我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力影響因素研究

王賽男

（江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院，南昌330013）

旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的支柱行業(yè)，具有利潤大，創(chuàng)匯多，能提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)等突出優(yōu)點(diǎn)，正受到越來越多的國家重視。特別是20世紀(jì)60年代以來，旅游業(yè)從過去只是少數(shù)國家經(jīng)營的行業(yè)，迅速發(fā)展成為全球性的朝陽企業(yè)。中國旅游業(yè)1978年才正式作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)列入國民經(jīng)濟(jì)體系，我國旅游業(yè)起步雖晚，但發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，在短短的幾十年內(nèi)，取得了舉世矚目的成就。據(jù)世界旅游組織計(jì)算，2017年我國旅游外匯收入超5.3萬億元，中國接待國內(nèi)外旅游人數(shù)超過48.8億人次。[1]因此，在這樣的國際形勢(shì)之下，我們急需對(duì)我國旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行理論研究，提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力。

一、我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力影響因素分析

國際競爭力的理論可以根據(jù)主體的差異分為以下三個(gè)層次：從企業(yè)的角度來看，國際競爭力是一個(gè)國家在國際市場(chǎng)上生產(chǎn)出比競爭對(duì)手更多財(cái)富的能力；從行業(yè)的角度來看，國際競爭力是一個(gè)國家的固定產(chǎn)業(yè)在國際市場(chǎng)上對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行銷售所顯示出的生產(chǎn)率；從國家的角度來看，一個(gè)國家的國際競爭力則是這個(gè)國家能夠提供的能抵擋國際市場(chǎng)考驗(yàn)的各種產(chǎn)品，并同時(shí)能夠進(jìn)一步提高公民的收入水平。在國際競爭力的研究方面，邁克爾·波特的“國家競爭優(yōu)勢(shì)理論”則充分的反應(yīng)了一個(gè)國家的國際競爭力的程度。[2]波特的國家競爭優(yōu)勢(shì)理論從四個(gè)方面反應(yīng)了一個(gè)國家的國際競爭力的大小，具體因素如下：A.要素條件：土地(包括自然資源)，資本，勞力，勞力教育水平，國家基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量等。這些要素條件，有些是自然因素，另一些則是政府可以發(fā)揮作用的地方。B.需求條件：國內(nèi)市場(chǎng)是否足夠大。多數(shù)公司首先的目標(biāo)是著重于滿足國內(nèi)市場(chǎng)的需要。如果國內(nèi)市場(chǎng)很小，公司很難開發(fā)出新產(chǎn)品。C.相關(guān)及支撐產(chǎn)業(yè)。波特聚類自然形成，產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)是否有國際競爭力。D.公司戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)及對(duì)抗表現(xiàn)：國內(nèi)的競爭環(huán)境造就了公司在國際上的競爭能力。

綜上所述，影響我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力的因素主要有以下四個(gè)方面：要素條件，需求狀況，相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭。旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)中占比最重的行業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展不僅可以帶動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，更是可以帶動(dòng)我國多個(gè)產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。

圖2.1 邁克爾.波特的國家競爭優(yōu)勢(shì)說“鉆石模型”

（一）旅游要素條件

作為我國旅游服務(wù)貿(mào)易的影響因素，旅游服務(wù)貿(mào)易的要素條件無疑是最基礎(chǔ)的要素之一，旅游服務(wù)的要素條件包括：旅游物質(zhì)資源，旅游人力資源，旅游基礎(chǔ)設(shè)施等等。

（二）旅游需求因素

1.國內(nèi)旅游需求

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國國內(nèi)旅游需求穩(wěn)步上升。根據(jù)國家旅游局發(fā)布得2014年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)指出，全國國內(nèi)旅游人數(shù)36.11億人次，比上年增長10.7%。其中：城鎮(zhèn)居民24.83億人次，農(nóng)村居民11.28億人次。全國國內(nèi)旅游收入30 311.87億元人民幣，比上年增長15.4%。城鎮(zhèn)居民旅游消費(fèi)24 219.76億元，農(nóng)村居民旅游消費(fèi)6 092.11億元。全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)839.7元。

