大學(xué)生心理檔案管理工作中的問(wèn)題與對(duì)策

劉倩倩

摘 要 目前，許多高校都會(huì)為大學(xué)生建立心理檔案，但在心理檔案的建立和使用過(guò)程中存在著組織缺乏專(zhuān)業(yè)性、數(shù)據(jù)分析方法單一、信息反饋機(jī)制不健全、檔案更新及使用率低等的問(wèn)題。應(yīng)通過(guò)明確心理測(cè)評(píng)的目的、保證心理測(cè)評(píng)實(shí)施的專(zhuān)業(yè)性、對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行深入挖掘、對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)更新等方法，保證心理檔案更好地反映學(xué)生的情況，更好地為學(xué)生發(fā)展服務(wù)。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 心理測(cè)評(píng) 心理檔案 檔案管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.03.077

Abstract At present， many colleges and universities have set up psychological archives for college students. But in the process of establishing and using psychological archives， there are problems such as lack of professionalism in organization， single analysis of data， imperfect information feedback mechanism， low update rate and low utilization rate. Coping strategies include： clear the purpose of psychological evaluation， to ensure the professional implementation of psychological evaluation， in-depth mining of the evaluation results， timely updating of file data and other methods. In this way， the psychological archives can better reflect the students' situation and serve the students' development better.

Keywords college students； psychological assessment； psychological archives； archives management

大學(xué)生心理檔案是指根據(jù)大學(xué)生的成長(zhǎng)歷程和心理特征建立起來(lái)的、用以預(yù)測(cè)大學(xué)生心理行為并為實(shí)施心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)提供參考依據(jù)的動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)。[1]目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校重視心理健康教育工作，并將心理檔案的建立和管理作為心理健康工作的重要抓手，絕大多數(shù)高校在大一新生入學(xué)后會(huì)開(kāi)展心理測(cè)評(píng)，并為其建立心理檔案，另外學(xué)生的心理咨詢(xún)信息也成為心理檔案的一部分。但是已有的研究表明，許多高校心理檔案的管理工作開(kāi)展得并不特別順利，心理檔案也沒(méi)有充分發(fā)揮其在心理健康教育中的重要作用。[2]本文試圖探索心理檔案建立與管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，思考如何科學(xué)規(guī)范地建立和管理檔案，為合理建立與管理大學(xué)生心理檔案提出相應(yīng)建議，以使心理檔案真正為大學(xué)生發(fā)展服務(wù)。

1 大學(xué)生心理檔案管理中的常見(jiàn)問(wèn)題

1.1 大學(xué)生心理檔案建立過(guò)程中的問(wèn)題

心理檔案的建立階段一般指心理測(cè)評(píng)組織、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)收集、分析的過(guò)程。在這一過(guò)程中可能存在以下問(wèn)題。

（1）心理測(cè)評(píng)的組織缺乏專(zhuān)業(yè)性。心理測(cè)評(píng)是心理實(shí)驗(yàn)的一種，它的實(shí)施要求測(cè)評(píng)環(huán)境的安全、舒適，指導(dǎo)語(yǔ)具體、明確。并且需要對(duì)測(cè)評(píng)的意義進(jìn)行一定的解釋?zhuān)M量讓學(xué)生不要有任何顧慮，盡可能如實(shí)地回答問(wèn)題。但目前專(zhuān)業(yè)心理健康教師人數(shù)有限，通常由輔導(dǎo)員擔(dān)任心理測(cè)產(chǎn)試的主試。很多學(xué)校在組新生心理測(cè)評(píng)時(shí)沒(méi)有對(duì)主試輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們只能按自己的理解，像組織考試一樣組織心理測(cè)試。在這一過(guò)程中很多輔導(dǎo)員不重視環(huán)境和安全和舒適性，指導(dǎo)語(yǔ)不規(guī)范，不能準(zhǔn)確地告知學(xué)生測(cè)評(píng)的意義，有時(shí)還會(huì)告訴學(xué)生“如果結(jié)果不好，心理中心會(huì)叫過(guò)去談話(huà)”之類(lèi)的話(huà)。這會(huì)導(dǎo)致被試的合作程度不高，甚至有的學(xué)生擔(dān)心測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)自己不利，不能放心地如實(shí)做答，導(dǎo)致測(cè)量結(jié)果與其真實(shí)情況嚴(yán)重不符。通過(guò)這種測(cè)評(píng)建立起來(lái)的心理檔案不僅不能對(duì)下一步工作的開(kāi)展起到指導(dǎo)作用，相反還會(huì)因?qū)W(xué)生心理狀況的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而使工作產(chǎn)生偏差。

