從《羊城晚報(bào)》實(shí)踐看融合發(fā)展下黨報(bào)通聯(lián)工作創(chuàng)新路徑

□ 文/雷　鳴　趙仲煒

內(nèi)容提要進(jìn)入21世紀(jì)以來，全國各地許多黨報(bào)的通聯(lián)工作受多種因素影響逐漸式微，有的在機(jī)構(gòu)設(shè)置上由原來的一個(gè)部門，縮編為一個(gè)功能科室；有的甚至從一個(gè)科室縮編為一個(gè)工作崗位。但是，面對(duì)傳統(tǒng)媒體賴以獲取一手信息源的通訊員隊(duì)伍，只是每年評(píng)一次通訊員獎(jiǎng)，開一次表彰會(huì)，維持一般性的聯(lián)絡(luò)，這夠了嗎？近年來，羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)隨著媒體融合的不斷深化，拓展了通聯(lián)舞臺(tái)。本文是他們的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐。

羊城晚報(bào)社根據(jù)近幾年的探索，認(rèn)識(shí)到新時(shí)期通聯(lián)工作不但不能停止運(yùn)轉(zhuǎn)，反而更應(yīng)該大力加強(qiáng)。傳統(tǒng)媒體只有重拾通聯(lián)工作的利器，才能在新時(shí)期新環(huán)境條件下，借助通聯(lián)工作這個(gè)獨(dú)特的渠道，重新挖掘和拓展傳統(tǒng)媒體的資源優(yōu)勢(shì)，通過向通訊員所代表的社會(huì)各階層、各機(jī)構(gòu)、各團(tuán)體提供全方位的服務(wù)，開拓政務(wù)市場(chǎng)，激活黨政資源優(yōu)勢(shì)，豐富報(bào)業(yè)資源，借助傳統(tǒng)媒體近年來打造出的全媒體傳播平臺(tái)，成倍增加政務(wù)宣傳的傳播力和影響力。

一、新時(shí)期振興黨報(bào)通聯(lián)工作的重要性

新時(shí)期如何振興黨報(bào)通聯(lián)工作？《羊城晚報(bào)》經(jīng)過近年來的通聯(lián)工作實(shí)踐，逐漸認(rèn)清了工作方向，找準(zhǔn)了工作路子，看到通聯(lián)工作的不可替代的作用。新時(shí)期振興黨報(bào)通聯(lián)工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）有助于發(fā)揮黨報(bào)傳統(tǒng)媒體主陣地作用

黨的十八大以來，以習(xí)近平總書記為核心的黨中央高度重視新聞?shì)浾撔麄鳎笾訌?qiáng)黨對(duì)新聞?shì)浾摰念I(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的新聞?shì)浾摻ㄔO(shè)，加強(qiáng)各級(jí)黨報(bào)黨臺(tái)黨網(wǎng)建設(shè)。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)比以往更加信任、更加依靠主流媒體開展新聞宣傳。同時(shí)，由于各級(jí)黨的新聞?shì)浾摍C(jī)構(gòu)在近幾年的媒體融合方面創(chuàng)新力度加大，在許多方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，一批黨報(bào)黨臺(tái)黨刊走在全國媒體的前面，也取得各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的信賴支持。作為連接黨的新聞?shì)浾摍C(jī)構(gòu)與黨政機(jī)關(guān)部門的通聯(lián)工作，這時(shí)候沒有理由不繼續(xù)發(fā)揮作用。

