酒店式宿舍管理模式及理念初探

岳瓊

[摘?要]宿舍是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的重要場所，其重要性不言而喻，但是宿舍衛(wèi)生卻是各大高校學(xué)生管理工作中的難點(diǎn)。本文首先通過分析目前宿舍管理的現(xiàn)狀，了解宿舍管理的癥結(jié)，其次在分析管理中的困惑然后提出解決困惑的方法及途徑，最后提出宿舍管理新模式，希望通過酒店式宿舍管理模式及觀念解決目前宿舍管理的難題并助力學(xué)生成才。

[關(guān)鍵詞]宿舍、酒店式管理、觀念

[中圖分類號]?G718.5?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]?A?[文章編號]1008-4649（2018）03-0028-03

Preliminary Analysis on the Management ?Mode ?and Concept of Hocel-style Dormitory

Yue Qiong

（Shaanxi Business College，Xian ?710119）

Abstract：Dormitory is an important part in student life， learning， its importance is self-evident， but the dormitory health is the difficulty in the universities student management work.Based on the analysis of the present condition of the dormitory management， understand the crux of the dormitory management， secondly on the analysis of the confusion of the management and then puts forward the methods and ways to solve puzzles， finally put forward the dormitory management new model， hope through the hotel dormitory management mode and idea help students solve the difficult problem in the dormitory management and success.

Key word：Dormitory;Hotel managemen;Concept

宿舍是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的重要場所，其重要性不言而喻，但是宿舍的衛(wèi)生卻是學(xué)生管理工作中的難點(diǎn)，目前國內(nèi)高校的大學(xué)宿舍一般都是4-8人一間，很少有高校為學(xué)生提供單間，多人集中生活是宿舍衛(wèi)生難以解決的癥結(jié)。不論是211、985學(xué)校，還是普通的全日制大學(xué)、職業(yè)學(xué)院都存在各自的困難，這是一個(gè)普遍存在的問題。此項(xiàng)頑疾在學(xué)生管理工作中不斷的進(jìn)行探索，酒店式宿舍管理模式及觀念的提出是筆者認(rèn)為能夠較為合理的解決宿舍衛(wèi)生頑疾的一劑良藥，可能具體細(xì)節(jié)還不夠完善，后續(xù)將進(jìn)一步補(bǔ)充。

一、宿舍管理現(xiàn)狀分析

教師常常教育學(xué)生時(shí)說“不掃一屋何以掃天下”，連自己的宿舍都打掃不干凈怎么在社會上生存、立足，治國平天下。從某一角度考慮，這些教師是想培養(yǎng)學(xué)生自己生活的獨(dú)立能力是好事，但是如果標(biāo)準(zhǔn)定得太死或者太苛刻就本末倒置了，這樣豈不可惜了自己的初衷，也背離了教育學(xué)生的本質(zhì)。更有教師片面解讀“不掃一屋何以掃天下”的意思，認(rèn)為“不掃一屋”那就從宿舍開始大掃除，這種形而上學(xué)的觀點(diǎn)筆者不能茍同，“不掃一屋何以掃天下”除了淺層次的字面意思外，它的引申含義才是最值得我們學(xué)習(xí)的，這句話的原文出自 劉蓉（清）《習(xí)慣說》、 《后漢書》中第五十六章《陳王列傳》 、《孟子》中均有記載，其真正的原文是：“一室之不治，何以天下家國為”譯文：連一間屋子都不打掃，怎么能夠治理天下呢？引申義：從一點(diǎn)一滴的小事開始積累，才能做成一番大事業(yè)。

