基于傳幫帶理念的企業(yè)員工培養(yǎng)模式構(gòu)建

羅穎洹 孟俏

1.上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司 廣西柳州市 545007 2.廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣西柳州市 545000

1 引言

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)環(huán)境下，大眾消費(fèi)升級(jí)成為必然的趨勢(shì)。近年來(lái)，自主品牌汽車(chē)企業(yè)快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐步凸顯，但仍然需要看到國(guó)產(chǎn)汽車(chē)零部件企業(yè)的發(fā)展滯后于整車(chē)企業(yè)的步伐，由于國(guó)產(chǎn)汽車(chē)零部件企業(yè)受到發(fā)展規(guī)模、人才政策與資金等方面約束，難以像整車(chē)企業(yè)一樣通過(guò)合資、引入大量人才，建設(shè)一批高素質(zhì)人才隊(duì)伍來(lái)支撐自身發(fā)展。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，國(guó)產(chǎn)汽車(chē)零部件企業(yè)往往更多的關(guān)注市場(chǎng)，在人才培養(yǎng)、員工培訓(xùn)方面缺乏資源投入和建立一套完整的培訓(xùn)體系提升員工隊(duì)伍的素質(zhì)，以提升企業(yè)自身的軟實(shí)力。

汽車(chē)工業(yè)是柳州市支柱產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)柳州市啟動(dòng)了汽車(chē)產(chǎn)業(yè)再升級(jí)改造提升項(xiàng)目，目的在于提升本地汽車(chē)零部件企業(yè)的能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但由于地處西南一隅，柳州汽車(chē)零部件企業(yè)的員工隊(duì)伍建設(shè)存在諸多問(wèn)題，成為制約企業(yè)快速發(fā)展的一大瓶頸。本文通過(guò)對(duì)柳州市汽車(chē)零部件企業(yè)人員培養(yǎng)方面現(xiàn)狀分析，構(gòu)建了企業(yè)員工培訓(xùn)管理模型及知識(shí)體系，幫助企業(yè)建立系統(tǒng)、科學(xué)的人員培養(yǎng)方法。

2 員工培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，柳州市大力推進(jìn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的再升級(jí)改造提升項(xiàng)目，以支持上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司的乘用化轉(zhuǎn)型發(fā)展。但柳州本地汽車(chē)零部件企業(yè)多為大中型民營(yíng)企業(yè)，主要發(fā)家于微車(chē)零部件領(lǐng)域，企業(yè)管理水平相對(duì)不高，特別是人才隊(duì)伍的建設(shè)成為制約企業(yè)快速發(fā)展的突出問(wèn)題，企業(yè)員工培訓(xùn)工作存在不少問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：

（1）企業(yè)對(duì)員工培養(yǎng)資源投入?yún)T乏。員工培訓(xùn)需要企業(yè)投入一定的人力與物力資源，同時(shí)企業(yè)員工具有較高的流動(dòng)性，因此企業(yè)管理者往往嚴(yán)控培訓(xùn)預(yù)算或極少愿意投入資金支持員工培訓(xùn)活動(dòng)。

（2）培訓(xùn)管理系統(tǒng)性差。培訓(xùn)管理是提高員工培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，然而企業(yè)往往缺乏培訓(xùn)需求分析、明確的培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)隨意，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)管理，因此培訓(xùn)效果往往不佳。

（3）缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)知識(shí)體系。企業(yè)僅對(duì)新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單、零散的管理流程、崗位作業(yè)要求等培訓(xùn)，未能結(jié)合企業(yè)自身的工藝特點(diǎn)，從生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、管理等多角度分析對(duì)員工的能力要求、員工應(yīng)掌握的知識(shí)等。

（4）缺乏培訓(xùn)師，培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)意識(shí)薄弱。員工培訓(xùn)工作一般為其主管或人力資源人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員往往將培訓(xùn)當(dāng)作是一種負(fù)擔(dān)，缺乏系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)師建設(shè)與激勵(lì)機(jī)制，未能挖掘員工的知識(shí)財(cái)富與傳承經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。

（5）缺乏培訓(xùn)課程素材。培訓(xùn)人員一般以流程文件或口頭講述為主，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)課件或生動(dòng)的案例素材，這也是制約培訓(xùn)效果的重要因素。

（6）培訓(xùn)評(píng)估不夠全面。評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要形式，然而員工培訓(xùn)評(píng)估方式主要是試卷考試，缺乏實(shí)操檢測(cè)、上崗跟蹤、技能評(píng)定等全面的評(píng)價(jià)。

3 員工培養(yǎng)管理模式構(gòu)建

人才是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要支撐，培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)人才十分重要的基礎(chǔ)工作。

針對(duì)柳州市汽車(chē)零部件企業(yè)員工培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性的問(wèn)題，筆者根據(jù)人才培養(yǎng)過(guò)程，及汽車(chē)行業(yè)人員能力要求特點(diǎn)構(gòu)建了一套系統(tǒng)的員工培訓(xùn)管理體系模型，包括以下四個(gè)方面：