（二）有助于黨政機(jī)關(guān)部門更好地應(yīng)對(duì)輿情，妥善處置突發(fā)情況

在互聯(lián)網(wǎng)真假新聞難辨和新聞質(zhì)量良莠不齊的環(huán)境中，傳統(tǒng)媒體多年來所形成的新聞報(bào)道權(quán)威性優(yōu)勢(shì)，給黨政機(jī)關(guān)部門提供了可信賴的傳播渠道和平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體“具有信息供應(yīng)者的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，專業(yè)化的新聞隊(duì)伍、長(zhǎng)期形成的品牌影響力、廣闊的信息渠道、豐富的傳播經(jīng)驗(yàn)、這都不是新媒體在短期內(nèi)可以造就的?！眰鹘y(tǒng)媒體“之所以有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，一是因?yàn)橛袕?qiáng)大的人力物力資源。二是各大傳統(tǒng)媒體都有強(qiáng)有力的班子。擁有先進(jìn)的設(shè)備，新聞策劃也各具優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新。三是傳統(tǒng)媒體有豐富的經(jīng)驗(yàn)。四是傳統(tǒng)媒體公信力強(qiáng)，權(quán)威性高。公信力的樹立是一個(gè)艱難的過程，傳統(tǒng)媒體經(jīng)過多年努力，樹立起很強(qiáng)的公信力。相對(duì)網(wǎng)絡(luò)和自媒體，傳統(tǒng)媒體新聞工作者在大眾中享有較高的可信度?！盵1]

由于《羊城晚報(bào)》與廣東清遠(yuǎn)市委宣傳部有著常年通聯(lián)工作基礎(chǔ)，2016年羊城晚報(bào)社為廣東清遠(yuǎn)市提供了城市名片服務(wù)，致力加快清遠(yuǎn)市互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)的發(fā)展，推進(jìn)外宣工作的開展，促進(jìn)招商，提高城市知名度。并配合重大事件節(jié)慶專題內(nèi)容策劃、線上研討會(huì)等，為清遠(yuǎn)市城市形象矩陣推廣工作提供服務(wù)，積極推動(dòng)清遠(yuǎn)市正面輿情導(dǎo)向，助力清遠(yuǎn)市政府實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”的升級(jí)轉(zhuǎn)型。[2]

2017年，《羊城晚報(bào)》通過通聯(lián)工作渠道摸底，于11月推出“Y指數(shù)榜單”，即“廣東政務(wù)傳播力及政務(wù)微信運(yùn)營指數(shù)榜單”。“Y指數(shù)”依托羊晚集團(tuán)積淀深厚的策劃采編能力、互聯(lián)網(wǎng)傳播能力、引領(lǐng)話題能力及數(shù)據(jù)整合分析能力，與大學(xué)科研機(jī)構(gòu)合作，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，形成了這個(gè)指數(shù)榜單，為各級(jí)政府運(yùn)營政務(wù)新媒體、建立和完善政務(wù)新媒體體系及強(qiáng)化輿情應(yīng)對(duì)的實(shí)效提供了決策參考，榜單覆蓋了廣東省各地級(jí)以上市、廣州市下轄11個(gè)行政區(qū)、廣州部分職能部門等政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)微信運(yùn)營及政務(wù)傳播，對(duì)其進(jìn)行多維度考察，從而得出客觀公正的綜合性評(píng)價(jià)榜單，對(duì)政務(wù)傳播的民生服務(wù)力以及政民互動(dòng)進(jìn)行了側(cè)重分析，有助于地方政府決策者回應(yīng)群眾關(guān)切，增進(jìn)民生福祉。[3]

