高校圖書館功能與服務(wù)創(chuàng)新

劉航

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度普及，圖書館作為閱讀服務(wù)的載體，已經(jīng)由紙質(zhì)圖文為主的傳統(tǒng)模式過(guò)渡到以信息化為主的數(shù)字化模式。為了適應(yīng)新時(shí)期高校圖書館綜合能力提升和發(fā)展的需要，結(jié)合校園讀者的閱讀興趣及閱讀需求，提升自身功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容必須進(jìn)行。本文通過(guò)對(duì)高校圖書館功能與服務(wù)、及其現(xiàn)狀的簡(jiǎn)要敘述，簡(jiǎn)析了高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)功能與理念、功能與服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑，并提出了高校圖書館未來(lái)發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；多元化；多維空間

1.前言

大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)思維模式和行為準(zhǔn)則被完全顛覆，高校閱讀群體，對(duì)現(xiàn)代科技環(huán)境具有極高的敏感度，尤其是高校學(xué)生，，對(duì)生活和學(xué)習(xí)的需求都與傳統(tǒng)方式大相徑庭。高校圖書館，只有抓住契機(jī)，構(gòu)建新型多元化服務(wù)功能，創(chuàng)新以讀者為本的服務(wù)模式，充分體現(xiàn)人文精神，才能更好地為讀者服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)。

2.高校圖書館功能與服務(wù)綜述

2.1.高校圖書館是構(gòu)建校園文化的重要組成部分

高校圖書館是教學(xué)體系中的重要組成部分，在教學(xué)活動(dòng)中具有不可忽視的作用。高校圖書館的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量直接體現(xiàn)著學(xué)校的辦學(xué)理念，具有豐富知識(shí)、提高素質(zhì)、陶冶情操等功能。

2.2.高校圖書館閱讀功能和服務(wù)現(xiàn)狀

高校圖書館是課堂知識(shí)的補(bǔ)充和延伸，是文獻(xiàn)和信息資源共享的機(jī)制，既是信息技術(shù)平臺(tái)，又是信息技術(shù)應(yīng)用、開發(fā)、研制、創(chuàng)新的平臺(tái)。

全媒體背景下，高校圖書館服務(wù)內(nèi)涵不斷深化，服務(wù)方向由傳統(tǒng)人工服務(wù)轉(zhuǎn)向信息化服務(wù)，服務(wù)形式由傳統(tǒng)固定模式轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)化、多樣化、共享化的智能服務(wù)。同時(shí)，高校圖書館的作用正在逐漸弱化，傳統(tǒng)閱讀的中心地位和優(yōu)勢(shì)正在逐漸喪失，讀者正在逐漸流失，圖書利用率越來(lái)來(lái)越低，致使圖書館出現(xiàn)大部分時(shí)間閑置的不良現(xiàn)象，同時(shí)存在信息技術(shù)應(yīng)用不夠、硬件設(shè)施不完善、館舍面積規(guī)模不夠等問(wèn)題亟待解決。

3.構(gòu)建與優(yōu)化閱讀空間

3.1.充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展創(chuàng)意閱讀

目前我國(guó)一部分高校圖書館已開設(shè)了數(shù)字化信息服務(wù)。高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新，主要是開展有館藏特色、人性化特色的閱讀信息咨詢服務(wù)。創(chuàng)新內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、信息技能培訓(xùn)服務(wù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、開展網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)、知識(shí)挖掘和信息增值服務(wù)等。

3.2.充分挖掘館藏資源推進(jìn)閱讀服務(wù)

當(dāng)前高校圖書館傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資源豐厚，仍然受到很多師生讀者青睞?；诖?，要對(duì)館藏深度開發(fā)，開展熱點(diǎn)追蹤，新書通報(bào)，新書點(diǎn)評(píng)等，加強(qiáng)閉架書庫(kù)管理，熟悉館藏，具有為師生讀者推出最佳文本的能力，從這個(gè)角度說(shuō)，完善服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)手段，方便師生讀者是服務(wù)的核心，從繁到簡(jiǎn)的距離就是高校圖書館服務(wù)的宗旨。