學(xué)生宿舍衛(wèi)生固然要進(jìn)行打掃，不能凌亂不堪，但是筆者認(rèn)為干凈、整潔才是關(guān)鍵，如果要求學(xué)生將宿舍整理得像某些星級酒店或者一直保持軍訓(xùn)時(shí)的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是否確有必要有待商榷。統(tǒng)一、一致可能便于標(biāo)準(zhǔn)的衡量，但卻壓制了學(xué)生自我創(chuàng)造，也不是生活化的常態(tài)。試想推開學(xué)生宿舍的門每一間宿舍都一模一樣，所有物品全面按照由小到大的順序排列，這樣的車間式空間真的好嗎？人們常常說現(xiàn)在的學(xué)生難管，90后自我中心，個(gè)性太強(qiáng)，不服管教。但是換個(gè)角度想想，為什么一定要“管”呢，“管”是什么？管不就是統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)，流水線生產(chǎn)，培養(yǎng)一模一樣的學(xué)生嗎？服從管理的學(xué)生，老師可能教育起來聽話，學(xué)?？赡芄芾砥饋砣菀?，但是這樣的學(xué)生真的掌握了自學(xué)的本領(lǐng)，能在社會上有自己的立足、生存的本領(lǐng)嗎？

二、管理模式的困惑與解決途徑

目前高校的學(xué)生基本都是90后、00后，很多人都說90后浮躁，一點(diǎn)都不穩(wěn)定，00后就更不服管。那么要先了解90后、00后，才能知己知彼百戰(zhàn)百勝，才能具體問題具體分析，對癥下藥。2018年4月份根據(jù)最新一期財(cái)經(jīng)郎眼團(tuán)隊(duì)的調(diào)查分析顯示，90后在找工作方面更注重興趣愛好，而00后也是一樣，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)80后、70后與90、00后完全不同。

打工皇帝、微創(chuàng)中國董事長唐駿先生曾經(jīng)這樣說過，現(xiàn)在的管理要變換管理思路了。對于80后可以進(jìn)行管理，因?yàn)?0后相對較乖，而70后就更乖，60后不用管理，自己就很自覺;但是90后、00后和前人的想法完全不同，第一他們是非常以自我為中心的，一個(gè)單位、事情、規(guī)定好不好不是上級、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威人士說了算，而是他們自己體驗(yàn)過后說了算;第二是興趣導(dǎo)向，一份工作或者一個(gè)專業(yè)什么最重要，有沒有興趣最重要，興趣所占比例是很高的。

了解了90、00后的思想動態(tài)，接下來就是調(diào)整管理者的心態(tài)，不能總是凌駕于學(xué)生之上，扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色，而是要放下身段與學(xué)生一起，傾聽學(xué)生的意見和建議，只有所有的規(guī)章制度學(xué)生認(rèn)同，學(xué)生才會去遵守。在法學(xué)界流傳著一句諺曰：“惡法非法”也即表明了此種真諦。

三、宿舍管理新模式——酒店式管理模式及觀念

宿舍是學(xué)生生活最重要的地方，也是學(xué)習(xí)的一片小小園地，干凈整潔自不必多說，創(chuàng)建宿舍文化也在情理之中，但是現(xiàn)在的學(xué)生不服管，不聽管，自我中心主義，向往歐洲發(fā)達(dá)國家的自由，那么宿舍這塊陣地就拱手相讓嗎，絕不是。如何進(jìn)行管理，這是需要研究和探討的問題。

（一）酒店式宿舍管理模式緣起

首先宿舍是集體居住的地方，只要有一個(gè)人不認(rèn)真都有可能保不住最后的陣地，那么可以借鑒國外的模式或者引進(jìn)酒店的管理模式或觀念套用宿舍，從而達(dá)到預(yù)期，宿舍整潔干凈，學(xué)生又能不深陷打掃衛(wèi)生的牢籠。

酒店特別是一些星級酒店都有著自己嚴(yán)格的管理模式和服務(wù)理念，而就是基于這些入住的客人無不感到身心愉悅，這應(yīng)該得益于酒店的管理模式及服務(wù)理念。那么學(xué)校宿舍引進(jìn)酒店管理模式及服務(wù)理念對學(xué)生的生活進(jìn)行合理照顧，應(yīng)該也可以讓學(xué)生體驗(yàn)到賓至如歸的感覺吧，這更有助于學(xué)生將更多的精力投入專業(yè)課的學(xué)習(xí)當(dāng)中。

