高職學(xué)生管理工作技巧探討

唐燕玲　陳翠玉　吳鋒

【摘 要】本文提出要完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作，對于高等職業(yè)教育院校來說，高職學(xué)生的教育管理工作任重道遠(yuǎn)，結(jié)合在一線工作的案例，探討做好高職學(xué)生思想教育管理的技巧。

【關(guān)鍵詞】高職教育 學(xué)生管理 素質(zhì)

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）03C-0118-03

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)院校教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中提出：高等職業(yè)院校要以堅(jiān)持育人為本，德育為先，把立德樹人作為根本任務(wù)。要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識、遵紀(jì)守法意識，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能人才。

隨著近幾年來高職院校的大規(guī)模擴(kuò)招，我國高職學(xué)生越來越多。高職院校的學(xué)生大多各方面素質(zhì)達(dá)不到高校的標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致了高職院校的學(xué)生素質(zhì)形成了多層次。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查顯示，高職院校中的學(xué)生有50%以上是獨(dú)生子女，進(jìn)人大學(xué)之后，遠(yuǎn)離父母家人，在生活和學(xué)習(xí)上都遇到了巨大的困難，高職院校中的貧困生普遍增多，學(xué)生的心理健康問題層出不窮等，導(dǎo)致高職院校在學(xué)生的教育與管理方面都發(fā)生了巨大的變化。而如今由“90后”組成的學(xué)生群體，他們表現(xiàn)出獨(dú)立又任性、自信又自我、張揚(yáng)又脆弱的矛盾個性特征，給學(xué)習(xí)和生活帶來了很多問題。面對這個特殊的群體，很多教育工作者在不斷摸索新的方式，針對越來越復(fù)雜的教育新問題，我們的教育工作者該如何去引導(dǎo)他們，服務(wù)高職教育呢？

一、時刻圍繞學(xué)生利益著想，為自己工作助力

作為學(xué)生管理一線的教師，面對幾百個學(xué)生，恐怕無法像愛自己孩子一樣愛每一個學(xué)生、細(xì)心關(guān)注到每一位學(xué)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，畢竟時間有限、精力有限。那么，在工作中，怎樣既能保證學(xué)生工作順心，又能不讓自己整天忙得疲憊不堪？為此，工作中時常保持“利他心”很重要，為他人利益著想，給自己工作助力。

筆者曾有一位學(xué)生，在新生入學(xué)軍訓(xùn)時由于身體較胖，磨壞了三雙鞋子，因家庭困難，沒有多余的生活費(fèi)，筆者幫他買了訓(xùn)練鞋，他一直銘記在心，學(xué)習(xí)中特別用功，積極參與各種有益活動，擔(dān)任學(xué)生干部，成為老師的得力助手，表現(xiàn)突出。畢業(yè)后到了一個園林公司擔(dān)任管理崗位，每年的教師節(jié)不管工作多忙，都趕回學(xué)校陪老師，他說：三雙鞋子對當(dāng)年的他來說，就是莫大的關(guān)懷與鼓舞，沒有老師當(dāng)年的無私幫助，他不會有今天的成就。作為老師，一次小小的“利他”行為，不僅鼓舞了一個學(xué)生，而且為自己的工作帶來了幫助。

在2009年，學(xué)生軍訓(xùn)期間，多地突發(fā)“甲型流感”，很不幸的是，在筆者所帶的連隊(duì)，不斷出現(xiàn)學(xué)生發(fā)高燒現(xiàn)象，筆者一邊積極配合醫(yī)生做好防控措施，一邊把發(fā)燒的學(xué)生送往醫(yī)院進(jìn)行治療。為了防止交叉感染，這個連隊(duì)其他所有的學(xué)生必須隔離，醫(yī)生每隔一小時到宿舍給每個人量一次體溫，發(fā)現(xiàn)有低燒的馬上分隔到另一房間。學(xué)生的情緒特別激動，他們認(rèn)為自己沒有被感染，被限制了人身自由，多次提出抗議。筆者每天除了配合醫(yī)生做好相應(yīng)檢查措施外，自己掏錢買來雜志、象棋、水果，想方設(shè)法與他們交流互動，安撫他們的情緒，在低燒隔離區(qū)，筆者為了拉近與他們的距離，方便進(jìn)一步做思想工作，每次去看望，都沒有帶口罩，和他們面對面聊天，拉家常。到了中午，其他連隊(duì)去休息的時候，帶他們到外面草地曬曬太陽，做些戶外小游戲，放松他們的心情。通過這些，學(xué)生們覺得他們雖然被隔離了，但他們沒有被忽略，沒有被特殊化，因?yàn)橛欣蠋煹呐惆榕c關(guān)心。后來，由這個連隊(duì)組成的班級，不僅在軍事匯報(bào)演出時表現(xiàn)優(yōu)秀，在以后的班級學(xué)習(xí)生活中屢創(chuàng)佳績，成為最團(tuán)結(jié)、最上進(jìn)的班集體典型代表，輔導(dǎo)員在后面管理工作中省了不少心。這充分說明在學(xué)生管理工作中，多為學(xué)生利益著想，多站在學(xué)生的角度去幫他們解決問題，無私的去關(guān)心他們、關(guān)注他們，學(xué)生會給予你欣喜的回報(bào)。

