市場營銷專業(yè)多媒介開放交互式教學模式研究

柏穎慧 顧秀君

南通大學杏林學院

一、市場營銷專業(yè)課程特點分析

（一）貼近現(xiàn)實，課程教學內(nèi)容更新速度快

市場營銷這門學科形成于20世紀初，第二次世界大戰(zhàn)以后，市場營銷著作層出不窮，營銷理論不斷創(chuàng)新。經(jīng)濟環(huán)境的變化也對市場營銷者提出了新的要求，不僅要洞悉消費者的知識及學習過程，還要參與并在此過程中發(fā)揮作用，這種新的營銷觀念揭示了一個事實即營銷活動的規(guī)則在不斷地演變。對經(jīng)濟增長和企業(yè)發(fā)展起到促進作用的市場營銷學在專業(yè)課程課程標準的制定與理論體系的建立上也需要做到與時俱進。新概念、新理論的出現(xiàn)，市場環(huán)境的變化，都對市場營銷課程的教學內(nèi)容、培養(yǎng)模式提出了更高、更快的要求，教學環(huán)節(jié)和內(nèi)容要緊跟現(xiàn)代市場營銷研究的動態(tài)發(fā)展過程，以培養(yǎng)高素質(zhì)的現(xiàn)代營銷人才。

（二）以培養(yǎng)創(chuàng)新及實踐應用人才為導向，案例教學重要

市場營銷是一門以經(jīng)濟學和管理學為基礎的綜合性應用學科，以顧客需求為中心研究企業(yè)經(jīng)營過程中的營銷活動和規(guī)律。市場營銷理論學習的深度及知識點掌握的有效性離不開面向市場的實踐與應用，對于身處課堂的高校大學生而言，在有限的企業(yè)實踐體驗以外，更多地需要依賴課堂教學活動提供的分析、思考及運用的“實操”機會，即課堂案例教學。源于美國哈佛商學院的案例教學法如今在很多工商管理課程中被使用，這種獨特的教學方法都需要選取商業(yè)管理的真實案例或者企業(yè)經(jīng)營的真實情況，培養(yǎng)課堂教學過程中學生參與討論，進行互動的積極課堂氛圍。市場營銷專業(yè)的課程標準同樣要求學生在課堂參與環(huán)節(jié)的練習中提高對知識體系的掌握程度，選擇經(jīng)典案例，有利于在比較分析的基礎上進行論證和理論強化，選擇開放式案例，有助于創(chuàng)新實踐運用的能力和水平。

二、多媒介開放交互式教學的優(yōu)勢與特點

（一）多媒介開放交互式教學的優(yōu)勢

多媒介開放交互式教學是在課堂中對多媒介技術進行有機整合，并進行傳遞與應用的現(xiàn)代教學技術和手段，為了強化課堂的學習體驗和理解記憶，可以通過模擬教學環(huán)境，整合優(yōu)化圖、文、影、音等多媒體教學軟件，以多樣化教學工具實現(xiàn)高效深刻的教學效果。課堂之外輔之以多重交互技術如Blackboard、Email、WeChat、Tencent、Alibaba、Moocs等公眾平臺及社交軟件，實現(xiàn)教學活動的延展性、互動性和完整性。

傳統(tǒng)的教學模式更多集中在對教師一對多知識傳遞的重視，而多媒介開放交互式教學更加以全方位的視角探討“資源”的整合運用，傳統(tǒng)的單一授課方式被打破，重視創(chuàng)新能力培養(yǎng)的互動式教學模式提供了更加豐富的資源信息及獲取信息的渠道，同時在教學時間和場所上體現(xiàn)出較大的彈性，可以突破傳統(tǒng)教學的時空限制，更開放地延長教學時間、延展教學空間、延伸教學內(nèi)容。信息共享、資源整合，放大了單一授課的教學效果，多方位實現(xiàn)專業(yè)課程教學目的。

實現(xiàn)多媒介開放交互式教學活動的一個重要因素就是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應用，這也是信息共享、資源整合的基礎條件。依托于互聯(lián)網(wǎng)的各類信息交互平臺與軟件給教育者和求學者們提供了一個開放的互通有無的信息交互空間，學習跨越地理疆界和時效的限制，還能享受更加個性化的學習體驗，突破課堂使用單一教材、采用單一面授、使用單一互動的教學限制，更廣泛地且可篩選地選擇教育信息，并獲得多種形式的實踐機會和學習指導，豐富知識體系。

