PDCA持續(xù)改進(jìn)方法在CSSD管理中的應(yīng)用

張瑛

【摘 要】 目的：探討在消毒供應(yīng)中心管理中應(yīng)用PDCA持續(xù)改進(jìn)方法的運(yùn)用效果。方法：2017年1月至2017年12月，在本院消毒供應(yīng)中心管理中應(yīng)用PDCA持續(xù)改進(jìn)方法。實(shí)施完畢之后，與2016年1月至2016年12月未應(yīng)用PDCA持續(xù)改進(jìn)方法的工作情況進(jìn)行對(duì)比。觀察PDCA持續(xù)改進(jìn)方法應(yīng)用前后消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量，以及不同科室對(duì)其工作的滿意度。結(jié)果：通過應(yīng)用PDCA持續(xù)改進(jìn)方法消毒供應(yīng)中心臨床工作質(zhì)量明顯提升，應(yīng)用后各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分均明顯高于應(yīng)用前（P<0.05）。結(jié)論：在CSSD管理中應(yīng)用PDCA持續(xù)改進(jìn)方法效果顯著可有效改善消毒供應(yīng)室臨床工作質(zhì)量，并提升不同科室對(duì)消毒供應(yīng)中心臨床工作的滿意度。

【關(guān)鍵詞】

消毒供應(yīng)中心；PDCA持續(xù)改進(jìn)方法；工作質(zhì)量

消毒供應(yīng)中心（CSSD）是醫(yī)院的重要科室之一，肩負(fù)著為醫(yī)院臨床工作提供各種醫(yī)療器械支持等重任，其工作質(zhì)量會(huì)對(duì)醫(yī)院的整體診療水平產(chǎn)生極大的影響[1]。為此，積極探索有效的管理方法，以更好的提高消毒供應(yīng)中心整體工作質(zhì)量具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。為獲得更好的臨床效果，本院嘗試將PDCA持續(xù)改進(jìn)方法應(yīng)用于消毒供應(yīng)中心的日常管理之中。經(jīng)過1年的實(shí)踐應(yīng)用，獲得了理想的效果，現(xiàn)對(duì)相關(guān)研究方案與效果予以報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院消毒供應(yīng)中心有工作人員23人，其中女性19人，男性4人。年齡21～54歲，平均年齡（36.42±4.21）歲。

1.2 方法

2017年1月至2017年12月，在本院消毒供應(yīng)中心管理中應(yīng)用PDCA持續(xù)改進(jìn)方法，具體方法為：1）計(jì)劃階段（P）。醫(yī)院抽調(diào)專人組建管理小組，以國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與本院的管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實(shí)際情況，分析當(dāng)前消毒供應(yīng)中心日常工作的實(shí)際情況。了解消毒供應(yīng)中心工作人員的基本情況，分析中心日常工作中在各種器械拆裝和消毒、清洗、包裝以及工作人員態(tài)度等方面存在的問題和不足之處。針對(duì)存在的問題，制定切實(shí)可行的管理方案。2）實(shí)施階段（D）。對(duì)管理小組不同成員的職責(zé)予以明確，按照制定的管理方案，對(duì)前消毒供應(yīng)中心全體工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步提高其工作水平。供應(yīng)中心的工作以回收、清洗、消毒和滅菌等為主，要求工作人員按照質(zhì)量控制標(biāo)開展各項(xiàng)工作。制定具體的工作質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各種醫(yī)療器械、醫(yī)療設(shè)備的清洗合格率、消毒合格率等予以明確的規(guī)定。3）檢查階段（C）。管理小組負(fù)責(zé)對(duì)消毒供應(yīng)中心日常工作的開展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀察，通過定期、不定期抽查、考核和培訓(xùn)等方式，及時(shí)掌握消毒供應(yīng)中心的實(shí)際工作情況。對(duì)收集到的信息進(jìn)行完整的記錄，通過分析發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。之后，組織全體工作人員進(jìn)行集體討論，提出相關(guān)的改進(jìn)措施。4）處理階段（A）。管理小組負(fù)責(zé)每月組織消毒供應(yīng)中心的全體工作人員參加1次集體會(huì)議，在會(huì)議中對(duì)上一階段的工作情況進(jìn)行匯總分析。引導(dǎo)全體工作人員了解近期的整體工作情況，并提高對(duì)存在問題的重視程度。制定針對(duì)性改進(jìn)措施，并將其轉(zhuǎn)送至下一階段進(jìn)行處理。對(duì)于成功的工作經(jīng)驗(yàn)，也及時(shí)予以總結(jié)，并將其應(yīng)用于下一階段。

