揭秘危險(xiǎn)的“懂你”大數(shù)據(jù)

“集體照相時(shí)你喜歡站在哪里，跨門(mén)檻時(shí)喜歡先邁左腳還是右腳，你喜歡與什么樣的人打交道，有些習(xí)慣你沒(méi)意識(shí)到，大數(shù)據(jù)或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了?！蹦阍诰W(wǎng)上說(shuō)的話(huà)、發(fā)的微博微信、手機(jī)定位系統(tǒng)留下的路線圖等，都可能被商家利用。

跟好朋友打電話(huà)聊美食，第二天電商平臺(tái)就在首頁(yè)推薦各種食材廚具，在社交平臺(tái)討論學(xué)外語(yǔ)，不久就能接到口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推銷(xiāo)電話(huà)。當(dāng)“千人千面”的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)神通到令人“匪夷所思”，這種始料未及的“心有靈犀”難免令人焦慮：大數(shù)據(jù)挖掘與個(gè)人隱私的邊界究竟在哪兒？

“被宰”是普遍現(xiàn)象

在剛剛過(guò)去的長(zhǎng)假，想必不少人選擇以旅游的方式過(guò)春節(jié)。出門(mén)在外自然少不了要訂票、訂酒店，上網(wǎng)通過(guò)各種票務(wù)平臺(tái)解決這些已成為多數(shù)人的選擇。

海量的消費(fèi)信息也在購(gòu)物的同時(shí)被記錄下來(lái)，你的偏好和習(xí)慣在不經(jīng)意間就可能被他人獲知，這些數(shù)據(jù)也為某些人提供了“便利”。

最近，有網(wǎng)友自述了被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。據(jù)了解，他經(jīng)常通過(guò)某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個(gè)特定酒店的房間，長(zhǎng)年價(jià)格在380元到400元左右。偶然一次，通過(guò)前臺(tái)他了解到，淡季的價(jià)格在300元上下。他用朋友的賬號(hào)查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，果然是300元；但用自己的賬號(hào)去查，還是380元。

上述微博發(fā)出后，網(wǎng)友們紛紛吐槽各自“被宰”經(jīng)歷。“我和同學(xué)打車(chē)，我們的路線和車(chē)型差不多，我要比他們貴五六塊?！薄斑x好機(jī)票后取消，再選那個(gè)機(jī)票，價(jià)格立馬上漲，甚至翻倍。”“我的消費(fèi)比較高，我老公消費(fèi)比較低，開(kāi)通不限流量服務(wù)的時(shí)候，他只要開(kāi)通88元的套餐就可以，我必須得開(kāi)通138元的套餐。”……

“這樣的現(xiàn)象很普遍。”談及現(xiàn)在部分網(wǎng)絡(luò)公司利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的行為，北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院教授楊義先坦言，很多企業(yè)難以抗拒價(jià)格差的誘惑。

經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)概念叫價(jià)格歧視，通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同的消費(fèi)者提供相同等級(jí)、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時(shí)，打出不同的銷(xiāo)售價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2000年，亞馬遜的差別定價(jià)就曾引起爭(zhēng)議。那時(shí)，一名亞馬遜用戶(hù)反映，在他刪除了瀏覽器的搜索記錄后，之前瀏覽過(guò)的DVD商品售價(jià)從26.24美元降到了22.74美元。

消息一出，如潮的譴責(zé)聲涌向亞馬遜。后來(lái)，亞馬遜CEO貝索斯為此公開(kāi)道歉，稱(chēng)這只是向不同顧客展示的差別定價(jià)試驗(yàn)，絕對(duì)跟客戶(hù)數(shù)據(jù)沒(méi)有關(guān)系，一切只是為了測(cè)試。但事實(shí)真是如此嗎？

大數(shù)據(jù)挖掘的法律邊界不明確

“一直想買(mǎi)一個(gè)果汁機(jī)，最近瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕右側(cè)的廣告窗里正好展示的全是各式果汁機(jī)，點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家好評(píng)不錯(cuò)，功能和價(jià)格也合適，就下單了，正好省得再花時(shí)間找了?！痹谕赓Q(mào)公司上班的吳穎頗有感觸。

不得不提的是，像這樣越來(lái)越“懂你”的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)并非個(gè)例。據(jù)研究顯示，手機(jī)APP越界獲取個(gè)人信息已成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要源頭，高達(dá)96.6%的安卓應(yīng)用會(huì)獲取用戶(hù)手機(jī)隱私權(quán)限，而IOS應(yīng)用的這一數(shù)據(jù)也高達(dá)69.3%。

當(dāng)你安裝一款A(yù)PP的幾分鐘空檔里，幾萬(wàn)字的用戶(hù)協(xié)議，隱蔽地在手機(jī)屏幕上開(kāi)了個(gè)小窗口。你會(huì)逐字逐句地細(xì)讀，還是快速地按下“同意”鍵？而“不同意”則意味著沒(méi)有APP會(huì)為你提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。隨著各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛把大數(shù)據(jù)算法視為“資產(chǎn)富礦”，大數(shù)據(jù)與個(gè)人隱私的邊界也越發(fā)模糊。

