試論消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理分析

顧磊 青島市即墨區(qū)市場(chǎng)建設(shè)服務(wù)中心

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，改革的逐漸推進(jìn)，社會(huì)建設(shè)的不斷完善，國(guó)際以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融危機(jī)的存在，使得我國(guó)的產(chǎn)品銷售在面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)顯得動(dòng)力不足。近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，基礎(chǔ)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響變得尤為重要。隨著基層思想消費(fèi)觀念的開放與提升，原有的體制隨著社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)漸漸不再適合于當(dāng)今社會(huì)。所以，了解消費(fèi)者心理和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求能夠適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的基礎(chǔ)。本文詳細(xì)地闡述了消費(fèi)者心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理的關(guān)系。

一、消費(fèi)心理的內(nèi)涵及基本表現(xiàn)形式

（一）消費(fèi)心理的內(nèi)涵

消費(fèi)心理，就是指消費(fèi)者在進(jìn)行商品和服務(wù)的挑選、比較、分析、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)的過(guò)程中產(chǎn)生的一系列的心理活動(dòng)。消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)者是否進(jìn)行消費(fèi)有著決定性的影響，而且能夠決定消費(fèi)者消費(fèi)的類型與類別。

（二）消費(fèi)心理的基本表現(xiàn)形式

根據(jù)不同消費(fèi)的不同表現(xiàn)形式來(lái)劃分，主要為以下四種類型：其一，從眾心理，也就是大家口中的入鄉(xiāng)隨俗，看到別人對(duì)某些事物進(jìn)行購(gòu)買，自己也要跟著去購(gòu)買。其二，攀比心理，這是一種典型的虛榮心在作祟，在與他人攀比下，思想獨(dú)立的消費(fèi)者在進(jìn)行決策時(shí)并不考慮產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值以及功能性的強(qiáng)弱，而是考慮產(chǎn)品給自己帶來(lái)的與他人進(jìn)行比較的資本。其三，求實(shí)心理，所謂的求實(shí)心理就是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)在產(chǎn)品實(shí)際具備的價(jià)值，與攀比心里恰恰相反，展現(xiàn)了主要心理關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)，具備較為充分的理性化特征。其四，求異心理，就是消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，為了追求與其他消費(fèi)者的不同想，做到特立獨(dú)行，不考慮其它的因素，存在著一定的盲目性。

二、消費(fèi)心理對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷影響的分析

當(dāng)前我國(guó)雖然處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制迅速發(fā)展且日益完善的關(guān)鍵時(shí)期，但還是存在許多嚴(yán)峻的問(wèn)題。中國(guó)傳統(tǒng)以賣家為主題的賣家市場(chǎng)已經(jīng)不再適用于當(dāng)今社會(huì)，以“買家市場(chǎng)”為主體的市場(chǎng)模式日益發(fā)展。這對(duì)企業(yè)進(jìn)行了嚴(yán)重的沖擊。但數(shù)據(jù)表明，在受歷史因素的影響下，我國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)并沒有進(jìn)入完全的飽和狀態(tài)，面對(duì)此種情況，企業(yè)應(yīng)該迅速地做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，積極創(chuàng)造充足的空間來(lái)幫助消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)與經(jīng)濟(jì)實(shí)體如何吸引消費(fèi)者的眼球，促使他們進(jìn)行消費(fèi)這一現(xiàn)象，制定相應(yīng)的方案，面對(duì)困難迎接挑戰(zhàn)，是我國(guó)企業(yè)所要面臨的主要問(wèn)題，只有解決這個(gè)問(wèn)題企業(yè)才可以得以生存。制定科學(xué)、合理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作實(shí)施方案，擴(kuò)大企業(yè)銷售以及服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)踐過(guò)程中不斷完善、改革、提升。提升覆蓋面，擴(kuò)大消費(fèi)者群體，提供廣闊的發(fā)展空間。

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的基本領(lǐng)域，消費(fèi)終端問(wèn)題就是指勞務(wù)服務(wù)對(duì)象在進(jìn)行購(gòu)買的基礎(chǔ)上，在使用購(gòu)買所得商品經(jīng)歷的過(guò)程以及購(gòu)買后使用商品的心里感受，在消費(fèi)者有著良好的用戶體驗(yàn)后，對(duì)商品的消費(fèi)以及進(jìn)行的勞務(wù)關(guān)系充分地進(jìn)行接納，并吸引介紹其他消費(fèi)者購(gòu)買，為某些企業(yè)進(jìn)行宣傳，使該企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作得到切實(shí)有效地提升。企業(yè)改革制定銷售策略，不僅僅應(yīng)該關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷，還應(yīng)該關(guān)注“低價(jià)心理”這種極為普遍的心理，消費(fèi)者往往會(huì)本著占便宜的目的，得到心理上的滿足；消費(fèi)者由于不知道產(chǎn)品的成本價(jià)，看到賣家進(jìn)行低價(jià)促銷，自認(rèn)為自己撿到了便宜。這對(duì)于商家是十分不利的，消費(fèi)者如果想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利優(yōu)勢(shì)，就必須深入了解到各個(gè)消費(fèi)者不同的心理。對(duì)這種心理進(jìn)行巧妙的運(yùn)用，采用減低利潤(rùn)的方法，獲取到消費(fèi)者的消費(fèi)需求，這樣既贏得了利益，又滿足了消費(fèi)者的心理，還對(duì)企業(yè)的形象有一種良好的宣傳，是一舉多得的營(yíng)銷方式。

在制定策略時(shí)，商家可以通過(guò)促銷商業(yè)活動(dòng)對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，比如：請(qǐng)明星進(jìn)行代言，對(duì)某些知名節(jié)目進(jìn)行贊助，在某些城市商場(chǎng)門前舉行有獎(jiǎng)競(jìng)猜等活動(dòng)。設(shè)計(jì)與觀眾的互動(dòng)環(huán)節(jié)、贈(zèng)送產(chǎn)品，讓所要宣傳的產(chǎn)品迅速走進(jìn)千家萬(wàn)戶，以此達(dá)到宣傳的目的。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，企業(yè)如果想要抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是當(dāng)今企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越追求品牌，導(dǎo)致了“品牌效應(yīng)”，一個(gè)深入人心的品牌就代表著可靠的產(chǎn)品，這使得消費(fèi)者更加信任這個(gè)品牌的產(chǎn)品，由此獲得更獲得利潤(rùn)。所以，要成為一個(gè)優(yōu)秀的品牌，一個(gè)值得消費(fèi)者信賴的品牌，便需要跟生產(chǎn)廠家溝通聯(lián)系，了解到消費(fèi)者的需求，從而進(jìn)行適當(dāng)?shù)母聯(lián)Q代。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，要調(diào)整企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理模式并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一朝一夕可以完成的，要敢于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，與時(shí)代實(shí)時(shí)接軌，提升產(chǎn)品品質(zhì)，增加品牌影響力，做好售前以及售后服務(wù)，把握好消費(fèi)者心理，以此來(lái)獲取更大的利潤(rùn)，使得公司更快更好更加迅速的發(fā)展。本文分析了并列舉了幾種消費(fèi)者消費(fèi)心理的類型，簡(jiǎn)要論述了消費(fèi)心理與市場(chǎng)營(yíng)銷管理。