醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量及其控制分析

楊勇新

（康?？h中醫(yī)院，河北 張家口 075000）

一、問題研究背景及意義

統(tǒng)計指標(biāo)評價方法是在我國醫(yī)院中適應(yīng)性最強，并且適應(yīng)現(xiàn)階段我國醫(yī)院實際發(fā)展情況的一種評價方法，這種評價方法實際應(yīng)用的過程中，醫(yī)院可以較為有效的收集醫(yī)療領(lǐng)域中的各種信息數(shù)據(jù)，妥善處理醫(yī)療問題。我國針對醫(yī)院暫行統(tǒng)計指標(biāo)評價方法提出了明確的要求，并在現(xiàn)行規(guī)章制度中明確的規(guī)定，醫(yī)院開展醫(yī)療信息統(tǒng)計評價工作的過程中，需要送報醫(yī)院實際運行情況、醫(yī)療質(zhì)量以及是否科學(xué)合理的用藥等數(shù)據(jù)信息。應(yīng)用這種方法完成醫(yī)院醫(yī)療信息質(zhì)量評價工作，促使醫(yī)療信息數(shù)據(jù)評價結(jié)果的有效性及精準(zhǔn)性得到保證，最終也就可以在我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過程中，做出一定貢獻。

從醫(yī)院的角度上進行分析，數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可以將醫(yī)院某一段時間當(dāng)中的實際運行情況及問題反應(yīng)出來，促使醫(yī)院對醫(yī)療計劃的實際落實情況形成深入的認(rèn)識，并詳細(xì)分析醫(yī)療計劃當(dāng)中存在的問題，使用適應(yīng)性比較強的措施，切實解決醫(yī)療計劃當(dāng)中存在的問題。除去上文中所說的問題之外，醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作進行的過程中，能夠讓醫(yī)院醫(yī)療資源得到科學(xué)合理的配置，促使各種資源的利用率得到大幅度提升。假如可以妥善完成醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，可以促使醫(yī)院各個崗位上工作人員的行為向著規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變，盡可能規(guī)避實際工作中的不認(rèn)真負(fù)責(zé)以及敷衍等問題。在得出醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告之后，可以在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中提供一定數(shù)據(jù)支持，并在醫(yī)療計劃編制以及醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃編制的過程中，起到一定引導(dǎo)性作用，促使醫(yī)院運營穩(wěn)定性及安全性得到大幅度提升，也可以保證各個崗位上的工作人員都穩(wěn)定工作。

二、醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)中存在的問題概述

針對我國范圍內(nèi)大部分醫(yī)院來說，其信息業(yè)務(wù)流程復(fù)雜性比較強，涉及到的內(nèi)容也比較多。因此信息采集工作的難度比較高，截止到目前為止，我國醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評價環(huán)節(jié)中主要存在下文中所說的這些問題：

（一）重要信息缺失

因為醫(yī)院醫(yī)療信息的數(shù)量太多，并且分布的也不是十分均勻，因此相關(guān)工作人員完成信息采集工作的過程中，在客觀或者人為主管因素的影響下，會將某些醫(yī)療信息忽視。從而在醫(yī)院醫(yī)療信息采集工作進行的過程中，重要信息缺失、不完善等問題出現(xiàn)幾率比較高。這種問題在醫(yī)院門診部門中更為明顯一些，門診部門實際運行的過程中，經(jīng)常會發(fā)生一個患者多次掛號這種問題，之所以會引發(fā)這樣的問題，是患者在掛號的過程中，在主觀意識的影響下刻意隱瞞自身的病史或者其他診斷史；另外一個問題是，當(dāng)患者成功在門診部門當(dāng)中掛號之后，因為沒有及時就診或者依據(jù)現(xiàn)行規(guī)章制度中的要求就診。統(tǒng)計人員錄入數(shù)據(jù)的過程中出現(xiàn)操作失誤，難以對掛號數(shù)據(jù)的真實性做出保證，因此在采集患者信息的過程中會出現(xiàn)重要信息缺失等問題。

（二）各個醫(yī)院中的醫(yī)療數(shù)據(jù)不一致

因為各個醫(yī)院本身具備一定差異性，計算方法以及統(tǒng)計指標(biāo)也不相同，因此統(tǒng)計數(shù)據(jù)也會發(fā)生一定變化，同種數(shù)據(jù)之間的適應(yīng)性也難以得到保證。

（三）客觀存在醫(yī)療缺陷指標(biāo)瞞報等問題

醫(yī)院工作人員開展數(shù)據(jù)指標(biāo)匯報工作的過程中，在自身主觀意識或者領(lǐng)導(dǎo)者的壓力之下，很容易將醫(yī)院醫(yī)療缺陷數(shù)據(jù)信息忽視，從而也就沒有辦法對各項數(shù)據(jù)信息的真實性及質(zhì)量做出保證。

