關(guān)文平被片兒警感動(dòng)

常江

《檔案》是北京電視臺(tái)推出的紀(jì)實(shí)欄目，節(jié)目由極具個(gè)性化的講述者（主持人）現(xiàn)場(chǎng)講述和展示以案件和事件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄回放為線索，內(nèi)容涉及國(guó)內(nèi)名人軼事、大案要案、社會(huì)傳奇、情感故事等。日前，《檔案》節(jié)目以貼近百姓生活的角度，把關(guān)注的熱點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了前門(mén)大柵欄的片兒警蘭文成。本報(bào)記者為此采訪了《檔案》節(jié)目的主持人關(guān)文平，聽(tīng)他講述感動(dòng)他的片兒警蘭文成的故事。

一頭霧水的片兒警

前門(mén)的大柵欄是北京的一張?zhí)厣?，也是著名的商業(yè)一條街，有老字號(hào)：內(nèi)聯(lián)升、瑞蚨祥、張一元、王麻子……這些歷史悠久的門(mén)臉兒全都會(huì)聚于此。在這一地區(qū)的管片兒民警叫蘭文成，他今年53歲，是個(gè)地地道道的老北京。關(guān)文平說(shuō)：“蘭文成在這管片兒10多年了，他上靠婆婆嘴，下靠勤邁腿，治理非法游商黑三輪、督察商鋪、防火防盜、調(diào)解老店居民糾紛，守護(hù)著老街、老店和老街坊們的安寧和太平。作為北京著名的商業(yè)街，大柵欄也是名聲在外。然而，這一地區(qū)10年前由于商鋪眾多，人員混雜，游商占道，糾紛頻發(fā)，這里曾被市里列為治安亂點(diǎn)，掛了黃牌。也正是在那時(shí)，西賊公安分局大柵欄派出所民警蘭文成臨危受命，接管大棚欄煤市街東社區(qū)。他說(shuō)：10年前我剛來(lái)的時(shí)候，環(huán)境比較亂，非法游商比較多，那時(shí)候丟相機(jī)、丟錢(qián)包的不在少數(shù)，每天都有個(gè)十起八起的扒竊報(bào)警。當(dāng)過(guò)片兒警、干過(guò)戶籍、帶過(guò)聯(lián)防、管過(guò)特種行業(yè)的蘭文成，面對(duì)這種現(xiàn)狀也是有點(diǎn)找不到北。

搞治理抓房不抓人

面對(duì)這么多問(wèn)題的大柵欄商業(yè)街，怎么清理？不管絕對(duì)不成，可一上來(lái)全取締，那就得炸窩了。關(guān)文平說(shuō)：“這些撓頭的瑣事沒(méi)難住蘭文成，在總共0.18平方公里的地面兒上，聚集了300多家店鋪，500多間出租房。蘭文成先是邁開(kāi)腿，開(kāi)始挨家挨戶走訪，收集信息，宣傳安全新理念。他先用了兩年時(shí)間，把轄區(qū)里全部商戶、房屋產(chǎn)權(quán)單位、承租戶的信息都弄清楚。他一邊收集信息，一邊學(xué)習(xí)電腦，40多歲的蘭文成生用‘一指禪把數(shù)以萬(wàn)計(jì)的繁雜資料全部登記造冊(cè)，建立起了一本清晰的帳目。而后，他要求無(wú)照和違法經(jīng)營(yíng)的店鋪限期關(guān)停。如果不自覺(jué)退出，就跟房主做工作，房子租給誰(shuí)不都能掙租金嗎，為什么要租給不守法的人？抓住了根本的房子就管住了人，房主不租房了，違法商鋪、不法人員自然就沒(méi)有了生存的空間。現(xiàn)在胡同干凈了，秩序井然，誰(shuí)看著都痛快。”

笑臉相陪化解街坊矛盾

大柵欄雖然是條商業(yè)街，但是與居民區(qū)相鄰。一邊是熱鬧的商業(yè)經(jīng)營(yíng)，一邊是安靜的住戶生活，這一對(duì)矛盾難免發(fā)生沖突。關(guān)文平說(shuō)：“有一位姓楊的居民住在百年老店瑞蚨祥隔壁，因瑞蚨祥幾次裝修、翻建，一家人苦不堪言。終于有一天，瑞蚨祥裝修施工，惹怒了楊家老人。接到報(bào)警后，蘭文成趕到現(xiàn)場(chǎng)。沒(méi)想到，楊家老人見(jiàn)了片兒警蘭文成，不由分說(shuō)，劈頭蓋臉地?cái)?shù)落了蘭文成半個(gè)小時(shí)。蘭文成認(rèn)真地聽(tīng)著，始終賠著笑臉。等對(duì)方氣出了才開(kāi)始勸導(dǎo)，他一邊批評(píng)瑞蚨祥隨意施工給居民帶來(lái)不便，一邊也勸楊家老人理解一下施工進(jìn)度的要求。蘭文成說(shuō)：‘紿您賠個(gè)不是吧。經(jīng)理一聽(tīng)蘭文成這話口，緊跟著道歉。經(jīng)過(guò)近四個(gè)小時(shí)的調(diào)解，雙方變成了朋友。”

樂(lè)于助人才能打動(dòng)人

作為地地道道的老北京，蘭文成這個(gè)身份在大柵欄并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。關(guān)文平說(shuō)：“如果總是以北京人的姿態(tài)自居，反而會(huì)讓那些外來(lái)的商戶反感。于是每每人家問(wèn)起，蘭文成只說(shuō)自己是半個(gè)北京人。蘭文成靠他的實(shí)誠(chéng)和親和力擺平了很多矛盾。蘭文成總說(shuō)：‘管片兒不是光管理，還得攻心。平時(shí)噓寒問(wèn)暖，樂(lè)于助人才能打動(dòng)人。有意思的是，有人聽(tīng)說(shuō)蘭文成屬龍，怪不得還真能壓得住。蘭文成笑言：‘管理大柵欄，哪能靠屬相？靠的是誠(chéng)心誠(chéng)意，只有開(kāi)始樂(lè)于助人，才能最后打動(dòng)人。身材魁梧的蘭文成，前陣子心臟出了問(wèn)題，本應(yīng)好好養(yǎng)病，可蘭文成說(shuō)，在這兒時(shí)間長(zhǎng)了就有感情了，覺(jué)得每天在這條街上走走，和商戶居民們聊聊天，一天過(guò)得還挺愉陜，一天忙下來(lái)也不覺(jué)得有病了，反而挺舒服?！?/p>