2.國際旅游需求

對(duì)于我國公民出境旅游，我國公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.07億人次，經(jīng)旅行社組織出境旅游的總?cè)藬?shù)為3 914.98萬人次，增長16.7%。其中：組織出國游2 476.32萬人次，增長18.7%；組織港澳游1 059.87萬人次，增長7.2%；組織臺(tái)灣游378.79萬人次，增長34.5%，我國公民出境旅游目的地新增國家為：烏克蘭，出境旅游花費(fèi)896.4億美元?？偠灾覈癯鼍陈糜涡枨笸⑾M(fèi)金額巨大，我國公民出境旅游葆有良好的態(tài)勢(shì)。

3.相關(guān)與支撐產(chǎn)業(yè)

旅游業(yè)的發(fā)展與許多相關(guān)行業(yè)有聯(lián)動(dòng)關(guān)系，相關(guān)與支撐產(chǎn)業(yè)同樣可以對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起良好的促進(jìn)作用。最為典型的旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)有星級(jí)飯店數(shù)量，旅游交通狀況，旅游娛樂產(chǎn)業(yè)等等，因此，相關(guān)與支撐產(chǎn)業(yè)無疑是影響旅游服務(wù)貿(mào)易的因素之一。

4.企業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略與競爭

（1）旅游企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略。我國旅游企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略主要包括：總成本最低化戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；集中化戰(zhàn)略。我國企業(yè)利用以上三種競爭戰(zhàn)略以獲取企業(yè)的發(fā)展，而旅游企業(yè)的最基本的因素是旅游資源，旅游資源的運(yùn)用是旅游企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

（2）旅游企業(yè)的合作戰(zhàn)略。旅游企業(yè)的合作戰(zhàn)略最主要的無非是并購戰(zhàn)略，是企業(yè)法人在平等自愿、等價(jià)有償基礎(chǔ)上，以一定的經(jīng)濟(jì)方式取得其他法人產(chǎn)權(quán)的行為，企業(yè)并購主要包括公司合并、資產(chǎn)收購、股權(quán)收購三種形式，企業(yè)進(jìn)行并購的動(dòng)因在于形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，獲得成本優(yōu)勢(shì)；打破整個(gè)的地域限制，形成范圍經(jīng)濟(jì)；降低交易成本，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

二、我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力影響因素的實(shí)證研究

對(duì)于我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的影響因素的實(shí)證分析，本文將以波特的產(chǎn)業(yè)國際競爭力“鉆石模型”為基礎(chǔ)，分別對(duì)旅游要素條件、旅游需求狀況、相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭進(jìn)行量化分析，來測(cè)度這些因素對(duì)我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的影響。

（一）變量的選取

1.國際競爭力

探究旅游國際競爭力與五個(gè)因素之間的相關(guān)性與顯著性，因此我們將旅游國際競爭力量化為中國旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯額（以中國入境旅游（外匯）收入為衡量數(shù)據(jù)）。

2.旅游要素條件

用中職及以上學(xué)歷旅游專業(yè)學(xué)生數(shù)來進(jìn)行量化研究旅游人力資本要素。與此同時(shí)，旅游要素條件不僅有軟件指標(biāo)，同時(shí)也要有相應(yīng)的硬件指標(biāo)的融合，在此加入我國國內(nèi)生產(chǎn)總值GDP參與分析研究。

3.旅游市場(chǎng)需求要素

對(duì)于旅游需求用城鎮(zhèn)化人口人均可支配收入進(jìn)行量化探究，城鎮(zhèn)化人口收入遠(yuǎn)高于農(nóng)村化人口，使用城鎮(zhèn)化人口人均可支配收入進(jìn)行量化分析。

4.相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)

我國國內(nèi)旅行社數(shù)量對(duì)于我國相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)有更加突出的影響，因此，用星級(jí)酒店數(shù)量來量化相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)這個(gè)指標(biāo)。

5.企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭

一個(gè)行業(yè)的競爭力強(qiáng)弱和與之相關(guān)的企業(yè)的競爭力有密切關(guān)系，企業(yè)的綜合國際競爭力代表著這個(gè)行業(yè)的國際競爭力大小，用國際航線里程量化我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭指標(biāo)。

