基于智慧社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)研究

姜明月

摘 要：隨著城市智能建設(shè)的進(jìn)一步拓展，針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老問(wèn)題亟待采用新方法和新渠道進(jìn)行，將社區(qū)進(jìn)行智慧改造，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行智慧社區(qū)的養(yǎng)老智能建設(shè)，從硬件服務(wù)和軟件服務(wù)兩個(gè)方面雙管齊下，將會(huì)很好地滿足社區(qū)居家養(yǎng)老的需要。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū)；社區(qū)智慧養(yǎng)老；居家養(yǎng)老服務(wù)探索

中圖分類號(hào)：D669.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0037（2018）2-74-2

Abstract： With the further development of urban intelligent construction， in view of that the community endowment problems are urgently needed to be solved by adopting new methods and new channels， transforming the community into smart one， combining with "Internet +" for endowment construction of smart community， and implementing from two aspects of both hardware and software services， will meet the needs of the community home care endowment well.

Key words： smart community； community smart endowment； home care endowment service exploration

1 引言

我國(guó)是世界上老齡人口最多的國(guó)家，具有人口基數(shù)大、增長(zhǎng)快、收入低等特點(diǎn)。自2005—2015年，隨著城市人口老齡化的加速，社區(qū)空巢家庭增多，而與之相適應(yīng)的養(yǎng)老資源嚴(yán)重不足，尤其體現(xiàn)在城市養(yǎng)老院床位不足，且社區(qū)專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理人員緊缺、服務(wù)不規(guī)范等方面。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和人口計(jì)生委的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年底，全國(guó)65歲以上老齡人口1.51億，占總?cè)丝诘?0.75%，依據(jù)國(guó)際老齡標(biāo)準(zhǔn)7.81%來(lái)看，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。發(fā)達(dá)國(guó)家在進(jìn)入老齡化社會(huì)時(shí)，人均國(guó)民生產(chǎn)總值基本上在1～2萬(wàn)美元，而我國(guó)目前人均國(guó)民生產(chǎn)總值尚不到7 000美元，尤其老人在養(yǎng)老支出方面缺乏充沛的資金。截至2016年12月，我國(guó)每千名老年人僅擁有床位24.4張，養(yǎng)老資源嚴(yán)重缺乏。

與此同時(shí)，隨著城市的快速發(fā)展，與之相對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)電子信息技術(shù)也在快速發(fā)展，智慧城市的經(jīng)驗(yàn)從歐美發(fā)達(dá)國(guó)家傳到我國(guó)，并快速發(fā)展。面對(duì)城市人口老齡化的危機(jī)，以北京、上海和廣州等一線城市開(kāi)展的智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，為我國(guó)智慧城市智慧社區(qū)的養(yǎng)老模式提供了借鑒。

2 智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)目的

智慧城市智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)目的旨在將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用于社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)中，現(xiàn)階段的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧建設(shè)多以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，整合了對(duì)講、監(jiān)控、智能家居、照護(hù)、云平臺(tái)和App等產(chǎn)品，在社區(qū)中打造了一個(gè)老人、子女、鄰居、物業(yè)和第三方服務(wù)商的共同平臺(tái)，讓社區(qū)老人可以最大程度地獨(dú)立居住生活[1]。

3 智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

3.1 完善各類硬件設(shè)備的智慧服務(wù)

曾新勇（2013）在對(duì)比分析我國(guó)現(xiàn)有的“居家養(yǎng)老”模式后，結(jié)合智慧社區(qū)的建設(shè)，提出了基于智慧社區(qū)“居家養(yǎng)老”服務(wù)模式。他認(rèn)為建立“居家養(yǎng)老”模型結(jié)構(gòu)，需要基于智慧社區(qū)這個(gè)基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行構(gòu)建[2]。因此，筆者認(rèn)為首先要從智慧社區(qū)的建設(shè)入手，對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)進(jìn)行智慧化操作，在硬件上有：

