微信小程序在漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)域的應(yīng)用分析

【摘 要】 自“一帶一路”倡議提出以來(lái)，漢語(yǔ)國(guó)際推廣事業(yè)發(fā)展速度加快。據(jù)調(diào)查，對(duì)在華留學(xué)生而言，微信是一款黏性極強(qiáng)的軟件，具有高安裝率與高利用率，同時(shí)他們對(duì)利用微信學(xué)習(xí)漢語(yǔ)具有非常高的潛在需求，而微信小程序恰恰能夠滿足這一點(diǎn)。但是通過(guò)另一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前業(yè)界所提供的微信小程序并不盡如人意，與在華留學(xué)生的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)需求有較大差距。因此，文章面向未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)提出了相關(guān)建議。

【關(guān) 鍵 詞】微信小程序；漢語(yǔ)國(guó)際推廣；在華留學(xué)生

【作者單位】張利滿，東北師范大學(xué)國(guó)際漢學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】教育部人文與社會(huì)科學(xué)研究基金青年項(xiàng)目“國(guó)際漢語(yǔ)教師標(biāo)準(zhǔn)的跨文化問(wèn)題研究”（13YJC740139）。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.11.022

微信已覆蓋即時(shí)通訊、社交服務(wù)、信息傳播、移動(dòng)支付等多個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)各行各業(yè)也借助微信的影響力拓展各自的業(yè)務(wù)。微信也吸引了在華留學(xué)生群體的大量關(guān)注和使用。而該群體對(duì)微信及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用需求、相關(guān)內(nèi)容服務(wù)商實(shí)際提供的信息與服務(wù)，與互聯(lián)網(wǎng)及漢語(yǔ)國(guó)際推廣這兩個(gè)行業(yè)的發(fā)展關(guān)系密切。

一、在華留學(xué)生微信使用調(diào)查與需求分析

自“一帶一路”倡議提出以來(lái)，中國(guó)每年向沿線國(guó)家提供1萬(wàn)個(gè)政府獎(jiǎng)學(xué)金名額，從而加速了漢語(yǔ)國(guó)際推廣事業(yè)的發(fā)展。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2017年共有48.92萬(wàn)名外國(guó)留學(xué)生在中國(guó)高等院校學(xué)習(xí)，目前中國(guó)已是亞洲最大留學(xué)目的國(guó)[1]。在華留學(xué)生這一群體不斷壯大，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，他們也與中國(guó)網(wǎng)民一起分享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利，這將有利于增進(jìn)他們對(duì)中國(guó)的了解與認(rèn)同。為了更好地了解在華留學(xué)生群體微信使用情況及該群體的使用需求，本文針對(duì)150名在華留學(xué)生，圍繞調(diào)查對(duì)象的特征、當(dāng)前微信使用情況、潛在使用需求三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。

1.調(diào)查內(nèi)容

（1）調(diào)查對(duì)象特征

參與本次調(diào)查的留學(xué)生來(lái)自亞洲、非洲、北美洲、歐洲、南美洲、大洋洲共52個(gè)國(guó)家，年齡主要集中在17—25歲，男生80人，女生70人，男女比例約1.14∶1。這些學(xué)生有57%于半年前來(lái)華，15%來(lái)華超過(guò)一年，28%來(lái)華不足半年。

調(diào)查對(duì)象中有大量預(yù)科生，即未來(lái)將在中國(guó)接受本科或研究生等學(xué)歷教育，因此預(yù)計(jì)他們未來(lái)在華時(shí)間也較長(zhǎng)。

在華時(shí)間長(zhǎng)短決定了這些留學(xué)生對(duì)中國(guó)社會(huì)生活的參與程度，影響這一數(shù)據(jù)的指標(biāo)還有他們的漢語(yǔ)水平，由于參與調(diào)查的對(duì)象大部分于半年前從零開(kāi)始學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，其漢語(yǔ)水平尚需發(fā)展，學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的熱情和參與中國(guó)社會(huì)活動(dòng)的愿望也較強(qiáng)烈。

（2）微信使用情況

微信是中國(guó)網(wǎng)民用戶人數(shù)最多、最經(jīng)常使用的“連接型”APP[2]，以年輕人為主體的留學(xué)生自然也成為其用戶。在本次調(diào)查中，所有留學(xué)生均安裝了微信并高頻率使用。94%的留學(xué)生來(lái)華就開(kāi)始使用微信，而其余6%的學(xué)生也在來(lái)華一個(gè)月后加入微信使用行列。

據(jù)調(diào)查，絕大部分留學(xué)生每天使用微信的時(shí)間超過(guò)1個(gè)小時(shí)。經(jīng)隨機(jī)訪談15人得知，受訪者每天平均使用微信的時(shí)長(zhǎng)為1.67小時(shí)，且受訪者表示，微信程序很少關(guān)閉，“每次下課都看一看”，甚至有時(shí)“上課也看”。

