如何做好新時(shí)期離退休干部的服務(wù)工作

于洪亮

廣大離退休干部是人民的功臣，是黨和國家的寶貴財(cái)富。離退休干部管理工作是黨的干部工作重要組成部分，具有很強(qiáng)的政治性、政策性、服務(wù)性和社會(huì)性，它關(guān)系到社會(huì)和諧、人心凝聚、事業(yè)傳承。

離退休干部服務(wù)管理工作是否到位，時(shí)刻牽動(dòng)著各級(jí)組織和單位的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，影響著各級(jí)組織和單位的政治穩(wěn)定，我們做好了此項(xiàng)工作，不僅能使離退休同志愉快地安度晚年，還為在職干部解除了后顧之憂。因此離退休服務(wù)管理工作是一個(gè)不是大事但是卻影響大局，不是重點(diǎn)卻牽動(dòng)中心的工作。

一、離退休干部隊(duì)伍現(xiàn)狀

目前，對(duì)于高齡期的離退休干部來說，他們的子女大多已就業(yè)、成家，雖然他們有贍養(yǎng)老人的義務(wù)和責(zé)任，但激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使子女們無暇顧及或很難及時(shí)照顧到老人；還有部分老人因配偶去世，且由于子女的工作、居住條件等方方面面的原因，不能和老人同住，這就從客觀上造成了部分老同志“獨(dú)居”的生活現(xiàn)狀，形成了一些“空巢家庭”。另一方面老同志已普遍進(jìn)入高齡期和疾病高發(fā)期，臥床不起，老年癡呆、喪偶的老同志逐漸增多，他們對(duì)組織的依賴越來越多越來越強(qiáng)，單身家庭、空巢老人強(qiáng)力要求組織給予他們親情般的呵護(hù)?！半p高期”、“空巢家庭”、“獨(dú)居”這種現(xiàn)象不利于老人的身心健康。

由于離退休人員離開工作崗位后，大部分人員的社交本身就受到了很大限制。隨著高齡期的到來，他們更會(huì)因體力、精力的不足而疏于和別人交流，這勢(shì)必會(huì)使一些老同志產(chǎn)生孤獨(dú)感、寂寞感。隨著在職和離退休的收入差距的拉大，離退休人員的心理便產(chǎn)生了不平衡，加之改革開放中不可避免的一些負(fù)面作用，影響了老同志的固有思想意識(shí)，時(shí)而流露出對(duì)社會(huì)的不滿等。這時(shí)老同志就有了一種需要人尊重、交流的需求。

面對(duì)離退休干部隊(duì)伍中很多老同志年高、體弱、多病，精神上需要關(guān)心、生活上需要幫助。這種現(xiàn)實(shí)狀況勢(shì)必造成離退休干部服務(wù)與管理工作的難度越來越大。

二、努力做好新時(shí)期的離退休干部工作

針對(duì)離退休服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀，離退休干部工作者要從服務(wù)管理機(jī)制和離退休人員的實(shí)際情況出發(fā)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范管理。堅(jiān)持黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并結(jié)合單位實(shí)際情況，因人、因時(shí)、因情，適時(shí)完善相關(guān)管理制度，堅(jiān)持用制度管人，用制度管事，用制度自律的方針，不斷把離退休服務(wù)管理工作引向深入，以適應(yīng)新時(shí)期離退休工作的需求。充分調(diào)動(dòng)離退休工作人員的積極性，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，努力把離退休干部工作做好。

一是創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)健康的生活理念。為他們提供必要場(chǎng)地和條件。如訂閱報(bào)刊雜志，加強(qiáng)老干部活動(dòng)室的建設(shè)。滿足老同志精神文化生活需求。特別是離退休人員對(duì)現(xiàn)代科技的學(xué)習(xí)，可以保持自己的思維與時(shí)代同步，并有效地獲取前沿的最新消息，享受現(xiàn)代科技所帶來的樂趣。通過學(xué)習(xí)，還可以提高離退休人員對(duì)健康生活的正確認(rèn)識(shí)，樹立正確的健康生活理念。實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所學(xué)，老有所樂。

