焦點(diǎn)解決教練：原則、技術(shù)、實(shí)踐及評(píng)估

牟依晗 趙 然 寧彩芳

(中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與心理學(xué)院心理學(xué)系，北京 100081)

焦點(diǎn)解決教練(solution-focused coaching, SFC)是指一種以結(jié)果和問題解決為導(dǎo)向，目的在于幫助個(gè)體或團(tuán)體達(dá)到目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)其在生活和工作中所期待發(fā)生的變化的會(huì)談方式(Greene & Grant, 2003; O’Connell & Palmer, 2007)。焦點(diǎn)解決教練關(guān)注個(gè)體對(duì)未來的希望，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的適應(yīng)能力和可利用的資源，在教練領(lǐng)域有著成功的運(yùn)用(Grant, 2011)。近年來，焦點(diǎn)解決教練技術(shù)越來越多地被領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、人力資源專家和專職教練等關(guān)注和使用。焦點(diǎn)解決教練的原則很簡(jiǎn)單，但是采用系統(tǒng)化的方式將其成功應(yīng)用到實(shí)踐中有一定的難度。

1 焦點(diǎn)解決教練的哲學(xué)信念和主要原則

焦點(diǎn)解決教練產(chǎn)生于后現(xiàn)代主義思潮的時(shí)代背景下，1988年美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Gergen在國(guó)際心理學(xué)大會(huì)上作了一場(chǎng)“走向后現(xiàn)代心理學(xué)”的專題報(bào)告，成為后現(xiàn)代主義心理學(xué)正式興起的標(biāo)志。后現(xiàn)代主義心理學(xué)和現(xiàn)代主義心理學(xué)的分水嶺在于對(duì)語言作用的看法問題上?，F(xiàn)代主義心理學(xué)認(rèn)為，語言作為一個(gè)中性的工具，忠實(shí)地描述或表征了內(nèi)在的心理狀態(tài)；但后現(xiàn)代主義心理學(xué)認(rèn)為，語言不是表達(dá)思維，而是規(guī)定思維，因?yàn)槲覀儾⒎潜粍?dòng)地反映世界，而是從現(xiàn)有文化的語言中汲取概念和范疇去作用于世界，語言為我們提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)世界的框架或思想范疇，所以語言是建構(gòu)性的，而不是反映性的(葉浩生, 2004)。因此后現(xiàn)代主義心理學(xué)強(qiáng)調(diào)語言的積極性，認(rèn)為可以通過語言的力量讓個(gè)體跳出問題限定的框架去重新建構(gòu)、創(chuàng)造、支配并賦予其意義，個(gè)體自身具有足夠的資源可以重新創(chuàng)造未來。

焦點(diǎn)解決短期治療(solution-focused brief therapy, SFBT)也得益于后現(xiàn)代思潮，焦點(diǎn)解決教練的基本理念及運(yùn)用的技術(shù)和策略主要來源于焦點(diǎn)解決短期治療。20世紀(jì)80年代初期，Steve de Shazer、Insoo Kim Berg及一群有多元訓(xùn)練背景的工作小組成員(諸如心理、社工、教育、哲學(xué)、醫(yī)學(xué)等)在美國(guó)密爾沃基的短期家庭治療中心發(fā)展出這一模式(De Shazer & Berg, 1992)。SFBT的基本理念是用正向的、朝向未來的、朝向問題解決的積極觀點(diǎn)，來促成改變的發(fā)生，而不是局限于探求問題的根源，每個(gè)人都是自己?jiǎn)栴}的專家，解決問題的策略就隱藏在目前困境的“例外”情況中，個(gè)體可以通過自我探索和行動(dòng)，像滾雪球一樣逐步達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)(De Shazer, 1985)。

教練技術(shù)是一種企業(yè)管理技術(shù)，不同于心理咨詢與治療，教練技術(shù)不是針對(duì)來訪者的心理問題或心理疾病，而是一種發(fā)掘潛能、提升效率的會(huì)談方式，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。焦點(diǎn)解決教練的基本原則建立在焦點(diǎn)解決短期治療的基本理念之上，解決的問題是從行為層面可觀察的，沒有病理學(xué)和功能紊亂跡象。焦點(diǎn)解決教練認(rèn)為，解決方案和分析問題沒有必然的聯(lián)系，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注個(gè)體希望得到的結(jié)果，個(gè)體已經(jīng)具備了解決問題的各種資源。教練要幫助個(gè)體從尋找問題的根源中解脫出來，將更多的時(shí)間花費(fèi)在思考可能的解決方案和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑上，幫助個(gè)體意識(shí)到并利用自身和周圍一切可利用的資源，促進(jìn)問題的解決和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(Grant, 2011)。