（2）數(shù)據(jù)分析方法單一。無(wú)論高校采用紙質(zhì)版還是網(wǎng)絡(luò)版的心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，在測(cè)評(píng)完后都要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。目前高校心理健康教育工作者一般是按照量表本身的篩查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩查和因子分析，只能單一地將心理測(cè)評(píng)量表的因子分或總分展現(xiàn)給咨詢(xún)師，雖然學(xué)生也輸入自己的基本信息，但大多數(shù)高校沒(méi)有真正對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行全面深刻的分析。在這一限制下，學(xué)生雖然做了多個(gè)量表，但由于沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和深入挖掘，難以發(fā)現(xiàn)各因素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而難以使數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的預(yù)測(cè)和指導(dǎo)作用。另外許多高校后期在對(duì)學(xué)生測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行總體分析時(shí)采取的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法也比較簡(jiǎn)單，難以使數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的作用。

1.2 大學(xué)生心理檔案使用過(guò)程中的問(wèn)題

心理檔案的使用是運(yùn)用心理測(cè)評(píng)及心理咨詢(xún)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息使大學(xué)生了解自身特點(diǎn)，為心理健康工作提供干預(yù)、指導(dǎo)的過(guò)程。其使用的目的是在了解的基礎(chǔ)上開(kāi)展相關(guān)工作，以促進(jìn)學(xué)生的心理健康。但目前許多高校在使用心理檔案時(shí)存在一系列的問(wèn)題。

（1）測(cè)評(píng)信息反饋機(jī)制不健全。目前許多高校對(duì)心理測(cè)評(píng)的意義理解得不夠全面，許多高校開(kāi)展心理測(cè)評(píng)和建立大學(xué)生心理檔案的唯一目的是用來(lái)篩選心理障礙患者。[3]因此，在測(cè)評(píng)結(jié)束后很多高校只重視篩查和干預(yù)工作，沒(méi)有將學(xué)生的測(cè)評(píng)信息以一定的方式反饋給學(xué)生，不能讓學(xué)生運(yùn)用心理測(cè)評(píng)的結(jié)果進(jìn)行自我了解和自我調(diào)整。學(xué)生做完測(cè)評(píng)后沒(méi)以反饋，影響他們測(cè)評(píng)的積極性，也不能發(fā)揮測(cè)評(píng)結(jié)果的作用。同時(shí)，測(cè)評(píng)結(jié)束后很多高校都會(huì)將測(cè)評(píng)結(jié)果尤其是篩查名單反饋給學(xué)生所在學(xué)院，但反饋時(shí)缺乏必要的專(zhuān)業(yè)解釋?zhuān)瑢W(xué)院對(duì)篩查名單中的學(xué)生存在不同的看法。一方面有的學(xué)院老師對(duì)篩查名單中的學(xué)生有偏見(jiàn)，將他們看成問(wèn)題學(xué)生，不利于學(xué)生的發(fā)展。另一方面有的老師不相信心理測(cè)評(píng)的結(jié)果，對(duì)篩查名單反映出來(lái)的學(xué)生問(wèn)題不夠重視，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，造成一系列的問(wèn)題。

（2）檔案更新、使用率低。各高校在心理測(cè)評(píng)時(shí)都會(huì)投入大量的人力、物力。但心理檔案在大一建成后，內(nèi)容基本上不會(huì)更新，很大程度上變成了“死檔案”，無(wú)法反映學(xué)生每個(gè)階段的心理狀況。[4]同時(shí)心理檔案除了用于篩查外，只在危機(jī)干預(yù)和個(gè)別咨詢(xún)時(shí)，咨詢(xún)師為了了解學(xué)生的情況時(shí)使用，使用率低；而且使用時(shí)通常也不會(huì)加以記錄，咨詢(xún)師很少以觀(guān)察到的情況對(duì)原來(lái)的數(shù)據(jù)加以更新，導(dǎo)致檔案只使用不更新的局面。另外，在很多版本的心理管理系統(tǒng)中，咨詢(xún)檔案和測(cè)評(píng)檔案各有相應(yīng)系統(tǒng)，很難打通使用，這也為檔案的更新和使用帶來(lái)了不便。

2 促進(jìn)大學(xué)生心理檔案管理科學(xué)性的對(duì)策

2.1 明確心理測(cè)評(píng)的目的

要促進(jìn)大學(xué)生心理檔案管理工作的開(kāi)展，首先應(yīng)明確心理測(cè)評(píng)工作的目的。心理測(cè)評(píng)的目的一方面是篩查可能存在心理問(wèn)題的學(xué)生，另一方面也是為了讓學(xué)生了解自己，并以此為指導(dǎo)更好地發(fā)展自己。在這樣的目的指導(dǎo)下，在測(cè)評(píng)量表的選擇上，除了選用篩查性量表，還應(yīng)選用人格測(cè)評(píng)、職業(yè)傾向等方面的量表。在測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)，主試應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)心理測(cè)評(píng)對(duì)學(xué)生自身的指導(dǎo)意義，使其更加真實(shí)地填寫(xiě)問(wèn)卷。在測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋上，應(yīng)采取合適的方式，在確保隱私權(quán)的情況下將人格測(cè)評(píng)、職業(yè)傾向等的測(cè)評(píng)結(jié)果向?qū)W生開(kāi)放，讓測(cè)評(píng)結(jié)果真正對(duì)他們有指導(dǎo)意義。