三、提升醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法

（一）充分重視醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量

予以醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量充分地重視，工作人員實際工作的過程中，應(yīng)當(dāng)切實轉(zhuǎn)變自身的工作理念，提升自身的工作積極性，以免人為因素對醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)造成影響，在嶄新時代背景之下，傳統(tǒng)型統(tǒng)計工作模式也應(yīng)當(dāng)發(fā)生一定變化。依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)中提出的要求來規(guī)范統(tǒng)計人員的行為，引導(dǎo)統(tǒng)計人員逐漸養(yǎng)成一定法律意識，秉承認(rèn)真的態(tài)度完成醫(yī)院統(tǒng)計工作，以免在人為因素的影響下對醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量造成影響。切實提升醫(yī)院統(tǒng)計工作的重視程度，可以對醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量做出一定保證，最終在我國范圍內(nèi)各個醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的過程中，起到一定促進性作用。

（二）逐步彌補信息化體系中的缺陷

構(gòu)建信息化體系是醫(yī)院的重要發(fā)展趨勢之一。目前醫(yī)療部門對醫(yī)療信息化管理模式做出了明確的規(guī)定，制定醫(yī)療信息化發(fā)展基本內(nèi)容及思路，為了規(guī)避信息孤島問題的出現(xiàn)，醫(yī)院信息化體系建設(shè)工作進行的過程中，應(yīng)當(dāng)在整個醫(yī)院管理體系中有所體現(xiàn)。首先全面系統(tǒng)開展信息化建設(shè)工作，在醫(yī)院統(tǒng)計中的數(shù)據(jù)采集、傳輸及應(yīng)用等環(huán)節(jié)中，數(shù)據(jù)信息化發(fā)揮的作用十分重要，所以工作人員應(yīng)當(dāng)充分重視建設(shè)目標(biāo)及基礎(chǔ)投入。在醫(yī)院統(tǒng)計工作進行的過程中，不間斷的對各項信息數(shù)據(jù)進行優(yōu)化調(diào)整，促使數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性得到大幅度提升。與此同時，在醫(yī)院發(fā)展的過程當(dāng)中，信息建設(shè)及資金投入力度應(yīng)當(dāng)?shù)玫酱蠓忍嵘?，以便于可以為醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息化奠定堅實的基礎(chǔ)。除此之外，構(gòu)建信息化發(fā)展目標(biāo)。在醫(yī)院實際運行的過程中編制基礎(chǔ)規(guī)范，以便于可以讓醫(yī)院統(tǒng)計工作有明確的發(fā)展目標(biāo)。

（三）逐步彌補人員結(jié)構(gòu)當(dāng)中的缺陷

在對醫(yī)院發(fā)展水平進行評價的過程中，醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量是一項比較重要的標(biāo)準(zhǔn)。因此應(yīng)當(dāng)聘請專業(yè)素質(zhì)水平較高的工作人員，在實現(xiàn)醫(yī)院統(tǒng)計信息化的基礎(chǔ)上，切實提升統(tǒng)計工作的科學(xué)合理性，促使統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量得到大幅度提升。與此同時，也應(yīng)當(dāng)對統(tǒng)計工作人員進行調(diào)整，構(gòu)建出來一支高水平的統(tǒng)計隊伍，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性及真實性做出一定保證。除去上文中所說的問題之外，在醫(yī)院實際運行的過程中，應(yīng)當(dāng)定期開展教育培訓(xùn)工作，切實提升統(tǒng)計工作人員的業(yè)務(wù)能力，從而也就可以對醫(yī)院統(tǒng)計工作的水平做出一定保證。

四、結(jié)語

針對現(xiàn)階段的實際發(fā)展情況來說，醫(yī)院想要走上可持續(xù)發(fā)展的道路，肯定需要得到各項信息數(shù)據(jù)的支持，統(tǒng)計信息的可利用價值和醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量之間的關(guān)系十分密切。為了能夠?qū)y(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量做出一定保證，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分重視各項信息數(shù)據(jù)，及時將自身數(shù)據(jù)統(tǒng)計環(huán)節(jié)中存在的問題找尋出來，并詳細(xì)分析問題的形成原因，找尋適應(yīng)性比較強的措施解決問題，就可以對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量做出一定保證，促使醫(yī)院各項決策的科學(xué)合理性得到大幅度提升，推動醫(yī)院逐漸走上一條穩(wěn)定發(fā)展的道路，最終也就可以在我國社會經(jīng)濟發(fā)展進程向前推進的過程中，做出一定貢獻。