既然留學(xué)生如此依賴(lài)微信，他們?cè)谑褂梦⑿艜r(shí)的具體行為也成為本研究的關(guān)注點(diǎn)。調(diào)查顯示，近九成學(xué)生使用微信與朋友聯(lián)系、聊天，通過(guò)朋友圈關(guān)注好友動(dòng)態(tài)、瀏覽照片也是受訪對(duì)象的喜好，不到一成的學(xué)生提到使用微信玩游戲。除此之外，微信包含的其他功能如移動(dòng)支付等并未受到留學(xué)生群體的關(guān)注。

（3）潛在使用需求

留學(xué)生的主業(yè)是學(xué)習(xí)，因此利用各種工具促進(jìn)學(xué)習(xí)是學(xué)生與教師雙方的希望和追求。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用智能手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)早已不是新鮮事。本研究調(diào)查了留學(xué)生群體對(duì)使用微信學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的意愿，如圖1所示。

圖1 利用微信學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的意愿

2.結(jié)果分析

結(jié)合以上幾項(xiàng)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，留學(xué)生群體在使用微信方面呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)。第一，微信在該群體中安裝率、利用率都極高。第二，該群體對(duì)微信的利用仍集中于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的社交，微信其他功能如微信公眾號(hào)、微信錢(qián)包、微信小程序等均未得到廣泛使用。第三，雖然微信的現(xiàn)實(shí)使用情況如上所述，但是該群體對(duì)使用微信還有充分的潛在需求，由于他們大部分將在中國(guó)長(zhǎng)期生活，對(duì)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求較為強(qiáng)烈，因此，如果能夠利用微信實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的目的，則收效巨大。

二、漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)域微信小程序應(yīng)用情況調(diào)查

1.微信小程序應(yīng)用的價(jià)值邏輯

微信小程序于2017年1月正式上線，短時(shí)間內(nèi)贏得業(yè)內(nèi)及用戶的廣泛關(guān)注。據(jù)“微信之父”張小龍介紹，小程序具備“觸手可及、無(wú)需下載、用完即走”的特性，與傳統(tǒng)的APP相比，其不需要煩瑣的下載、注冊(cè)、卸載過(guò)程，也不過(guò)多占用手機(jī)空間，因此從用戶角度來(lái)說(shuō)，小程序的便利性十分顯著。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大大強(qiáng)化場(chǎng)景的意義，移動(dòng)傳播的本質(zhì)是基于場(chǎng)景的服務(wù)，即對(duì)場(chǎng)景（情境）的感知及信息（服務(wù)）的適配[3]。微信小程序借助自身的便利性提供不同場(chǎng)景下的服務(wù)適配。工具、連接、場(chǎng)景是小程序的三個(gè)關(guān)鍵詞，工具最大的意義是提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，連接是建立人與服務(wù)的最短路徑，場(chǎng)景則體現(xiàn)在激活并整合線下商業(yè)場(chǎng)景[2]。

功能滿足是劃分場(chǎng)景的重要維度，在馬斯洛需求層次理論基礎(chǔ)上，滿足受眾社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求的場(chǎng)景即“社會(huì)性功能場(chǎng)景”[4] ，其中包括社交、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)等多種具體需求。而這些需求恰恰通過(guò)使用微信得以滿足，小程序又是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)需求的便利手段。

2.微信小程序應(yīng)用的實(shí)際表現(xiàn)

上文調(diào)查了在華留學(xué)生群體的微信使用情況，發(fā)現(xiàn)微信軟件的高頻率使用與潛在需求大的現(xiàn)狀。因此，有必要嘗試借助小程序的工具性特征，適配漢語(yǔ)學(xué)習(xí)場(chǎng)景，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上連接留學(xué)生群體與其學(xué)習(xí)需求的最短路徑。

針對(duì)當(dāng)前漢語(yǔ)國(guó)際推廣在小程序中的實(shí)際應(yīng)用情況，本文進(jìn)行了一系列的調(diào)查，分別以“漢語(yǔ)”“中文”“漢字”為關(guān)鍵詞在小程序中進(jìn)行檢索，截止到2018年5月18日，小程序數(shù)量如表1所示。

實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除去相關(guān)商業(yè)公司售賣(mài)書(shū)籍、課程專(zhuān)用的小程序，以及面向國(guó)際漢語(yǔ)教師而非學(xué)生的小程序，真正能夠適用于留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的小程序少之又少，表2顯示，適用于留學(xué)生的小程序數(shù)量為9個(gè)，而其中直接提出服務(wù)對(duì)象為留學(xué)生的小程序僅為3個(gè)。這3個(gè)小程序也成為本研究分析的重點(diǎn)。

