大數(shù)據(jù)發(fā)展對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)

胡丹軻 浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽(yáng)學(xué)院

在電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中，無(wú)論是借助電商平臺(tái)，還是移動(dòng)終端，又或者是第三方平臺(tái)，只要電商企業(yè)與消費(fèi)者之間發(fā)生聯(lián)系，都能形成相應(yīng)的電子數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)中不僅有消費(fèi)者個(gè)人的信息，還包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)以及購(gòu)買傾向等。如果依然采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)籌集方式，很難進(jìn)行有效整理，而通過(guò)大數(shù)據(jù)開(kāi)展分析，將消費(fèi)者的消費(fèi)理念進(jìn)行收錄，同時(shí)分析消費(fèi)者具體的消費(fèi)意見(jiàn)方向，能夠?yàn)殡娚唐髽I(yè)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)，為消費(fèi)者提供更具有針對(duì)性的服務(wù)，提升產(chǎn)品銷售。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.加快商品個(gè)性化與推薦優(yōu)化進(jìn)程。大數(shù)據(jù)分析能夠精準(zhǔn)的把握用戶的實(shí)際需求，電商企業(yè)則更有針對(duì)性的對(duì)自己的產(chǎn)品有需求的消費(fèi)者進(jìn)行廣告投遞與商品推薦，同時(shí)還能根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)需求提供個(gè)性化的商品與服務(wù)。

2.提供優(yōu)質(zhì)信息檢索服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)，用戶能夠借助商家通過(guò)的檢索服務(wù)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)根據(jù)自己的需求搜素出相應(yīng)的商品，減少不必要的搜索時(shí)間。

3.提升商家營(yíng)銷效率。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析店鋪銷售信息，能夠從中挖掘商品銷售與季節(jié)變化等因素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，更精準(zhǔn)的開(kāi)展?fàn)I銷，同時(shí)還有效節(jié)約統(tǒng)計(jì)成本。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)

1.避免資源集中。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展到一定階段后，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)會(huì)得到集中，甚至可能產(chǎn)生壟斷，這對(duì)市場(chǎng)的資源配置來(lái)說(shuō)是不合理的。分析當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，受到電商技術(shù)以及資金等因素的影響，我國(guó)電商行業(yè)的資源集中情況非常明顯，已經(jīng)基本形成以阿里巴巴為第一梯隊(duì)，蘇寧易購(gòu)，唯品會(huì)，京東等為第二梯隊(duì)，當(dāng)當(dāng)，一號(hào)店等為第三梯隊(duì)的行業(yè)發(fā)展局勢(shì)。

2.數(shù)據(jù)自身的安全性需要有效提升。電子商務(wù)交易過(guò)程中會(huì)形成很多的數(shù)據(jù)內(nèi)容，電商企業(yè)通過(guò)將用戶的購(gòu)買傾向以及相應(yīng)的聯(lián)系方式等內(nèi)容進(jìn)行整理后能夠挖掘隱藏在其背后的更多信息，為后續(xù)發(fā)展積累資源。但是一旦出現(xiàn)信息泄露，這些涉及用戶隱私的信息被盜取甚至用在不當(dāng)?shù)牡胤?，將?huì)造成非常惡劣的社會(huì)影響。這需要電商企業(yè)在重視挖掘用戶數(shù)據(jù)的同時(shí)，還要做好數(shù)據(jù)本身的安全防護(hù)工作。

3.運(yùn)算速度以及效率不斷提升。雖然現(xiàn)在云計(jì)算在很多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，并且從技術(shù)層面來(lái)看也得到完善，但是在實(shí)際使用中無(wú)論是維護(hù)還是升級(jí)都需要相當(dāng)龐大的費(fèi)用，對(duì)于一般的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難承擔(dān)。而電子商務(wù)在對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用需要不斷提升自身的運(yùn)算速度，才能夠真正獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