綜上所述，本文將中國旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯額為因變量，并選取五個(gè)自變量：選取中職及以上學(xué)歷旅游專業(yè)學(xué)生數(shù)測(cè)度旅游人力資本因素，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）測(cè)度旅游資本因素，城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入測(cè)度國內(nèi)旅游市場(chǎng)需求因素，國內(nèi)旅行社數(shù)量測(cè)度企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭因素，國際航線里程數(shù)量測(cè)度國內(nèi)旅游相關(guān)和支持產(chǎn)業(yè)競爭力因素，并假設(shè)：我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力大小與以上五個(gè)因素之間有顯著性關(guān)系，并采用1996年至2015年旅游統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

（二）模型估計(jì)

以入境旅游（外匯）收入（Y）為被解釋變量和五個(gè)解釋變量：中職及以上學(xué)歷旅游專業(yè)學(xué)生數(shù)（X1）、國內(nèi)生產(chǎn)總值（X2）、城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入（X3）、國內(nèi)旅行社數(shù)量（X4）、國際航線里程（X5）構(gòu)建模型（1）：

其中 c 為常數(shù)項(xiàng)，β1，β2，β3，β4，β5為各解釋變量的彈性系數(shù)，μ為隨機(jī)誤差。

為減少異方差，且便于結(jié)果的彈性分析，本文將所有變量取對(duì)數(shù)，取對(duì)數(shù)后計(jì)量模型（2）：

（三）實(shí)證檢驗(yàn)

對(duì)模型進(jìn)行初步回歸，并進(jìn)行多重共線性的修正，修正后回歸模型結(jié)果最后得到的回歸模型結(jié)果如下，從此模型中可以看出，國內(nèi)生產(chǎn)總值和國內(nèi)旅行社的數(shù)量對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯額有顯著影響。

（四）回歸結(jié)果分析

第一，國內(nèi)生產(chǎn)總值和國內(nèi)旅行社數(shù)量對(duì)我國旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯額有顯著性影響，即旅游要素條件以及我國企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭對(duì)我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力有顯著性的影響。

第二，旅游要素條件對(duì)于促進(jìn)我國旅游業(yè)國際競爭力有顯著性影響，由于旅游要素條件是一個(gè)國家進(jìn)行旅游服務(wù)貿(mào)易的基礎(chǔ)，而旅游服務(wù)的要素條件包括：旅游物質(zhì)資源，旅游人力資源，旅游基礎(chǔ)設(shè)施等等。因此，唯有提高我國旅游要素條件才能顯著性提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。

第三，企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭也可以顯著性的提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力，在此具體表現(xiàn)為我國旅行社的數(shù)量，因此，旅行社數(shù)量在顯著性水平上反映我國的國際競爭力的強(qiáng)弱。

三、提升我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對(duì)策研究

基于上述分析得到，國內(nèi)生產(chǎn)總值與國內(nèi)旅行社數(shù)量對(duì)我國旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯額有顯著影響，即改善旅游要素條件和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭能較好的提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易。