2.2 保證心理測(cè)評(píng)實(shí)施的專(zhuān)業(yè)性

為使心理測(cè)評(píng)能夠盡可能地反映學(xué)生的真實(shí)情況，需要運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)對(duì)心理測(cè)評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。首先，需要對(duì)心理測(cè)評(píng)的主試進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，包括心理健康、心理測(cè)驗(yàn)的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，測(cè)評(píng)所用量表的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)等。有條件的高校，可以讓心理專(zhuān)兼職教師作為心理測(cè)評(píng)的主試。為學(xué)生提供舒適安全的測(cè)評(píng)氛圍。其次，對(duì)主試在測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)的語(yǔ)言、情緒等加以規(guī)范。為心理測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)語(yǔ)，讓學(xué)生了解測(cè)評(píng)對(duì)自身發(fā)展的意義。主試在測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)盡量不要有消極情緒，對(duì)待學(xué)生的態(tài)度要溫和，處理突發(fā)情況應(yīng)冷靜。再次，在篩查結(jié)果的反饋方面，面向?qū)W院老師，心理咨詢(xún)中心應(yīng)組織專(zhuān)門(mén)的篩查結(jié)果說(shuō)明會(huì)，為學(xué)院負(fù)責(zé)心理健康工作的老師進(jìn)行耐心解釋。說(shuō)明測(cè)評(píng)結(jié)果預(yù)測(cè)的各種可能性，提醒學(xué)院對(duì)篩查名單中的學(xué)生多加關(guān)心，而不是歧視這些學(xué)生。面向?qū)W生，除了向全體學(xué)生提供人格問(wèn)卷、職業(yè)傾向等的測(cè)評(píng)結(jié)果之外，對(duì)于篩查中的學(xué)生，應(yīng)進(jìn)行約談。約談時(shí)除了了解學(xué)生目前的真實(shí)心理狀態(tài)，進(jìn)行確認(rèn)以外，應(yīng)耐心向?qū)W生解釋測(cè)評(píng)結(jié)果只代表其目前的心理狀態(tài)，不要讓學(xué)生有心理負(fù)擔(dān)。對(duì)于約談后發(fā)現(xiàn)確實(shí)需要干預(yù)的學(xué)生，應(yīng)為其預(yù)約心理咨詢(xún)，進(jìn)行深入的溝通。

2.3 結(jié)合數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行深入挖掘

先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)與傳統(tǒng)的心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)相結(jié)合，可以更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，將學(xué)生各種測(cè)評(píng)結(jié)果相印證，更好地預(yù)測(cè)和指導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展。有研究表明將計(jì)算機(jī)技術(shù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)嵌入到心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)中，能使其在不影響原系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，方便、快捷、準(zhǔn)確地從大量數(shù)據(jù)中找出學(xué)生各心理因素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。采用線(xiàn)性擬合的方法對(duì)多量表測(cè)試結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)校正，可以盡可能準(zhǔn)確地篩查出真正心理異常的個(gè)體，為心理咨詢(xún)中心更好地開(kāi)展干預(yù)工作奠定較好的基礎(chǔ)。[5]因此，有條件的高?？梢砸霐?shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。與此同時(shí)，在數(shù)據(jù)形成后，采用回歸分析、結(jié)構(gòu)方程等統(tǒng)計(jì)方法也可對(duì)學(xué)生總體的心理健康狀況及影響因素進(jìn)行深入挖掘，為心理健康教育工作提供更大程度的指導(dǎo)。

2.4 對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)更新

為了使大學(xué)生心理測(cè)評(píng)檔案真正為大學(xué)生發(fā)展服務(wù)，需要及時(shí)了解學(xué)生的變化情況，對(duì)其進(jìn)行追蹤和數(shù)據(jù)更新。更新的數(shù)據(jù)可以來(lái)自學(xué)生個(gè)人、老師的反饋，也可以是咨詢(xún)或危機(jī)干預(yù)過(guò)程中了解到的學(xué)生情況。為此，可以打通心理管理系統(tǒng)的各個(gè)模塊，并為心理咨詢(xún)師、學(xué)生輔導(dǎo)人員設(shè)置不同的權(quán)限，使其能及時(shí)對(duì)學(xué)生的心理檔案進(jìn)行更新和調(diào)整。只有及時(shí)地更新數(shù)據(jù)，才能將心理檔案盤(pán)活，使其更好地反映學(xué)生近期的心理狀態(tài)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的指導(dǎo)和干預(yù)才更有針對(duì)性。

綜上所述，高校應(yīng)更加明確心理測(cè)評(píng)的意義，加強(qiáng)心理檔案管理工作的投入力度，深入挖掘檔案數(shù)據(jù)、及時(shí)更新利用檔案信息，使心理檔案更好地為學(xué)生發(fā)展服務(wù)。

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