廣播電視報讀者生活館升級讀者服務中心

許多細心的讀者發(fā)現(xiàn)，北京廣播電視報讀者生活館的牌子已經(jīng)換成了北京廣播電視報讀者服務中心。雖然名字僅僅改了幾個字，但意味著北京廣播電視報讀者生活館全面升級了。

那么，升級后的北京廣播電視報讀者服務中心什么樣？

給讀者提供一個全方位的立體服務平臺

北京廣播電視報讀者服務中心主任王青玉：

2014年10月北京廣播電視報讀者生活館成立至今，目前已經(jīng)達到22家，遍布北京的城區(qū)郊區(qū)，職工總數(shù)已達600人。

幾年里，我們聯(lián)合街道、社區(qū)，整合一系列資源，為讀者打造服務平臺，從文化、物質(zhì)、精神、旅游、體育等方面為讀者提供服務，得到了讀者的認可和社會各界的關注。

三年多來，讀者生活館為讀者做了許多的服務，但都是零零散散的，隨著規(guī)模的不斷擴大和影響力的不斷提升，服務能力也得到了很大的提高。為了給讀者提供一個全方位的立體服務平臺，我們對生活館進行全面升級，更名為讀者服務中心，希望能給讀者帶來更滿意的服務。

新升級打造的讀者服務中心將會整合更多的社會資源，滿足讀者的各方面需求，努力打造讓京城百姓滿意的生活服務平臺，真正體現(xiàn)出服務的本質(zhì)。

第一，活動服務。今后，我們將繼續(xù)聯(lián)合街道、社區(qū)，更加系統(tǒng)地做好“光明行”、“舊書換綠植”、“健步走”等活動，同時，利用讀者藝術團的力量組織文化進社區(qū)，豐富讀者和居民的業(yè)余文化生活。

第二，旅游服務。專門成立旅游服務部，加大資源整合力度，打造適合讀者的經(jīng)典旅游線路。

第三，健康服務。邀請專家走進各服務中心開展健康教育大講堂，聯(lián)合各大醫(yī)療機構、科研單位，比如協(xié)和醫(yī)院的健康公開課等，為有健康需求的讀者帶來專家的指導。

第四，團購服務。打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的團購平臺。整合更多的優(yōu)秀企業(yè)資源，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢建立線下的團購模式，采用拼單式精準團購、直接送貨上門。

讓讀者真真正正的參與進來海淀讀者服務中心主任潘爭?。?/p>

2018年，海淀讀者服務中心的服務目標，是要讓讀者真真正正的參與進來。

升級之后，海淀讀者服務中心會搞更多的文體活動，邀請更多的讀者參與進來，比如旅游、兩個讀者團體合唱班和樂器班。

從海淀讀者服務中心轄區(qū)讀者的需求角度來講，以前是我們搞活動，讀者來參與；與讀者接觸一段時間后，我們深入了解了這些讀者的需求，發(fā)現(xiàn)他們身上有很多個性化的東西。今后，我們會針對一些老讀者，推出一些個性化的服務方案，增強互動性，讓他們成為活動的主體。比如針對喜歡民樂的讀者，我們會為他們策劃一個民樂的活動；喜歡歷史的讀者，我們會推出像圓明園遺址大講堂這樣的活動。

把讀者當親人朝陽讀者服務中心主任侯亞平：

以讀者為核心，給讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務，對每一位讀者都用心，真正做到“精心耐心細致和諧”，是我們的標準和要求。

我們的工作人員大部分都是90后的孩子，他們都很珍惜目前的環(huán)境，把（讀者）當成父母一樣。天氣變化的時候，員工會給讀者打一個電話，有時候會從老家?guī)б恍┩撂禺a(chǎn)送給讀者。讀者也是這樣對待我們，端午節(jié)的時候，讀者也給大家送來粽子，中秋節(jié)送來月餅。

生活館升級之后，為讀者提供的服務明顯增多了，除了安排的服務內(nèi)容，朝陽讀者服務中心還會整合一些精準的扶貧項目。同時，給讀者搭建一個互動和娛樂的平臺，像讀者大聯(lián)歡、以書會友這樣的活動將會更多。

不斷摸索 不斷提升東城讀者服務中心主任師建領：

目前，東城讀者服務中心和轄區(qū)內(nèi)100多個社區(qū)建立了聯(lián)系。升級之后，我們會緊密聯(lián)合街道、社區(qū)，開展一系列的活動。比如：健步走、送福字、送計步器等等；我們將繼續(xù)看望孤寡老人；我們會深化這些工作，將其扎根社區(qū)，服務社區(qū)。

