微店營銷技能比賽輔導經驗總結

楊鈺

摘要： 在全國中職學校定期舉辦技能節(jié)，以此檢查、鼓勵學生掌握專業(yè)技能的背景情況下，本文以筆者所在中職學校舉辦的電商專業(yè)技能節(jié)比賽項目之一——微店營銷為例，介紹微店營銷比賽所需要的微店APP、比賽內容、教師輔導學生參賽經驗總結等，不僅是對本校舉辦的電商專業(yè)技能節(jié)——微店營銷技能比賽項目參賽的輔導經驗總結，也為其他中職學校舉辦微店營銷比賽、微店從業(yè)人員提供一定的參考。

Abstract： By conducting regular skills festivals in vocational schools throughout the country， we can check and encourage students to master professional skills. Taking one of the competition items of e-commerce specialty of the author's vocational school， micro-store marketing， for example， this article introduces the micro-store APP needed for the micro-store marketing contest， competition content， and teacher coaching students' competition experience. It is not only a summary of the coaching experience of the e-commerce professional skills festival， micro-store marketing skills competition held by the school. It also provides some reference for micro-store marketing competitions for other secondary vocational schools.

關鍵詞： 微店營銷；中職；技能節(jié)；比賽經驗

Key words： micro-store marketing；vocational school；skills festival；competition experience

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）18-0291-02

1 參加微店營銷技能比賽的重要意義

國務院在《中國教育改革和發(fā)展綱要》中指出： “我國職業(yè)教育的培養(yǎng)目標應以培養(yǎng)社會大量需要的具有一定專業(yè)技能的熟練勞動者和各種實用人才為主?！?在這份綱領性文件思想的指導下，全國各個省市的中職學校開始重視培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，添置專業(yè)實操的設施設備，并定期舉辦技能節(jié)比賽，以此檢查學生的專業(yè)技能掌握情況，獎勵熟練掌握專業(yè)技能的優(yōu)秀學生，引導學校根據社會發(fā)展和需要調整專業(yè)教學內容改革和創(chuàng)新。

筆者所在的中職學校從2007年開始舉辦第一屆技能節(jié)比賽。電商專業(yè)的技能節(jié)比賽項目也隨著社會的發(fā)展變化、科技的創(chuàng)新應用產生出新的崗位需求而發(fā)生變化。從最初的模擬現(xiàn)實網絡營銷和打字比賽發(fā)展到實戰(zhàn)性的微店營銷，說明了電商專業(yè)培養(yǎng)的學生技能種類是隨著社會的發(fā)展需求而不斷豐富完善的。

微店營銷技能比賽是以學生為主體，以技能競賽為手段，以微店為平臺載體，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主要內容的競賽，不僅為學生提供學以致用的鍛煉機會，提高學生就業(yè)技能，同時能培養(yǎng)學生團隊合作精神，提高學生創(chuàng)業(yè)能力。

2 微店營銷技能比賽介紹

2.1 微店APP介紹

微店APP是由北京口袋時尚科技有限公司開發(fā)，于2013年底上架，是幫助賣家在手機移動端開店的APP。任何人通過手機下載微店APP，即可注冊開通自己的店鋪，降低了賣家開店的門檻和復雜手續(xù)。

微店APP有九大功能模塊。①商品管理模塊可以添加編輯商品并能一鍵分享至微信好友、微信朋友圈、新浪微博、QQ空間。②微信收款模塊可快速向客戶發(fā)起收款。③訂單管理模塊提供新訂單自動推送、免費短信通知，掃描條形碼輸入快遞單號等功能。④銷售管理模塊支持查看30天的銷售數據，包括每日訂單統(tǒng)計，每日成交額統(tǒng)計、每日訪客統(tǒng)計。⑤客戶管理模塊可以查看客戶的收貨信息、歷史購買數據等，幫助賣家分析客戶喜好，進行精準營銷。⑥我的收入模塊可以查看每一筆收入和提現(xiàn)記錄。⑦促銷管理模塊可以設置私密優(yōu)惠等活動，吸引買家。⑧我要推廣模塊提供多種推廣方式。⑨賣家市場模塊屬下有批發(fā)市場、轉發(fā)分成、附近微店等，幫助賣家尋找貨源。

筆者所在的中職學校電商專業(yè)技能節(jié)比賽要求營銷面向的人群是本校的師生，由于智能手機的迅速發(fā)展，本校的師生越來越習慣手機購物，微店作為手機客戶端的購物平臺APP，結合以上對微店APP的介紹也能夠說明筆者所在學校選擇微店營銷作為電商專業(yè)技能節(jié)比賽的項目原因。

2.2 微店營銷技能比賽內容

筆者所在學校的微店營銷技能比賽參賽選手是在校電商專業(yè)學生，自由組隊，每隊3人。由學校制定統(tǒng)一商品，在規(guī)定時間內完成微店開設并進行營銷比賽。

具體比賽內容包括：①設計微店店鋪的封面、店招、店標、美化商品圖片。②商品的分類及上下架。③撰寫商品的微店公告、商品文案，完善微店信息。④運用微店推廣工具營銷商品和在微信朋友圈進行商品情感營銷。

評比項目包括微店裝修、商品發(fā)布、微店營銷與推廣、微店交易績效考核四個項目。其中微店裝修得分比重是30%，商品發(fā)布10%，微店營銷與推廣20%，微店交易績效考核40%。評分標準如表1所示。