（一）加大旅游服務(wù)要素的輸入

要改善旅游服務(wù)要素條件，應(yīng)該加大我國旅游服務(wù)要素的投入，不論是服務(wù)軟件因素或者是旅游硬件要素，首先加快旅游人才資源的開發(fā)：不論是提高服務(wù)質(zhì)量、管理水平，還是將高科技應(yīng)用于旅游業(yè)，實(shí)施跨國經(jīng)營，進(jìn)一步提高旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，樹立旅游地良好的形象等等，任何手段的采取，任何方案的實(shí)施，歸根結(jié)底都要靠人去把握，靠人去操作，因此，旅游業(yè)的競爭最終就是人才的競爭，是旅游業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)的競爭。其次提高經(jīng)營管理人才的素質(zhì)：旅游企業(yè)的經(jīng)營管理人才應(yīng)具備精深的業(yè)務(wù)管理才能，目前旅游業(yè)作為高度競爭的產(chǎn)業(yè)，要求領(lǐng)導(dǎo)者必須具有：經(jīng)營意識(shí)，包括市場(chǎng)定位意識(shí)，明確企業(yè)發(fā)展方向和主攻市場(chǎng)目標(biāo)，有的放矢，提高效益；市場(chǎng)機(jī)遇意識(shí)，即對(duì)市場(chǎng)保持高度的敏感性，善于捕捉市場(chǎng)信息，及時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)遇；市場(chǎng)競爭意識(shí)，即不僅了解自己的競爭對(duì)手，而且還要以敏銳的眼光捕捉客人的需求，根據(jù)客人需求定制戰(zhàn)略，引導(dǎo)需求，分析需求，開拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。最后提高技術(shù)服務(wù)人才的素質(zhì)：對(duì)于旅游技術(shù)服務(wù)人才來說，由于其工作在第一線，直接面對(duì)面的向旅游者提供服務(wù)，因此，其素質(zhì)的好壞實(shí)際上反映了旅游產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，直接影響到客人的滿意程度，作為新時(shí)代旅游階段的技術(shù)服務(wù)人才，其最根本的素質(zhì)要求為要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)以及要有良好的個(gè)人修養(yǎng)。

（二）加強(qiáng)我國旅游企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭

我國旅游企業(yè)作為旅游服務(wù)業(yè)的主體，在我國旅游服務(wù)貿(mào)易中有舉足輕重的影響，因此，合理的規(guī)劃各個(gè)旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，更好的引導(dǎo)各個(gè)企業(yè)之間的競爭，對(duì)于提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力有著重要的影響。

首先，增加我國旅行社數(shù)量：我國旅行社數(shù)量在逐年擴(kuò)大，但總量的擴(kuò)大依舊跟不上現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)增長，我國各地政府機(jī)關(guān)須出臺(tái)相關(guān)政策扶持當(dāng)?shù)芈眯猩绲陌l(fā)展，然而，近年來，我國旅行社數(shù)量逐年增長，但增長加速度仍然很小，因此，我國旅行社數(shù)量對(duì)于我國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有重要的影響。不僅需要加大旅行社的數(shù)量，還需加大我國旅行社的密度結(jié)構(gòu)，真正做到我國旅游業(yè)的全方面的發(fā)展。

其次，大型旅行社集團(tuán)化：擴(kuò)大旅行社數(shù)量雖說在一定程度上能提高我國旅游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，然而，數(shù)量過多反倒缺失旅行社應(yīng)有的競爭力。因此，對(duì)于大型的旅行社需要集團(tuán)化發(fā)展，這樣不僅可以加強(qiáng)旅行社發(fā)展的規(guī)模，同時(shí)可以加強(qiáng)旅行社的多功能運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于旅客可以進(jìn)行專業(yè)的一條龍的服務(wù)，使我國旅游產(chǎn)品的質(zhì)量迅速提高，使我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力水平大幅度的提升。

再次，中小旅行社應(yīng)該專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化：對(duì)于大型的旅行社采取集團(tuán)化的發(fā)展，然而對(duì)于中小型的旅行社可以采取專業(yè)化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。21世紀(jì)的中國是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)于一些小眾企業(yè)不為人知的小型旅行社可以采取網(wǎng)絡(luò)化營銷方式進(jìn)行，這樣，對(duì)于游客來說出行更加方便快捷，對(duì)于中小型的旅行社來說，不需加大廣告費(fèi)用的投入，仍然可以擴(kuò)大旅行社的知名度，讓旅游成為一種時(shí)尚追求。

最后，旅游產(chǎn)品價(jià)格需透明化：旅游產(chǎn)品的開發(fā)注重創(chuàng)新的發(fā)展，但游客們更加關(guān)注的卻是旅游產(chǎn)品的價(jià)格是否合理，是否公開透明，因此，對(duì)于各個(gè)旅行社應(yīng)該對(duì)于自己的旅游產(chǎn)品實(shí)行透明的價(jià)格方式，真正做到公開，公平，公正，這樣才能更好的吸引游客，才能更好的進(jìn)行旅游服務(wù)貿(mào)易。

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