2017年支付寶的年度賬單營(yíng)銷(xiāo)，就因?yàn)樘嬗脩?hù)默認(rèn)勾選“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”而遭到譴責(zé)。根據(jù)這份協(xié)議，用戶(hù)將允許支付寶收集用戶(hù)的征信信息，并且允許支付寶將其提供給第三方機(jī)構(gòu)。

“當(dāng)你完成一次消費(fèi)支付，你可以把它視為個(gè)人隱私，但這同時(shí)也是服務(wù)商的一次服務(wù)過(guò)程，是經(jīng)營(yíng)記錄的一部分。這種情況下，大數(shù)據(jù)與個(gè)人隱私是交叉的?！睖W(wǎng)法務(wù)總監(jiān)林華說(shuō)。但截至目前，大數(shù)據(jù)挖掘的法律邊界并不明確，立法與執(zhí)法環(huán)節(jié)都還未能跟上商業(yè)環(huán)境的新變化。

由此引出大數(shù)據(jù)的另一種風(fēng)險(xiǎn)，就是它可以被操縱。如果人們知道利用大數(shù)據(jù)來(lái)做出將影響他們生活的重要決策，他們有動(dòng)機(jī)讓天平向己方傾斜。舉例來(lái)講，如果以學(xué)生的考試成績(jī)作為教師的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，教師或許更有可能“為考而教”，甚至作弊。

近年來(lái)，有人從商業(yè)和政府網(wǎng)站竊取了大量機(jī)密數(shù)據(jù)。研究人員已經(jīng)表明，可以以何種方式準(zhǔn)確搜集在看似無(wú)害的在線帖子（比如影評(píng)）中所流露出來(lái)的人們的政治觀念甚或性偏好——即使發(fā)帖采用匿名的方式。

將消費(fèi)者“玩弄于股掌”

“集體照相時(shí)你喜歡站在哪里，跨門(mén)檻時(shí)喜歡先邁左腳還是右腳，你喜歡與什么樣的人打交道，有些習(xí)慣你沒(méi)意識(shí)到，大數(shù)據(jù)或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了?！睏盍x先介紹，這主要是利用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

“形象地說(shuō)，所謂大數(shù)據(jù)，就是由許多千奇百怪的數(shù)據(jù)，雜亂無(wú)章地堆積在一起的東西?！睏盍x先說(shuō)，你主動(dòng)在網(wǎng)上說(shuō)的話(huà)、發(fā)的微博微信、在不知道的情況下被馬路攝像頭獲取的視頻、手機(jī)定位系統(tǒng)留下的路線圖都是大數(shù)據(jù)的組成部分?？傊糠N通信和控制類(lèi)設(shè)備，無(wú)論它是軟件還是硬件，其實(shí)都是獲取數(shù)據(jù)的工具。

楊義先認(rèn)為，其實(shí)，所謂的大數(shù)據(jù)挖掘，從某種意義上說(shuō)，就是由機(jī)器自動(dòng)完成的特殊“人肉搜索”而已。只不過(guò)，現(xiàn)在“人肉”的目的，不再限于抹黑或頌揚(yáng)某人，而是有更加廣泛的用途，比如為商品銷(xiāo)售者尋找最佳買(mǎi)家、為某類(lèi)數(shù)據(jù)尋找規(guī)律、為某些事物之間尋找關(guān)聯(lián)等?？傊?，只要目的明確，大數(shù)據(jù)挖掘就有用武之地。

“必須承認(rèn)，就現(xiàn)實(shí)情況來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)隱私挖掘的殺傷力，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了大數(shù)據(jù)隱私保護(hù)所需要的能力?！睏盍x先說(shuō)。

對(duì)此，有網(wǎng)友感嘆：“個(gè)人隱私就算瞞過(guò)了枕邊人，也瞞不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公司。”

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，你在網(wǎng)上說(shuō)的話(huà)、發(fā)的微博微信、手機(jī)定位系統(tǒng)留下的路線圖等，都是大數(shù)據(jù)的組成部分，商家通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)尋找最佳買(mǎi)家，這也無(wú)可厚非。但一些商家利用大數(shù)據(jù)“殺熟”，為不同的消費(fèi)者提供相同等級(jí)、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時(shí)，打出不同的銷(xiāo)售價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這就涉嫌價(jià)格歧視。這種價(jià)格歧視往往還將消費(fèi)者蒙在鼓里。對(duì)大數(shù)據(jù)的掌握與濫用，讓一些不法商家能更加高效地將消費(fèi)者“玩弄于股掌”。

“如果單靠技術(shù)，顯然無(wú)能為力，甚至?xí)奖Ｗo(hù)就越加劇隱私的泄露?！睏盍x先說(shuō)，必須多管齊下。楊義先建議，從法律上，應(yīng)禁止以“人肉搜索”為目的的大數(shù)據(jù)挖掘行為；增加“被遺忘權(quán)”等法律條款，即網(wǎng)民有權(quán)要求相關(guān)網(wǎng)絡(luò)刪除“與自己直接相關(guān)的信息碎片”。從管理角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)采取措施對(duì)一些惡意的大數(shù)據(jù)挖掘行為施行監(jiān)督和管控。

（《云南法制報(bào)》2018.3.1等）