林晶晶 張宇

這是一個優(yōu)雅的女人，一頭干練的短發(fā)、一雙會說話的眼睛，身姿筆挺、笑意盈盈?？梢婚_口，武漢女人天生的潑辣與豪爽勁兒，便展露無遺：“哈哈，我從小就是‘假小子’的性格?！?/p>

24年前，她作為一個“門外漢”跨進銀行業(yè)，從學習“余額”“凈增”開始，一步步成長為金融業(yè)務的行家里手。20年前，她光榮入黨。從此，堅守一名共產(chǎn)黨員的職責與使命，成了她矢志不渝的初心。任湖北銀行總行營業(yè)部總經(jīng)理后，她制定了營業(yè)部三年發(fā)展路線圖，并帶領(lǐng)團隊如期實現(xiàn)了發(fā)展目標，穩(wěn)步夯實了百億規(guī)模。

“外行可以變內(nèi)行，困難可以變機遇，理想可以變現(xiàn)實。”她就是周玉坤，以一名共產(chǎn)黨員的擔當精神，沖鋒在前，影響和帶領(lǐng)一支年輕的的黨員隊伍，克難攻堅、不斷奮進，讓黨旗在金融領(lǐng)域高高飄揚。

周玉坤的金融之路，并非一帆風順。

“余額？凈增？”24年前，周玉坤從某國企宣傳部門調(diào)到農(nóng)業(yè)銀行武漢洪山支行，第一次開會，就讓這個華中科技大學新聞系畢業(yè)的“門外漢”如云山霧罩。

周玉坤出身書香門第，父母均是華中科技大學的教師，有兩個哥哥的她，從小養(yǎng)成了潑辣豪爽的男孩性格。

新聞專業(yè)畢業(yè)后，那份“鐵肩擔道義”的新聞理想，還在心中跳動?！霸?jīng)我的夢想，是做一名優(yōu)秀的記者！”周玉坤笑聲爽朗。當年她在《武漢晚報》實習，獨立采寫了不少頭條新聞，至今令她自豪。

1989年畢業(yè)后，她卻沒能分配到新聞單位，而是成為了武漢東西湖區(qū)一家企業(yè)的宣傳干事。那時，年輕的周玉坤有些迷茫，但那顆積極向上的心卻沒有安靜。

1993年底，周玉坤調(diào)到了農(nóng)行武漢洪山支行辦公室，面對領(lǐng)導的期望，還是金融“門外漢”的周玉坤默默在心中發(fā)誓：一定要成為業(yè)務的行家里手！

“邊寫新聞稿邊學習，做好每一件事?！敝苡窭膶懣偨Y(jié)報告開始，“照著葫蘆畫瓢”學習金融知識，靠著一分熱血二分淚、三分專業(yè)四分悟，一步步精通業(yè)務。

1998年，周玉坤被派往一線工作。通過在工作中學習，在學習中工作，她很快發(fā)現(xiàn)，相比于在機關(guān)寫材料，一線工作更加適合自己，每天風風火火踩著高跟鞋和客戶“指點江山”，雷厲風行敲定了一個個項目。

“三天不見客戶，心里就慌！”帶著這股癡迷勁兒，周玉坤從曾經(jīng)的“門外漢”成長為精通業(yè)務的“鐵娘子”?！鞍咽稚系拿恳患虑榻弑M所能做到最好?！边@是周玉坤作為一名共產(chǎn)黨員，始終堅守的初心。

“你得時刻提升服務水平，時刻進行創(chuàng)新，才能吸引客戶、留住客戶”。周玉坤說，服務和創(chuàng)新是銀行生存發(fā)展的根本。

“周玉坤的敬業(yè)精神，使一個黨員的作用真正得到了發(fā)揮，起到真正的引領(lǐng)作用、榜樣作用。” 湖北銀行黨委書記、董事長劉志高說。

2016年的臘月二十九，武漢街頭處處洋溢著節(jié)日的喜慶氣氛，周玉坤和兩名同事卻仍然匆匆在趕路。

她們正在積極爭取對某公司一項業(yè)務營銷的“臨門一腳”。要知道，對于這項“香饃饃”業(yè)務，幾家銀行均“摩拳擦掌”。盡管之前周玉坤多次登門，也獲得了對方的認可，但離公司高管下定決心，總還差一口氣。