歐洲許多學(xué)校雖然沒有說全面套用酒店的管理模式，但是酒店的這種服務(wù)理念可謂體現(xiàn)在校園的方方面面。比如有的歐洲名牌大學(xué)，學(xué)生將自己的臟衣服放入指定的洗衣籃中，宿舍管理員或者清潔人員在指定的時(shí)間統(tǒng)一到學(xué)生宿舍，幫學(xué)生收拾物品并將學(xué)生洗衣籃中的臟衣服拿去清洗，之后再疊整齊送還給學(xué)生，這樣就大大節(jié)省了學(xué)生在宿舍打掃衛(wèi)生和洗衣服上的時(shí)間成本。

目前國內(nèi)還沒有辦法向歐洲某些名校一樣去管理宿舍，原因在于國內(nèi)的很多高校宿舍硬件設(shè)施達(dá)不到歐洲標(biāo)準(zhǔn)。在歐洲基本都是學(xué)生單間，所以歐洲學(xué)生在自己宿舍可以有自己的私人空間，可以在自己的私人空間做自己喜歡的事，獨(dú)立表現(xiàn)自我，張揚(yáng)個(gè)性。但是目前國內(nèi)大多數(shù)學(xué)校是不具備這樣的校園設(shè)施的，只能多數(shù)人住在一起，少則4人多則7人、8人不等。但是以前的管理模式已經(jīng)慢慢不適合現(xiàn)在的大學(xué)生，學(xué)生思維在不斷變化，學(xué)校管理也必須隨之改變，否則只能被時(shí)代淘汰，被學(xué)生厭棄。

現(xiàn)在90、00后的學(xué)生注重自我中心和興趣導(dǎo)向，而他們認(rèn)為不合理或者不好的不會屈從權(quán)威或者命令，學(xué)校教育、宿舍衛(wèi)生也要基于此，不能套用老舊管理模式，要探索新的更有針對性、更有效的管理模式。

（二）酒店式宿舍管理模式制度設(shè)計(jì)與可行性

酒店的衛(wèi)生都是有專門的保潔人員負(fù)責(zé)，學(xué)校也可以采取此種模式，即便目前國內(nèi)沒有辦法向歐洲大學(xué)一樣給學(xué)生提供單間宿舍，但是模式可以借鑒。國內(nèi)學(xué)?？梢愿鶕?jù)自己學(xué)校的具體情況，再結(jié)合酒店這種管理模式，形成自己獨(dú)具特色的宿舍管理模式。

學(xué)校是傳道授業(yè)解惑的地方，任何事物都是有其多面性存在，也是一個(gè)矛盾的整體，只要我們抓住了問題的本質(zhì)，抓住主要矛盾，那么就能往好的方向發(fā)展。學(xué)生來到學(xué)校主要的任務(wù)是來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)才是問題的本質(zhì)、主要矛盾，任何矛盾只要和主要矛盾相違背、相抵觸都要讓路。

人的精力是有限的，在某些方面投入得過多勢必會在另一方面有所減少，所以學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生將主要的精力更多地投入到專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)當(dāng)中去，而不要在其他方面占用其大量時(shí)間和精力。

國內(nèi)學(xué)校目前都有后勤處或者后勤部，學(xué)生宿舍都有樓管，教學(xué)樓也有保潔人員，但是宿舍仍然是學(xué)生自己清潔打掃，有些學(xué)校教室衛(wèi)生都是學(xué)生自己打掃，管理模式沿襲初、高中樣式，這種模式筆者不是說不好，而是與現(xiàn)在90、00后的思維和意志相悖，不能很好調(diào)動同學(xué)們的積極性，這樣的管理最后只會流于形式，成為學(xué)生管理工作中的頑疾。