2 焦點(diǎn)解決教練的基本技術(shù)

焦點(diǎn)解決技術(shù)貫穿于整個(gè)教練過程中，正確地運(yùn)用焦點(diǎn)解決技術(shù)是整個(gè)教練過程的關(guān)鍵，焦點(diǎn)解決問句是焦點(diǎn)解決技術(shù)實(shí)際應(yīng)用于教練過程中的一個(gè)載體。焦點(diǎn)解決問句應(yīng)具備以下三個(gè)特點(diǎn)：首先，焦點(diǎn)解決問句要幫助被教練者清楚地意識(shí)到并相信自己具備足夠的能力去建構(gòu)解決問題的方案；其次，焦點(diǎn)解決問句要幫助和激發(fā)被教練者發(fā)現(xiàn)解決問題的方案；最后，焦點(diǎn)解決問句要聚焦到被教練者自身可以控制的事情上(Grant, 2013)。研究發(fā)現(xiàn)焦點(diǎn)解決問句可以減少消極情緒，提升積極情緒，增強(qiáng)個(gè)體的自信心，與問題取向的問句相比，焦點(diǎn)解決問句更能增加個(gè)體對(duì)問題本質(zhì)的理解和認(rèn)識(shí)，能夠促使個(gè)體采取更多的行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(Grant, 2012; Grant & O’Connor, 2010)。以下是焦點(diǎn)解決的幾個(gè)典型基本技術(shù)：

(1)拒絕購(gòu)買問題

焦點(diǎn)解決教練假設(shè)在每一個(gè)對(duì)話中，都有一個(gè)賣者和買者，教練是買方，被教練者是賣方，被教練者通過詳細(xì)闡述自己所面臨的問題情境，試圖把自己的“故事”賣給教練。成功的焦點(diǎn)解決教練不會(huì)“購(gòu)買”任何問題，而是在專心傾聽的過程中找到有可能解決問題的線索，促進(jìn)解決方案的建構(gòu)。整個(gè)過程就好像教練并沒有看到問題，只是看到可能解決問題的機(jī)會(huì)和方案。

(2)明確的目標(biāo)設(shè)置

焦點(diǎn)解決教練是目標(biāo)導(dǎo)向的，所以被教練者明確闡述想要的目標(biāo)和結(jié)果顯得格外重要。只有教練幫助被教練者確定了特定的目標(biāo)，被教練者才能進(jìn)一步明確接下來具體要做什么，通過怎樣的行動(dòng)步驟去實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)。比如“如果我們這次談話對(duì)你有幫助的話，你覺得我們應(yīng)該談些什么？”

(3)評(píng)量

評(píng)量一般通過評(píng)量問句來實(shí)現(xiàn)，評(píng)量問句是一種多功能的主觀測(cè)量方法，通過評(píng)量可以確定問題的嚴(yán)重程度、目標(biāo)的完成程度、對(duì)教練過程的滿意程度等。只有了解到處于哪個(gè)位置，才會(huì)有進(jìn)一步改進(jìn)的可能。比如讓被教練者用10點(diǎn)量表去評(píng)估自己離設(shè)定目標(biāo)的距離，0表示非常遠(yuǎn)，10表示已經(jīng)完成，被教練者應(yīng)在充分了解各數(shù)字代表的含義后對(duì)自己的情況做出判斷，教練應(yīng)繼續(xù)詢問下一步做些什么才能離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)更近一步。例如“假如你的目標(biāo)完全沒有進(jìn)展是0分，完全達(dá)到目標(biāo)是10分，你給自己現(xiàn)在的狀況打幾分？為什么是這個(gè)分?jǐn)?shù)而不是更高/更低？如果現(xiàn)在想要增加1分需要做些什么呢？”

(4)贊美

針對(duì)被教練者的正向力量和取得的進(jìn)步表示贊美和鼓勵(lì)，包括言語和動(dòng)作上的，贊美的內(nèi)容要具體、有事實(shí)根據(jù)，例如“之前你一直沒辦法正常工作，而這周你居然工作了三天，你真是太棒了，你是怎么做到的呢？”這樣的贊美可以使被教練者有被接納、被欣賞和被了解的感覺，通過贊美進(jìn)一步幫助被教練者建立自信，提升掌控困難局面的信心，并使其意識(shí)到可利用的個(gè)體資源，這些資源可以幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

