創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升消防監(jiān)督服務(wù)效能的探究分析

王璐

摘要：社會(huì)主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，社會(huì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，相應(yīng)的多種因素的作用下均可能誘發(fā)火災(zāi)事故，給人們的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)嚴(yán)重的威脅。此種情況下，不斷提高消防監(jiān)督服務(wù)水平是非常必要的。當(dāng)然，要想真正做到這一點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)高度重視消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建與運(yùn)用，使之能夠?yàn)橄辣O(jiān)督服務(wù)提供最新信息，以便消防人員能夠開(kāi)展針對(duì)性的消防監(jiān)督服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)消防安全。以下本文將著重分析和和探討如何創(chuàng)新消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，希望對(duì)于提高消防監(jiān)督服務(wù)效能有所作用。

Abstract： Under the condition of rapid social and economic development in society， the social environment is becoming more and more complex. Under the influence of various factors， fire accidents may be induced and people's lives and property will be seriously threatened. In such circumstances， it is necessary to continuously improve the level of fire surveillance services. Of course， to realize it， we should attach great importance to the construction and application of the fire network platform， so that it can provide the latest information for fire supervision services， so that firefighters can carry out targeted fire supervision services and strive to achieve fire safety. The following article will focus on analysis and discussion on how to innovate the fire network platform， hoping to play a role in improving the effectiveness of fire supervision services.

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；消防監(jiān)督服務(wù)；效能

Key words： innovation network platform；fire supervision service；effectiveness

中圖分類號(hào)：U664.88 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）18-0073-02

0 引言

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)模式的消防監(jiān)督服務(wù)越來(lái)越不適用，消防監(jiān)督服務(wù)難以貼近群眾，真正了解廣大人民群眾的需求，為其提供針對(duì)性的、有效的服務(wù)。此種情況下，消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建是非常必要的，能夠及時(shí)更新消防信息，為消防監(jiān)督服務(wù)提供針對(duì)性的意見(jiàn)，以便消防監(jiān)督服務(wù)能夠優(yōu)化調(diào)整，真正服務(wù)于廣大人民群眾、服務(wù)于社會(huì)，為構(gòu)建和諧、安全、美麗的家園創(chuàng)造條件。但立足于現(xiàn)實(shí)層面，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前所構(gòu)建的消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在一些缺陷，如信息更新和傳播緩慢、信息源建設(shè)困難、消防網(wǎng)站覆蓋面積小等[1]。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特點(diǎn)及消防監(jiān)督服務(wù)實(shí)際需求，積極創(chuàng)新消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使之能夠真正輔助消防監(jiān)督服務(wù)，提高消防監(jiān)督服務(wù)效能，為實(shí)現(xiàn)消防安全而努力。由此看來(lái)，創(chuàng)新消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有較高的現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)于提高消防監(jiān)督服務(wù)效能起到積極促進(jìn)作用。

1 消防監(jiān)督服務(wù)現(xiàn)狀的分析

作為消防工作的重要組成部分，消防監(jiān)督服務(wù)水平的提升，對(duì)于保障國(guó)民生活安全，對(duì)于促進(jìn)和諧型社會(huì)的構(gòu)建有很大幫助。但在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和社會(huì)資源不斷變革的今天，消防監(jiān)督服務(wù)越來(lái)越不能貼近實(shí)際，真正在人民群眾當(dāng)中良好展開(kāi)。

1.1 制約消防監(jiān)督服務(wù)的主要因素

1.1.1 企事業(yè)單位消防安全責(zé)任主體意識(shí)不強(qiáng)

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，每年因違章動(dòng)火、違章操作、吸煙等人為因素所引發(fā)的火災(zāi)事故占企事業(yè)單位火災(zāi)總數(shù)的70%以上。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步分析，確定與企事業(yè)單位消防安全管理不到位有直接關(guān)系。也就是一些企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)及管理人員的消防意識(shí)淡薄，致使其未對(duì)消防安全管理予以高度重視，根據(jù)本單位實(shí)際情況來(lái)合理規(guī)劃與落實(shí)消防安全管理，導(dǎo)致單位內(nèi)違章用電用氣的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，誘發(fā)安全隱患，企事業(yè)單位內(nèi)很可能發(fā)生火災(zāi)事故。還有一些企事業(yè)單位對(duì)應(yīng)依法履行的消防安全主體責(zé)任不清，進(jìn)而未根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，做好本單位的消防工作，如消防設(shè)備配備不足、防火措施落實(shí)不到位等等，導(dǎo)致企事業(yè)單位防火工作不佳。還有一些企事業(yè)單位為了敷衍上級(jí)指示，在消防安全管理方面重形式、輕內(nèi)容，重技能表演、輕業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)，導(dǎo)致消防安全管理落實(shí)不佳[2]。