3.1.1 社區(qū)方面。安裝社區(qū)的常規(guī)報(bào)警：煙感、瓦斯、門磁、紅外、溢水、脅迫；擴(kuò)展公共區(qū)域攝像頭。

3.1.2 社區(qū)家庭方面。無(wú)線拉繩和求助按鍵；便攜求助按鈕，一鍵緊急求助；跌倒求助手環(huán)，跌倒后自動(dòng)發(fā)送求助信息；運(yùn)動(dòng)探測(cè)器，監(jiān)測(cè)老人居家活動(dòng)情況；智能床墊感應(yīng)套裝，監(jiān)測(cè)老人夜間離床情況，警情可同時(shí)發(fā)送至多個(gè)地方，并可啟動(dòng)對(duì)應(yīng)攝像頭進(jìn)行錄像。

3.1.3 社區(qū)與家庭的銜接方面。室內(nèi)健康終端；社區(qū)照護(hù)電話；社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心；社區(qū)與老人監(jiān)護(hù)人的親情手機(jī)號(hào)。

社區(qū)與養(yǎng)老通過(guò)智慧關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)一鍵求助或跌倒自動(dòng)求助功能，并同時(shí)開(kāi)啟GPS定位；求助信號(hào)觸發(fā)后將住戶所在位置信息傳送至社區(qū)物業(yè)中心或養(yǎng)老服務(wù)中心；室外求助信號(hào)觸發(fā)后通過(guò)社區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭查看該區(qū)域視頻；軟件平臺(tái)可主動(dòng)查詢佩戴者當(dāng)前位置并在百度地圖顯示；手機(jī)App可查詢并顯示人員位置；室內(nèi)終端一鍵點(diǎn)擊照片快捷呼叫注冊(cè)親屬APP；子女或照護(hù)人員可通過(guò)APP查看老人健康數(shù)據(jù)或接收老人求助信息；社區(qū)內(nèi)可一鍵呼叫好友、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心以及社區(qū)物業(yè)管理中心；可實(shí)現(xiàn)社區(qū)與居家老人的無(wú)障礙溝通[3]。

3.2 增強(qiáng)智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能的智慧性

王葉（2015）認(rèn)為智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)功能可從3個(gè)方面進(jìn)行拓展研究，包含信息管理、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)公告及健康快車[4]。他認(rèn)為信息管理為社區(qū)提供了信息化管理平臺(tái)，可以在社區(qū)內(nèi)對(duì)老人信息、服務(wù)信息、志愿者信息等進(jìn)行科學(xué)管理；社區(qū)公告及健康快車為老人和社區(qū)提供的信息交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)發(fā)布和老人意見(jiàn)的及時(shí)反饋；而養(yǎng)老服務(wù)是社區(qū)智慧系統(tǒng)功能的核心，可以為老人提供5大類別的養(yǎng)老服務(wù)，分別是基本養(yǎng)老服務(wù)、專業(yè)醫(yī)療幫助、緊急救援報(bào)警、物業(yè)管理維修、養(yǎng)老服務(wù)咨詢。其在基本養(yǎng)老服務(wù)中系統(tǒng)設(shè)計(jì)了兩個(gè)子系統(tǒng)，分別是“機(jī)構(gòu)服務(wù)系統(tǒng)”和“志愿者服務(wù)系統(tǒng)”，針對(duì)有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)兩種服務(wù)方式，社區(qū)老人或其監(jiān)護(hù)人可以在Web上登錄該系統(tǒng)輕松選購(gòu)所需要的各種服務(wù)。

