醫(yī)院后勤管理社會(huì)化創(chuàng)新分析

【摘要】醫(yī)院后勤是醫(yī)院管理實(shí)踐的重要部門。本文從醫(yī)院管理角度出發(fā)，對醫(yī)院后勤管理化的模式及途徑進(jìn)行了分析探討，提出了社會(huì)化創(chuàng)新的管理理念，以期為醫(yī)院后勤管理提供一種新的思路，推動(dòng)醫(yī)院管理的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；后勤管理；社會(huì)化創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)]R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249（2018）04-185-01

醫(yī)院后勤是醫(yī)院管理實(shí)踐的重要部門，在醫(yī)院經(jīng)營管理中發(fā)揮著不可忽視的重要作用。隨著現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的推進(jìn)，醫(yī)院后勤的社會(huì)化作用也日益顯現(xiàn)。將經(jīng)營化理念融入醫(yī)院后勤管理當(dāng)中，能夠創(chuàng)新醫(yī)院后勤模式，為醫(yī)院后勤管理提供新的途徑和發(fā)展思路。

1 醫(yī)院后勤發(fā)展現(xiàn)狀分析

醫(yī)院后勤是醫(yī)院開展一系列醫(yī)療活動(dòng)的保障部門，直接影響到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率成本等方面，也是醫(yī)院綜合競爭力不可缺少的一部分。近年來，許多醫(yī)院開始重視后勤部門的發(fā)展，以期能夠發(fā)揮后勤部門的優(yōu)勢作用，將其單獨(dú)剝離出來，走社會(huì)化的道路，以進(jìn)一步激發(fā)醫(yī)院后勤的創(chuàng)收積極性。

醫(yī)院后勤管理社會(huì)化是醫(yī)院后勤發(fā)展的一種新的思路和模式，即通過一種新的經(jīng)營模式，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法，對自身有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，并通過改革，達(dá)到同行業(yè)的優(yōu)秀水平，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。由此，如果只是簡單地將醫(yī)院和后勤分離開，或者只是將后勤的管理服務(wù)項(xiàng)目交給社會(huì)企業(yè)來管理，都不能算真正意義上的社會(huì)化。因此，也只有真正關(guān)注醫(yī)院后勤服務(wù)的投入產(chǎn)出，不斷開拓創(chuàng)新，通過科學(xué)化的管理經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)成本與質(zhì)量的合理配比，才算是真正的社會(huì)化。

2 醫(yī)院后勤管理社會(huì)化創(chuàng)新思路

2.1 經(jīng)營化理念 在傳統(tǒng)醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展過程中，醫(yī)院后勤一直是作為醫(yī)院的保障部門存在的，為醫(yī)院的醫(yī)療活動(dòng)保駕護(hù)航，屬于純粹的服務(wù)部門。盡管醫(yī)院后勤是一個(gè)沒有收入的部門，但是作為服務(wù)部門，卻有一定的成本和支出，醫(yī)院的正常運(yùn)營都離不開后勤部門的計(jì)劃和管理。醫(yī)院后勤需要針對醫(yī)院的產(chǎn)品價(jià)格和成本進(jìn)行經(jīng)營管理，每一項(xiàng)內(nèi)容都涉及眾多部門和人員。醫(yī)院后勤管理工作主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面。首先，醫(yī)院在日常的運(yùn)營過程中會(huì)生一定的成本和價(jià)格等，醫(yī)院后勤需要根據(jù)相應(yīng)的成本和價(jià)格進(jìn)行計(jì)劃和管理，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的收益目的。其次，根據(jù)服務(wù)對象和顧客需求，設(shè)定相應(yīng)的崗位，明確員工職責(zé)和績效管理，使醫(yī)院運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié)都更加順暢，同時(shí)達(dá)到人力資源的合理控制。最后，為醫(yī)院的其它有償服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范和管理，提升其服務(wù)質(zhì)量和效率，以實(shí)現(xiàn)降低醫(yī)院管理成本，增加收益的目的。