1.1.2 社會(huì)單位消防安全管理水平較低

相關(guān)調(diào)查顯示，一般消防監(jiān)督檢查之中，90%的社會(huì)單位均存在火災(zāi)。這充分說(shuō)明了社會(huì)單位消防安全管理水平偏低。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步分析確定主要是兩方面情況所致。一方面是社會(huì)單位未構(gòu)建健全的、完善的管理制度，這使得消防安全管理毫無(wú)章法、毫無(wú)依據(jù)的落實(shí)，在具體實(shí)施的過(guò)程中容易受到的某些因素的影響，難以標(biāo)準(zhǔn)化、有效化的落實(shí)，相應(yīng)的消防安全問(wèn)題處理比較盲目且多走彎路。另一方面是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，社會(huì)單位逐漸增加，增加了消防部隊(duì)監(jiān)督的工作任務(wù)，相應(yīng)的消防監(jiān)督執(zhí)法難以面面俱到，致使某些社會(huì)單位難以及時(shí)獲得消防相關(guān)知識(shí)及相關(guān)要求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化消防安全管理，最終導(dǎo)致消防安全管理不佳[3]。

1.2 現(xiàn)行的消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在的缺陷

科學(xué)技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建與實(shí)施，能夠極大程度上輔助消防監(jiān)督服務(wù)，提高消防監(jiān)督服務(wù)水平。但對(duì)近些年國(guó)內(nèi)各地消防監(jiān)督服務(wù)實(shí)際情況予以了解，發(fā)現(xiàn)消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用程度不高，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)主要是當(dāng)前所構(gòu)建的消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在一些缺陷，使之難以滿足消防監(jiān)督服務(wù)需求。

1.2.1 信息傳播和更新的速度較慢

受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、稿源等因素的影響，消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用性有很大程度的提高，尤其是消防宣傳方面，能夠讓社會(huì)成員真正了解到消防安全的重要性，并學(xué)習(xí)更多的消防知識(shí)，為降低火災(zāi)發(fā)生率奠定基礎(chǔ)。但從目前消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用實(shí)際情況，消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)因技術(shù)水平有限或其他因素影響，導(dǎo)致其信息更新速度較慢、傳播速度較慢，難以滿足消防監(jiān)督服務(wù)實(shí)際需求[4]。

1.2.2 單向性的信息傳播

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)之一是與受眾廣泛、及時(shí)的互動(dòng)?；诖?，在應(yīng)用消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意建立交流和討論區(qū)，以便網(wǎng)民能夠圍繞熱點(diǎn)事件或者重大事件展開(kāi)討論，進(jìn)而獲取網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議，優(yōu)化調(diào)整消防監(jiān)督服務(wù)，為營(yíng)造和諧的、安全的社會(huì)環(huán)境創(chuàng)造條件。但從目前消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用實(shí)際情況來(lái)看，該平臺(tái)僅限于對(duì)受眾的單向信息傳播，缺乏受眾進(jìn)入渠道，相應(yīng)的消防監(jiān)督服務(wù)人員難以了解到廣大人民群眾的需求，進(jìn)而不能有針對(duì)性地調(diào)整消防監(jiān)督服務(wù)工作。

1.2.3 信息源建設(shè)困難

就目前來(lái)看，消防信息獲取的主要途徑是基層投稿和其他網(wǎng)站相關(guān)信息的轉(zhuǎn)載。其中基層投稿，因受到模板式制稿條件的限制，加之基層人員沒(méi)有把好質(zhì)量關(guān)，導(dǎo)致大量的無(wú)意義的稿件不能上傳到消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。而從其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載相關(guān)信息，直接降低了消防信息的實(shí)效性，會(huì)讓網(wǎng)民感到索然無(wú)味，相應(yīng)的難以持續(xù)關(guān)注消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息[5]。所以，信息源建設(shè)困難這一情況的存在，在一定程度上影響了消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行效果。

1.2.4 網(wǎng)站建設(shè)覆蓋面積較小

從目前消防網(wǎng)站構(gòu)建和運(yùn)用情況來(lái)看，雖然各地均有建立消防網(wǎng)站，但廣大人民群眾對(duì)消防網(wǎng)站知之甚少，相應(yīng)的很少有網(wǎng)民會(huì)進(jìn)入到消防網(wǎng)站查看和獲取消防信息?；旧蠌V大人民群眾都是通過(guò)公安網(wǎng)來(lái)獲知消防信息的，這雖然也符合消防監(jiān)督服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性和保密性，但畢竟不能全面的、詳細(xì)地呈現(xiàn)消防信息，不利于更好地展開(kāi)消防監(jiān)督服務(wù)工作。總之，消防網(wǎng)站覆蓋面積小是不利于支持和輔助消防監(jiān)督服務(wù)的。