（二）多媒介開放交互式教學的特點

1.教學時間靈活、教學空間多樣

與傳統(tǒng)的教學模式相比，依托互聯(lián)網(wǎng)和多媒介平臺的多媒介開放交互式教學延長了授課的時間，延展了教學的場地，教育者和學習者可以突破時間和空間的限制，自主選擇學習和交流的時間、多媒介設備、教育資源和信息。一方面有利于利用碎片化的時間進行整合性地學習，提高學習效率，另一方面也為學習者提供了豐富多樣的學習交流平臺和強化、檢驗學習效果的渠道。

2.教育資源豐富、學術交流廣泛

以往在傳統(tǒng)的教學活動中，教材課本是最主要的學習信息來源，單一的課本限制了課程的專業(yè)學習深度及教育資源的獲取廣度，在市場營銷這一類理論不斷創(chuàng)新和發(fā)展的學科上尤為突出。多媒介開放交互式教學的出現(xiàn)，很好地解決了這些問題，依托互聯(lián)網(wǎng)的各類信息平臺上擁有豐富且不斷更新的教育資源和信息指引，便于學習者和教育者取用，并形成了良好的學術交流氛圍。

3.多媒性強、交互性高

傳統(tǒng)的教學主要依賴課堂的面授、板書、紙質(zhì)資料等傳授知識，多媒介開放交互式教學可以充分利用圖、文、影、音等更為多樣的互聯(lián)網(wǎng)多媒介開展教學活動，傳授理論知識，進行理論學習和理論分析。除此之外，“交互”的體現(xiàn)亦為顯著，例如在線教育網(wǎng)站、電子郵件等各類交流平臺和社交軟件提供了一個更為開放的指導與交流空間，方便教育者和求學者之間進行積極的反饋式互動，是實現(xiàn)多媒介開放式交互教學必不可少的保障。

三、市場營銷專業(yè)多媒介開放交互式教學的構成要素

（一）教學目標

營銷專業(yè)課程具有知識點多、信息量大、體系跨度廣、課內(nèi)學時少以及時效性強的特點。使用包括Blackboard、WeChat、Tencent、Alibaba、Moocs等開放交互式教學手段，構建適應應用型人才培養(yǎng)的綜合平臺，可以很好的解決上述矛盾。但由于這些平臺的使用在教學實踐中尚處于初期階段，盡管上述各種教學手段具有各自的優(yōu)點，但作為高校教學過程中的新生事物，在使用、推廣及建成教師方便、學生喜歡、富于效率、引領教改潮流的過程中，仍然有許多亟待解決的關鍵性問題。本課題的研究不僅可以使營銷課程教學中實現(xiàn)以課堂教學為中心，以多媒介開放交互式學習為輔助教學平臺，以案例教學為主線的新的教學管理模式，更可以在更多的課程中推廣使用多種教學平臺，突破“班級授課制”局限，延伸課堂空間，實現(xiàn)課堂與課外，內(nèi)容與實踐的有機結合。

（二）多媒體與網(wǎng)絡技術

實施多媒介開放交互式教學需要提供完善的多媒體硬件與軟件設備，以及網(wǎng)絡技術的支撐和保障。高性能的多媒體設備，能產(chǎn)生較好的教學體驗，多方面覆蓋并實時更新的教學輔助軟件如辦公軟件，視頻、音頻、flash播放器，閱讀器、閱覽器等可以豐富信息傳遞的方式并精簡教學過程中的低效環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡技術是另一個實施多媒介開放交互式教學不可或缺的基礎和保障，網(wǎng)絡的穩(wěn)定性、高效性和覆蓋面的廣泛性需要網(wǎng)絡技術部門的支持，課堂教學環(huán)節(jié)中利用多媒體進行互聯(lián)網(wǎng)教育資源的獲取、傳遞和交流可以通過兩種途徑，一是高校校內(nèi)網(wǎng)提供的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)平臺如校園數(shù)據(jù)庫、校園互動學習平臺、校園網(wǎng)站、校園郵箱等，可以通過網(wǎng)絡技術部門開通相關平臺權限，實施教學信息傳遞和互動；另一種是在教室的多媒體設備上接入校外網(wǎng)絡，傳輸信息，獲取動態(tài)的最新資源，實施開放交互式教學活動

