智能手機通信產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

梅容芳 蔡百川 梅建國

宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院

從近幾年手機市場的發(fā)展來看，手機產(chǎn)品主要有這樣幾個特點：（1）手機外觀作為消費者購買手機時的首選要素，因此各大企業(yè)非常注重外觀設(shè)計；（2）通過不斷推出新產(chǎn)品提升自己的市場占有份額，獲取更大的銷售利潤；（3）不斷創(chuàng)新手機的主要功能，諸如彩屏手機、具備攝像功能的手機、主推音樂功能的手機、無鍵盤的手機等等，不斷的給用戶帶來全新的體驗。

但據(jù)工信部2018年2月公布的數(shù)據(jù)，全國手機出貨量僅為1,812.2萬臺，同比下降38.7%，國內(nèi)品牌手機的出貨量為1,537.4萬臺，占比達(dá)到84.8%，同比下降41.2%，這說明手機銷量開始萎縮。2018年是人工智能（AI）進入手機產(chǎn)品的元年，隨著5G技術(shù)在2019年的正式商用，5G將帶來比4G更加高速的網(wǎng)絡(luò)速率以及低延時低費用的高性價比特性，人工智能作為變革性的技術(shù)，搭載AI應(yīng)用的手機或?qū)⑹艿阶放?，成為智能手機市場新的風(fēng)口。這為手機新產(chǎn)品的開發(fā)，尤其是手機軟件的開發(fā)提出了更高的要求。

一款手機的研發(fā)過程通常包括四個步驟：（1）產(chǎn)品立項，定義產(chǎn)品規(guī)格和功能列表，確定研發(fā)日程；（2）開發(fā)樣機，完成手機軟件開發(fā)、硬件開發(fā)、樣機試做和工藝測試軟件開發(fā)；（3）小批量生產(chǎn)，完成整機評價和工藝評價；（4）批量生產(chǎn)，完成批量上市和質(zhì)量問題分析與處理。在激烈的市場競爭中，市場返修率已經(jīng)成為阻礙手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要力量，這就需要各大企業(yè)不斷提高智能手機通信產(chǎn)品的質(zhì)量，積極探尋產(chǎn)品質(zhì)量控制與管理的具體措施，以實現(xiàn)繼續(xù)保持在市場上的不敗之地。

如何有效的控制與管理產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是做好手機的研發(fā)測試，針對手機的外觀、模具的結(jié)構(gòu)、電路板的可靠性、裝機后的整機性能以及軟件使用情況進行評價，充分保證實現(xiàn)研發(fā)時確定的設(shè)計規(guī)格。而手機在研發(fā)過程中需要進行包括結(jié)構(gòu)評價、性能驗證、整機功能驗證和制造工程能力評價四個測試部分。

（1）評價產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。由于用戶在挑選手機時，首先都會仔細(xì)觀察手機的外觀設(shè)計是否符合自己是審美，目前市場上的暢銷機型如OPPO、華為、小米等品牌的多個系列都有各自獨特的外觀設(shè)計。隨著用戶對手機外觀要求的不斷提升，促使手機的外觀設(shè)計不斷的推陳出新，這要求企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)出更多更優(yōu)秀的模具產(chǎn)品。手機的結(jié)構(gòu)開發(fā)經(jīng)歷了外觀的ID設(shè)計、模具設(shè)計、模具評價、模具修改、再評價、評審定型等幾個階段，因此，評價手機結(jié)構(gòu)主要包括三個內(nèi)容：首先，對整機結(jié)構(gòu)進行評價：開展環(huán)境試驗、跌落試驗，對整機結(jié)構(gòu)和內(nèi)部各元器件的可靠性進行評價。在小批量生產(chǎn)時，觀察是否出現(xiàn)虛焊、漏焊、短路等，要求工藝可靠、焊接牢固。其次，對局部功能的實現(xiàn)情況進行可靠性評價：通過按鍵按壓試驗、表面材質(zhì)耐磨試驗等對手機功能部件的可靠性進行實驗評價。最后，通過進行環(huán)境實驗來實施產(chǎn)品的綜合評價：如通過高低溫試驗來評價手機結(jié)構(gòu)是否變形、整機性能是否優(yōu)越。