2 創(chuàng)新消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升消防監(jiān)督服務(wù)效能的有效措施

基于以上內(nèi)容的分析，充分說(shuō)明了創(chuàng)新消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于提升消防監(jiān)督服務(wù)效能有很大幫助。那么，如何創(chuàng)新消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)呢？筆者參考相關(guān)資料并總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)，提出的建議是：

2.1 構(gòu)建消防QQ平臺(tái)

目前國(guó)內(nèi)的QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為用戶最多、影響最大的網(wǎng)絡(luò)交流工具之一。基于此，在創(chuàng)新消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之際，應(yīng)當(dāng)注意在QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立晚上的消防親民護(hù)民服務(wù)平臺(tái)，相應(yīng)的推出一系列的消防監(jiān)督服務(wù)QQ群，如消防監(jiān)督服務(wù)QQ群、消防親子體驗(yàn)QQ群、消防舉報(bào)QQ群等等，以便消防監(jiān)督服務(wù)人員能夠在QQ群之中了解到廣大人民群眾的需求及舉報(bào)信息，以便及時(shí)且有效的處理火災(zāi)隱患，為營(yíng)造安全的、和諧的、美麗的家園環(huán)境創(chuàng)造條件。當(dāng)然，要想真正實(shí)現(xiàn)這一目的，需要注意確立各個(gè)消防QQ群的負(fù)責(zé)單位，使之能夠維護(hù)好QQ群。如由消防部門負(fù)責(zé)消防監(jiān)督服務(wù)QQ群的維護(hù)，使之能夠面向有轄區(qū)各單位的消防安全管理人員，定期或不定期的上傳消防法律、消防業(yè)務(wù)等方面的重要文件、消防安全管理經(jīng)驗(yàn)的交流等等，以便消防部門同各單位共同努力，真正實(shí)現(xiàn)消防安全[6]。

2.2 構(gòu)建消防微信平臺(tái)

由騰訊公司于2011年初推出的快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件——微信，已經(jīng)成為一種生活方式走進(jìn)了人們的生活之中。這就意味著越來(lái)越多的人接受和頻繁的應(yīng)用微信。基于此，在創(chuàng)新消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之際，還可以將目光落在微信上，通過(guò)構(gòu)建微信公共號(hào)來(lái)宣傳消防知識(shí)，能夠讓很多民眾接收并且學(xué)習(xí)，提升自身的消防意識(shí)和消防知識(shí)。另外，參照消防安全“網(wǎng)格化”管理模式，將微信平臺(tái)劃分為一二三級(jí)平臺(tái)，將消防部門直接管轄的消防安全重點(diǎn)單位納入到一級(jí)平臺(tái)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、轄區(qū)派出所及派出所所管轄的重點(diǎn)單位納入二級(jí)平臺(tái)，其他一般單位及消防志愿者、普通民眾納入到三級(jí)平臺(tái)中，如此使消防信息在各個(gè)層次之中傳播，這對(duì)于良好的展開(kāi)消防監(jiān)督服務(wù)工作同樣有很大幫助[7]。

2.3 構(gòu)建消防微博平臺(tái)

除了可以構(gòu)建消防QQ平臺(tái)和消防微信平臺(tái)之外，還可以構(gòu)建消防微博平臺(tái)來(lái)輔助消防監(jiān)督服務(wù)。消防微博平臺(tái)的構(gòu)建與運(yùn)用，盡量與公安部門的微博平臺(tái)相連接，實(shí)現(xiàn)信息共享，如此能夠?yàn)橄佬畔⒌膫鞑U(kuò)大渠道，讓更多的民眾能夠獲得消防信息，進(jìn)而正確認(rèn)識(shí)到消防安全的重要性，積極學(xué)習(xí)消防信息，支持消防監(jiān)督服務(wù)工作[8]。

3 結(jié)束語(yǔ)

消防監(jiān)督服務(wù)是消防工作中十分關(guān)鍵的一部分，同時(shí)也是構(gòu)筑消防安全“防火墻”的一部分。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)資源的不斷更新，傳統(tǒng)模式下的消防監(jiān)督服務(wù)越來(lái)越不適用。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使之能夠有效輔助消防監(jiān)督服務(wù)，為其提供新思路，促使消防監(jiān)督服務(wù)工作能夠能更加規(guī)范化、合理化、有效化的落實(shí)?；诒疚囊幌盗蟹治觯ㄗh通過(guò)構(gòu)建消防QQ平臺(tái)、消防微信平臺(tái)及消防微博平臺(tái)來(lái)創(chuàng)新消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

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