微課的情感設計策略研究

周雯 李美鳳

摘 要 以唐納德·A.諾曼的情感設計三層次理論為基礎，以愛學堂網站上典型微課為例，對微課的情感設計進行分析，并提出相關策略。

關鍵詞 微課；情感設計；教學設計；實驗

中圖分類號：G652 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2018）04-0051-03

Abstract The article is based on the emotional design theory of Donald Arthur Norman， Take typical micro courses on the website as an example， analyzes the emotional design of the micro-lectures， and proposes relevant strategies.

Key words micro-lectures； emotional design； teaching design； experiment

1 引言

隨著信息技術在教育教學中的逐漸深入應用，微課作為一種新型數(shù)字化資源，以其短小精悍、豐富多樣等特點，受到廣大教育工作者的青睞。通過分析文獻發(fā)現(xiàn)，我國關于微課的大規(guī)模研究始于2012年，包括微課的概念辨析、理論基礎、技術開發(fā)、資源建設與應用等研究。其中在資源建設方面大多針對某一學科或某一門課程、章節(jié)而進行微課設計與制作研究，很少有學者研究從情感角度設計微課。學習者通常在沒有教師看管的獨立環(huán)境下進行觀看學習，如果微課僅僅以講解知識點為主，缺乏情感因素的滲透，就會使學習者感到枯燥乏味甚至中斷學習。因此，在微課的設計中滲透這種情感因素，使學習者在觀看微課時有良好的情感體驗，沉浸其中，至關重要。

2 情感設計理念

心理學把情感定義為人對客觀現(xiàn)實的一種特殊反映形式，是人對于客觀事物是否符合人的需要而產生的態(tài)度的體驗[1]。唐納德·A.諾曼在其著作《情感設計》中，闡述了情感在商業(yè)產品設計中所處的重要地位與作用，主要觀點為：“一件能夠令人愉悅、具有美感的物品，滿足消費者的感官需求，令使用者對此物品的印象更為深刻，使用者感受到物品所帶來的吸引力，從而形成情感上的聯(lián)系。”他將人類大腦活動分三個層次：先天的部分，叫作本能層；控制身體日常行為的運作部分，叫作行為層；還有大腦的思考部分，叫作反思層，如圖1所示[2]。情感設計理念提倡在產品設計時要充分考慮消費者的情感體驗，使產品能夠促發(fā)消費者積極的情感體驗，從而促進消費者購買行為的產生。

情感設計三層次理論原本運用于工業(yè)產品設計中，通過將工業(yè)產品賦予情感以達到吸引費者的目的。隨著對情感研究的深入，情感設計理念在建筑及包裝設計、軟件設計、和環(huán)境設計等諸多領域已被廣泛應用[3]。微課也可以看作一種教育產品，將情感設計理念融入微課中，可以使學習者在觀看微課的過程中產生積極情感，從而達到提高學習效率、激發(fā)學習動機等目的。微課的情感化設計是指基于情感化設計理念，在微課的設計中添加激發(fā)學習者情感因素的因子，從而使學習者在觀看微課時產生積極的情感體驗。

本能層 本能層為大腦最原始、最簡單的部分，它僅僅依靠簡單的信息傳感系統(tǒng)對外界環(huán)境做出反應?！氨灸軐哟螣o法進行推理，不能將現(xiàn)狀和歷史進行比較。本能層是外觀要素和第一印象形成的基礎，它是先于意識和思維的。”[2]本能層的設計強調產品帶給使用者的初步印象，特別是產品的外觀、觸感等。蘋果電腦公司發(fā)現(xiàn)，當色彩繽紛的iMac電腦上市時，銷售量立刻上漲，盡管那些華麗的機箱里預裝的是和蘋果別的款式的電腦一樣的硬件和軟件，而那些電腦銷售得并不怎么好。本能層對應產品的外觀，優(yōu)秀的本能層可以在第一印象給消費者帶來期望、驚訝、好奇的感受。

行為層 行為層是用戶在產品使用過程中的體驗，比如使用高效的工具完成任務的喜悅。行為層對應產品的功能、易理解性、易用性和感受。其中，功能是指功能的指向明確，實用性強；易理解性是指用戶使用物品時的流暢

感；易用性是指用戶使用物品時的效率感；感受是指用戶使用物品時的真實感覺。

反思層 只有在反思層，才能體驗思想和情感的完全交融，也只有這個層次才存在意識和更高級別的感覺、情緒及知覺。在更低的如本能層和行為層，僅僅包含情感，沒有詮釋或意識。詮釋、理解和推理來自反思層次。比如一張老照片，雖然褪色陳舊，卻將它視為珍寶，是因為它能喚起對往昔美好時光的回憶。反思層可以使用戶樹立自我形象、個人滿足、回憶。