3.3.構(gòu)建服務(wù)新思路，優(yōu)化閱讀空間

不同層次的學(xué)術(shù)交流群體，對(duì)閱讀環(huán)境有不同的需求，營(yíng)造寧?kù)o、舒適、優(yōu)雅的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境尤為重要。通過(guò)分析、挖掘、可視化等手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，開發(fā)閱讀新模式，充分利用圖書館空間，構(gòu)建電子閱覽室等。一方面運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向讀者提供范圍廣泛的文獻(xiàn)信息；另一方面營(yíng)造安靜、優(yōu)雅、舒適的傳統(tǒng)閱讀空間；此外，打造研討、聚會(huì)、休閑閱讀區(qū)，也是一個(gè)創(chuàng)新服務(wù)的重要內(nèi)容。

4.以人為本，創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型

4.1.構(gòu)建以用戶需求為原則的管理模式

管理理念的創(chuàng)新，重在強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)。圖書資源管理轉(zhuǎn)型前是紙質(zhì)資源，單一閱讀方式；轉(zhuǎn)型后是時(shí)體和虛擬館藏，多媒體資源，多元化、立體化、多維閱讀方式。管理機(jī)制模式轉(zhuǎn)型前是機(jī)構(gòu)管理，人力服務(wù)，管理讀者，管理業(yè)務(wù)；轉(zhuǎn)型后是資源共享，與讀者互動(dòng)，側(cè)重于社會(huì)化管理和圖書館治理。

4.2.構(gòu)建以用戶需求為宗旨的功能框架

首先，重點(diǎn)加強(qiáng)知識(shí)特色與創(chuàng)新服務(wù)，深度挖掘特色資源，開發(fā)不同層次的圖書信息產(chǎn)品，開展具有個(gè)性特色的信息咨詢服務(wù)，強(qiáng)化文獻(xiàn)保存與數(shù)據(jù)管理功能，做好數(shù)據(jù)監(jiān)管、傳播、收集、管理和保存電子數(shù)據(jù)和數(shù)字資源。

其次，強(qiáng)化知識(shí)服務(wù)功能，包括新媒體信息發(fā)布服務(wù)、信息咨詢、信息檢索、閱讀、講座服務(wù)、展覽服務(wù)等；優(yōu)化提升移動(dòng)服務(wù)功能，包括網(wǎng)站服務(wù)、移動(dòng)客戶端服務(wù)、短信服務(wù)、微信服務(wù)等。

4.3構(gòu)建以用戶需求為導(dǎo)向的未來(lái)服務(wù)模式

雖然實(shí)體圖書館未來(lái)發(fā)展之路蕭條與迷茫，但是，挑戰(zhàn)與生機(jī)共存，只要用可持續(xù)發(fā)展的理念去思考，就會(huì)把阻礙變成動(dòng)力。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、移動(dòng)化、智能化的圖書館是未來(lái)發(fā)展必然趨勢(shì)。

人性化、個(gè)性化、專業(yè)化的信息服務(wù)模式，包括圖書館空間布局再造創(chuàng)新，引入多維度設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)設(shè)休閑閱讀區(qū)，增設(shè)量販?zhǔn)叫⌒托蓍e食品超市，為讀者提供方便快捷的進(jìn)餐等服務(wù)，同時(shí)開設(shè)展示區(qū)、傳統(tǒng)閱讀區(qū)、團(tuán)體討論區(qū)、會(huì)議區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、休息區(qū)、輕食區(qū)等，實(shí)現(xiàn)空間布局區(qū)塊化。

全媒體時(shí)代，圖書館服務(wù)逐漸向虛擬服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)立體化、個(gè)性化、互動(dòng)化、全球化是大勢(shì)所趨，因此，引入電子技術(shù)，打造信息共享空間，利用移動(dòng)客戶端資源，打造掌上閱讀平臺(tái)將成為充分延伸閱讀服務(wù)的一種必然模式。

5.結(jié)語(yǔ)：

黨的十九大提出了構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值價(jià)值觀和實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國(guó)強(qiáng)軍強(qiáng)文化的奮斗目標(biāo)，新時(shí)期高校圖書館要從這一理念視角下正視自身使命，加強(qiáng)管理，構(gòu)建多元化功能模式，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和手段，不斷提升自身綜合品質(zhì)，促進(jìn)高校整體教學(xué)體系高效可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊崢.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)年內(nèi)容的創(chuàng)新[J].科技文獻(xiàn)信息管理.2012（02）：156.

[2]范并思.閱讀推廣.高校圖書館服務(wù)“新常態(tài)”[J].上海高校圖書情報(bào)工作研究。2013（2）：1-4.