□ 2018年《羊城晚報(bào)》創(chuàng)新表彰最佳合作單位和最佳通訊員。

（三）有助于向黨政機(jī)關(guān)部門、人民團(tuán)體提供更精細(xì)化的全媒體整合服務(wù)，提升政務(wù)傳播社會(huì)效果

如今，傳統(tǒng)媒體傳播服務(wù)能力大大提高，可以為對(duì)黨政機(jī)關(guān)部門提供整合化、精細(xì)化的傳播服務(wù)。這幾年，隨著傳統(tǒng)媒體大力推進(jìn)媒體融合戰(zhàn)略，新媒體建設(shè)步伐大大加快，傳統(tǒng)媒體改革創(chuàng)新也得以提升，通過內(nèi)容提升、流程再造、渠道分發(fā)、平臺(tái)構(gòu)建，全媒體融合傳播能力大大提高，黨政機(jī)關(guān)部門完全可以依靠傳統(tǒng)媒體集團(tuán)已形成的強(qiáng)大融媒體傳播平臺(tái)開展政務(wù)傳播；而且傳統(tǒng)媒體在全媒體渠道基礎(chǔ)上形成的整合營銷傳播服務(wù)模式，為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)部門提供了更加精準(zhǔn)的傳播營銷服務(wù)，使政務(wù)傳播更加人性化、本地化、交互化。2016年5月至10月，《羊城晚報(bào)》開展了“跨越數(shù)字鴻溝”的策劃報(bào)道，先以“牽手父母”為主線，關(guān)注老年人數(shù)學(xué)生活遭遇尷尬和挑戰(zhàn)的多個(gè)方面，隨后與廣州市婦聯(lián)攜手，開展了“孝行花城·跨越數(shù)字鴻溝”的系列活動(dòng)，一期課程、一場(chǎng)討論、一次征集、一封家書，由于《羊城晚報(bào)》與廣州市婦聯(lián)長(zhǎng)期保持互通聯(lián)誼，雙方達(dá)成了高度信任和無縫對(duì)接的合作，搭建起連接“政府—媒體—社工機(jī)構(gòu)—高?！鐓^(qū)”的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同探索新時(shí)代下社會(huì)主義核心價(jià)值觀的建設(shè)話題，將對(duì)“小家”的家庭關(guān)愛推至社會(huì)“大家”的群策群力。這個(gè)與政府、人民團(tuán)體聯(lián)手的策劃不僅獲得了“良心策劃”的好評(píng)，也通過整合營銷，吸引了廣東電信、東風(fēng)日產(chǎn)、滴滴專車等市場(chǎng)化機(jī)構(gòu)加盟宣傳，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。[4]

2017年4月，借“一帶一路”國際合作高峰論壇即將舉行之際，《羊城晚報(bào)》啟動(dòng)了歷時(shí)半年、跨越全球的《走進(jìn)“一帶一路”全媒體海外行》大型采訪報(bào)道活動(dòng)。啟動(dòng)儀式特意選擇在江門舉行具有特別意義，一是因?yàn)榻T有“中國僑都”之稱，400多萬江門籍華僑華人遍布全球107個(gè)國家和地區(qū)，尤其是在東南亞和北美地區(qū)，海外華人社團(tuán)多為五邑地區(qū)籍貫族群。二是由于有長(zhǎng)期的通聯(lián)工作打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，江門市委宣傳部與《羊城晚報(bào)》保持著良好的合作關(guān)系。啟動(dòng)儀式產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會(huì)反響，各界紛紛積極評(píng)價(jià)，專家學(xué)者高度點(diǎn)贊。[5]

二、新時(shí)期如何開展黨報(bào)通聯(lián)工作

隨著黨對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)的加強(qiáng)和媒體融合的高速發(fā)展，黨報(bào)通聯(lián)工作也發(fā)生巨大變化，在組織方式上由過去的粗放式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的精準(zhǔn)服務(wù)式；在工作態(tài)度上由過去的開店等客式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)出擊式；在工作效率上由過去的每年只開一次官樣會(huì)議，轉(zhuǎn)變?yōu)槊磕旮鶕?jù)情況靈活組織各種會(huì)議和活動(dòng)；在交流方式上由過去的迎來送往式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的深度懇談交流式。用一位區(qū)級(jí)宣傳部長(zhǎng)的話說，過去只是在本地有負(fù)面報(bào)道時(shí)，才想起給報(bào)社老總打電話求救，望能網(wǎng)開一面；現(xiàn)在經(jīng)常要到報(bào)社走走，或者有什么重大報(bào)道需要報(bào)社支持，做得更完美些；或者有什么新媒體項(xiàng)目需要報(bào)社指導(dǎo)一下，或者派專業(yè)人員培訓(xùn)一下。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)部門與傳統(tǒng)新聞機(jī)構(gòu)開展了全方位的合作交流。

近年來，羊城晚報(bào)社主動(dòng)適應(yīng)媒體發(fā)展變化的態(tài)式，不斷創(chuàng)新、改進(jìn)通聯(lián)工作，使通聯(lián)工作成為聯(lián)接報(bào)社采編工作與各級(jí)黨政機(jī)關(guān)部門的橋梁紐帶，成為各地通訊員了解、熟悉羊晚集團(tuán)各方面工作的窗口，成為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)部門、人民團(tuán)體及通訊員在羊城晚報(bào)全媒體大平臺(tái)上展示新聞宣傳報(bào)道工作的助推器。