（1）漢語(yǔ)教程

該小程序由北京某公司開(kāi)發(fā)，服務(wù)類(lèi)目為在線教育，提供的課程分類(lèi)包括漢語(yǔ)慕課、HSK考試培訓(xùn)、國(guó)際漢語(yǔ)教師專(zhuān)業(yè)拓展課程、國(guó)際漢語(yǔ)教師專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，授課教師是來(lái)自北京大學(xué)對(duì)外漢語(yǔ)教育學(xué)院的十幾位專(zhuān)業(yè)教師。該小程序的介紹語(yǔ)為“給在中國(guó)留學(xué)生提供的漢語(yǔ)教程介紹”，此種說(shuō)法并不鮮明準(zhǔn)確，事實(shí)上該小程序提供的僅是在線漢語(yǔ)教育課程片段，雖提供課程訂閱服務(wù)，但實(shí)際并不能獲得相關(guān)課程。該小程序未說(shuō)明開(kāi)發(fā)者與內(nèi)容提供方的關(guān)系，如果雙方能夠達(dá)成一致，在微信上提供相關(guān)課程，對(duì)學(xué)習(xí)者而言無(wú)疑是非常有利的。

（2）美華中文學(xué)堂

該小程序由上海某公司開(kāi)發(fā)，服務(wù)類(lèi)目為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，內(nèi)容除了有付費(fèi)培訓(xùn)課程，還提供一些線上免費(fèi)資源，包括成語(yǔ)漫畫(huà)和漢韓對(duì)照詞語(yǔ)解釋?zhuān)渲性~語(yǔ)解釋的更新率大致為每天一篇。從實(shí)際表現(xiàn)來(lái)看，該小程序的主要目的仍然是付費(fèi)引流，而對(duì)留學(xué)生而言，小程序本身的直接利用率并不高。

（3）千語(yǔ)街開(kāi)心學(xué)漢字

該小程序的服務(wù)類(lèi)目為在線教育，其介紹語(yǔ)為“廣東人民出版社和廣州說(shuō)文解字公司聯(lián)合出品，暨南大學(xué)一帶一路語(yǔ)言研究所研發(fā)，適合幼小銜接、小學(xué)生、外國(guó)人等用戶趣味學(xué)習(xí)漢字”。進(jìn)入小程序后，首先要求用戶選擇學(xué)習(xí)身份，其中便包括“外國(guó)人”。確定“外國(guó)人”的學(xué)習(xí)身份后，系統(tǒng)提供三種語(yǔ)言備選：英語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)。小程序具體內(nèi)容既包括學(xué)習(xí)漢字的字形、字音、字義、筆順、筆畫(huà)數(shù)、部首等，也包括漢字書(shū)寫(xiě)練習(xí)及測(cè)評(píng)。為了增強(qiáng)趣味性，該小程序還設(shè)置了闖關(guān)游戲，共計(jì)40關(guān)，全部是上述各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的練習(xí)，達(dá)到一定分?jǐn)?shù)即闖關(guān)成功。值得一提的是，該小程序還提供“好友對(duì)戰(zhàn)”功能，雙方共同答題，勝出者還可以將成績(jī)截圖發(fā)送給其他人。

3.典型小程序的優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題

相對(duì)而言，在面向留學(xué)生進(jìn)行漢語(yǔ)推廣方面，小程序“千語(yǔ)街開(kāi)心學(xué)漢字”的優(yōu)勢(shì)是比較突出的，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，服務(wù)對(duì)象明確。該小程序的開(kāi)發(fā)者包括漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)人員，其服務(wù)宗旨也明確針對(duì)外國(guó)人。第二，內(nèi)容覆蓋廣泛。該小程序不僅學(xué)習(xí)內(nèi)容全面，而且有學(xué)有練，能夠最大限度地發(fā)掘留學(xué)生學(xué)習(xí)漢字的深度。第三，形式豐富新穎。該小程序借助智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性，將漢字學(xué)習(xí)與社交工具密切關(guān)聯(lián)，既能刺激學(xué)習(xí)者的使用，又能有效促進(jìn)自身的傳播。

但是，從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)說(shuō)，這一小程序也并非無(wú)可挑剔。本研究在試用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該小程序的問(wèn)題主要包括以下兩個(gè)方面。一是用戶細(xì)分不夠。目前只根據(jù)用戶的語(yǔ)種分為三類(lèi)，而未考慮用戶的語(yǔ)言水平，很顯然，即使同是英語(yǔ)母語(yǔ)者，初級(jí)學(xué)習(xí)者和高級(jí)學(xué)習(xí)者的漢字學(xué)習(xí)需求大有不同。而解決這一問(wèn)題只要借助漢字分級(jí)研究成果即可。二是練習(xí)題目不夠嚴(yán)謹(jǐn)，甚至有錯(cuò)誤出現(xiàn)。例如在闖關(guān)游戲中，要求回答“收”字筆畫(huà)數(shù)，正確答案本為“6”，系統(tǒng)卻給出了錯(cuò)誤判斷，這對(duì)小程序本身的公信力無(wú)疑是有負(fù)面影響的。