(5)問題的例外情況

不管目前的問題有多么嚴(yán)重，總會(huì)有一些時(shí)候或者在某些情況下問題不存在或者沒有那么嚴(yán)重。教練的重要職責(zé)就是強(qiáng)調(diào)這種例外情況，了解在這些例外情況中被教練者做了什么，從這些例外情況中找到解決問題的線索，幫助其提高這些例外情況出現(xiàn)的頻率。例如“你這段時(shí)間有沒有不那么煩躁焦慮的時(shí)候？那個(gè)時(shí)候發(fā)生了什么使你不那么焦慮？”

(6)若其有效，就多做一些；若其無效，切勿再做

一旦發(fā)現(xiàn)問題不存在了或者沒有那么嚴(yán)重了，教練可以幫助被教練者多做一些引起這些好的改變的事情。如果發(fā)現(xiàn)采取的措施對(duì)問題的改善沒有任何幫助，即應(yīng)該停止這些舉措，因?yàn)橹貜?fù)這些舉措，得到的會(huì)是相同的失敗結(jié)果。

(7)重視能量和資源

每一個(gè)人、事、物都可能成為潛在的資源和優(yōu)勢(shì)，每個(gè)問題當(dāng)中都隱藏著解決問題的辦法，每個(gè)人都有豐富的資源和能力去發(fā)現(xiàn)并解決生活中所遇到的問題。教練不需要去告訴被教練者該怎么做，而應(yīng)通過認(rèn)真聆聽發(fā)掘個(gè)體隱藏和沒有意識(shí)到的資源。比如“你以前是否遇到過類似的困難？當(dāng)時(shí)你是怎么度過難關(guān)的？”如此，教練為被教練者創(chuàng)造了一個(gè)框架，在其中被教練者可以清楚意識(shí)到自己的能力和資源，并且能夠更有信心地運(yùn)用這些能力和資源去解決當(dāng)下面臨的問題。

(8)奇跡問句

奇跡問句能激發(fā)被教練者的靈感，引導(dǎo)其提出較具體的可操作的目標(biāo)，比如“你可以想象一下嗎，假如明天早上你醒來后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的問題和困擾已經(jīng)不存在了，你覺得會(huì)跟以前的生活有何不同？”針對(duì)奇跡問句，被教練者的第一反應(yīng)往往是“我不知道”，這是一種思維延遲，要引導(dǎo)其從生活細(xì)節(jié)上進(jìn)行擴(kuò)展。

(9)一小步引起一大步的改變

一步小的改變會(huì)帶動(dòng)更多的改變，由小改變著手容易化解被教練者對(duì)改變的不安和害怕，比起一下子做出很多改變效果要好得多，要鼓勵(lì)被教練者從一小步開始，關(guān)注取得的小成功。

(10)多問少說

問-說(ask-tell)模型是一個(gè)非常有用的工具，如圖1，此模型包含兩個(gè)維度，問-說(ask-tell)和為什么-怎么做(why-how)。一個(gè)好的教練會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間去“問”被教練者，引導(dǎo)其考慮“怎么做”并制定具體的可操作的行動(dòng)計(jì)劃(Grant, 2013)。

圖1 問-說模型

3 焦點(diǎn)解決教練的實(shí)踐模型與效果評(píng)估

3.1 PRACTICE模型

Palmer在Wasik的基礎(chǔ)上提出了焦點(diǎn)解決教練的PRACTICE模型(Palmer, 2007; Wasik, 1984)，此模型以尋找解決問題的方法為目的，在企業(yè)管理、健康管理、職業(yè)發(fā)展、壓力管理、心理咨詢和心理治療等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用(O’Connell & Palmer, 2007)。焦點(diǎn)解決教練技術(shù)貫穿于整個(gè)模型當(dāng)中，通過此模型教練為被教練者創(chuàng)造一個(gè)問題解決導(dǎo)向的思維框架，被教練者的目標(biāo)、解決方案以及第一步行動(dòng)都可以在其中發(fā)現(xiàn)。共分為如下七個(gè)步驟：

第一步：?jiǎn)栴}確認(rèn)(problem identification)

