AI助推傳統(tǒng)家電業(yè)再上「潮頭」

鄭玉燕

2018年3月8日，以「智慧生活全球平臺」為主題的中國家電及消費(fèi)電子博覽會（AWE）在上海舉行，本屆展覽放大智能家居產(chǎn)品和智能互聯(lián)技術(shù)，圍繞「新思想、新科技、新趨勢、新權(quán)威、新生活」五個維度。在中國家電及消費(fèi)電子博覽會（AWE）上，各種智能化應(yīng)用和場景爭相湧現(xiàn)。

智能電視可以讓人邊看節(jié)目邊在屏幕上淘寶購物，智能冰箱能夠聽懂人的指令，智能烤箱會自動「辨認(rèn)」食材實(shí)現(xiàn)一鍵烹飪，掃地機(jī)器人則能夠自己規(guī)劃清潔路線……

家電業(yè)上演智能化浪潮

人工智能技術(shù)的迅速興起，給傳統(tǒng)家電業(yè)帶來了巨大變革，智能家電開始進(jìn)入集中爆發(fā)期。

2018年AWE期間，美的集團(tuán)宣佈要以數(shù)字化與人工智能為驅(qū)動，打造人機(jī)共融共生、智能交互的未來。

「人機(jī)交互的新時代已經(jīng)到來?！姑赖募瘓F(tuán)中央研究院副院長徐成茂表示，美的利用語音識別、圖像識別、人工智能等大量前沿科技去改造智能家電，讓消費(fèi)者不需要通過遙控器或者APP，就可以享受到家電的「主動」服務(wù)。

在AWE上，海爾推出了針對不同場景的「4+7+N」智慧家庭定制方案，讓各種家電產(chǎn)品在AI時代「重生」，仿佛加上了眼睛、嘴巴和耳朵，可以與「主人」隨意交互，並聯(lián)接背後的服務(wù)。

作為「客廳經(jīng)濟(jì)」的核心產(chǎn)品，智能電視的競爭也已白熱化。

2018年AWE開幕當(dāng)天，海信發(fā)佈了一款與「電視淘寶」深度合作的智能電視新品——用戶在收看電視節(jié)目的同時，還可以通過圖像檢索和語音控制，在電視上進(jìn)行購物。

老牌電視廠商康佳則帶來了不一樣的玩法。隨著人工智能站上風(fēng)口，康佳一直在探索如何通過人工智能給電視帶來更多價值和服務(wù)。在此次AWE展會上，康佳與知名的智能語音交互決策方案提供商驀然認(rèn)知（Mor.AI）合作，推出了搭載智能語音交互決策系統(tǒng)的A2藝術(shù)電視新品，打通了服務(wù)和付費(fèi)的閉環(huán)，讓語音購物成為現(xiàn)實(shí)。

智能空調(diào)則是最近兩年來家電市場的一大熱銷品類。據(jù)TCL相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從2018年開始，TCL空調(diào)變頻產(chǎn)品線將全面智能化，以助推智能空調(diào)產(chǎn)品的普及。

正是在各大家電廠商的集體發(fā)力下，人工智能成為家電產(chǎn)品的「標(biāo)配」。中國家用電器協(xié)會理事長薑風(fēng)表示，「智能化是家電產(chǎn)業(yè)的未來方向。近幾年，中國家電企業(yè)進(jìn)行了很多的有益探索，收獲了不少成果，走在了家電智能化發(fā)展的前沿。」

智能家電迎來黃金時代

智能家電指的是將微處理器、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)引入家電設(shè)備後形成的家電產(chǎn)品。平安證券近期發(fā)佈研報指出，隨著一線企業(yè)紛紛佈局，智能家電將迎來黃金時代。智能家電在市場上廣受青睞，主要有幾方面原因，一是消費(fèi)需求的升級；二是核心消費(fèi)群體年輕化趨勢；三是推出「中國製造2025」戰(zhàn)略。

在業(yè)界專家看來，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革推動下，家電行業(yè)技術(shù)升級趨勢已經(jīng)十分明顯，一線企業(yè)紛紛加速佈局智能產(chǎn)品，2018年家電市場將步入升級加速期，在這一過程中，品質(zhì)創(chuàng)新以及理性消費(fèi)理念的培育會更加重要。憑借規(guī)模優(yōu)勢以及技術(shù)升級優(yōu)勢，中國家電品牌有望在這一輪爆發(fā)中引領(lǐng)世界潮流。

針對當(dāng)前的家電人工智能潮流，最大的吸塵器廠商萊克電器董事長倪祖根表示，目前很多傳統(tǒng)家電產(chǎn)品在性能上已觸碰到了天花板，缺少創(chuàng)新空間，大家都在積極尋找新的產(chǎn)品「賣點(diǎn)」。正是在這種情況下，人工智能成為了新的行業(yè)趨勢。