三層次理論在本能層上對應產品的外觀設計，強調帶給消費者期望、驚訝、好奇的情感體驗。行為層對應產品功能、易理解性、易用性、感受的設計，強調帶給消費者在選產品的過程中，有功能指向明確、實用性強的感受，使用產品時的流暢感、效率感、真實感。反思層上要符合消費者的自我形象、個人滿足，喚起消費者的回憶，帶給消費者尊重感、認同感、成就感、滿足感，如表1所示。

3 學習的情感體驗相關研究

學業(yè)情緒 董妍、俞國良認為，在教學或學習過程中，存在幾種與學習相關的情緒體驗，包括高興、焦慮、氣憤、厭倦、失望等都是學業(yè)情緒，并提出學業(yè)情緒的種類：積極高喚醒學業(yè)情緒主要有希望、高興、驕傲等具體情緒種類；積極低喚醒學業(yè)情緒主要有滿足、平靜和放松等具體情緒種類；消極高喚醒學業(yè)情緒包括憤怒、焦慮、羞愧等具體情緒種類；消極低喚醒學業(yè)情緒包括疲乏、沮喪、無助、厭倦、心煩等具體情緒種類，其中疲乏—心煩是指學業(yè)情緒的生理表現(xiàn)[4]。

在微課的設計中要促進學習者產生高興、驕傲、希望等高喚醒度的情緒體驗，而盡量避免厭倦、無助、沮喪、疲乏、心煩等消極喚醒情緒產生。

沉浸理論 沉浸理論又稱心流理論。沉浸是指參與者在進行某種活動時，能夠高度集中注意力，過濾掉所有不相關的知覺，并且完全投入活動情境中，陷入參與者所想象或設計者所設計的虛擬情境中的一種狀態(tài)。沉浸狀態(tài)被認為是活動的最佳狀態(tài)[5]。馬西米尼（Masismini）領導的研究團隊提出心流體驗僅當挑戰(zhàn)和技能處于平衡狀態(tài)，并且都達到一定強度水平時才會發(fā)生，而這個強度正好是個人所面臨的挑戰(zhàn)與可能掌握的技能的平均水平。隨著研究的深入，馬西米尼和卡里對挑戰(zhàn)與技能的關系進行了全面梳理，最終得到八種組合關系，如圖2所示：高挑戰(zhàn)和中等技能——激發(fā)；高挑戰(zhàn)和高技能——心流；中等挑戰(zhàn)和高技能——掌控；低挑戰(zhàn)和高技能——厭倦；低挑戰(zhàn)和中等技能——輕松；低挑戰(zhàn)和低技能——冷漠；中等挑戰(zhàn)和低技能——擔心；高挑戰(zhàn)和低技能——焦慮[6]。

在高挑戰(zhàn)和高技能時心流就會產生，學習者在學習時就會沉浸在設計者設計的情境中，這時會有積極的情感體驗產生。在微課的設計過程中要設置一些符合學習者水平的挑戰(zhàn)，來激發(fā)學習者沉浸狀態(tài)的發(fā)生。

4 典型微課情感設計分析

微課設計要素分為基本信息、教學設計、畫面、聲音?；拘畔⒅笇W習者第一眼看到的微課信息，包括微課片頭的微課名稱、課程基本介紹以及片頭的畫面風格等。教學設計指微課知識點講解的整體規(guī)劃，包括知識點講解方式的設計、教學過程的安排等。畫面是微課整體的畫面風格。聲音包括教師語言和背景音樂，其中教師語言指教師的語言風格、語音語調等，背景音樂是在微課播放過程中持續(xù)存在的音樂。

下面以愛學堂網站中的典型微課為例，分析微課的情感化設計。

《化學的前世今生》情感設計分析 “化學的前世今生”就是微課的基本信息，設計者將基本信息清晰地呈現(xiàn)在學習者面前，名字既有趣味性，又能準確地概括微課的內容。這樣的設計在本能層上可以使學習者一看到標題就知道這是不是自己所需要的微課，并且能引發(fā)學習者的興趣和好奇。

在畫面設計上，無論是基本信息的畫面，還是講解過程中的畫面，在顏色搭配上都十分鮮艷而富有活力；畫面風格和人物都是初中學生喜愛的卡通風格，如圖3所示，在本能層上使學習者在第一眼看到微課時就被吸引。

在教學設計上創(chuàng)設學生在課堂中的情境，將化學知識的學習與生活實際相結合，不僅讓學習者在行為層上能輕松理解講解的內容，還可以使學習者在反思層上有帶入感。