（一）善打親情牌，精心舉辦通聯(lián)工作表彰會(huì)

通過這種方式，可以極大增強(qiáng)通訊員對(duì)報(bào)社的歸屬感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)對(duì)《羊城晚報(bào)》新聞宣傳工作的信心。2017年3月初春時(shí)節(jié)，為了讓社會(huì)各界通訊員深度了解羊晚集團(tuán)搬到新園區(qū)以來在媒體融合和轉(zhuǎn)型發(fā)展上所取得的豐碩成果，將每年舉辦的通訊員表彰會(huì)與報(bào)社新聞獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)會(huì)、《羊城晚報(bào)》品牌推介會(huì)“三會(huì)合一”，調(diào)動(dòng)多種手段推介展示羊晚集團(tuán)媒體融合成果，通過幾位品牌部門負(fù)責(zé)人登臺(tái)演講、同步播放PPT，使通訊員了解《羊城晚報(bào)》整合全媒體服務(wù)的內(nèi)涵和方式；通過播放專題片、形象生動(dòng)地展示《羊城晚報(bào)》所擁有的新的傳播手段和技能；通過采編人員自編自導(dǎo)自演的《五美齊說羊晚融創(chuàng)樂》小品等文藝節(jié)目，使通訊員更加生動(dòng)真切地感受到報(bào)人的熱情和真誠。會(huì)后，通訊員都對(duì)這場(chǎng)品牌推介會(huì)的組織工作豎起了大拇指。

（二）增強(qiáng)互動(dòng)性，召開全省地級(jí)以上市和重點(diǎn)地區(qū)宣傳部長(zhǎng)座談會(huì)

針對(duì)全省各級(jí)黨委宣傳部門主管并負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳工作的情況，2018年4月，《羊城晚報(bào)》召開新聞宣傳座談表彰會(huì)，廣邀全省21個(gè)地級(jí)以上市的宣傳部長(zhǎng)和重點(diǎn)地區(qū)區(qū)縣級(jí)宣傳部長(zhǎng)，大家濟(jì)濟(jì)一堂，座談會(huì)首先表彰了2017年度最佳通訊員和最佳合作單位，接著讓采訪部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)演講和PPT展示，通過分析成功合作案例，給宣傳部長(zhǎng)們合作啟發(fā)，激發(fā)他們的合作意愿。接著，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)班子與宣傳部長(zhǎng)們展開交流互動(dòng)，或侃侃而談交流合作意向，或誠懇傾訴道出所遇困境，或打開心扉增進(jìn)互信，大家爭(zhēng)相發(fā)言，高談闊論，增強(qiáng)了合作精準(zhǔn)度。

（三）主動(dòng)出擊，登門走訪

近年來，《羊城晚報(bào)》領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常帶領(lǐng)采編人員和品牌文案推廣人員直插基層，特別對(duì)粵東西北等邊遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)地走訪，在當(dāng)?shù)攸h委宣傳部門的協(xié)助下，了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境等發(fā)展情況，給當(dāng)?shù)匦侣勑麄髁可碛喿鋈襟w宣傳方案，以達(dá)成最佳宣傳效果。

（四）建微信群，搭建交流平臺(tái)

為了深度開展通聯(lián)工作，使交流日常化，增加宣傳部門領(lǐng)導(dǎo)、通訊員與報(bào)社采編人員的黏性，《羊城晚報(bào)》總編室負(fù)責(zé)通聯(lián)工作的同志還利用微信建立了各種《羊城晚報(bào)》通聯(lián)工作微信群，每日推送《羊城晚報(bào)》與各地展開新聞宣傳報(bào)道的合作版面，向大家通報(bào)羊晚集團(tuán)最新發(fā)展成果和活動(dòng)動(dòng)態(tài)，大家有什么要求、困難、想法，都可以在群里提出來，或者直接找到《羊城晚報(bào)》領(lǐng)導(dǎo)班子成員和采編部門負(fù)責(zé)人私聊，及時(shí)加以解決和支持，提供貼身服務(wù)，以進(jìn)一步樹立《羊城晚報(bào)》的權(quán)威性，增強(qiáng)各地宣傳部門負(fù)責(zé)人和通訊員對(duì)《羊城晚報(bào)》的信任度，形成“有外宣的事，先找羊城晚報(bào)”的觀念。