可見，高職學(xué)生的培育不僅是要讓學(xué)生學(xué)會專業(yè)知識、掌握專業(yè)技能，很重要的還要培養(yǎng)他們的綜合能力，提升自身的綜合素質(zhì)。作為一線學(xué)生管理人員，就必須清楚學(xué)生的情況，多引導(dǎo)他們參與到各種有益活動中去。“90后”的學(xué)生表現(xiàn)得越來越孤僻，每天除了電腦就是手機(jī)，對外界基本漠不關(guān)心，對活動更提不起任何興趣，如何提高他們的熱情度呢？筆者為了深入了解高職學(xué)生的心理想法，常常走入學(xué)生團(tuán)隊(duì)，與他們一起參加各種比賽或擔(dān)當(dāng)后勤服務(wù)人員；與他們周末一起去郊游、參與戶外素質(zhì)拓展活動；與學(xué)生一起去擔(dān)任各種社會活動的志愿者。在一次次的參與中，走進(jìn)學(xué)生群體、走入學(xué)生心理，體會他們的感覺與收獲。從而在管理工作中用親身體驗(yàn)的經(jīng)歷來引導(dǎo)學(xué)生、吸引更多的學(xué)生去參與第二課堂。針對學(xué)生愛好上網(wǎng)、玩電腦等現(xiàn)象，組織有專業(yè)性質(zhì)的PPT展示比賽、電腦設(shè)計(jì)效果圖比賽、“電腦與我的生活”主題演講、班會等學(xué)生感興趣的活動，開展豐富多彩的第二課堂教學(xué)。同學(xué)們熱情度高，樂于參與，取得了很好的效果。

二、用母愛般的包容，讓學(xué)生走出低谷

面對高考的失意，高職的選擇使很多學(xué)生心底里總有幾分自卑與彷徨，造成這個特殊的群體對比本科院校的學(xué)生來說心理較脆弱。對于就讀高職，要么是無奈的選擇，要么是遵從父命，來?；靷€文憑。加上“90后”喜歡自我表現(xiàn)，對于學(xué)校管理的條條框框，他們目中無紀(jì)，任意獨(dú)行，高職學(xué)生的管理難度可想而知。在教育工作中，我們常會感嘆：現(xiàn)在的學(xué)生越來越難教，越來越難管了。甚至出現(xiàn)教師與學(xué)生針鋒相對、口角收場的場面，讓教育工作者不得不尋思：現(xiàn)在的高職教育該怎么辦？筆者通過以下兩個案例，來探討面對這些問題的一些技巧：

案例一：每次電腦設(shè)計(jì)課，老師都頭疼學(xué)生在下面偷偷玩游戲、上網(wǎng)而不認(rèn)真聽課，有一次，老師在臺上講解快捷鍵的要點(diǎn)及操作示范，要求學(xué)生練習(xí)每個動作的操作。下課后老師發(fā)現(xiàn)一個學(xué)生沒有按要求提交作業(yè)，而是在電腦上做了個針對食堂打飯搶隊(duì)現(xiàn)象的動畫小品，也許他是無心聽老師講課隨手而做，也許是他正想著下課后去食堂打飯要面臨的狀況而畫。老師沒有批評這個學(xué)生，第二次課時拿這個小品在全班展示并表示肯定，還提倡全班同學(xué)針對校園生活的素材進(jìn)行小品制作，大家熱情高漲，每個學(xué)生都認(rèn)真做出了各自的作品，提交上來的作業(yè)出乎老師的意料。而那個同學(xué)更是在以后的學(xué)習(xí)中表現(xiàn)積極、成績突出。這一次小小的經(jīng)歷，讓學(xué)生改變了學(xué)習(xí)態(tài)度，使全班同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性大大提升，這不僅是一種技巧，更是一種包容的心態(tài)，用包容去引導(dǎo)學(xué)生，比起批評教育更有立竿見影之效。