周玉坤抱著資料，不急不燥地等候。見到該公司負責人后，一筆筆算細賬，一點點摳細節(jié)。后來又根據(jù)對方的要求，五易其稿，終于談成合作。

“其實，銀行產(chǎn)品大多同質(zhì)化，為什么要選擇我們銀行？說到底是選擇我們這個團隊，選擇我們的人?！闭勂鸸ぷ?，周玉坤總是格外認真，“真誠和優(yōu)良的作風，是我們制勝的法寶?！?/p>

時間回到2015年1月。

一紙調(diào)令，湖北銀行總行黨委將周玉坤從總行機關(guān)調(diào)到總行營業(yè)部擔任總經(jīng)理。

作為地方法人銀行，湖北銀行總行營業(yè)部的服務對象以省市大型集團和國有企業(yè)為主。

那時的總行營業(yè)部，不僅存貸款規(guī)模羸弱、增長動力不足，連與湖北銀行其他武漢城區(qū)中心支行相比，各項指標也相對落后。

周玉坤把加快營業(yè)部發(fā)展步伐當做事業(yè)轉(zhuǎn)折點。她給自己和營業(yè)部定下口號：“為尊嚴而戰(zhàn)”，為了自己的尊嚴，更為了總行營業(yè)部的尊嚴！

很快，周玉坤憑借自己多年的銀行工作經(jīng)驗，準確定位到政府扶持的一個重點項目。可這個項目競爭者云集，湖北銀行總行營業(yè)部似乎不占優(yōu)勢，“遇到困難，唯有堅持不懈?！敝苡窭な菑牟惠p易放棄的人。

她立即組建營銷團隊帶頭“攻堅”，得知客戶即將舉辦全國性路演，憑著之前組織過大型活動的經(jīng)驗，她從方案設(shè)計到實際操辦，全程參與路演活動的組織實施。路演取得了圓滿成功，也用誠意打動了客戶，最終獲得了寶貴的合作協(xié)議。

“變不可能為可能，最后變成一定能！”這是周玉坤的工作信念，也深深印在了營業(yè)部年輕人的腦子里。

作為黨委書記，周玉坤永遠沖在最前面，帶著年輕人一家家登門維護“老客戶”，讓年輕人看得目瞪口呆：“同樣的客戶，您怎么能挖掘出這么多合作機會？”

“要真心、耐心、細心，把服務做到客戶心坎里去。”周玉坤對營業(yè)部的癥結(jié)一語中的。她手把手地教，每次和客戶見面，周玉坤都會提前與員工“演練”?！白龊脺蕚?，與客戶的溝通才能更深入，才能贏得客戶的信任和認可?！?/p>

2015年，周玉坤提出“為尊嚴而戰(zhàn)”，帶領(lǐng)團隊用一年時間完成“不可能”任務，當年營業(yè)部各項指標均超額完成目標任務，存款規(guī)模指標計劃完成率超300% ，綜合考核得分在武漢城區(qū)排名第一;

2016年，周玉坤提出“為榮譽而戰(zhàn)”，營業(yè)部各項指標完成率繼續(xù)領(lǐng)跑全行，綜合考核得分在全行排名前列;

2017年，她提出“為情懷而戰(zhàn)”，營業(yè)部黨建、業(yè)務考評得分雙雙過百分，綜合考核得分在全行經(jīng)營機構(gòu)中排名第一。

3年來，營業(yè)部在取得良好經(jīng)營業(yè)績的同時，還摘取了全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“千佳示范單位”“湖北五一勞動獎狀”等多項榮譽。

“增強金融服務實體經(jīng)濟能力”，作為全省金融系統(tǒng)唯一的十九大代表，這是周玉坤研究最多的十九大報告關(guān)鍵詞，“這句話表面看很簡單，但我們行接下來的全部工作，都要以此為指針！”