倪祖根認(rèn)為，家電的智能化通常包括三個方面，一是機(jī)器自身性能方面，能夠自檢自測，所有數(shù)據(jù)可以告知用戶；二是物聯(lián)網(wǎng)方面，所有機(jī)器可以互聯(lián)互通，把企業(yè)品牌端和客戶端連接起來；三是人機(jī)對話，比如以前是手動開關(guān)操作，現(xiàn)在可以語音控制、面部識別等。

仍需加大轉(zhuǎn)型升級步伐

在當(dāng)前這輪家電智能化浪潮下，除傳統(tǒng)家電巨頭外，BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣是家電智能化的積極推手。近日，騰訊在上海宣佈與家電企業(yè)長虹達(dá)成戰(zhàn)略合作，基於騰訊叮當(dāng)AI助手解決方案的長虹新一代智能電視對外發(fā)佈，這也是騰訊叮當(dāng)AI助手在家電領(lǐng)域的首次落地。

騰訊智能平臺產(chǎn)品部副總經(jīng)理陳謙表示，人工智能已默默地融入到家庭生活的方方面面，而智能語音交互技術(shù)徹底革新了人與硬件設(shè)備的「相處模式」。其中，智能電視將成為家庭交互終端的入口，開啟家庭娛樂的新場景。

當(dāng)智能服務(wù)融合到各類家電中，應(yīng)用場景變得碎片化，那麼產(chǎn)品將不只是硬件，而是與內(nèi)容、服務(wù)的結(jié)合體。這迫使企業(yè)打破原來的邊界，尋找更豐富的外部資源。商業(yè)模式也隨之發(fā)生變化，新的玩家也將湧現(xiàn)。

作為全球家電製造大國，中國家電業(yè)生產(chǎn)規(guī)模多年來一直穩(wěn)居世界首位。國家統(tǒng)計局與海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2017年中國家電行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到1.51萬億元，同比增長18.7%；利潤總額1119億元，增長6.09%；出口金額624.5億美元，增長9.9%。

中國輕工業(yè)聯(lián)合會會長張崇和認(rèn)為，目前大陸家電中高端產(chǎn)品供給能力明顯改善，科技創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，智能化水平大力提升，國際化發(fā)展深入推進(jìn)，正在進(jìn)入把握趨勢，引領(lǐng)潮流的發(fā)展新階段。但與此同時，當(dāng)前大陸家電行業(yè)在成本、質(zhì)量、研發(fā)方面也存在潛在風(fēng)險。新一輪技術(shù)革命蓬勃發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、雲(yún)計算、物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，對家電未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，提出巨大挑戰(zhàn)。

創(chuàng)新求變 積極「破界」

伴隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的驅(qū)動，人工智能正逐漸成為家電產(chǎn)品的標(biāo)配。在消費(fèi)升級和人工智能技術(shù)的加持下，大陸家電業(yè)正重回「潮頭」，加快向智能化轉(zhuǎn)型升級。

「中國家電延續(xù)優(yōu)勢難度加大，必須居安思危、突破自我、創(chuàng)新求變，以更大的產(chǎn)業(yè)競爭力在世界家電業(yè)潮頭站穩(wěn)腳跟」。張崇和表示，中國家電業(yè)接下來仍需在多方面加大努力，積極「破界」：

一是行業(yè)破界，拓展空間。當(dāng)前，共享理念日益深入人心，跨界融合成為普遍共識，一批理念先進(jìn)、視野廣闊的優(yōu)秀家電企業(yè)大膽突破行業(yè)邊界，積極開展跨界合作。這些跨界的嘗試為企業(yè)拓展發(fā)展空間提供了有益借鑒，廣大家電企業(yè)要拓寬視野、多維度發(fā)掘，積極探索行業(yè)跨界融合，開辟新的發(fā)展空間。

二是功能破界，貼近需求。目前智能家電成為行業(yè)潮流，與用戶的界限正在逐漸打破。功能多元、一機(jī)多用、突破傳統(tǒng)邊界的智能產(chǎn)品，就是家電產(chǎn)品的發(fā)展大勢，廣大企業(yè)要緊跟時代步伐，緊貼消費(fèi)需要，研發(fā)功能融合、功能齊聚的創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者日益升級的多元化需求。

三是渠道破界，促進(jìn)營銷。近年來家電行業(yè)營銷理念不斷創(chuàng)新，營銷渠道多元擴(kuò)展，科技發(fā)展推動營銷模式突破升級。家電企業(yè)要積極開展?fàn)I銷創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)、雲(yún)計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，融合多種渠道，開展多元營銷，努力探索符合時代發(fā)展的營銷新模式。

四是流程破界，提升效率。家電企業(yè)要積極開展全流程研究，推動雲(yún)計算、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在全流程的綜合應(yīng)用，形成信息互聯(lián)、協(xié)同互動、深度交融、智能高效的運(yùn)行系統(tǒng)。