識(shí)融合發(fā)展趨勢(shì)下，數(shù)字圖書館信息服務(wù)有必要突破傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源管理思路，實(shí)現(xiàn)一體化知識(shí)共享、集中化信息處理和立體化知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，通過知識(shí)鏈進(jìn)行知識(shí)信息深度加工，深入挖掘信息資源的知識(shí)價(jià)值，拓寬信息服務(wù)渠道。在科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的大潮中，圖書館只有秉承“自主創(chuàng)新”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮出人才、技術(shù)、信息資源優(yōu)勢(shì)，整合數(shù)字資源，構(gòu)建數(shù)字圖書館知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，加大科研投入，能有效提升數(shù)字資源利用效率。

（二）促進(jìn)社會(huì)各領(lǐng)域知識(shí)共享

在社會(huì)信息流通過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息資源聯(lián)通問題，這些與網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏聯(lián)系的信息源注定成為信息孤島，與其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生數(shù)字鴻溝。就其本質(zhì)來看，信息孤島和數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生是信息資源使用不當(dāng)造成的。眾多數(shù)字圖書館只是處于知識(shí)服務(wù)的初級(jí)階段，數(shù)字化服務(wù)體系及管理模式只是在傳統(tǒng)的管理基礎(chǔ)上重新構(gòu)建，并未整體翻新，信息服務(wù)效率沒有顯著提升?；跀?shù)字網(wǎng)絡(luò)整合信息資源，對(duì)過度分散的信息資源重新開發(fā)，通過知識(shí)鏈實(shí)現(xiàn)知識(shí)數(shù)據(jù)協(xié)同對(duì)接，將不同館藏資源、不同種類的圖書館依靠數(shù)字網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)通，能夠加強(qiáng)數(shù)字圖書館之間的聯(lián)系，促進(jìn)全社會(huì)各領(lǐng)域進(jìn)行知識(shí)共享。

（二）有利于營(yíng)造良好的社會(huì)人文環(huán)境

依托信息技術(shù)構(gòu)建數(shù)字網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)數(shù)字圖書館之間的聯(lián)系，有助于圖書館之間形成面向社會(huì)各領(lǐng)域用戶的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，形成動(dòng)態(tài)性的信息服務(wù)流動(dòng)體系。數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)是數(shù)字圖書館整合信息資源，構(gòu)建知識(shí)協(xié)同管理體系的重點(diǎn)和關(guān)鍵。數(shù)字圖書館面向各學(xué)科用戶提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)，首先要依靠知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)鏈加快信息資源流通，在充分挖掘各學(xué)科信息資源價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行關(guān)聯(lián)性資源定位和加工，挖掘知識(shí)資源的潛在價(jià)值，促進(jìn)數(shù)字圖書館營(yíng)造良好的人文氛圍，向用戶提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)

三、數(shù)字圖書館信息化服務(wù)開展的方法

數(shù)字圖書館信息化服務(wù)的開展，除了要基于用戶興趣、用戶需求外進(jìn)行服務(wù)體系創(chuàng)新外，還要依托知識(shí)鏈創(chuàng)新服務(wù)模式，在促進(jìn)館藏資源高效利用的前提下，優(yōu)化服務(wù)架構(gòu)。

（一）引導(dǎo)用戶積極參與

用戶參與是數(shù)字圖書館開展信息化服務(wù)的關(guān)鍵原則，也是數(shù)字圖書館數(shù)字資源整合的必要前提。知識(shí)鏈?zhǔn)菙?shù)字圖書館面向用戶提供信息資源的渠道和媒介，而協(xié)同管理體系構(gòu)建需要有用戶參與，數(shù)字圖書館只有保障用戶參與到服務(wù)和管理中才能針對(duì)用戶反饋調(diào)整服務(wù)模式，構(gòu)建符合用戶個(gè)性化需求的知識(shí)服務(wù)機(jī)制。

（二）樹立整體服務(wù)意識(shí)

數(shù)字圖書館基于內(nèi)部館藏資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)面向用戶提供服務(wù)，要樹立整體意識(shí)，從全局出發(fā)考慮服務(wù)機(jī)制的內(nèi)在聯(lián)系和知識(shí)資源的整體價(jià)值。依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)形成的服務(wù)體系以知識(shí)資源利用為主體健全服務(wù)機(jī)制。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的全局覆蓋要基于圖書館各資源數(shù)據(jù)庫(kù)資源分布狀態(tài)進(jìn)行無縫對(duì)接，這也就決定了數(shù)字圖書館的知識(shí)服務(wù)要從知識(shí)鏈角度面向用戶展開，從知識(shí)資源整體利用角度出發(fā)為用戶提供服務(wù)。

（三）加強(qiáng)制度規(guī)范

數(shù)字圖書館向用戶提供知識(shí)服務(wù)要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源管理，從服務(wù)機(jī)制和服務(wù)制度兩方面來進(jìn)行管理。一方面數(shù)字圖書館要設(shè)置學(xué)科館員規(guī)范數(shù)字資源使用流程，提高服務(wù)效率。另一方面要通過制度規(guī)范學(xué)科館員的服務(wù)行為，科學(xué)合理利用數(shù)字資源，保障服務(wù)質(zhì)量。

四、數(shù)字圖書館人才隊(duì)伍構(gòu)建途徑

數(shù)字圖書館為適應(yīng)信息化時(shí)代讀者的知識(shí)需求，為用戶多渠道提供媒體資源，圖書館工作人員有必要提升自身的專業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，全面掌握?qǐng)D書館資源管理中所需要的技能、技巧。圖書館應(yīng)健全本館人員隊(duì)伍建設(shè)，全面提高圖書館員專業(yè)素質(zhì)，既要促進(jìn)圖書館員掌握專業(yè)的計(jì)算機(jī)技能和操作技巧，也要培養(yǎng)圖書館的形成以讀者為中心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)圖書館員轉(zhuǎn)變思想，樹立創(chuàng)新思維，結(jié)合自身專業(yè)技能和知識(shí)高效管理館藏資源。此外，數(shù)字圖書館有必要面向社會(huì)招聘有專業(yè)圖書管理技能，具備較好信息化素養(yǎng)，較高計(jì)算機(jī)技能的人才走進(jìn)工作隊(duì)伍中，一方面要積極吸納優(yōu)秀人才來提高圖書館員隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，另一方面是強(qiáng)化圖書館人才隊(duì)伍架構(gòu)，設(shè)置專門的學(xué)科館員，為讀者提供專業(yè)化知識(shí)服務(wù)。

綜上所述，數(shù)字圖書館信息化服務(wù)的開展要基于圖書館數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，要秉承相應(yīng)的活動(dòng)原則和開展方法，圍繞用戶的知識(shí)需求，創(chuàng)新服務(wù)模式。要加強(qiáng)圖書館員專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，設(shè)置學(xué)科館員，實(shí)現(xiàn)學(xué)科領(lǐng)域垂直對(duì)接服務(wù)，為用戶提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)，滿足用戶多元化的知識(shí)需求。

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作者簡(jiǎn)介：方芳，（1979，05），女 。云南宣威人，云南省宣威市圖書館工作，研究方向：關(guān)于地方文獻(xiàn)的收藏、利用及重要性、公共圖書館今后的發(fā)展方向及思考、少兒圖書館的自我定位及服務(wù)方向。