案例二：有幾位老師向輔導(dǎo)員反映某班甲同學(xué)這學(xué)期情緒波動很大，?？诔隹裱钥謬樛瑢W(xué)，上課走神，目光呆滯，還辱罵老師，被辱罵的幾個老師紛紛要求學(xué)校給予處分。輔導(dǎo)員對此表示不贊同，輔導(dǎo)員沒有直接找他談話，也沒有批評他，從多方面了解后得知，他家長卷入一場官司，他心里很煩躁很氣憤，但又無能為力。輔導(dǎo)員通過QQ，傳達(dá)了對他的關(guān)心，還提供了很多法律援助方面的信息給他，雖然他開始也不理彩，但輔導(dǎo)員沒有放棄，在一次英語等級考試報(bào)名時，他錯過報(bào)名時間，輔導(dǎo)員得知后周末從外面趕回學(xué)校幫他補(bǔ)報(bào)上，他知道后整個人變了，他覺得在最困難最無助的時候，同學(xué)老師都遠(yuǎn)離他，他想用報(bào)復(fù)來面對時，是輔導(dǎo)員的包容與關(guān)懷讓他感受到了人世間還有溫暖。從此，他一改原來的狀況，發(fā)奮學(xué)習(xí)，對同學(xué)老師禮貌熱情。這份包容與理解，把一個失意的學(xué)生帶出了迷茫的困境，制止了一份隱藏的校園安全隱患。

三、勇于擔(dān)當(dāng)，為學(xué)生的生命保駕護(hù)航

有資料調(diào)查顯示：高職院校學(xué)生對于就業(yè)壓力、自信方面的心理問題尤為嚴(yán)重，面對就業(yè)，他們普遍存在較高的心理預(yù)期，不愿從事高職教育定位的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的工作。因而在尋找工作時期望過高，很容易誤入歧途。面對學(xué)生加入傳銷組織時，作為學(xué)生管理一線的老師，要充分表現(xiàn)出勇敢機(jī)智的一面，敢于與不法勢力斗爭，學(xué)會利用法律來保護(hù)自己，把學(xué)生護(hù)在自己的羽翼之下。發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體中出現(xiàn)傳銷等不良信息時，及時制止與果斷處理必能給自己的工作帶來簡便，避免學(xué)生受到傷害。在筆者任輔導(dǎo)員期間，曾經(jīng)遇到過一次事件：一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，在畢業(yè)實(shí)習(xí)時聽從往屆畢業(yè)生的推薦，去了湖南某公司，向家長老師反饋是做資料員，待遇各方面都很不錯。誰知在她工作三個月后，向本班一位男生發(fā)出邀約，稱可以幫安排他進(jìn)去實(shí)習(xí)，待遇非常高。這位一直苦于沒有找到實(shí)習(xí)單位的男生欣然前往。后來才發(fā)現(xiàn)，她是在傳銷組織里，盛情邀約不過是想發(fā)展他為下線罷了，這個男生機(jī)靈地逃脫出來，回到學(xué)校向筆者匯報(bào)了此事。筆者再與那位女生聯(lián)系時，她的口氣一改從前，說自己是在發(fā)展一生的偉大事業(yè)，誰也別想阻擋干涉她，還威脅老師不準(zhǔn)把她的事告訴其他同學(xué)，因?yàn)樗齻儨?zhǔn)備在6月份畢業(yè)時回來發(fā)展一批會員，幫助更多的同學(xué)實(shí)現(xiàn)偉大賺錢夢。輔導(dǎo)員果斷向?qū)W校匯報(bào)此事后，在所有班級里發(fā)布了她的事情，告誡其他同學(xué)不要上當(dāng)，她發(fā)現(xiàn)后一再打電話、QQ留言來威脅恐嚇老師，說組織領(lǐng)導(dǎo)要回來找老師算賬，小心自己及家人。筆者趕緊聯(lián)系那個女生的家長，家長報(bào)案后與當(dāng)?shù)毓膊块T通過偵察、蹲點(diǎn)、電話聯(lián)絡(luò)等方式把這個女生約了出來，把她成功解救回家。在這次打擊傳銷活動中，如果沒有老師及時、勇敢站出來，有多少同學(xué)會上當(dāng)？這個女生的未來又是如何？不敢想象。做學(xué)生管理工作，細(xì)心愛心都很重要，同樣，當(dāng)學(xué)生面臨安全威脅時，勇敢也是必不可少的。勇敢、機(jī)智地站出來，用自己的力量保護(hù)學(xué)生是做學(xué)生管理工作的基本素質(zhì)要求。

