民商法在電子商務(wù)中的應(yīng)用

李澍欣

摘 要：本文結(jié)合電子商務(wù)運(yùn)行模式，對(duì)其存在的民商法問(wèn)題從交易主體、交易內(nèi)容、交易信息保護(hù)三個(gè)方面進(jìn)行考究，并提出通過(guò)完善電子商務(wù)中建立健全交易主體身份實(shí)名登記及審核機(jī)制、加強(qiáng)電子交易平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任、加強(qiáng)交易信息保護(hù)力度方面的立法規(guī)定，推動(dòng)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：民商法 電子商務(wù) 應(yīng)用 電子交易平臺(tái)

一、電子商務(wù)中的民商法問(wèn)題

1.電子商務(wù)交易主體。傳統(tǒng)商務(wù)交易模式，即線下交易模式。交易主體以面對(duì)面的協(xié)商溝通為交易磋商的主要方式，在明確對(duì)方身份及存續(xù)信息，并實(shí)現(xiàn)充分的意思表示一致后方成立交易。現(xiàn)下電子商務(wù)除交易各方當(dāng)事人外，還存在一個(gè)必不可少的角色，即電子交易平臺(tái)。交易主體間不直接見(jiàn)面磋商，而是通過(guò)電子交易平臺(tái)登記注冊(cè)的虛擬賬戶進(jìn)行交易，交易行為打破了時(shí)空界限。電子商務(wù)交易雖較傳統(tǒng)交易更為高效，但卻因磋商方式的差異導(dǎo)致存在交易主體信息真實(shí)性無(wú)保障、責(zé)任承擔(dān)主體不明確的問(wèn)題。

2.電子商務(wù)交易內(nèi)容。傳統(tǒng)商務(wù)交易中，交易雙方在不斷磋商中更好地表達(dá)真實(shí)意思，更為直觀地了解和明確交易商品，以實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。但在電子商務(wù)中，交易過(guò)程的電子化使得商品交易只能在線上進(jìn)行，買方難以直觀接觸交易商品，無(wú)法全面了解商品信息，也無(wú)從辨認(rèn)交易商品是否與宣傳一致，容易出現(xiàn)交易信息不明確、不對(duì)等的問(wèn)題，也使得生產(chǎn)銷售劣質(zhì)產(chǎn)品、進(jìn)行夸大或虛假宣傳、實(shí)施價(jià)格欺詐、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為有機(jī)可乘。同時(shí)線上交易的這一特點(diǎn)，也使得消費(fèi)者在因交易出現(xiàn)糾紛時(shí)，難以獲取交易相關(guān)的電子證據(jù)，導(dǎo)致舉證困難，難以維權(quán)。

另外，電子商務(wù)交易中容易出現(xiàn)雙方約定不明確情形，淡化違約責(zé)任，買賣雙方常在未約定具體責(zé)任分擔(dān)的情況下就已完成交易，這使得違約后雙方責(zé)任難以確定。電子商務(wù)中形成的電子數(shù)據(jù)存在變動(dòng)性大，極易被篡改等特點(diǎn)，使得消費(fèi)者在爭(zhēng)議中難以完成舉證責(zé)任，其合法權(quán)益無(wú)法保障。

3.電子商務(wù)中的用戶個(gè)人信息及交易信息安全問(wèn)題。完成一次電子商務(wù)交易，需要提供包括主體身份信息，如身份證號(hào)碼等，以及支付信息，如銀行賬戶等，且每次交易會(huì)產(chǎn)生交易信息。電子商務(wù)交易中的賣方及電子交易平臺(tái)處于絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位，可自行決定向用戶或者消費(fèi)者收集的信息內(nèi)容及收集方式?；陔娮由虅?wù)交易以數(shù)據(jù)電文為載體，傳播迅速且成本低，保密性不高等特征，不少平臺(tái)或商家通過(guò)出賣用戶信息謀取私利，導(dǎo)致用戶個(gè)人數(shù)據(jù)信息及交易信息泄露現(xiàn)象嚴(yán)重。如何通過(guò)立法保護(hù)包括用戶個(gè)人信息及交易信息安全，已成為現(xiàn)下熱點(diǎn)問(wèn)題。