筆者認(rèn)為智慧社區(qū)養(yǎng)老的智慧性或智能性主要體現(xiàn)在：智慧社區(qū)通過(guò)智能健康終端可對(duì)整個(gè)住宅的燈光、窗簾、空調(diào)進(jìn)行圖形化監(jiān)視和控制并設(shè)置各種個(gè)性化的控制模式：回家模式、閱讀模式、離家模式等；社區(qū)內(nèi)可一鍵呼叫好友、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心以及物業(yè)管理中心；社區(qū)健康管理對(duì)接第三方設(shè)備或第三方云端健康數(shù)據(jù)，包含：心電圖、血壓、血氧、血糖、體重和身體質(zhì)量指數(shù)（BMI）、體溫、心率、肺功能參數(shù)，建立社區(qū)健康檔案，且用戶能通過(guò)多種方式快速查看；社區(qū)可以引入第三方醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，可為社區(qū)老人提供如下服務(wù)：醫(yī)療健康中心遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)服務(wù)（健康檔案），突發(fā)健康事件應(yīng)急服務(wù)（協(xié)助急診救護(hù)），社區(qū)健康角醫(yī)療健康服務(wù)（慢病健康管理），健康咨詢、健康講座服務(wù)（生活方式管理），日常健康保健服務(wù)（日?？祻?fù)理療），就診住院咨詢與轉(zhuǎn)診服務(wù)（綠色就醫(yī)通道）；社區(qū)日常生活協(xié)助：助餐、洗衣、修理、打掃；社區(qū)老人護(hù)理：助浴、按摩、康復(fù)訓(xùn)練等；社區(qū)老人代購(gòu)：為老人購(gòu)買商品；社區(qū)活動(dòng)：組織社區(qū)老人活動(dòng)（如跳舞，健康講座等）；社區(qū)醫(yī)療服務(wù)：老人急診救護(hù)、綠色就醫(yī)通道服務(wù)。

4 智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意義

王大鵬（2017）針對(duì)現(xiàn)階段養(yǎng)老的核心問(wèn)題，借助物聯(lián)網(wǎng)為代表的高新技術(shù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性研究，他認(rèn)為智慧社區(qū)養(yǎng)老可以很好地將家庭養(yǎng)老與社區(qū)養(yǎng)老進(jìn)行銜接，具有重要的養(yǎng)老意義。筆者就智慧社區(qū)與其智慧養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)的意義進(jìn)行如下分析。

①已建成熟智慧社區(qū)的獨(dú)居和空巢老人，在發(fā)生一些緊急情況后，如摔倒、緊急疾病、室外迷路等，如無(wú)法得到快速有效的救助將會(huì)非常危險(xiǎn)。智慧社區(qū)通過(guò)智慧手段，可以通過(guò)居家養(yǎng)老解決方案幫助成熟社區(qū)的老人快速、便捷地與外界取得聯(lián)系。

②智慧社區(qū)的失智老人因?yàn)槠渥陨淼奶厥庑?，需要專門的照護(hù)，但若人工一對(duì)一看護(hù)人工成本將很高。通過(guò)智慧社區(qū)的防走失感應(yīng)設(shè)備（D-POS）可以防止老人走失，可在社區(qū)內(nèi)部創(chuàng)建可控的自由活動(dòng)區(qū)域。若佩戴相應(yīng)感應(yīng)器的老人通過(guò)此區(qū)域，系統(tǒng)會(huì)接收到相應(yīng)的通知并發(fā)送到護(hù)理人員。

③智慧社區(qū)可以建設(shè)智能健康終端，安裝于居家老人的室內(nèi)墻，可配置多種養(yǎng)老照護(hù)感應(yīng)及求助設(shè)備，具有養(yǎng)老安全照護(hù)、親情呼叫、溫馨鄰里、智能家居、安防門禁等多種功能，可擴(kuò)展智能家居接口，實(shí)現(xiàn)情景控制、定時(shí)控制、溫度控制、聯(lián)動(dòng)控制，支持手機(jī)APP等功能，同時(shí)也具有老人健康數(shù)據(jù)查詢管理、智慧社區(qū)服務(wù)管理等應(yīng)用功能。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳莉，盧芹，喬菁菁.智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].人口學(xué)刊，2016（3）：67-73.

[2] 曾新勇.基于智慧社區(qū)的“居家養(yǎng)老”服務(wù)模式研究[J].常州工學(xué)院學(xué)報(bào)（社科版），2013（6）：92-94.

[3] 王大鵬.基于信息技術(shù)的智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式研究[J].信息技術(shù)與信息化，2017（Z1）：144-146.

[4] 王葉.智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及關(guān)鍵技術(shù)研究[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學(xué)，2015.