在一線從事學(xué)生管理工作中，免不了會遇到很多突發(fā)事件，有些甚至超越了作為一名年輕老師所承擔(dān)的，對于年輕的學(xué)生管理工作者來說，是對自己工作、心理的挑戰(zhàn)。曾經(jīng)有一次，凌晨4點(diǎn)，有學(xué)生打電話給輔導(dǎo)員，反應(yīng)宿舍有學(xué)生突發(fā)疾病，表現(xiàn)異常。輔導(dǎo)員馬上趕往宿舍，當(dāng)時的情況把這位年輕的女老師嚇住了：一位男生口吐白沫，渾身抽搐，牙關(guān)緊閉，甚至眼睛泛白，眼看有生命危險，老師強(qiáng)迫自己鎮(zhèn)定下來。一邊叫身邊同學(xué)馬上報(bào)120，打電話給其他老師，想起在培訓(xùn)時學(xué)過的應(yīng)急求助，她趕緊上去掐人中，叫同學(xué)準(zhǔn)備溫水給他灌了兩口，在大家緊張地配合輔導(dǎo)員時，驚喜發(fā)現(xiàn)，這位同學(xué)慢慢緩過一口氣、清醒過來了。輔導(dǎo)員站起來才發(fā)現(xiàn)自己一身冷汗，心砰砰跳得厲害。這次對于生命的勇敢挑戰(zhàn)，讓這位柔弱的年輕老師克服了心理障礙，戰(zhàn)勝自己，保護(hù)了學(xué)生的生命安全。

四、靜思沉淀，開心啟航

作為高職學(xué)生管理教師，每天面對眾多繁雜的日常管理工作，面對隨時可能出現(xiàn)的學(xué)生狀況問題，每個人都繃緊神經(jīng)，隨時應(yīng)戰(zhàn)，而對于生活似乎總是報(bào)怨居多，日積月累，對于學(xué)生的熱情度、關(guān)注度似乎都淡化了，面對每天的工作變得麻木、機(jī)械應(yīng)對，造成了一線學(xué)生管理工作隊(duì)伍中出現(xiàn)很多不穩(wěn)定、負(fù)面的現(xiàn)象?！敖處熓翘斓紫伦罟廨x的職業(yè)”這句話包含了無盡的哲理與寓意，每當(dāng)節(jié)日，收到祝福短信最多的莫過于輔導(dǎo)員、班主任老師，學(xué)生們在外展翅高飛，拼搏事業(yè)的時候，念念不忘的是他們的老師。面對多年的學(xué)生管理工作，不管多么繁雜，試著分階段進(jìn)行總結(jié)回顧，會發(fā)現(xiàn)快樂是占大比例的，那些覺得厭煩的事顯得無足輕重了。如果我們能夠靜下心來，讓煩惱沉淀在我們的心底，盡管這些工作還要照做，但只占有我們心里的一小片空間，那大部分的空間就會被快樂充實(shí)。如果每天處于煩躁中，這不是學(xué)生管理工作越來越難做，自己應(yīng)付不了，而是自己沒有靜下心來，好好沉淀。

為此，我們不妨學(xué)會靜思沉淀——沉淀經(jīng)驗(yàn)，沉淀心情，沉淀自己。把那些煩心的事當(dāng)作每天必落的灰塵，慢慢地、靜靜地讓它們沉淀下來，用寬廣的胸懷容納它們，我們的靈魂會變得更加純凈，我們的心胸會變得更加豁達(dá)，我們的學(xué)生工作會更加快樂。以快樂的心情面對學(xué)生、面對工作，那我們的學(xué)生管理工作就會得心應(yīng)手，不管面對“90后”還是“00后”，我們都能成為他們?nèi)松囊啡耍蔀樗麄兊闹呐笥选?/p>

學(xué)生是祖國未來的棟梁，是社會主義的建設(shè)者和接班人，要保證能夠培養(yǎng)出各方面索質(zhì)良好，有堅(jiān)定正確的政治方向的學(xué)生，學(xué)校肩負(fù)著重要責(zé)任。高職學(xué)校是為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)型人才的重點(diǎn)場所，要提高高職學(xué)生的管理工作效率，作為學(xué)生管理一線的工作者，就要結(jié)合當(dāng)下學(xué)生的特性及高職的特殊情況，用心組建學(xué)生管理工作新模式，用心迎接學(xué)生管理工作新挑戰(zhàn)。

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【基金項(xiàng)目】廣西教育科學(xué)規(guī)劃課題重點(diǎn)課題類“高職貧困生心理特點(diǎn)及幫扶模式研究”（2012MSZ021）

【作者簡介】唐燕玲（1981— ），女，廣西恭城人，廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：觀賞園藝；陳翠玉（1978— ），女，廣西平樂人，廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，研究方向：風(fēng)景園林規(guī)劃設(shè)計(jì)；吳 鋒（1972— ），男，廣西賀州人，廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：心理健康教育。

（責(zé)編 丁 夢）