二、完善電子商務(wù)立法，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展

電子商務(wù)交易是目前商務(wù)交易的重要方式，要求作為現(xiàn)代市場(chǎng)交易準(zhǔn)則的民商法必須創(chuàng)新，加快電子商務(wù)的立法工作，為其生存創(chuàng)造必需的法律環(huán)境，建立良好的交易秩序，促進(jìn)電子商務(wù)有序健康發(fā)展。

1.建立健全交易主體身份實(shí)名登記及審核機(jī)制。交易各方主體真實(shí)身份及主體資格的確定，是保障和促進(jìn)交易正常進(jìn)行的基本前提。為明確交易主體保障交易安全，法律應(yīng)明確電子交易平臺(tái)在建立并完善交易主體身份實(shí)名登記及審核機(jī)制的義務(wù)及相應(yīng)責(zé)任，以便在交易過(guò)程中出現(xiàn)違約或侵權(quán)等行為時(shí)，可通過(guò)交易平臺(tái)登記審核的真實(shí)信息明確責(zé)任人。同時(shí)，可在身份審核及登記機(jī)制的基礎(chǔ)上建立完善多種審查方式?；诰W(wǎng)絡(luò)信息所具有的時(shí)效性，還應(yīng)定期更新實(shí)名認(rèn)證信息。

2.加強(qiáng)電子交易平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任。電子交易平臺(tái)作為掌握主要交易數(shù)據(jù)和信息的主體，應(yīng)在把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品宣傳和價(jià)格等方面承擔(dān)更多的監(jiān)督管理責(zé)任。因此，應(yīng)先在電子商務(wù)的立法規(guī)定中，明文確立電子交易平臺(tái)在監(jiān)測(cè)違法違規(guī)的交易信息和行為層面的義務(wù)，以及明確電子交易平臺(tái)及時(shí)刪除違法違規(guī)交易信息的義務(wù)，使其充分利用所掌握的大數(shù)據(jù)，快速發(fā)現(xiàn)異常情況，將出售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等交易數(shù)據(jù)信息和證據(jù)資料提供相關(guān)部門，形成線上線下協(xié)調(diào)監(jiān)管機(jī)制，以期切實(shí)解決平臺(tái)上存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。此外，立法中應(yīng)明確電子交易平臺(tái)未盡監(jiān)管義務(wù)時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以更好保障交易秩序的穩(wěn)定。

3.加強(qiáng)個(gè)人信息及交易信息保護(hù)力度。為防止交易信息泄露現(xiàn)象愈演愈烈，電子交易平臺(tái)同樣應(yīng)在信息保護(hù)方面履行必要的義務(wù)。首先，法律應(yīng)明確電子商務(wù)交易平臺(tái)可采集的信息種類、方式及期限等，使交易信息的收集有區(qū)別地進(jìn)行。明確進(jìn)行電子商務(wù)交易必不可少的信息類型，經(jīng)主管部門核準(zhǔn)并公示備案后方可向交易方收集。對(duì)于不影響電子商務(wù)交易的信息，則不得進(jìn)行收集，違反規(guī)定者應(yīng)受到相應(yīng)懲處。此外，電子交易平臺(tái)應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)保障措施，加強(qiáng)技術(shù)保障能力，防止信息泄露，充分保障數(shù)據(jù)信息安全。出現(xiàn)可能引起信息泄露情形時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取斷開(kāi)鏈接等措施，并及時(shí)向用戶和相關(guān)部門報(bào)告。

三、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)行的民商法體系中對(duì)電子商務(wù)的規(guī)范尚不健全，應(yīng)針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)中所產(chǎn)生的問(wèn)題積極開(kāi)展立法工作，通過(guò)立法明確交易主體及電子交易平臺(tái)的責(zé)任，并有效規(guī)范其行為。基于電子商務(wù)交易的特點(diǎn)，在相關(guān)立法活動(dòng)中還須堅(jiān)持如下兩大準(zhǔn)則：一是基于消費(fèi)者在電子商務(wù)交易過(guò)程中的弱勢(shì)地位，應(yīng)多方面加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利救濟(jì)力度。二是電子交易平臺(tái)扮演著極為關(guān)鍵的監(jiān)督、安全及技術(shù)保障和引導(dǎo)角色，將來(lái)的立法中應(yīng)明確和加強(qiáng)電子交易平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)，建立更為規(guī)范的交易秩序。

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