在聲音設計上采用輕快的沒有人聲的背景音樂，教師語言風趣幽默，在反思層上調動學習者跟著音樂的律動，產生輕松愉悅的感受，不會懶散厭倦，使學習者產生良好的情感體驗。

《通電導線在磁場中受到的力》情感設計分析 在物理學科的微課中，講解實驗的微課居多，這類微課多以真實實驗錄制為主，學習者在觀看時會感覺枯燥。而此微課把枯燥的物理實驗變成卡通風格，色彩鮮艷、富有活力，如圖4所示，使學習者在本能層上有新鮮感，有繼續(xù)看下去的欲望。

在教學設計上提前預知學習者在學習判斷受力方向時會不好記，于是用“這也太不好記了，有木有”引出“左手定則”，幫助學習者更好地去進行受力判斷。這樣的設計道出學習者心聲，可以使學習者在反思層上產生共鳴，讓學習者有親近感。同時在語言方面，一些口語化的詞語也可以在反思層上拉近講解者與學習者的距離，讓學習者有積極的情感體驗。

“它是不是會受到其他磁場力的作用呢”“既不平行又不垂直的放置時又該如何計算呢”，這些話向學習者拋出問題，然后通過一系列講解，將復雜問題分成幾個小問題，然后將其解決，使學習者在反思層上有解決問題的自豪感、滿足感。

5 微課情感設計策略

基于情感設計三層次理論，通過對學習情感體驗相關理論以及現(xiàn)有典型微課的分析，得出微課情感設計策略。

語言魅力 在微課情感設計過程中，教師語言是影響學習者情感體驗的重要因素，教師風趣幽默的語言可以在本能層上吸引學習者，帶給學習者愉悅的情感體驗。教師有親和力的語言還可以在反思層上帶給學生代入感。

創(chuàng)設情境 在教學設計時應創(chuàng)設與學習者生活息息相關情境，在反思層上喚起學習者真實經歷過的回憶，使學習者產生代入感、認同感。

角色轉換 在微課講解過程中，教師不再是高高在上的老師，不再是知識的灌輸者，而轉換成與學習者平等的朋友，是知識的引導者，可以使學習者放下緊張的情緒，輕松愉悅地學習，產生被尊重的感覺。

畫面吸睛 畫面設計要吸引學習者眼球，讓學習者在第一眼看到微課時就想繼續(xù)看下去，產生期待、驚訝等情感體驗，在本能層上吸引學習者。

節(jié)奏輕快 微課的整體節(jié)奏不能太慢，也不能過快，應該有一個輕快的節(jié)奏，使學習者在觀看微課的過程中始終保持注意，不會因為節(jié)奏太慢而有懶散、厭倦的情緒，也不會因為節(jié)奏太快跟不上而放棄學習，在行為層上帶給學習者積極的情感體驗。

設置挑戰(zhàn) 在微課中設置難度適中的挑戰(zhàn)。設置太難的挑戰(zhàn)，會使學習者產生畏難、恐懼的情感；挑戰(zhàn)過于簡單，學習者會感覺無聊；設置難度適中的挑戰(zhàn)，可以使學習者產生自豪感、滿足感，產生心流體驗。

6 結束語

在微課設計過程中，設計者不僅要關注學習者的認知，還要時刻關注學習者的情感，要讓學習者在觀看微課中有積極的情感體驗。掌握知識并不等于快樂學習，情感設計三層次理論為微課的情感設計提供了重要指導，在微課的基本信息、教學設計、畫面、聲音設計中滲透情感設計策略，會讓微課變得更加生動、富有吸引力，給學習者帶來積極的情感體驗，使學習者沉浸在學習之中。

參考文獻

[1]柳沙.設計藝術心理學[M].北京：清華大學出版社，2006.

[2]諾曼.設計心理學3：情感設計[M].何笑梅，譯.北京：中信版社，2012：7.

[3]李彤彤，馬秀峰，馬翠平.教育游戲的情感化設計探究[J].現(xiàn)代教育技術，2010，20（9）：32-34，39.

[4]董妍，俞國良.青少年學業(yè)情緒問卷的編制及應用[J].心理學報，2007，39（5）：852-860.

[5]張娜娜.沉浸理論在慕課課程開發(fā)中的應用[J].高等繼續(xù)教育學報，2016（3）：54-57.

[6]鄧鵬.心流：體驗生命的潛能和樂趣[J].遠程教育雜志，2006（3）：74-78.

[7]梁新春.網絡電子書籍設計中的情感化語言解析[J].中國出版，2012（10）：49-50.

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