PDCA持續(xù)改進(jìn)方法應(yīng)用之后，對(duì)相應(yīng)的消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并與2016年1月至2016年12月未應(yīng)用PDCA持續(xù)改進(jìn)方法的工作情況進(jìn)行對(duì)比。

1.3 觀察指標(biāo)

消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量由醫(yī)院自制調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分均為百分制，得分越高說明消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量越高。工作質(zhì)量調(diào)查指標(biāo)包括：消毒隔離意識(shí)、設(shè)備管理、回收清洗質(zhì)量、滅菌質(zhì)量、環(huán)境狀態(tài)評(píng)估、包裝質(zhì)量、無菌物品存發(fā)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

對(duì)PDCA持續(xù)改進(jìn)方法前后各項(xiàng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行完整的收集，采用SPSS 20.00分析，消毒供應(yīng)中心臨床工作質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)平均測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)等計(jì)量資料的統(tǒng)計(jì)學(xué)比較均采用t檢驗(yàn)，P<0.05，為差異顯著。

2 結(jié)果

通過應(yīng)用PDCA持續(xù)改進(jìn)方法消毒供應(yīng)中心臨床工作質(zhì)量明顯提升，應(yīng)用后各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分均明顯高于應(yīng)用前（P<0.05）。見表1。

3 討論

PDCA持續(xù)改進(jìn)方法是一種科學(xué)、全面的質(zhì)量改進(jìn)方法，將該方法應(yīng)用于消毒供應(yīng)中心的日常管理之中，有利于更好的實(shí)現(xiàn)中心工作質(zhì)量的持續(xù)提升[2]。本組臨床研究實(shí)踐結(jié)果表明，在CSSD管理中應(yīng)用PDCA持續(xù)改進(jìn)方法可以獲得理想的應(yīng)用效果。其中，通過應(yīng)用PDCA持續(xù)改進(jìn)方法消毒供應(yīng)中心臨床工作質(zhì)量明顯提升，應(yīng)用后回收清洗質(zhì)量、滅菌質(zhì)量、環(huán)境狀態(tài)評(píng)估、包裝質(zhì)量等工作質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)評(píng)分均明顯高于應(yīng)用前。這是因?yàn)椋琍DCA持續(xù)改進(jìn)方法從計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理4個(gè)不同的階段出發(fā)，對(duì)消毒供應(yīng)中心臨床工作進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和安排。通過分析，準(zhǔn)確找出日常工作存在的不足之處[3]。之后，通過有效的途徑，不斷增強(qiáng)提高消毒供應(yīng)中心工作人員的工作積極性，增強(qiáng)其質(zhì)量意識(shí)。進(jìn)而促進(jìn)其嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)中心整體工作質(zhì)量的持續(xù)提升[4]。

綜上，在CSSD管理中應(yīng)用PDCA持續(xù)改進(jìn)方法效果顯著可有效改善消毒供應(yīng)室臨床工作質(zhì)量，并提升不同科室對(duì)消毒供應(yīng)中心臨床工作的滿意度。

參考文獻(xiàn)

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[4] 郝淑芹.PDCA管理在提升消毒供應(yīng)中心消毒滅菌質(zhì)量中的應(yīng)用[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志，2016，35（13）：1853-1855.