4.大數(shù)據(jù)相關(guān)人才缺口大。大數(shù)據(jù)涉及到數(shù)學(xué)分析與數(shù)據(jù)庫(kù)等方面的知識(shí)，很多高校雖然開(kāi)展了這些專業(yè)，但是卻更多的停留在理論層面，無(wú)法將學(xué)校教育與實(shí)踐教學(xué)充分結(jié)合在一起，培養(yǎng)滿足電子商務(wù)發(fā)展所需要的人才，大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)是迫在眉睫的事情。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展對(duì)策分析

1.加強(qiáng)大數(shù)據(jù)商業(yè)人才培養(yǎng)力度。現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)普遍缺少對(duì)大數(shù)據(jù)有了解的人才，這需要通過(guò)教育開(kāi)展對(duì)口培養(yǎng)。電商企業(yè)可以通過(guò)與高校建立合作關(guān)系的方式，主動(dòng)走進(jìn)學(xué)校開(kāi)展校園宣講，或者要求學(xué)校學(xué)生參與企業(yè)面對(duì)面交流，挖掘合適的人才補(bǔ)充到企業(yè)人才隊(duì)伍中去，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)。與此同時(shí)，電商企業(yè)還可以將對(duì)商業(yè)大數(shù)據(jù)有研究的專家學(xué)者邀請(qǐng)到企業(yè)中去，開(kāi)展專業(yè)性的知識(shí)講座，向電商企業(yè)工作人員講解大數(shù)據(jù)相關(guān)的知識(shí)，對(duì)員工的學(xué)習(xí)還需要從考勤以及學(xué)習(xí)結(jié)果兩個(gè)層面進(jìn)行考核。

從政府層面來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)政策引導(dǎo)的形式鼓勵(lì)高校研究人員針對(duì)電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)開(kāi)展相應(yīng)的研究，將研究所得到的相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行推廣宣傳，確保在電子商務(wù)中能夠得到有效應(yīng)用，切實(shí)提升電商企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用能力，用大數(shù)據(jù)為自身的發(fā)展插上翅膀。

2.重視企業(yè)信息基礎(chǔ)建設(shè)。對(duì)每一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)既是發(fā)展的機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)是建立在一定的信息基礎(chǔ)建設(shè)上的，要想充分借助大數(shù)據(jù)開(kāi)展生產(chǎn)管理，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就需要針對(duì)自身的生產(chǎn)管理過(guò)程搭建起相應(yīng)的管理系統(tǒng)，從而對(duì)行業(yè)市場(chǎng)中諸如商品價(jià)格與需求的變化，銷售方式的改進(jìn)等動(dòng)態(tài)進(jìn)行充分把握，以便于更好的針對(duì)后續(xù)工作制定生產(chǎn)銷售計(jì)劃。從政府層面來(lái)看，需要積極引進(jìn)先進(jìn)的信息通信技術(shù)，同時(shí)做好人才引進(jìn)，確保大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域有足夠的人才支撐，在這個(gè)基礎(chǔ)上分析企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)，挖掘更多的應(yīng)用數(shù)據(jù)。

3.不斷加強(qiáng)信息安全管理。進(jìn)入信息社會(huì)后，信息泄露是一個(gè)普遍面臨的嚴(yán)重問(wèn)題，在電子商務(wù)中也是如此。作為電子商務(wù)企業(yè)，除了需要做好自身的產(chǎn)品研發(fā)與銷售工作，還需要針對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)安全增加投入，對(duì)網(wǎng)站實(shí)行數(shù)據(jù)加密，并建立完善數(shù)據(jù)加密保護(hù)制度，包含用戶數(shù)據(jù)安全，防止被盜竊，發(fā)生信息泄露。與此同時(shí)，政府以及相關(guān)組織機(jī)構(gòu)也需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息安全管理工作的監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)信息泄露的企業(yè)要追究相關(guān)的責(zé)任，采取相應(yīng)的懲罰措施，以督促企業(yè)重視信息安全管理，規(guī)避用戶信息泄露問(wèn)題。

進(jìn)入信息社會(huì)，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)與發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，作為建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)，需要積極主動(dòng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展所提出的全新要求，從經(jīng)營(yíng)策略到經(jīng)營(yíng)方式都要與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行調(diào)整，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)發(fā)展所帶來(lái)技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)與數(shù)據(jù)上的便利性，切實(shí)提升電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。