學(xué)校有后勤處，每棟宿舍都有樓管、有保潔人員，那么如何將這些人員有機(jī)結(jié)合、分派和調(diào)動，合理、充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，將學(xué)生從“不掃一屋何以掃天下”的謬論中解放出來，這是值得深思的。很多教育界人士認(rèn)為讓學(xué)生打掃宿舍，打掃教室衛(wèi)生主要是為了培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生參與勞動的能力，但是筆者認(rèn)為這種說法不能成立，培養(yǎng)學(xué)生參與勞動，學(xué)?？梢詫⑵湓O(shè)計(jì)成為社會公益勞動時(shí)間或者實(shí)踐，學(xué)生利用寒暑假或者周末參加社會公益性質(zhì)的活動，可以規(guī)定參與時(shí)長，活動結(jié)束讓有關(guān)組織開據(jù)證明材料，這樣既能鍛煉學(xué)生參與社會生活、適應(yīng)社會生活的能力，還可以培養(yǎng)學(xué)生待人接物的優(yōu)秀品質(zhì)，給足學(xué)生自我選擇的范圍。

（三）酒店式管理模式及觀念運(yùn)行障礙

雖說學(xué)校硬件設(shè)施有礙于酒店式管理模式的發(fā)展，不能像酒店一樣單人單間地進(jìn)行衛(wèi)生打掃，但是集中打掃也未嘗不可。每個(gè)學(xué)校都有自己的困難和特色，如果將酒店式的管理模式與學(xué)校自身獨(dú)特的校園文化相結(jié)合，產(chǎn)生出屬于自己的特有管理模式，不僅能將學(xué)生宿舍管理創(chuàng)建出新的模式，還能解放學(xué)生更多精力，讓學(xué)生更多的去實(shí)現(xiàn)自己。

學(xué)生宿舍酒店式管理模式的推進(jìn)最大的困難不是學(xué)校的硬件設(shè)施跟不上，學(xué)生沒有單間，而是教師的管理觀念的轉(zhuǎn)變，這是最難的。大多數(shù)教師一直認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生就應(yīng)該培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的學(xué)生，所以打掃宿舍和教室衛(wèi)生就是教育的一部分，但是筆者認(rèn)為這種想法在初、高中沒有問題，但是到了大學(xué)應(yīng)該讓學(xué)生多接觸社會，完全可以將“勞”換成社會勞動實(shí)踐，折算成社會公益勞動時(shí)間，而不是將在學(xué)校有限的時(shí)間用于嚴(yán)格的衛(wèi)生創(chuàng)建活動。

學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生，是讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識，培養(yǎng)其自學(xué)能力，以便以后走向社會，工作可以游刃有余。企業(yè)在培養(yǎng)、管理員工方面正在轉(zhuǎn)變管理態(tài)度，學(xué)校也應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變，不能總是強(qiáng)權(quán)壓制、命令或者簡單的思想政治教育，應(yīng)該更多地從學(xué)校自身出發(fā)，尋求解決問題的途徑，解放學(xué)生。學(xué)校的老師應(yīng)該從分解任務(wù)、下發(fā)任務(wù)以及命令的管理中轉(zhuǎn)變，探求以學(xué)生為中心的管理模式，聽取學(xué)生的內(nèi)心想法，最終幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我，應(yīng)該從管理學(xué)生的管理者角色中轉(zhuǎn)變成引導(dǎo)學(xué)生成才的引路人和服務(wù)者。

綜上所述，酒店式管理模式及觀念可能對于目前國內(nèi)學(xué)校宿舍的硬件有一定的要求，雖然硬件設(shè)施的不足可能會影響酒店管理模式的推進(jìn)，但并不影響這種全新的宿舍管理理念在本土生根發(fā)芽。酒店式管理模式及理念不僅僅針對學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況，也對教師管理理念提出了更高的要求，學(xué)生的思想在變化，學(xué)生管理模式也要隨之變化，只有這樣才能在變化中謀發(fā)展，才能更好地助力學(xué)生成才。

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