門診手術室護理干預對患者滿意度的影響

余潔

【摘 要】目的：分析門診手術室護理干預對患者滿意度的影響。方法：選取2016年10月至2017年10月前來我院門診實施手術治療的140例病患，根據(jù)護理方式將其分為兩組，各70例。研究組行護理干預，對照組行常規(guī)護理，對比患者滿意度及術后疼痛情況。結果：研究組患者護理滿意度高于對照組，術后疼痛指數(shù)低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：門診手術室護理干預可改善家屬護理滿意度，緩解術后疼痛感，值得推廣應用。

【關鍵詞】門診手術室；護理干預；常規(guī)護理；滿意度

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）05--01

手術室作為醫(yī)院重要科室，是為患者提供手術及搶救的場所，其護理質量直接影響手術質量、患者術后恢復及對醫(yī)護人員的評價，常規(guī)護理多將工作重點集中于患者生命體征監(jiān)測中，籠統(tǒng)的護理內容無法滿足患者個性化需求，忽視心理干預及疼痛護理，易加重患者精神壓力，同時也受制于術后感染、切口出血、護患糾紛等不良事件給臨床醫(yī)療工作的正常開展帶來諸多不便[1-2]。我院醫(yī)者總結門診手術室護理中常見問題，結合醫(yī)生、護士及家屬建議，將患者需求放置首位，推出護理干預，以期幫助患者盡早恢復健康身體，提高護理滿意度，本文就門診手術室護理干預對患者滿意度的影響進行分析，現(xiàn)資料如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

從2016年10月至2017年10月于我院門診手術室接受治療的病患中選取140例作為研究對象，根據(jù)護理方式將其分為兩組，各70例。所有入選對象均同意參與研究，排除精神交流障礙、不良入院記錄及無法完成調查問卷者。研究組男39例，女31例；年齡19-64歲，平均（42.3±3.1）歲。對照組男38例，女32例；年齡21-67歲，平均（42.1±3.4）歲。兩組患者基本資料無明顯差異（P>0.05），可用以對比分析。

1.2 研究方法

研究組行護理干預，①術前組織患者進行全面檢查，評估其身體狀況，整理病例資料，結合手術類型與醫(yī)生討論評估手術風險，制定預控措施，告知患者術中注意事項，條件許可時組織患者進入手術室熟悉流程，借助成功病例，消除其恐懼心理；②耐心與患者交談，告知患者手術功效，術后多發(fā)問題，以便其有心理準備；告知家屬患者承受的生理和心理壓力，以便其多給予患者支持，幫助患者重拾信心，積極應對病魔；③術前嚴格檢查醫(yī)療器械及藥物，進行常規(guī)消毒，與醫(yī)生交談準確把握手術要點，術中運用語言及肢體語言給予患者鼓勵，注意遮擋其隱私部位，術后用生理鹽水清洗，幫助其穿戴衣物，動作輕柔語氣溫和，讓患者感受到理解和尊重；④告知交接護士術后注意事項，術后24h密切觀察患者生命體征（血壓、心率、脈搏、體溫），加大夜間巡查力度，前期以流食為主，逐漸過渡至半流質及普食，以清淡易消化食物為主，忌辛辣油膩刺激食物，早晚檢查切口，定時更換敷料，可為患者按摩促進血液循環(huán)，根據(jù)患者身體狀況制定運動方案，輔助其翻身，進行床上肢體伸展運動；夜間為患者播放輕音樂或與其交談緩解其負面情緒，幫助患者入睡；⑤科學評估患者耐受性，可為患者按摩緩解痛感，必要時給予鎮(zhèn)痛藥，為患者普及相關知識，消除其依賴心理；每日清掃病房，通風消毒，定時更換床上用品，為患者提供溫馨舒適病房環(huán)境。

對照組行常規(guī)護理，護士根據(jù)患者病情、手術類型輔助醫(yī)生開展醫(yī)療工作。

1.3 觀察指標

自制滿意度調查量表，從軀體健康、精神狀態(tài)、并發(fā)癥、睡眠質量、醫(yī)療環(huán)境五個方面進行評估，治療結束后組織患者進行測評，（91-100）分即非常滿意、（76-90）分滿意、（61-75）分一般滿意、（0-60）分不滿意，滿意度=非常滿意+滿意+一般滿意。運用VAS（視覺模擬評分法）評估患者術后疼痛情況，0分：無痛；10分：劇烈疼痛。

1.4 統(tǒng)計學處理

使用統(tǒng)計學軟件SPSS20.0處理數(shù)據(jù)，用（）、（%）表示，用t 和 檢驗，分析組間差異，若P<0.05，即有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 滿意度

研究組患者護理滿意度高于對照組，有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 VAS評分

研究組患者術后不同時間段VAS評分均低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

3 討論

門診手術室多承擔婦產科小手術及外科手術，作為有創(chuàng)治療，存在一定風險需要醫(yī)護人員配合完成，護士作為醫(yī)療活動重要參與者，不僅擔負著輔助醫(yī)生實施手術的工作，同時也是患者術后恢復指導者[3]。我院護理人員堅持著“盡我所能，為患者服務”的理念，將患者需求放在第一位，切實為每一位患者提供優(yōu)質護理服務，以便其早日恢復健康身心，減輕醫(yī)療負擔。本此研究結果顯示，研究組患者護理滿意度高于對照組，術后不同時間段VAS評分低于對照組，有統(tǒng)計學意義（P<0.05），即科學評估患者病情、體質、精神狀態(tài)，從心理干預、健康教育、疼痛護理、飲食干預及康復鍛煉五個方面入手，根據(jù)患者實際情況給予調整，盡可能滿足其個性化需求，幫助患者正視疾病，消除負面情緒，同時發(fā)揮家屬作用，彌補常規(guī)護理工作中的不足，以提高護理質量及護理滿意度，打造護患和諧新局面[4]?？傊?，門診手術室護理干預可改善患者滿意度，提高療效，緩解其術后疼痛感，值得推廣應用。

參考文獻

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