（1）員工培訓(xùn)需求分析。首先是組織分析，結(jié)合組織的發(fā)展戰(zhàn)略，分析當(dāng)前員工缺乏哪些方面的能力、未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)員工需要提升哪些方面的能力來(lái)滿足組織的發(fā)展需要；其次是人員分析，員工的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、掌握的能力知識(shí)等，通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查了解，查找差距及需提升的方向；最后是任務(wù)分析，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，了解各區(qū)域員工的工作任務(wù)、需要的能力知識(shí)，充分評(píng)估，做到有的放矢。通過(guò)對(duì)需求的充分調(diào)查分析，確定需求，從而根據(jù)企業(yè)的資源情況制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）培訓(xùn)實(shí)施。培訓(xùn)的開(kāi)展方式應(yīng)多樣化，根據(jù)課程的特征選擇不同的培訓(xùn)方式。課堂培訓(xùn)方式較適合理論講授，但課堂缺乏實(shí)操的可見(jiàn)性，往往缺乏生動(dòng)性，因此有條件的課程應(yīng)更多選擇實(shí)操指導(dǎo)培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)操調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)樂(lè)趣，同時(shí)也是提升培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。導(dǎo)師帶徒模式是企業(yè)優(yōu)秀文化和經(jīng)驗(yàn)傳、幫、帶最直接的方式，是對(duì)老員工優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)可，同時(shí)也是新老員工建立融洽工作氛圍的方法。

（3）培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)目的是培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，這是對(duì)培訓(xùn)工作有效性的最直接的評(píng)價(jià)。評(píng)估的方式可以通過(guò)調(diào)查表、實(shí)操跟蹤、考試、技能評(píng)定等方式開(kāi)展。

（4）能力晉升。培訓(xùn)不是目的，員工的技能水平得到提升才是開(kāi)展培訓(xùn)工作的初衷。因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工技能狀態(tài)進(jìn)行分析，同時(shí)將技能水平作為人才選拔的重要依據(jù)。

4 員工培養(yǎng)知識(shí)體系構(gòu)建

汽車(chē)零部件企業(yè)專(zhuān)業(yè)性要求較高，因此企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的知識(shí)也應(yīng)更有針對(duì)性。根據(jù)汽車(chē)企業(yè)的特點(diǎn)，本文通過(guò)對(duì)企業(yè)流程政策、基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)合作四個(gè)能力維度的分析，提出了員工培訓(xùn)二級(jí)能力知識(shí)體系。每個(gè)維度進(jìn)行了二級(jí)能力指標(biāo)分解，建立掌握每項(xiàng)能力對(duì)應(yīng)的課程知識(shí)，見(jiàn)表1。

流程政策是每位員工都應(yīng)理解并熟知的知識(shí)，這是企業(yè)員工職業(yè)化的第一步；基礎(chǔ)知識(shí)是員工成為合格員工、開(kāi)展生產(chǎn)作業(yè)應(yīng)掌握的基本技能；專(zhuān)業(yè)技能是對(duì)員工提出的更高要求，員工學(xué)習(xí)并掌握專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的知識(shí)有利于企業(yè)建立一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，同時(shí)也是開(kāi)展精益制造、持續(xù)改進(jìn)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的軟實(shí)力保障。

5 員工培養(yǎng)改善建議

（1）企業(yè)管理者應(yīng)樹(shù)立人才強(qiáng)企的觀念。人才是企業(yè)興旺的根基、是企業(yè)立于不敗的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念，人才首先是自己培養(yǎng)出來(lái)的，企業(yè)應(yīng)投入適當(dāng)?shù)娜瞬排囵B(yǎng)資金。

（2）完善員工培養(yǎng)管理模式，打造自信、開(kāi)放的學(xué)習(xí)氛圍。人才的培養(yǎng)應(yīng)遵循PDCA原則，需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、評(píng)估跟蹤。企業(yè)應(yīng)通過(guò)自身挖掘、外訓(xùn)資源、客戶培訓(xùn)等多方面拓寬培訓(xùn)師資源，集成培訓(xùn)師隊(duì)伍，同時(shí)應(yīng)培養(yǎng)員工自信、開(kāi)放的心態(tài)，相信員工經(jīng)驗(yàn)，讓員工敢于分享、敢于交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，培養(yǎng)各類(lèi)崗位的內(nèi)部專(zhuān)家。

表1

（3）建立合適自身工藝特點(diǎn)的員工知識(shí)體系。工欲善其事，必先利其器！企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身工藝特點(diǎn)、崗位能力需求等多方位考量，確定各崗位員工能力要求，根據(jù)能力要求分析應(yīng)掌握的知識(shí)，從而建立對(duì)應(yīng)的知識(shí)課程。

（4）培養(yǎng)是第一步，留得住人才的土壤更關(guān)鍵。人才本身就是企業(yè)巨大的財(cái)富，同時(shí)人才也是企業(yè)付出成本培養(yǎng)出來(lái)的，所以培養(yǎng)人才是第一步、留得住人才更關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)建立多渠道人才發(fā)展通道，如專(zhuān)家技能發(fā)展通道、行政崗位發(fā)展通道等，同時(shí)企業(yè)管理者也要推行“能者上、平者讓、庸者下”的管理機(jī)制，讓有能力的員工得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

6 結(jié)語(yǔ)

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)看似是產(chǎn)品優(yōu)劣的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是企業(yè)綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是企業(yè)興盛的根基，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立人才強(qiáng)企的觀念，構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)管理模式，同時(shí)建立適合自身工藝特點(diǎn)的知識(shí)體系，多渠道挖掘資源、培養(yǎng)人才；企業(yè)管理者更要?jiǎng)?chuàng)造讓人才得到發(fā)展的土壤，讓人才留得住。

人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)而又艱巨的任務(wù)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展水平、員工能力現(xiàn)狀制定循序漸進(jìn)的培養(yǎng)策略與計(jì)劃。