（三）“交互”角色

多媒介開放交互式教學模式中完成“交互”，實現(xiàn)教學效果的角色由教學活動的參與者和教學活動的輔助工具構成。顯然，教學活動的參與者是傳授知識和信息的教育者本身與接收、反饋、交流信息的學習者這兩者，而課堂中的多媒體硬件與軟件設備以及網(wǎng)絡技術部門提供的網(wǎng)絡基礎設備構成了最主要的教學活動輔助工具。這兩個重要因素是多媒介開放交互式教學模式得以實現(xiàn)不可或缺的要件。多媒體與網(wǎng)絡設備在課堂上與課堂外同樣發(fā)揮著“交互”的作用，教學不再拘泥于傳統(tǒng)的課堂上教師與學生的一對多面授環(huán)節(jié)，形成了以互聯(lián)網(wǎng)多媒體為媒介的教學模式和教學關系，教師可以通過校內(nèi)和校外互聯(lián)網(wǎng)平臺整合并發(fā)布教育資源和教學信息、教學任務，學生通過登陸或瀏覽的方式獲知并按要求準備及完成，與課堂銜接形成了一個完整的教學過程，并進行循環(huán)的填補和反饋，真實有效地實現(xiàn)了交互式教學的專業(yè)教學目標。

四、市場營銷專業(yè)多媒介開放交互式教學的主要方法

（一）校內(nèi)教學資源共享/互動平臺

通過網(wǎng)絡技術部門開通校內(nèi)網(wǎng)絡教學平臺的通道，整合校內(nèi)課件資源、數(shù)據(jù)庫資源及公開課視頻資源等篩選出對本門課程有價值的信息，將教學資源和教學任務同步發(fā)布在校內(nèi)公共網(wǎng)絡教學平臺上，學生可以通過賬號登錄，依據(jù)教學進程查看階段性任務要求，并提交個人作業(yè)或進行在線溝通和交流。在技術支持的基礎上，通過建設數(shù)據(jù)庫、題庫，還可以利用平臺進行階段性測試和教學考核。

（二）互聯(lián)網(wǎng)多媒介綜合教學管理系統(tǒng)

利用WeChat、Tencent、Alibaba、Moocs等手段實施多媒介交互式教學。如在教學班級中建立QQ群、微信群，將每周的教學任務和要求通過公告或者文件的形式發(fā)布，可以根據(jù)學生的需要上傳相關的教學課件、輔助教學資料，階段性的案例分析與討論任務可以通過群通知發(fā)布，學生可以在課前充分收集信息并進行小組分工，在課堂的教學環(huán)節(jié)中就能進行有準備的案例探討和交流，有助于提高案例分析對學生專業(yè)學習的實際效用。群內(nèi)可以實現(xiàn)一對多的信息交流，也可以提供一對一的私信互動，師生之間、學生與學生之間可以選擇語音、視頻、文件等多重方式共享信息，整合資源，進行有深度的學習和交流。

（三）課堂網(wǎng)絡多媒體的使用

在課堂教學過程中，教師可以根據(jù)市場營銷專業(yè)課程的特點有選擇的使用多媒體和網(wǎng)絡設備，如廣告策劃與管理課程，在課堂上通過在線播放最新的圖文廣告和視頻廣告，引入教學內(nèi)容，通過生動、多樣的信息傳播形式提升學生的課堂專注度，刺激課堂討論與研究的參與度。同時課堂上的互動環(huán)節(jié)如課堂案例分析，學生可以通過課前的準備，打破傳統(tǒng)的ppt呈現(xiàn)、個人講述的方式，借助互聯(lián)網(wǎng)及軟件設備，如制作任務網(wǎng)頁鏈接，班級成員可在課堂上通過掃碼進入該學生的作業(yè)頁面進行及時的信息互動，再結合講述和交流的方式開展課堂上的“交互”式學習，實現(xiàn)師生互動，學生間互動的開放交互式學習模式。