基于企業(yè)崗位創(chuàng)建二手車鑒定與評(píng)估資源庫的研究

摘 要：經(jīng)過對(duì)杭州地區(qū)汽車5S、4S店和二手車企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)目前二手車鑒定與評(píng)估的培訓(xùn)工作并沒有給企業(yè)帶來較好的效益。本文基于企業(yè)崗位和藍(lán)墨云班課平臺(tái)，進(jìn)行企業(yè)二手車鑒定與評(píng)估培訓(xùn)教學(xué)資源庫的建立及應(yīng)用實(shí)踐。這樣不僅可以通過手機(jī)移動(dòng)端，還可以通過電腦端進(jìn)行快速有效的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。同時(shí)，二手車鑒定與評(píng)估培訓(xùn)教學(xué)資源庫能夠?yàn)楦咝Ｕn程教學(xué)改革提供基礎(chǔ)資源。

關(guān)鍵詞：企業(yè)崗位；藍(lán)墨云班課；二手車鑒定與評(píng)估；教學(xué)資源庫

杭州限牌之后，中高端汽車品牌的汽車置換再一次成為熱點(diǎn)，而鑒定評(píng)估在整個(gè)二手車交易中居于核心地位。目前大多數(shù)企業(yè)二手車部門的人員沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致客戶滿意度降低。如何對(duì)二手車鑒定與評(píng)估工作人員進(jìn)行高效的專業(yè)技能培訓(xùn)，成為企業(yè)二手車部門的一大難題。因此，充分運(yùn)用高校教師教學(xué)資源和企業(yè)崗位案例資源，共同構(gòu)建二手車鑒定與評(píng)估培訓(xùn)教學(xué)資源庫勢在必行。

一、企業(yè)二手車鑒定與評(píng)估部門現(xiàn)狀

由于市場參與者眾多，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致評(píng)估價(jià)格存在相當(dāng)大的差異。歸納總結(jié)現(xiàn)狀有三點(diǎn)：

1.鑒定評(píng)估人員缺乏專業(yè)的定期培訓(xùn)。由于某些實(shí)際操作原因，企業(yè)急于招聘二手車鑒定與評(píng)估人員，缺乏對(duì)人員的專業(yè)培訓(xùn)，鑒定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成整個(gè)鑒定估價(jià)過程具有較強(qiáng)的主觀性。

2.鑒定評(píng)估流程與標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范。由于二手車從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)少，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，也沒有相應(yīng)的量化目標(biāo)，所以評(píng)估的車輛價(jià)格不準(zhǔn)，同一企業(yè)不同評(píng)估師評(píng)估同一輛車的價(jià)格相差較大，導(dǎo)致客戶信任度不高。部分鑒定評(píng)估人員有的不具備二手車鑒定與評(píng)估從業(yè)資格證，工作流程隨意，沒有制度可參照，沒有使用先進(jìn)的工具進(jìn)行檢測。

3.行業(yè)缺乏有效的監(jiān)督和管理運(yùn)行機(jī)制。政府對(duì)該行業(yè)的管理相對(duì)較弱，企業(yè)人員自律性較差，導(dǎo)致二手車鑒定與評(píng)估出現(xiàn)任意開價(jià)的現(xiàn)象。

二、創(chuàng)建基于企業(yè)崗位的二手車崗位資源庫的意義

為了讓企業(yè)內(nèi)部所有二手車評(píng)估人員采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。由于時(shí)間原因，長時(shí)間的現(xiàn)場培訓(xùn)不具有實(shí)際操作意義。經(jīng)過實(shí)地調(diào)研，基于現(xiàn)有的校企實(shí)踐基地，通過創(chuàng)建基于藍(lán)墨云班課平臺(tái)的二手車鑒定與評(píng)估培訓(xùn)教學(xué)資源庫，讓大家結(jié)合自己平時(shí)使用的手機(jī)移動(dòng)端和電腦端兩個(gè)平臺(tái)，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)和查閱資料，有助于企業(yè)員工利用培訓(xùn)教學(xué)資源庫進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)鑒定與評(píng)估流程的自主學(xué)習(xí)，為企業(yè)解決人才流失嚴(yán)重的問題。通過提供教學(xué)資源庫，為企業(yè)培養(yǎng)一批人才，實(shí)現(xiàn)用較低成本換取較高培訓(xùn)回報(bào)的目的。

三、基于藍(lán)墨云班課平臺(tái)的企業(yè)二手車崗位資源庫建設(shè)

企業(yè)二手車鑒定與評(píng)估培訓(xùn)教學(xué)資源庫的主要功能在于企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行二手車鑒定與評(píng)估流程的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，同時(shí)新進(jìn)員工可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)前輩的鑒定評(píng)估案例。本資源庫可用于汽車類專業(yè)開設(shè)二手車鑒定與評(píng)估課程的高校，讓學(xué)生在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)更多二手車鑒定與評(píng)估案例和基礎(chǔ)知識(shí)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的實(shí)踐化。與企業(yè)進(jìn)行合作創(chuàng)建基于藍(lán)墨云班課平臺(tái)的教學(xué)資源庫應(yīng)做到整體規(guī)劃、分步實(shí)施、項(xiàng)目引領(lǐng)、及時(shí)更新，這樣才能保證教學(xué)資源庫的及時(shí)更新，同時(shí)充分運(yùn)用藍(lán)墨云班課的配套功能，使學(xué)習(xí)更加高效。

1.建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)資源。將手續(xù)檢查、靜態(tài)檢查、動(dòng)態(tài)檢查、儀器檢查、價(jià)格計(jì)算、鑒定與評(píng)估報(bào)告的撰寫、鑒定評(píng)估材料的歸檔等基礎(chǔ)知識(shí)納入資源庫，方便學(xué)習(xí)者進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合題庫，及時(shí)檢測學(xué)習(xí)情況。

2.建設(shè)經(jīng)典案例資源。通過對(duì)二手車鑒定與評(píng)估案例的收集，建立案例資源庫，對(duì)鑒定案例的學(xué)習(xí)起到借鑒作用，有利于進(jìn)行自學(xué)及測評(píng)。

3.建設(shè)優(yōu)質(zhì)視頻資源。通過拍攝微課制作視頻資源，基于企業(yè)實(shí)際工作崗位進(jìn)行展示，產(chǎn)生信息資源接受效應(yīng)，以達(dá)到較好的學(xué)習(xí)效果。

4.建設(shè)題庫考核資源。通過對(duì)資源庫案例和基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，獨(dú)立完成二手車鑒定與評(píng)估的車輛價(jià)格計(jì)算及鑒定評(píng)估報(bào)告的撰寫，同時(shí)能夠有針對(duì)性地進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)考核，檢測學(xué)習(xí)情況。

參考文獻(xiàn)：

[1]許祥鵬.淺析汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)實(shí)踐與規(guī)劃[J].經(jīng)濟(jì)師，2015（9）.

[2]陳光海，韓晉川，黃華.教學(xué)資源庫管理平臺(tái)開發(fā)與應(yīng)用實(shí)踐[J].軟件工程師，2015（1）.

[3]許祥鵬.高職院校專業(yè)建設(shè)探索與實(shí)踐[J].市場周刊（理論研究），2015（7）.

注：本文系2018年杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研課題“基于企業(yè)崗位創(chuàng)建二手車鑒定與評(píng)估資源庫研究”（課題編號(hào)：ky201839）。

作者簡介：閆亞林（1987— ），女，山東陽谷人，助講，研究方向：二手車鑒定評(píng)估。