在復(fù)雜世界里做減法

張琬莉

如今，快節(jié)奏的生活或多或少讓人感到疲憊，在浮躁的氛圍下，越來越多人渴望遇到簡單的人，用簡單的方法做事。作為一名有著15年經(jīng)驗的保險從業(yè)者，我希望能成為那個帶給客戶這種感受的人。面對客戶時，我會盡可能用直白的語言把復(fù)雜的保險利益表達(dá)清楚。這樣，客戶才能更安心地實現(xiàn)真正需要的保險規(guī)劃，而不僅僅是接受一個被銷售的產(chǎn)品。這也是我從業(yè)以來，不斷思考并堅持去做的一件事。

結(jié)緣保險

今年是我進(jìn)入保險行業(yè)的第15個年頭，回顧這些年的經(jīng)歷，我親身體驗了行業(yè)的快速發(fā)展與成長，也感受到了我的改變。

1999年，護(hù)理專業(yè)出身的我，畢業(yè)后順理成章地進(jìn)入醫(yī)院工作。眾所周知，醫(yī)院的工作強度很大，工作時間晝夜交替，這種節(jié)奏讓我的身體難以適應(yīng)，也鮮有時間和精力顧及家庭。于是，在工作3年后，我于2002年年底萌生了轉(zhuǎn)行的想法。

當(dāng)時我的期望其實很簡單，就是想找到一份時間相對自由的工作，實現(xiàn)工作和生活的平衡。一次偶然的機(jī)會，我在北京晚報看到了某保險公司的招聘啟示。經(jīng)過初步了解，我發(fā)現(xiàn)這份工作的時間比較靈活，能滿足我兼顧家庭的需要。但當(dāng)時對保險還沒有太多認(rèn)知，對我而言這是一個全新的領(lǐng)域，于是抱著試試看的想法投了簡歷。之后，經(jīng)過面試、培訓(xùn)等流程，2003年年初我正式成為一名保險代理人。

讓我印象深刻的是，剛結(jié)束入職培訓(xùn)后，北京就開始大規(guī)模爆發(fā)非典疫情。之后的一個月，學(xué)校開始停課，不少企業(yè)停工。就在那一個月里，我每天戴著口罩，一個人去公司查閱資料、了解產(chǎn)品信息。也正是在那段時間，我積累了扎實的保險專業(yè)知識。我很感激這段靜心學(xué)習(xí)的時間，讓我能夠更順利地開展工作，并堅持15年至今。

突破瓶頸

隨著經(jīng)驗的積累，我對保險行業(yè)的理解也逐漸深刻。我越發(fā)認(rèn)識到，與保險的結(jié)緣雖屬偶然，但在行業(yè)中得以扎根則是性格使然。在日常生活中，我是一個喜歡思考的人，這一點也體現(xiàn)在了對工作的選擇上，讓我有了現(xiàn)在更廣闊的平臺。

服務(wù)了越來越多的客戶之后，我發(fā)現(xiàn)，客戶的需要不僅僅是單一產(chǎn)品，而是全方位的保障規(guī)劃，包括醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、傳承等多個方面。而不同保險公司勢必有各自側(cè)重的產(chǎn)品，這使得單一公司的產(chǎn)品很難真正滿足一個客戶的全部需求。就我個人而言，在選擇時也會做各種比較，希望找到性價比最適合的。同樣地，我也希望能為我的客戶提供這樣的選擇權(quán)。隨著工作的逐漸深入，這個愿望越來越強烈。

一天，一位同業(yè)的朋友向我介紹她加入了明亞保險經(jīng)紀(jì)。出于對我的了解，她覺得保險經(jīng)紀(jì)公司的平臺或許能夠解決我當(dāng)時的困擾。其實，在最初學(xué)習(xí)《保險法》時，我就曾了解和關(guān)注過保險經(jīng)紀(jì)人這個職業(yè)，但當(dāng)時市場上一直沒有適合的平臺。經(jīng)過一番了解和溝通后，2006年，我加入明亞，成為一名客觀中立的保險經(jīng)紀(jì)人。

