面對「低頭族」你準(zhǔn)備好了嗎？

最近有機(jī)會面試一些剛畢業(yè)的年輕人，臺灣稱這群職場新勢力為「低頭族」。這個稱呼很貼切，他們低頭看手機(jī)的時間比睡覺還多，工作嚮往的是漂亮新穎的辦公環(huán)境、滿滿的零食櫃和咖啡機(jī)、寬鬆的衣服和嘻哈的音樂，希望自己對社會有所影響，從不覺得一定要比老闆晚下班……「草莓族、千禧世代、八年級生、90後、寬鬆世代、Y世代」，面對萬千標(biāo)籤集一身的「低頭族」對職場帶來的衝擊，你準(zhǔn)備好了嗎？

成長背景：變化、快速、互聯(lián)網(wǎng)

移動互聯(lián)網(wǎng)讓人們在享受高效連接各種資源的同時，也被資訊超載困擾；微信改變了人與人的溝通方式——碎片化的知識及大量的片段訊息，再加上朋友圈點(diǎn)贊的移情需求！專家們普遍認(rèn)為「低頭族」大多較「沒耐心」、「易分心」、「不吃苦」。他們是在什麼樣的時代背景下成長的呢？

●1990年代互聯(lián)網(wǎng)迅速普及。

●1997 ～ 1998亞洲金融風(fēng)暴。

●2000社群網(wǎng)站興起，智能手機(jī)開始普及。

●2007 ～ 2009全球金融危機(jī)。

●2011微信出現(xiàn)、臉書使用者突破10億人（相當(dāng)於全球第三大國家）。

●2013平板電腦、智能手機(jī)進(jìn)入戰(zhàn)國時代。

新興科技帶來了生活便利，從電子郵件到微信、從筆友到交友APP、從實(shí)體到電商（淘寶、大眾點(diǎn)評、餓了嗎、攜程……），推陳出新的服務(wù)讓食、衣、住、行、育、樂都能在最短的時間立即滿足需求，這也導(dǎo)致了一個大問題：職場新勢力——「低頭族」根本沒機(jī)會體會通過長時間投入心力才能得到回報(bào)的成就感，速成與便利對他們來說就是一切，也是理所當(dāng)然的。

追求：興趣、生活、職業(yè)生涯發(fā)展

「低頭族」跟上一代不同的是他們普遍接受過良好教育，眼神閃閃發(fā)亮，摩拳擦掌要影響世界。最近剛加入的同事（95年生人）告訴我，他們是「現(xiàn)實(shí)的理想主義者」，在工作上希望有所成就，但更追求生活的平衡，打遊戲與上網(wǎng)對他們更像是空氣和水，以自我為中心，大多數(shù)的社交都在手機(jī)上完成。根據(jù)網(wǎng)路調(diào)查顯示：

●38%將薪資待遇放在第一位。

●64%認(rèn)為中小企業(yè)對自己吸引力更大。

●75%有極高工作熱情、喜歡挑戰(zhàn)，能夠接受新事物，有活力、有個性。

●81%希望在忙碌充實(shí)的環(huán)境中獲得發(fā)展，不怕加班，但無法接受「不能比領(lǐng)導(dǎo)早下班」。

●80%更喜歡頻繁的回饋與非傳統(tǒng)的業(yè)績評估。

綜上所述，「低頭族」求職三大特點(diǎn)：「個人興趣」、「工作與生活的平衡」以及「職業(yè)生涯發(fā)展」。對變化習(xí)以為常、學(xué)習(xí)能力快，與70後、80後追求高薪穩(wěn)定很不同，職場新勢力更講究工作與興趣的結(jié)合，敢沖、敢拼，喜歡通過挑戰(zhàn)來實(shí)現(xiàn)自我價值，多數(shù)人「更看重工作所帶給自身的體驗(yàn)?！?/p>

人力資源的創(chuàng)新

1.社交招聘

過去招人主要來自招募平臺上的主動求職者，然而事實(shí)是被動求職者才是大宗，占到79%。招聘專家YT表示，根據(jù)Statista的統(tǒng)計(jì)，在美國18～29歲的人群中，人氣最高的社交平臺是Facebook（86%）、Instagram（58%）和 Youtube（71%）?？紤]社交習(xí)慣的改變，社交招聘將成主流，LinkedIn、微博、微信、Line或Facebook……能將被動招募轉(zhuǎn)化為主動，加速人才與企業(yè)對接。招募專家YT同時建議：應(yīng)針對不同人群設(shè)計(jì)招聘資訊，面對「低頭族」須重點(diǎn)提示工作和生活的平衡及發(fā)展機(jī)會！

2.遊戲化管理

知名遊戲設(shè)計(jì)師J a n e McGonigal說：「遊戲，就是自願挑戰(zhàn)不必要的障礙！」全球2000大企業(yè)中，近70%使用遊戲化策略，50%創(chuàng)新靠遊戲化推動。遊戲化管理是將遊戲吸引人的元素應(yīng)用在工作中，促使員工提升參與感並獲得樂趣。

機(jī)能性紡織業(yè)者江華JAMM Group在新人訓(xùn)中加入桌遊培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、邏輯思考與問題解決能力；美國某零售商讓每位收銀員都能看到自己結(jié)賬時間在所有收銀員中的排名並和獎金掛鉤，這樣的設(shè)計(jì)不僅增加工作樂趣，激發(fā)動力，結(jié)賬時間也大大縮短；沃爾瑪則採用體驗(yàn)式培訓(xùn)，以生動活潑的遊戲和表演為主，訓(xùn)練主管「跳出框架思考」。

3.頻繁回饋機(jī)制

喜歡追求新事物並建立開放的交流管道、頻繁且定期的相互回饋，方能讓「低頭族」感受到尊重與價值?；舆^程中，主管們需切記即便面對下屬的挑戰(zhàn)與批評也要表現(xiàn)出親切的態(tài)度。

我常跟團(tuán)隊(duì)喝咖啡，傾聽他們的回饋，例如工作開心與否、遇到的困難挑戰(zhàn)、需要的協(xié)助、可能的改善建議等。通過不斷交流，掌握團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況，針對年輕員工反映積極做出改變，展現(xiàn)開放、彈性的一面！

總結(jié)

面對這群職場新勢力—「低頭族」，管理者需要思考以下幾點(diǎn)：1.「客制化與多元化」將會是重要課題；2.公司需要導(dǎo)入遊戲化管理嗎？3.現(xiàn)有招聘管道能精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人才嗎？

每個企業(yè)都有其合適的管理與招聘方式，面對「低頭族」帶來的衝擊，主管的溝通方式需與時並進(jìn)，在追求目標(biāo)的同時，也要兼顧員工成長。協(xié)助你的員工成為最有價值球員，你的企業(yè)就會成為冠軍球隊(duì)！