3 微店營銷技能比賽輔導經驗

3.1 比賽開始前的準備

微店營銷技能比賽尚未開始，便向學生講解微店裝修、商品發(fā)布、微店營銷與推廣知識，讓學生從宏觀知識理論層面對如何在微店開展商品營銷有基本了解。

3.2 比賽過程中的輔導

微店營銷技能比賽的輔導按比賽的評分標準，可以從微店裝修、商品發(fā)布、微店營銷與推廣、微店績效交易考核四個方面進行輔導。

①微店裝修。

微店的裝修要能把握顧客的心理，讓顧客有賞心悅目的感覺，有購買欲望。微店裝修的輔導要點包括店鋪封面、店招、店標、商品圖片美化、微店公告及微店店鋪其他信息。

店鋪封面的制作要顯示店鋪名稱或品牌LOGO，這是讓顧客記住店鋪的宣傳方法之一。其次，店鋪封面的廣告語要簡潔明了，突出經營理念。最后，店鋪封面圖片與店鋪主營產品相符，清晰美觀。

店招的制作首先要包含微店店鋪名稱、品牌的LOGO；其次要包含近期商品的促銷活動廣告信息；再次，要顯示微店經營的商品特色；然后，要特別注意店招圖片與店鋪封面圖片風格統(tǒng)一，顏色接近；最后，店招圖片還要注意清晰美觀、布局合理。

設計店標的時候一是要結合微店店鋪名稱設計，二是結合經營商品的特性設計，三是店標圖片要清晰簡潔、布局合理。

對于商品圖片的美化要求學生拍攝商品圖片清晰、布局顏色搭配合理即可。

撰寫微店公告要提醒學生注意包含下列信息：1）商品促銷信息；2）店鋪客服時間、聯(lián)系電話和微信號；3）郵費說明。

此外，微店裝修其他信息包括：微店名稱、微信號、實體店地址和客服電話等。這些信息在指導學生時要注意讓學生填寫清楚，這樣可以樹立店鋪正規(guī)可靠的正面形象。

②商品發(fā)布。

商品發(fā)布包括商品文案的撰寫、商品分類及上下架。

輔導學生在撰寫商品文案時要在描述清楚商品特性的基礎上采用擬人、比喻等手法把平實呆板的言語變得生動有趣，盡量反復對言語進行刻畫雕琢，提煉出商品的賣點。

商品的分類是對商品進行分門別類，可以使店鋪頁面看起來整整有條，井然有序，顧客搜索商品方便快捷，界面操作友好，增加顧客的好感。

商品的上架和下架是對市場反映靈敏與否的表現(xiàn)。對于市場火熱的商品，店家應準備充足庫存，積極快速上架；對于過季、不受歡迎的商品，店家要及時下架，以免引起顧客的反感。

③微店營銷與推廣。

微店營銷推廣工具包括店長筆記、限時折扣、私密優(yōu)惠、滿包郵和分成推廣等。輔導學生參加比賽時，可以結合學生開設的微店情況，充分合理利用微店營銷推廣工具。

此外，還可以在微信朋友圈進行情感營銷。朋友圈情感營銷分為三種類型：個人分享型、賣點陳述性和客戶反饋型。個人分享型是指在朋友圈發(fā)表使用商品后的效果感受，并配上使用圖片。賣點陳述型是指在朋友圈發(fā)表商品的獨特功效，用優(yōu)美的文字吸引顧客?？蛻舴答佇褪侵冈谂笥讶Πl(fā)表商品圖片和客戶使用后效果反饋截圖，用產品質量事實進行情感營銷。學生在比賽時，最好能交替使用這三種類型的營銷方式發(fā)在朋友圈，使產品的營銷既有賣點陳述又有客戶的反饋，增加商品的可信度。

④微店交易績效考核。

微店交易績效考核包括：每日收藏、每日顧客、成交訂單、收入流水。在微店銷售管理界面可以查看店鋪的收藏、顧客、訂單和收入情況。這些指標可以反映學生微店運營情況，也反映出學生團隊管理能力的高低。做好以上三個方面的輔導，微店交易績效考核這塊自然數據達標甚至優(yōu)秀。

3.3 教師輔導時的注意事項

①學生比賽團隊分工與合作。微店營銷技能比賽是團隊參賽，每個團隊3人，在輔導學生時要根據3個學生的性格特點和特長分配比賽任務，從微店店鋪裝修、商品發(fā)布到微店營銷與推廣等任務安排都要落實到具體的學生，讓學生明白自己的任務，每個學生完成自己任務同時，可以配合其他同學完成比賽任務，培養(yǎng)學生的團隊合作精神。②重視學生比賽心理輔導工作。參加微店營銷技能比賽期間，學生難免會出現(xiàn)緊張焦慮、畏難的情緒，這時需要老師及時發(fā)現(xiàn)并給予安慰鼓勵。鼓勵參賽學生進行適量的體育鍛煉，做到勞逸結合，可以緩解學生備賽的疲勞，爭取在比賽中賽出優(yōu)異的成績。

4 結束語

中職學校定期舉辦技能競賽能夠調動學生學習技能的積極性，培養(yǎng)學生的動手實操能力和競爭意識。微店營銷技能比賽做為電商專業(yè)的技能比賽項目之一，可以通過比賽培養(yǎng)學生對微店注冊、裝修、營銷等方面的技能，積累實戰(zhàn)經驗，為以后學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下基礎。

筆者連續(xù)兩年輔導電商專業(yè)學生參加微店營銷比賽，有了老師的專業(yè)輔導，學生在比賽過程中更加有的放矢，能清晰了解比賽的評分標準，技能的考核要求，以及自己備賽的長處和短板，最后能明確比賽訓練的方向，并且賽后可以在老師的指點下進行反思，為下一次比賽提高應戰(zhàn)水平。

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