二是想離退休人員之所想，急離退休人員之所急，幫離退休人員之所需。生活待遇和離退休干部切身利益緊密相連，能否落實(shí)到位，體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)離退休人員的關(guān)愛和關(guān)心，所以，確保每項(xiàng)待遇的全面落實(shí)，才能真正使離退休人員達(dá)到老有所養(yǎng)之目的。

三是開展各類活動(dòng)，充實(shí)不同年齡層次的老同志生活，使其保持樂觀情緒，促進(jìn)心理、生理健康。用樂觀的情緒面對(duì)生活，可以使人長壽，這在社會(huì)上已得到了公認(rèn)。因?yàn)闃酚^可通神氣，疏血脈，保健康，生精氣。否則，長期獨(dú)居家中，不與人交流，易發(fā)老年癡呆和憂郁癥。因此要注意充分發(fā)揮有特長的離退休干部的作用，以他們?yōu)楣歉?，成立老年合唱團(tuán)、老年書畫協(xié)會(huì)等團(tuán)體，并開展經(jīng)常性活動(dòng)，既豐富了離退休職工的精神文化生活，也活躍了老同志之間的交流與溝通，還起到了增強(qiáng)凝聚力的作用。

三、與時(shí)俱進(jìn)努力創(chuàng)新服務(wù)方式

（一）創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育方法

離退休人員行動(dòng)困難，不便于集中學(xué)習(xí)，為適應(yīng)老同志的這些變化，必須改進(jìn)學(xué)習(xí)教育的方法。在時(shí)間安排上宜短不宜長，堅(jiān)持開短會(huì)，搞小活動(dòng)，充分考慮老同志身體的承受力，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上量要少，在次數(shù)上適當(dāng)增多，使老同志要“吃得進(jìn)”，消化得了。在組織方法上要活，因人而異，因人施教。對(duì)身體較好的采取集中學(xué)習(xí)教育的方法，對(duì)身患疾病不能出戶的老同志，可通過采取送書和宣講上門的辦法開展學(xué)習(xí)，或電話交流的方式，定期或不定期互打電話，溝通思想。還可采取工作人員入戶談心的方式。通過多種方式開展工作，使每一位老同志都能得到照顧，同時(shí)及時(shí)掌握當(dāng)前每位老同志的身體狀況和思想動(dòng)態(tài)。

（二）創(chuàng)新溝通聯(lián)系方式

變節(jié)日集中看望為經(jīng)常性的登門探訪，變分管領(lǐng)導(dǎo)等少數(shù)人聯(lián)系為各有關(guān)部門共同聯(lián)系，變老同志提出問題為主動(dòng)詢問老同志需要解決的問題，在經(jīng)常性的溝通聯(lián)系中構(gòu)建起老同志與在職領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁與紐帶，對(duì)喪偶、生活不能自理的老同志，要經(jīng)常性地提供精神上的服務(wù)。

（三）創(chuàng)新活動(dòng)方式

隨著“雙高期”的到來，離退休人員足不出戶的情況越來越多，集體活動(dòng)參加人員會(huì)逐漸減少，一些外出參觀活動(dòng)也會(huì)相應(yīng)減少。因此組織離退休人員活動(dòng)的方式要一切從實(shí)際出發(fā)，如對(duì)身體允許的老同志可參加單位組織的集中活動(dòng)，或社區(qū)活動(dòng)，對(duì)身患疾病不參加的老同志，要以電話方式來溝通思想，或上門探望、談心等開展工作，使每一位老同志不因年齡大、身體弱而感到組織上對(duì)他的關(guān)懷減少。另外在單位組織活動(dòng)時(shí)，還可搞一些老同志感興趣的適合的活動(dòng)，如下棋、書畫、攝影、讀書、球類等形式多樣的健康比賽，從而增進(jìn)身心健康，增加生活情趣，使老同志調(diào)整心態(tài)，樹立正確的老年人生觀、世界觀、價(jià)值觀，形成積極向上的生活方式。

總之，做好離退休人員的服務(wù)管理工作，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，也是一項(xiàng)細(xì)致、繁瑣的工作任務(wù)。這項(xiàng)工作的好壞直接關(guān)系到安定團(tuán)結(jié)、構(gòu)建和諧社會(huì)的大局，關(guān)系到社會(huì)主義精神文明建設(shè)。只要我們注重工作方式和工作機(jī)制的創(chuàng)新，新時(shí)期的離退休干部管理工作是大有作為的。