（五）召開區(qū)域性的會(huì)議，開展深度交流

廣東全省各地社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況差異較大，尤其是粵東西北地區(qū)與珠三角地區(qū)存在較大差異，在宣傳報(bào)道方面需要區(qū)別對(duì)待，不能將珠三角那一套原封不動(dòng)地照搬到粵東西北地區(qū)；同樣，粵東和粵西的風(fēng)土人情也不盡相同，在宣傳報(bào)道手法上也有不同風(fēng)格。再者，粵東西北地區(qū)距離省城較遠(yuǎn)，每年來一兩次尚可，多次往返時(shí)間精力有限。《羊城晚報(bào)》就采取召開區(qū)域性會(huì)議的方式，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和風(fēng)土人情相對(duì)比較一致的地區(qū)每年選擇一個(gè)地點(diǎn)，將這一片區(qū)的宣傳部門和通訊員集中在一起，大家展開交流座談，了解合作意向，解決遇到的問題和困難，常來常往，增進(jìn)友誼和感情，提高合作的關(guān)聯(lián)度。

幾年來，《羊城晚報(bào)》的通聯(lián)工作在新形勢(shì)下、特別是在傳統(tǒng)媒體遭遇到新媒體的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下，不僅陣地沒有丟棄，反而悉心研判時(shí)局和通聯(lián)目標(biāo)人群的變化，創(chuàng)新通聯(lián)工作辦法，通過耐心、細(xì)心、熱心、誠心的交流接待服務(wù)，迅速鎖定通聯(lián)工作目標(biāo)人群，甘愿為采編人員與地方黨委宣傳部及社會(huì)各界通訊員擔(dān)當(dāng)橋梁和紐帶，從而激發(fā)了采編人員深入基層采訪的熱情，采寫了一大批“帶露珠、沾泥土、冒熱氣”新聞宣傳稿件，文案人員設(shè)計(jì)和操作了一大批量體裁衣訂做的宣傳方案，使宣傳報(bào)道更具人性化、親民化、柔性化，各地黨委政府的工作成果得以完善宣傳展示。在這個(gè)過程中，《羊城晚報(bào)》的通聯(lián)工作得以加強(qiáng)，工作實(shí)效得以體現(xiàn)，通聯(lián)工作的重要性得以彰顯。 （作者雷鳴是羊城晚報(bào)社總編室副主任、主任記者；趙仲煒是羊城晚報(bào)社總編室主任）

【注釋】

[1] 胡泉、周敏.《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為何看上紙媒——從新行業(yè)新領(lǐng)域的宣傳營銷路徑重估報(bào)紙價(jià)值》，載于周敏、鄭俊良、蘇燕華、曹敬著《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的傳媒變革》[M].廣東：羊城晚報(bào)出版社，2018

[2] 周敏、鄭俊良、蘇燕華、曹敬.《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的傳媒變革》[M].廣東：羊城晚報(bào)出版社，2018

[3] 劉云.《廣東政務(wù)傳播哪家強(qiáng)？ “Y指數(shù)榜單”告訴你！》[N].《羊城晚報(bào)》.2017年11月1日A版

[4] 劉云.《融合創(chuàng)新構(gòu)建現(xiàn)代化社會(huì)價(jià)值連接器——羊城晚報(bào)“跨越數(shù)字鴻溝”系列報(bào)道樣本剖析》 [J].《嶺南傳媒探索》.2016年(6)

[5] 馬勇、陳強(qiáng)、姚志德.《主題報(bào)道的全媒體傳播路徑——以羊城晚報(bào)走進(jìn)“一帶一路”全媒體海外行為例》 [J].新聞戰(zhàn)線.2017年（9）（上）