（2）驗證產(chǎn)品性能。驗證產(chǎn)品性能是指通過實驗驗證電路的安全性和設(shè)計指標(biāo)的可靠性等是否實現(xiàn)，具體的驗證實驗體現(xiàn)為：環(huán)境可靠性試驗和MTBF實驗、靜電防護、EMI、SAR等試驗，既驗證整機的性能指標(biāo)是否滿足國際標(biāo)準(zhǔn)，又測試設(shè)計指標(biāo)的達(dá)成情況。為加快整個工程進度，可以同時進行性能測試和結(jié)構(gòu)評價，比如在進行高低溫試驗或跌落試驗的同時還可以評價結(jié)構(gòu)變形、指標(biāo)是否穩(wěn)定等特性。在測試后，可還需要對產(chǎn)品進行解體，從而驗證PCB焊接的質(zhì)量和元器件的保護情況。

（3）測試整機功能。軟件開發(fā)的質(zhì)量對于手機的產(chǎn)品質(zhì)量影響很大。軟件開發(fā)通常包括功能模塊開發(fā)和系統(tǒng)開發(fā)兩個階段，首先對攝像、藍(lán)牙、音樂、定位、游戲等主要功能模塊進行開發(fā)，然后在系統(tǒng)平臺上整合產(chǎn)品的主要功能，完成系統(tǒng)開發(fā)。整機功能測試通常包括兩類：一是選擇不同的使用環(huán)境，根據(jù)測試列表的內(nèi)容要求，對手機的功能和性能進行實地測試和系統(tǒng)測試，了解手機的通話質(zhì)量、短信收發(fā)情況、上網(wǎng)是否流暢、是否出現(xiàn)死機等，測試手機的系統(tǒng)是否穩(wěn)定、功能是否完善，有沒有達(dá)到最初的設(shè)計目標(biāo)。選取靜止?fàn)顟B(tài)、快速行進狀態(tài)、信號不太好的地區(qū)，測定手機的接通率、軟件操作的可行性以及跨平臺時的系統(tǒng)兼容性，以完成手機的功能評價。二是進行用戶模擬測試。選擇部分銷售人員、管理人員或普通用戶，讓他們一段時間后，進行情況收集和分析，了解產(chǎn)品是否合格，如果有故障，體現(xiàn)在哪些方面，重點關(guān)注信息安全是否有保障、主要功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)、操作中是否發(fā)生死機、屏幕顯示異?；蛘呦到y(tǒng)是否容易重新啟動等故障，完成問題的分級，并交由相關(guān)部門進行后續(xù)改進和故障處理。

（4）對制造工程的可靠性進行評價。首先，進行小批量生產(chǎn)，根據(jù)要求測試樣機產(chǎn)品的各項性能指標(biāo)，一邊測試一邊進行調(diào)整和校正，評價工程的保證能力。其次，評價樣機的生產(chǎn)工藝是否達(dá)成目標(biāo)，檢查產(chǎn)品的實裝貼片質(zhì)量、組裝工藝質(zhì)量等是否存在缺陷。最后，將樣機產(chǎn)品置于不同的操作環(huán)境進行實驗，驗證制造工程的工藝是否可靠。

綜上所述，手機研發(fā)測試是決定智能手機通信產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要確保這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的效果更加明顯，需要特別注意以下幾個方面：（1）加快質(zhì)量控制與管理的系統(tǒng)平臺和手機測試專用平臺的開發(fā)和建設(shè)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和性能指標(biāo)的檢測過程。（2）充分考慮自然環(huán)境或使用環(huán)境所引起的產(chǎn)品使用效果的變化，制定更加科學(xué)合理的測試計劃，要優(yōu)先保證手機的通話、短信、時鐘、地圖等基本功能全部實現(xiàn)，力求拍照、攝影、手寫、游戲、音樂等特色功能也能一一展示。（3）智能手機通信產(chǎn)品的質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)工程，需要綜合考慮整個開發(fā)過程，努力解決測試能力和測試需求之間的矛盾，滿足國家質(zhì)檢總局和政府認(rèn)證的專業(yè)實驗室的要求，力求獲得整個產(chǎn)業(yè)鏈的大力支持。（4）通信產(chǎn)業(yè)帶動了國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展，繁榮的國內(nèi)市場、良好的產(chǎn)業(yè)鏈配套、相互模仿、豐富多彩的營銷方式彰顯出巨大的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)部的競爭需要良性循環(huán)方為長久之計。