答謝宴是東城讀者服務中心的一大特點。新春到臨之際，我們舉辦了幾場別開生面的聯(lián)歡會、答謝宴，回饋讀者。2017年，東城讀者生活館做得比較成功的是金婚銀婚活動；2018年，金婚銀婚活動將繼續(xù)，除了規(guī)模上要更大一些，為讀者化妝、照相、錄像等服務，都會有提升。我們還會針對讀者的需求，更加詳細制定旅游規(guī)劃，把服務做的更細致。

讓服務中心成為讀者朋友第二個家西城讀者服務中心主任朱松江：

從讀者生活館升級到讀者服務中心，變的是名字，不變的是服務，并且在以前服務的基礎上更加突出“服務”二字。無論是以前讀者生活館還是現(xiàn)在的讀者服務中心，最重要的宗旨就是給讀者做好服務工作，讓所有讀者感受到生活館的溫度，讓所有老讀者感受老有所依、老有所樂、老有所學，能讓服務中心成為讀者朋友第二個家！

以后，西城讀者服務中心不僅要把之前的旅游惠民服務、團購惠民服務、娛樂惠民服務、義診惠民服務等做好、做大，還要繼續(xù)增加各種免費興趣班的建設，新增“讀者幫幫團”平臺，深入讀者家庭生活，把服務工作繼續(xù)夯實。我們希望讀者家里有任何問題第一時間都能想到讀者服務中心，這是一種品牌建設，更是讀者的家！

親上加親一家人石景山讀者服務中心主任張佳：

石景山讀者日益增多。從讀者生活館升級到讀者服務中心后，員工將把所有讀者當成自己的家人，用心服務。員工將更多走進讀者家里，為老年讀者打掃一下衛(wèi)生，做上一頓飯，拿讀者當成自己的父母，爺爺奶奶來孝順，也充分發(fā)揚中華傳統(tǒng)美德。讀者服務中心將舉辦各種活動，將有多類型的惠民旅游及生活用品平價團購走進讀者中去；我們也要組織多樣化的讀者文藝團演出活動，聯(lián)合各個社區(qū)居委會，組織讀者演出深入到讀者群眾中。

總之，就是要讓更多的讀者加入到讀者服務中心，讓所有讀者感受到我們的服務，與讀者進行“心交心”的交流，給讀者“真誠貼心”的服務。

想讀者所想，做讀者所需京南讀者服務中心主任鄭向城：

京南片區(qū)于2015年12月在房山區(qū)成立第一家生活館到現(xiàn)在，短短兩年多的時間，又陸續(xù)成立了大興讀者生活館、舊宮讀者生活館及門頭溝讀者生活館。

在過去的一年里，京南片區(qū)開展多項惠民優(yōu)惠團購活動及文娛演出，同時也組織廣大讀者一起外出旅游，領略世界各地的風土人情。

今后，京南片區(qū)讀者服務中心全體員工將一如既往地為讀者服務，想讀者所想，做讀者所需12018年我們將重點優(yōu)化下列幾項的服務：第一，惠民團購。我們將在2018年開始為廣大讀者朋友篩選更多更好的生活用品，將更多綠色蔬菜送到每位讀者的餐桌上；第二，文娛活動。將為讀者帶來更多精彩的文娛演出及書法展，為讀者朋友們舉辦金婚慶典；第三，旅游服務。我們將為讀者規(guī)劃更適合的旅游線路，看看美麗的新疆，品嘗臺灣特色美食……

真誠服務、用心關懷，與愛同行京東讀者服務中心主任徐影存：

京東讀者生活館自2015年成立至今一直秉承真誠用心服務廣大讀者為宗旨，打造百姓歡迎的生活服務，相繼舉辦一系列的惠民活動與大型愛心活動，聯(lián)合政府有關部門共同創(chuàng)立精神文明城區(qū)，與社區(qū)共建單位形成了良好互動。

讀者生活館升級之后，我們會繼續(xù)為讀者提供更多更全面的服務，給讀者帶來一個集“生活、惠民、娛樂、交流、學習、健康……”的綜合服務平臺。

知讀者冷暖 系讀者生活京北讀者服務中心主任曾德輝：

幾年里，我們從物質(zhì)、精神各個方面給讀者帶來了身心的愉悅和生活的服務，比如：生活用品的團購、社區(qū)活動、大型晚會、社區(qū)安全的知識宣講等等。

生活館到讀者服務中心的轉變，更加突出了服務的理念、服務的升級。我們要進一步圍繞讀者需求制定個性化的服務方案，提高團隊的素養(yǎng)，開展孝心、愛心活動，真正地讓我們的團隊和我們的讀者成為一家人。