對ICU的護理工作進行層級管理的效果研究

楊 林

（重慶市奉節(jié)縣人民醫(yī)院，重慶 404600）

ICU患者的病情十分危重、復(fù)雜，且其病情變化較快。在對此類患者進行護理時，若稍有疏忽，就容易引發(fā)護理不良事件，嚴重時甚至可危及患者的生命。近年來，隨著我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，人們對ICU護理工作質(zhì)量的要求也越來越高。臨床研究表明，對ICU的護理工作進行有效的管理，能提高ICU護理工作的質(zhì)量，降低護理不良事件的發(fā)生率。在本文中，筆者主要研究對ICU的護理工作進行層級管理的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文的研究對象是2015年12月至2016年12月期間重慶市奉節(jié)縣人民醫(yī)院ICU收治的130例患者與在該醫(yī)院ICU工作的18名護理人員。這18名護理人員均為女性，其年齡為26～47歲，平均年齡為（34.41±4.23）歲。將2015年12月至2016年6月期間該醫(yī)院ICU收治的65例患者設(shè)為對照組，將2016年7月至12月期間該醫(yī)院ICU收治的65例患者設(shè)為觀察組。在對照組患者中，有男性患者41例，女性患者24例；其年齡為25～67歲，平均年齡為（49.58±5.35）歲；其入住ICU的時間為1～7 d，平均時間為（4.93±1.84）d。在觀察組患者中，有男性患者43例，女性患者22例；其年齡為26～69歲，平均年齡為（48.77±5.63）歲；其入住ICU的時間為1～8 d，平均時間為（5.13±1.96）d。兩組患者的一般資料相比差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

在2015年12月至2016年6月期間，該醫(yī)院對ICU的護理工作進行常規(guī)管理；方法是：結(jié)合相關(guān)的法律、法規(guī)及該醫(yī)院的具體情況制定并完善ICU護理工作的標準和規(guī)范。定期對ICU的護理工作進行總結(jié)和分析，找出護理工作中存在問題，積極探討問題出現(xiàn)的原因，并制定具體的解決方案。醫(yī)院的護理質(zhì)量管理部門定期對ICU護理工作的質(zhì)量進行抽查，以督促和鞭策護理人員提高護理操作的水平和護理工作的質(zhì)量。在2016年7月至12月期間，該醫(yī)院對ICU的護理工作在進行常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，實施層級管理，方法是：1）設(shè)立護理層級。根據(jù)護理人員的職稱、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等將其分為5個層級，分別是護理組長、高級護理人員、中級護理人員、低級護理人員和助理護理人員。將護理人員共分為3個小組，確保每個小組都有全部層級的護理人員。3組護理人員采用8小時輪班制度對患者進行護理。2）對小組成員進行培訓(xùn)。首先，對小組成員進行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，使其了解ICU護理工作的工作流程，熟練掌握ICU各種儀器、設(shè)備的使用方法及護理操作技巧。在統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)不同層級護理人員護理任務(wù)的不同，對其進行有針對性的培訓(xùn)，使其了解并掌握自身的工作職責(zé)、護理任務(wù)及護理技巧。在培訓(xùn)結(jié)束后，對小組成員進行嚴格的考核，待其考核合格后，方可讓其上崗。3）設(shè)定護理工作的流程。以患者的具體病情及對護理的需求為依據(jù)，為其制定具體的護理工作流程。護理工作的流程包括基礎(chǔ)護理、用藥指導(dǎo)、心理護理、心電監(jiān)護、搶救配合及并發(fā)癥的預(yù)防等。將每位患者的護理工作流程制做成表格，并打印出來，確保小組成員能夠隨時察看護理流程。4）不同層級護理人員的具體職責(zé)。助理護理人員主要負責(zé)對患者進行飲食干預(yù)、環(huán)境護理及病情觀察等基礎(chǔ)護理工作。初級護理人員主要負責(zé)對患者進行?？谱o理，著重對其進行用藥監(jiān)測、心理疏導(dǎo)等。中級護理人員主要負責(zé)觀察并分析患者的各項監(jiān)控參數(shù)，并配合醫(yī)生對其實施搶救。高級護理人員主要負責(zé)對患者進行日常查房，并對下級護理人員的護理工作進行示范和指導(dǎo)。護理組長負責(zé)科學(xué)地管理該組的護理人員，定期考核該組護理人員的各項能力，查找護理工作中存在的問題，并提出解決措施，持續(xù)提高護理工作的質(zhì)量。

1.3 觀察指標

采用發(fā)放調(diào)查問卷的形式調(diào)查兩組患者對護理質(zhì)量的評價。此調(diào)查問卷包括健康宣教、基礎(chǔ)護理、病歷書寫、病房管理及護理操作5項評分指標，每項評分均為0～20分，總評分為5項評分之和。采用發(fā)放調(diào)查問卷的形式調(diào)查兩組患者對護理的滿意情況?？倽M意率=（非常滿意例數(shù)+比較滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

用SPSS20.0軟件對本研究中的數(shù)據(jù)進行處理，計數(shù)資料用%表示，用χ2檢驗，計量資料用均數(shù)±標準差（）表示，用t檢驗，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對比兩組患者對護理質(zhì)量的評分

觀察組患者對護理質(zhì)量的總評分高于對照組患者（P＜0.05）。詳見表 1。

表1 對比兩組患者對護理質(zhì)量的評分（分， ）

表1 對比兩組患者對護理質(zhì)量的評分（分， ）

注：*與對照組相比，P＜0.05。

組別 健康宣教 基礎(chǔ)護理 病歷書寫 病房管理 護理操作 總評分觀察組 18.31±1.52 18.17±1.51 18.05±1.53 17.94±1.86 18.29±1.28 92.23±3.11*對照組 14.21±1.37 15.16±1.45 16.34±1.82 15.15±1.77 17.57±1.13 76.63±3.69

2.2 對比兩組患者對護理的滿意情況

觀察組患者對護理的總滿意率高于對照組患者（P＜0.05）。詳見表2。

表2 對比兩組患者對護理的滿意情況

3 討論

ICU的護理工作較為繁重，因此需要采用一種科學(xué)有效的管理方式對該科室的護理工作進行管理，以減輕護理人員的工作壓力，提高護理工作的質(zhì)量。層級管理是一種新型的護理管理模式。臨床研究表明，對ICU的護理工作進行層級管理，將護理人員分為不同的層級，并為其制定具體的崗位職責(zé)，可顯著提高其工作效率，避免護理資源的浪費，從而可有效地提高護理工作的質(zhì)量。

本研究的結(jié)果證實，對ICU的護理工作進行層級管理，能顯著提高護理工作的質(zhì)量和患者對護理的滿意率。

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