營業(yè)部客戶經(jīng)理熊攀是周玉坤團隊的一員“戰(zhàn)將”，談起主帥，他的話語中充滿了敬意：“兩年前加入營業(yè)部團隊時，我就是個金融‘菜鳥’，但是周總給予了我足夠的包容，讓我有勇氣去嘗試?！?同時他也牢牢記得周玉坤的叮囑：“同樣的錯誤不能犯兩次！”

在湖北銀行營業(yè)部，這個60余人的團隊有個極其突出的特點，就是年輕。平均年齡30歲出頭，思維活躍、講求個性、富有才華，但缺乏實踐經(jīng)驗。

周玉坤性格隨和、作風實干，很快融入了這個年輕的團隊，并為這個團隊“量身定做”推出了人才“雙培養(yǎng)”制度，即把優(yōu)秀人才發(fā)展成黨員、把黨員培養(yǎng)成為有影響力的骨干人才，并提出項目經(jīng)理黨員負責制的工作模式，項目營銷小組的組長全部由年輕黨員和入黨積極分子擔當。隨著一個個項目的拓展落地，優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，成為業(yè)務能手和骨干，業(yè)績突出的積極分子光榮地加入了黨組織。

漸漸地，營業(yè)部29名年輕黨員成為了營業(yè)部業(yè)務的“領(lǐng)頭雁”，帶領(lǐng)整個團隊，智慧激蕩、提升增速。

“您放心！楊怡這孩子很優(yōu)秀！”周玉坤一邊逗著楊怡的寶寶，一邊跟楊怡的母親拉著家常，“當然了，也不瞞您說，楊怡剛開始的時候有點嬌氣，不過眼見著越來越成熟了！”周玉坤爽朗的笑聲拉近了一群人的距離。

2018年伊始的一天晚上，周玉坤陪同員工楊怡一塊回家。這是周玉坤對員工的例行家訪，帶著股自來熟的勁兒，她讓整個“家訪”的氛圍格外融洽。

“我把自己送上門給家長們看看，就是想讓家長知道，他們的孩子跟著我在干事兒呢，請他們放心！”周玉坤真誠地說道。

“‘家訪’是為了營造企業(yè)的‘家’文化，更是踐行群眾路線的好方法。黨組織、黨員間粘性增大了，年輕員工更堅定了服務社會、愛黨愛國之心?！敝苡窭ふf道。

“家訪”一舉多得，不僅增進了營業(yè)部與員工家庭的互動，很多家長還在交談中分享自己的客戶資源，為業(yè)務渠道拓展提供了極大幫助。

“我們的團隊像軍隊、像學校，更要像家庭?！苯陙?，周玉坤提出建立黨員干部結(jié)對聯(lián)系職工制度，要求從黨委委員到黨員干部、從支部干部到普通黨員，都要結(jié)對聯(lián)系一定數(shù)量的員工，確保聯(lián)系結(jié)對全覆蓋。她在工作之余親自帶頭，分級開展員工談心和家訪工作，談心家訪完成率達到100%。

每到一個家庭，周玉坤都會了解員工的家庭生活情況，并主動向家長介紹營業(yè)部的狀況，“把孩子放在你們單位，我們很放心！”家長們紛紛表示。營業(yè)部員工李慧也由衷地感嘆：“正是周總，讓我們這支隊伍很有歸屬感?！?/p>

在周玉坤的帶領(lǐng)下，營業(yè)部還開展了金融服務網(wǎng)格化、金融服務社區(qū)化活動，為居民提供理財、咨詢等便捷金融服務，為居民提供方便。

1月18日，周玉坤來到武昌區(qū)高家灣社區(qū)宣講十九大精神，團隊的骨干黨員也跟她一道走進社區(qū)送服務，受到了居民們的熱烈歡迎。周玉坤感動地說：‘“十九大代表賦予了我神圣的身份和使命，我必須立足本崗、奮發(fā)向上，做好一點帶動一片、千萬個一點一片匯聚成偉大的復興力量——共筑‘中國夢’，中國夢里有你有我！?！?/p>