在第一次會(huì)面時(shí)，教練首先要給被教練者一個(gè)機(jī)會(huì)談?wù)撟约?，而不是馬上聚焦到被教練者的問題和困擾上，這樣可以幫助教練更多地了解被教練者，有利于建立兩者之間的融洽關(guān)系。接著讓被教練者講述自己所面臨的問題和困擾，如果有需要，適當(dāng)多給被教練者一些時(shí)間去發(fā)泄情緒。焦點(diǎn)解決模式并不是對(duì)問題避而不談，教練必須要認(rèn)真傾聽被教練者的問題但是不能“購(gòu)買”該問題，同時(shí)要選擇能理解、認(rèn)可被教練者想法與痛苦的合適語言，予以響應(yīng)。如果被教練者一直深陷于談?wù)撟约旱膯栴}，教練要引導(dǎo)其進(jìn)入下一步。被教練者的問題陳述清楚后，可以運(yùn)用評(píng)量問題詢問問題的嚴(yán)重程度。

第二步：構(gòu)建現(xiàn)實(shí)的、與問題相關(guān)的目標(biāo)(realistic, relevant goals developed)

大部分人并不擅長(zhǎng)明確描述自己的目標(biāo)，教練在明確被教練者的問題后，要引導(dǎo)被教練者并與其一起構(gòu)建SMART goals。SMART goals指目標(biāo)必須是明確的(specific)、可以度量的 (measurable)、可達(dá)成的(achievable)、和問題相關(guān)的 (relevant)、有時(shí)間限制的 (time-limited)。SMART原則的第四點(diǎn)R，一種解釋指的是構(gòu)建的目標(biāo)必須是和問題相關(guān)的(relevant)，還有一種解釋就是R代表現(xiàn)實(shí)性(realistic)，指目標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察的。通過奇跡問題詢問被教練者想要什么樣子的改變，比如假想問題已經(jīng)解決或目標(biāo)達(dá)成之時(shí)，他會(huì)是什么樣子，與現(xiàn)在會(huì)有什么不同，這有利于目標(biāo)的構(gòu)建。

第三步： 產(chǎn)生可供選擇的解決方案(alternative solutions generated)

目標(biāo)確定后，需要進(jìn)一步構(gòu)建實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段。焦點(diǎn)解決教練相信沒有任何問題總是存在著或者一直以同樣的強(qiáng)度存在，被教練者經(jīng)歷過或長(zhǎng)或短、問題不那么嚴(yán)重或根本沒有發(fā)生的例外情況，已經(jīng)有了一些解決的經(jīng)驗(yàn)。在這些例外情況發(fā)生的時(shí)候被教練者做了什么、用了哪些資源成為建構(gòu)解決方案的關(guān)鍵，可以從這些例外情況引導(dǎo)被教練者產(chǎn)生一些解決方案。在這個(gè)過程中教練假設(shè)被教練者擁有足夠的能力去構(gòu)建解決方案，更確切地說，教練甚至假設(shè)被教練者已經(jīng)經(jīng)歷了這些解決方案，只是由于某種原因忘記了而已。教練過程創(chuàng)造了一個(gè)框架，在其中被教練者能把注意力集中到已有的經(jīng)驗(yàn)、能力和資源上，這樣被教練者就會(huì)被激發(fā)并且有意識(shí)地使用這些資源，即使在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里被教練者并沒有察覺到這些。

第四步：對(duì)結(jié)果的考慮(consideration of consequences)

教練過程要發(fā)掘以客戶為本的解決方案，方案要適合被教練者。教練的建議和經(jīng)驗(yàn)只是教練自己的，并不一定適合被教練者。教練需要引導(dǎo)被教練者針對(duì)每一種解決方案進(jìn)行評(píng)估，分析每一個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，去假設(shè)選擇了某一個(gè)解決方案會(huì)發(fā)生什么改變，對(duì)達(dá)成目標(biāo)有多大的幫助，例如采用評(píng)估量表，假設(shè)用一個(gè)10點(diǎn)量表測(cè)量方案的有用性，0表示一點(diǎn)用處都沒有，10表示非常有用，通過被教練者的選擇確定方案的有用性。

第五步：找出最可行的解決方案(target most feasible solution(s))

通過以上四個(gè)過程被教練者可以最終選擇一個(gè)或多個(gè)最可行、操作性最強(qiáng)的解決方案。

第六步：運(yùn)用選擇的方案(implementation of Chosen solution(s))