進(jìn)入新的平臺后，我的工作模式發(fā)生了很大變化。首先，我的產(chǎn)品線瞬間打開了。我所面對的是整個保險市場的全部產(chǎn)品，打破了只能代理單一公司產(chǎn)品的禁錮，滿足了我想為客戶提供更全面和優(yōu)質(zhì)保險規(guī)劃的初衷。其次，工作的轉(zhuǎn)變也意味著我將經(jīng)歷一個重新學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過程，我需要學(xué)習(xí)市場上各家公司的產(chǎn)品，再對不同產(chǎn)品進(jìn)行比較。而在面對客戶時，我要根據(jù)客戶的情況，分析各個產(chǎn)品的優(yōu)劣，再從中挑選適合的產(chǎn)品做出推薦。經(jīng)過一段時間的磨合，我深刻地認(rèn)識到，這種工作模式才更符合客戶的利益，也將是保險行業(yè)的未來。

如今，我在明亞已經(jīng)工作了12年，在實現(xiàn)自身成長的同時，我也見證了保險經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展。在一些發(fā)達(dá)國家，保險經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)成為行業(yè)的主流。而從近幾年國內(nèi)保險經(jīng)紀(jì)公司人員的增長和業(yè)績的大幅提升可以看出，我國的保險行業(yè)也在延續(xù)這種趨勢。2012年以來，在互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的影響下，大眾的信息來源不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品信息變得愈發(fā)透明。這使得人們在購買保險時自然而然地會去做比較，希望在滿足需要的前提下，找到性價比最高的產(chǎn)品。而在這一背景下，保險經(jīng)紀(jì)公司的優(yōu)勢立刻凸顯出來。面對市場中豐富的產(chǎn)品，只有保險經(jīng)紀(jì)人才能真正做到客觀、中立地為客戶制訂方案，扭轉(zhuǎn)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售模式。

活在當(dāng)下

如今，隨著保險市場的不斷完善，這個行業(yè)吸引了越來越多優(yōu)秀的人才。而保險和其他行業(yè)最大的不同是，這是一個包容性很強的行業(yè)，無論何種性格，具有怎樣特點的人，只要用心付出都能在行業(yè)中有所作為。這是保險行業(yè)獨有的優(yōu)勢，更是未來行業(yè)持續(xù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)。而在市場發(fā)展的同時，大眾的保險意識逐漸增強，了解保險信息的渠道也不斷豐富。這無疑對從業(yè)者提出了更高要求，需要我們在專業(yè)層面更進(jìn)一步地完善自己。

入行的這些年來，保險對我的工作、生活，以及處事方式都形成了很大影響。以前在醫(yī)院工作時，很多時候我都是在執(zhí)行某項工作，缺乏自主的思考和學(xué)習(xí)。而當(dāng)我接觸了保險行業(yè)后，發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)中多數(shù)優(yōu)秀從業(yè)者都是“雜家”。我們會接受來自四面八方的信息，需要學(xué)習(xí)不斷出現(xiàn)的新生事物。只有樂于接受新事物，渴望不斷學(xué)習(xí)的人，才能真正享受到這份工作的樂趣。來到保險行業(yè)后，我每天接觸不同的人、了解不同的知識，在這個過程中，我的視角和眼界都得到了開拓。

對保險行業(yè)的認(rèn)可讓我更堅定地在行業(yè)中走下去，而明亞所給予我的支持則讓我更安心和專注地做好工作中的每一件事。對于未來，我不會做太多硬性計劃，因為我更享受活在當(dāng)下的真實感。你若盛開，清風(fēng)自來。我始終相信，只要我認(rèn)真負(fù)責(zé)地為每位客戶做好規(guī)劃，踏實地把每一步走好，自然能夠贏得更多客戶的認(rèn)可，并在這個行業(yè)實現(xiàn)持續(xù)的成長和發(fā)展。

愿每一位客戶都擁有自己專屬的保險經(jīng)紀(jì)人！