以上調(diào)查分析了漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)域小程序的實(shí)際應(yīng)用狀況，可以說(shuō)雖然小程序的發(fā)展日新月異，但是在面向留學(xué)生群體的漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)域還大有可為。

三、漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)域微信小程序的發(fā)展建議

從以上調(diào)查和分析來(lái)看，在華留學(xué)生群體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用大軍之一，他們喜歡用手機(jī)、用微信，還希望能夠借此學(xué)習(xí)漢語(yǔ)。從主觀上說(shuō)，他們喜歡借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)參與中國(guó)社會(huì)活動(dòng)、學(xué)習(xí)語(yǔ)言與文化；從客觀上說(shuō)，中國(guó)近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展、“一帶一路”倡議與漢語(yǔ)國(guó)際推廣的大趨勢(shì)也不容許落下在華留學(xué)生這一群體。這不僅對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)域的傳統(tǒng)從業(yè)者如教師和研究人員提出了新要求，也對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域提出了打造和迎合具體場(chǎng)景的細(xì)分要求，因此，兩個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)人員有必要通力合作。具體而言，漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)域提供內(nèi)容，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)服務(wù)。

第一，重視小程序在漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)域的作用并對(duì)其充分利用。微信的黏性和在華留學(xué)生的潛在需求在上文調(diào)查中已有體現(xiàn)，而業(yè)內(nèi)實(shí)際表現(xiàn)又不盡如人意，因此無(wú)論是內(nèi)容提供方還是服務(wù)實(shí)現(xiàn)方，都有必要對(duì)此加以重視。

第二，細(xì)分場(chǎng)景，拓寬小程序的應(yīng)用范圍。從漢語(yǔ)國(guó)際推廣本身來(lái)說(shuō)，有多種漢語(yǔ)學(xué)習(xí)場(chǎng)景值得開(kāi)發(fā)，無(wú)論是漢語(yǔ)語(yǔ)言要素如語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法、漢字，還是漢語(yǔ)技能如聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)，都可以在學(xué)習(xí)和練習(xí)階段與小程序結(jié)合起來(lái)。目前僅有漢字學(xué)習(xí)方面的嘗試，而其他方面也需要借助小程序進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如漢語(yǔ)的離合詞一直是留學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，需要多加操練以便準(zhǔn)確識(shí)別和使用，而一旦掌握后便無(wú)需一再?gòu)?fù)習(xí)，這些特性恰恰適合小型輕便的小程序。

第三，摒棄收費(fèi)引流、信息展示等傳統(tǒng)思維，立足線上互動(dòng)與分享。小程序作為相對(duì)新鮮的事物，人們對(duì)其認(rèn)識(shí)和利用都還不夠。從前文的調(diào)查來(lái)看，小程序的開(kāi)發(fā)者大多將其看作線上線下收費(fèi)課程介紹與引流的工具，或僅僅是公司簡(jiǎn)介的展板，這些行為的初衷無(wú)可厚非，但其作用與相應(yīng)的公眾號(hào)并無(wú)二致，且并未發(fā)揮小程序所具備的較強(qiáng)的互動(dòng)性。因此，小程序的研發(fā)者有必要充分利用小程序的特性，在線上互動(dòng)與社交分享方面下足功夫。

第四，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，在內(nèi)容和技術(shù)方面均追求穩(wěn)定與卓越。從調(diào)查情況來(lái)看，眾多小程序內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，有的內(nèi)容甚至并未獲得授權(quán)，此類(lèi)小程序必然行之不遠(yuǎn)。

第五，注重游戲化的表現(xiàn)形式，增強(qiáng)用戶學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的黏性。從前文調(diào)查結(jié)果來(lái)看，部分在華留學(xué)生使用微信的具體行為包括玩游戲，“好友對(duì)戰(zhàn)”是小程序的強(qiáng)項(xiàng)，將其與語(yǔ)言學(xué)習(xí)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)用戶學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的黏性，不失為寓教于樂(lè)的雙贏選擇。

以上建議基于對(duì)留學(xué)生群體的微信使用情況和潛在需求的調(diào)查，以及目前業(yè)界提供的適配服務(wù)的分析，僅作為原則性的探討，具體的操作措施需要眾多從業(yè)人員在實(shí)踐中不斷嘗試，也唯有如此才能充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，將漢語(yǔ)國(guó)際推廣行業(yè)搭上科技發(fā)展的列車(chē)，實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。

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