有了方案并不是一定能解決被教練者的問題，關(guān)鍵是如何把方案付諸實(shí)踐。教練要幫助被教練者把選擇的方案分解成很多個(gè)可以控制的步驟去實(shí)施，這些小步驟可以提高被教練者的信心，一小步會(huì)帶來一大步的改變。會(huì)面結(jié)束后要確保被教練者把每一步都寫下來了，因?yàn)閷懴聛砜梢蕴岣弑唤叹氄甙凑者@些步驟去行動(dòng)的可能性(Gollwitzer, 1999)。

第七步：評(píng)估(evaluation)

要及時(shí)地運(yùn)用評(píng)估量表對(duì)方案中每一步的完成程度以及被教練者完成的信心進(jìn)行評(píng)估。如果順利地完成了一小步，要繼續(xù)保持，如果完成得不好，要思考下一步做些什么才能提高完成程度。如果被教練者信心滿滿，要繼續(xù)保持，如果缺乏完成的信心，要思考如何才能提高這種信心。

焦點(diǎn)解決教練在一次成功的教練過程中要反復(fù)運(yùn)用PRACTICE模型。在后續(xù)的教練過程中，焦點(diǎn)解決教練要先詢問從上次會(huì)面到現(xiàn)在好轉(zhuǎn)的地方，目的在于發(fā)掘被教練者的轉(zhuǎn)變并加以利用，教練會(huì)詢問事情有好轉(zhuǎn)的細(xì)節(jié)并給予肯定，同時(shí)再引出其他的例外情況。當(dāng)被教練者已經(jīng)非常熟悉PRACTICE模型并且問題比較簡(jiǎn)單時(shí)，可以采用簡(jiǎn)化模型提高尋找解決方案的速度，例如PIE模型(problem definition; implement a solution; evaluate outcome)或者STIR模型(select problem; target a solution; implement a solution; review outcome)。

3.2 焦點(diǎn)解決教練的效果評(píng)估

在每一次教練徹底結(jié)束后可以用焦點(diǎn)解決傾向量表(solution-focused inventory, SFI)對(duì)整體的效果進(jìn)行評(píng)估(Grant, 2011)。SFI測(cè)量的是解決導(dǎo)向思維(solution-focused thinking)，SFI分?jǐn)?shù)和幸福感、心理彈性、觀點(diǎn)采擇顯著正相關(guān)。SFI包含三個(gè)分量表，分別是目標(biāo)取向(goal-orientation)、激發(fā)可利用的資源(resource activation)和脫離問題本身(problem disengagement)。每個(gè)分量表包含4個(gè)題目，共12個(gè)題目，是6點(diǎn)量表(1表示非常不同意，6表示非常同意)，16周后的重測(cè)信度是0.84，內(nèi)部一致性系數(shù)為0.84(Grant, Cavanagh, Kleitman, Spence, Lakota, & Yu, 2012)。

“目標(biāo)取向”測(cè)量的是個(gè)體是否能夠清楚地表達(dá)自己想要達(dá)成的目標(biāo)，并激發(fā)自我管理能力，通過努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(Locke & Latham, 2002)，包含4個(gè)題目：我會(huì)想象我的目標(biāo)，之后朝著目標(biāo)去努力；我始終關(guān)注在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中取得的進(jìn)步；我非常善于發(fā)掘?qū)?shí)現(xiàn)目標(biāo)有用的行動(dòng)計(jì)劃；我經(jīng)常能實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。

“激發(fā)可利用的資源”測(cè)量的是個(gè)體在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中是否意識(shí)到自己有足夠多的可利用資源(Grant & O’Connor, 2010)，這些資源包括自身的能力、個(gè)體資源以及周圍的環(huán)境資源等(Grant & O’Connell, 2007)，包含4個(gè)題目：不管什么問題，總會(huì)有解決方案；如果我知道解決問題的方向，我總是有足夠的可利用資源；大多數(shù)人的適應(yīng)能力比他自己以為的要強(qiáng)；反饋是失敗轉(zhuǎn)為成功的機(jī)會(huì)。

“脫離問題本身”測(cè)量的是個(gè)體傾向于陷入問題本身去思考問題的程度，4道題目都是反向計(jì)分，相加的總分測(cè)量的是避免陷入問題本身的程度(Greene & Grant, 2003)，包含4個(gè)題目：我傾向于花更多時(shí)間去分析我的問題而不是尋找可能的解決方案；我傾向于陷入思考問題本身；我傾向于關(guān)注問題消極的方面；我不善于發(fā)現(xiàn)事情正往好的方向發(fā)展。