2.2 科學(xué)化管理 經(jīng)營化理念作為醫(yī)院后勤管理的理念指導(dǎo)，醫(yī)院后勤要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，就應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新企業(yè)文化，加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，將醫(yī)院后勤看作一個(gè)真正的企業(yè)來經(jīng)營和管理，以實(shí)現(xiàn)其社會(huì)化創(chuàng)新。首先，醫(yī)院后勤應(yīng)當(dāng)建立健全成本質(zhì)量核算控制體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的管理，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)等分析作為科學(xué)管理的依據(jù)和決策，使管理更加系統(tǒng)化和規(guī)范化。其次，以標(biāo)準(zhǔn)化管理作為核心，開展一系列工作的創(chuàng)新，從制度到技術(shù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)改進(jìn)，通過分析更加科學(xué)化的管理方法，將其應(yīng)用到醫(yī)院后勤部門，不斷創(chuàng)新管理模式，在實(shí)踐管理中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷完善管理創(chuàng)新模式。

2.3 靈活式服務(wù) 傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理模式相對單一、呆板，主要原因在于沒能真正從醫(yī)院里解放出來，固守著傳統(tǒng)的服務(wù)模式，無論是服務(wù)質(zhì)量還是成本控制水平都不高。由此，醫(yī)院后勤也應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營管理狀況，靈活運(yùn)用社會(huì)化創(chuàng)新模式。首先，醫(yī)院后勤如果在自身業(yè)務(wù)量足夠，成本效益和后勤服務(wù)質(zhì)量水平都達(dá)到一定水平時(shí)，可以將業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，從產(chǎn)品數(shù)量到服務(wù)范圍都可以有所延伸，這樣也能夠在降低自身成本的同時(shí)為其它同行減少開支。醫(yī)院后勤在滿足自身需求的同時(shí)也利用現(xiàn)有的資源擴(kuò)大了服務(wù)范圍，最終實(shí)現(xiàn)了靈活化管理，同時(shí)提升了醫(yī)院的競爭力，既保障了醫(yī)院的需要，又實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源共享，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)化與社會(huì)化的雙贏。其次，如果醫(yī)院后勤整體管理水平較低，無法滿足服務(wù)質(zhì)量和成本控制要求，就應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)或公司來完成后勤服務(wù)工作，這樣不僅能夠引進(jìn)他們先進(jìn)的管理理念和方法，提高醫(yī)院后勤的管理水平，同時(shí)也能夠?yàn)獒t(yī)院的管理提供更好的保障，更有力地滿足醫(yī)院運(yùn)營需要。醫(yī)院后勤在選擇企業(yè)時(shí)也要按照嚴(yán)格的等級要求，所選企業(yè)的管理理念和方法也要與醫(yī)院管理發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)，這樣不僅能夠充分發(fā)揮引進(jìn)企業(yè)的服務(wù)功能，而且也能夠帶動(dòng)醫(yī)院行業(yè)的健康發(fā)展，充實(shí)醫(yī)院后勤的維護(hù)和保障作用。

3 結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院后勤是醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的重要組成部門，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤社會(huì)化的主要目的是降低醫(yī)院的服務(wù)成本，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，使醫(yī)院與職工、患者之間形成更加和諧的關(guān)系，維護(hù)雙方的合法利益。對于醫(yī)院后勤管理來說，無論是自主管理還是引進(jìn)先進(jìn)企業(yè)充實(shí)管理層，都需要運(yùn)用經(jīng)營化的管理理念，科學(xué)地開展管理決策工作，通過引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和方法，才能為醫(yī)院后勤管理提供更加準(zhǔn)確的方向，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院行業(yè)的健康發(fā)展。

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作者簡介：王佳蕾（1988-），女，漢族，甘肅蘭州人，碩士研究生，研究方向：醫(yī)學(xué)信息工程、醫(yī)學(xué)設(shè)備管理。