微時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管與疏導(dǎo)

王素丹 朱磊 黃浩

摘 要：隨著微時(shí)代的到來，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情問題愈加嚴(yán)重，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管和疏導(dǎo)已成為高校學(xué)生管理的重點(diǎn)。本文通過了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，分別從速度、廣度和碎片化三個(gè)方面分析微時(shí)代對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，著眼目前高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與疏導(dǎo)所存在的問題，并從大學(xué)生和管理者兩個(gè)視角對加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管與疏導(dǎo)進(jìn)行了思考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；微時(shí)代；大學(xué)生；監(jiān)管與疏導(dǎo)

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情概述

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以校園事件為主要內(nèi)容，以大學(xué)生為主體，對校園熱點(diǎn)、焦點(diǎn)產(chǎn)生的言論和觀點(diǎn)。

1.話題存在特殊性

由于大學(xué)生的主要生活區(qū)域集中在校園，網(wǎng)絡(luò)輿情話題也就主要集中在校園周邊的事件上，這就使它具有了大學(xué)校園的特殊性 。

2.聚集性和現(xiàn)實(shí)反饋性

產(chǎn)生這一網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是在校大學(xué)生，而大學(xué)生之間年齡相仿、興趣相投，為輿情的聚集帶來了很大的便利。與此同時(shí)，大學(xué)生這一群體的地理優(yōu)勢也使網(wǎng)絡(luò)輿情的線下交流以及現(xiàn)實(shí)反饋?zhàn)兊酶尤菀住?/p>

3.可控性與不可控性并存

大學(xué)生相對集中的生活環(huán)境和生活話題在一定程度上讓高校對此的監(jiān)管和疏導(dǎo)可以有的放矢；但同時(shí)，由于大學(xué)生易急躁、易沖動(dòng)、不成熟的心理也讓輿情的發(fā)展變得無法預(yù)料，不可控制。

二、微時(shí)代的影響分析

微時(shí)代提高了信息傳播的速度，拓寬了傳播的廣度，并且使輿情碎片化。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與疏導(dǎo)的普遍現(xiàn)狀

首先，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管呈現(xiàn)出重“專門”輕“專業(yè)”，盡管現(xiàn)在高校都已成立了專門的管理部門，并配備針對網(wǎng)絡(luò)輿情的專門管理人員，但管理者往往缺少對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的深度解讀，無法準(zhǔn)確把握其發(fā)展趨勢。其次，對于網(wǎng)絡(luò)輿情的疏導(dǎo)多剛性少柔性，高校在實(shí)際管理過程中往往會采用如刪帖這樣強(qiáng)硬的管理方式，缺少了柔性的疏導(dǎo)措施，這樣極易造成學(xué)生逆反心理的產(chǎn)生。最后，缺少輿情匯集分析和應(yīng)急處理機(jī)制，目前在管理上忽視了對于輿情的鑒別、篩選、歸納以及分析的科學(xué)流程，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警、監(jiān)察、風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)急方案上都存在問題。

四、微時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管與疏導(dǎo)

1.提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介素質(zhì)

提高網(wǎng)絡(luò)媒介素質(zhì)，使大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情的判斷和傳播有新認(rèn)識，這是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與疏導(dǎo)的前提。盡管大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)輿情能夠保持相對的警惕，但在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界以及微時(shí)代碎片化信息的沖擊下，依舊容易受到影響、誤導(dǎo)甚至利用。因此，管理者應(yīng)當(dāng)發(fā)揮教育的指引作用，提高學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情的判別能力，通過開展關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的主題活動(dòng)或公開講座等等方式，普及網(wǎng)絡(luò)教育，同時(shí)借助模范引導(dǎo)逐步提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)。

2.微監(jiān)管，借助網(wǎng)絡(luò)輿情了解學(xué)生，進(jìn)行針對管理

做到監(jiān)管入微，管理者應(yīng)學(xué)會和掌握網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和相關(guān)輿情傳播規(guī)律，及時(shí)把握大學(xué)生對信息技術(shù)的應(yīng)用趨勢。在微時(shí)代背景下，大學(xué)生的言論更具個(gè)性、更加自我，高校應(yīng)綜合利用傳統(tǒng)媒體和微時(shí)代網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，提升學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)影響力，將傳統(tǒng)語言的思想深度、知識內(nèi)涵與網(wǎng)絡(luò)語言的輕松幽默結(jié)合起來，讓學(xué)校官方的信息平臺成為學(xué)生喜愛、信任、擁護(hù)的信息平臺。這樣，管理者便能第一時(shí)間了解和掌握大學(xué)生所關(guān)注的校園事件，從而開展積極有效的監(jiān)管疏導(dǎo)。

3.微疏導(dǎo)，體察學(xué)生對管理的態(tài)度，進(jìn)行優(yōu)化管理

做到疏導(dǎo)入微。學(xué)校微博微信平臺在日常運(yùn)營中，要保持與學(xué)生高頻率、高質(zhì)量的互動(dòng)交流，以拉近與學(xué)生之間的距離，發(fā)揮好微平臺作用，使之成為管理者與學(xué)生之間的樞紐和潤滑劑，及時(shí)有效地安撫學(xué)生情緒，反思在監(jiān)管疏導(dǎo)中存在的問題，以便進(jìn)一步優(yōu)化管理。

此外輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常管理的主要力量，應(yīng)當(dāng)學(xué)會從網(wǎng)絡(luò)輿情中體察到學(xué)生近期的思想狀態(tài)，通過交談等各種形式了解學(xué)生的需求，優(yōu)化改進(jìn)監(jiān)管疏導(dǎo)的方式方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]石樂，肖東，王培宏.“微時(shí)代”背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)體系建構(gòu)路徑探析[J]. 價(jià)值工程，2016（23）.

[2]黃婉霞，黃元全.“微時(shí)代”下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思想政治理論課質(zhì)量提升[J].樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（9）.

[3]董建偉.輔導(dǎo)員加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的研究[J].成才之路，2017（23）.

基金項(xiàng)目：本文系2017年河北工業(yè)大學(xué)教育教學(xué)改革項(xiàng)目輔導(dǎo)員專項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目“微時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管與疏導(dǎo)”的研究成果之一。

作者簡介：王素丹（1987— ），女，河北大城人，講師，河北工業(yè)大學(xué)海洋科學(xué)與工程學(xué)院學(xué)生工作辦公室主任（兼團(tuán)委書記），研究方向：大學(xué)生思想政治教育；朱磊（1980— ），女，河北唐山人，講師，河北工業(yè)大學(xué)海洋學(xué)院黨委副書記、副院長；黃浩，河北工業(yè)大學(xué)海洋學(xué)院2016級學(xué)生。