4 焦點(diǎn)解決教練對(duì)個(gè)體與組織的作用

焦點(diǎn)解決與認(rèn)知行為作為企業(yè)中最常用的兩種心理咨詢與治療取向，風(fēng)格大不相同。認(rèn)知行為療法被公認(rèn)為是最有效的心理咨詢?nèi)∠颍瞧渌∠蛐Ч容^的標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)知行為療法的基本思想是找出來訪者的錯(cuò)誤認(rèn)知，通過引導(dǎo)其一步步認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤認(rèn)知并建構(gòu)正確的認(rèn)知，從而使不良的情緒和行為癥狀消失。而焦點(diǎn)解決的基本思想是建構(gòu)解決之道，聚焦未來而非過去的問題，把來訪者看做自己生命的專家，將來訪者及其過去的生活經(jīng)歷看成問題解決的資源和優(yōu)勢(shì)。因此，兩種取向適合的問題也有不同，認(rèn)知行為取向更加適合來訪者有明顯不正確的認(rèn)知時(shí)使用，而焦點(diǎn)解決適合解決任務(wù)導(dǎo)向的問題，其優(yōu)勢(shì)在于周期短時(shí)效好，不給來訪者貼上病態(tài)的標(biāo)簽(何興鑫, 宋麗萍, 2017)，更適合運(yùn)用于企業(yè)教練技術(shù)。

焦點(diǎn)解決教練是在實(shí)踐中發(fā)展起來的，其有效性也得到了大量實(shí)證研究的證明。研究發(fā)現(xiàn)焦點(diǎn)解決教練可以提高個(gè)體的幸福感(Grant, Curtayne, & Burton, 2009; Grant, Green, & Rynsaardt, 2010; Green, Oades, & Grant, 2006)和希望水平(Green & Grant, 2007; Green, Oades, & Grant, 2006)，增強(qiáng)個(gè)體追求目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和效能感，促進(jìn)目標(biāo)的完成(黃桂仙, 李輝, 2014; Grant, 2014; Grant, Curtayne, & Burton, 2009; Grant, Green, & Rynsaardt, 2010; Green, Oades, & Grant, 2006)，同時(shí)還能降低個(gè)體的抑郁水平(席明靜, 2011; Grant, 2014; Green & Grant, 2007)。且被教練者在此過程中會(huì)得到真正的成長(zhǎng)，對(duì)焦點(diǎn)解決教練過程的評(píng)價(jià)也更高(黃彩, 吳素梅, 2010; Visser, 2011)。Spence和Grant(Spence & Grant, 2007)將63名被試隨機(jī)分為控制組和實(shí)驗(yàn)組，經(jīng)過10周的焦點(diǎn)解決教練培訓(xùn)，實(shí)驗(yàn)組的被教練者更能夠投入到教練過程中，在目標(biāo)完成方面取得了更大的進(jìn)步，具有更高的幸福感水平。

此外焦點(diǎn)解決教練還可以提高個(gè)體的認(rèn)知韌性(Grant, 2014; Grant & O’Connell, 2007)、應(yīng)對(duì)變化的能力和自信心，增強(qiáng)個(gè)體的解決導(dǎo)向思維(Green & Grant, 2007)，減輕壓力，增強(qiáng)工作場(chǎng)所適應(yīng)能力(Grant, 2014; Grant, Curtayne, & Burton, 2009)。進(jìn)一步的質(zhì)性研究發(fā)現(xiàn)，焦點(diǎn)解決教練可以幫助個(gè)體提高工作技能，并幫助其更好地處理組織變革(Grant, Curtayne, & Burton, 2009)。

綜上，焦點(diǎn)解決教練作為一種以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向，思想和技術(shù)簡(jiǎn)單有效的會(huì)談方式，能夠滿足組織管理中追求效率的要求，適用于組織中的高功能個(gè)體，因此適合在組織管理中廣泛使用。本文對(duì)焦點(diǎn)解決教練的基本技術(shù)、實(shí)踐模型及評(píng)估進(jìn)行綜述，以期為未來學(xué)界對(duì)這一模式的實(shí)踐和發(fā)展提供更好的參考。

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