體驗式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用

國樹文

黃岡職業(yè)技術(shù)學院 湖北省黃岡市 438000

汽車在我們的日常生活中已經(jīng)變成了常見的消費品，它與我們生活的方方面面有存在著聯(lián)系。在以往的汽車營銷中，各個廠家除了依靠汽車的性能來吸引大眾的目光，就只能通過價格優(yōu)勢來爭奪消費者，降低價格這種手段不能長久的使用，因此，體驗式營銷模式就悄悄的進入到汽車營銷的策略之中。這種體驗式營銷模式的最大特點就是能夠帶給消費者人性化的體驗，簡單的來說，就是服務(wù)態(tài)度要足夠的好，讓消費者在購買商品的過程中，享受到輕松、快樂、被商家所重視的感覺。這種營銷模式的發(fā)展還得歸根于經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果，只有當大部分人買得起的時候，在無所謂性能上的差別時，各個商家就需要靠服務(wù)來搶占市場資源，因此，體驗式營銷模式才得以發(fā)展。這種新型營銷模式的發(fā)展還仍然存在著許多的問題，需要我們加深對此的探索，對此種營銷方式的經(jīng)驗不得進行積累，在原有的基礎(chǔ)上也要不斷地創(chuàng)新，對于未來的發(fā)展任重而道遠。

1 體驗式營銷模式在汽車營銷中的應(yīng)用

1.1 對體驗式模式的介紹

體驗式營銷模式是指要站在消費者的角度上，結(jié)合他們在消費時存在的情緒、考慮、感官和聯(lián)想等等不同的方面來對消費者進行不同的產(chǎn)品介紹，這種經(jīng)營模式主要是讓消費者在進行消費的過程中感到內(nèi)心的滿足，由于這種營銷模式主要是從消費者的角度出發(fā)的，主要是以消費者的體驗為主進行推銷，這種營銷模式是區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷模式而興起的，它與其他的經(jīng)營模式存在的最大差別就是它對消費者的自身感受看的很重，為消費者考慮的很周到，它會讓消費者親身的體驗到產(chǎn)品，這就使得消費的需求得到了極大地滿足，如果再對產(chǎn)品加以適當?shù)闹v解，讓消費者對這個產(chǎn)品的特殊性能有了更好的了解，就能夠極大地讓消費產(chǎn)生購買的欲望，而在購買之后會覺得非常的滿足，這種新型營銷模式不僅能夠帶動該企業(yè)的營銷量，也能夠符合顧客的新需求，達到雙贏的效果。

1.2 體驗式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民的生活水平也是日益提高，汽車這種消費品也是有越來越多的人消費得起，這就帶動了汽車行業(yè)的迅速發(fā)展，而隨著我國汽車市場對外開放，有越來越多的國外汽車企業(yè)進入我國市場，這也帶動了我國的汽車行業(yè)的發(fā)展，對銷售汽車的營銷手段發(fā)展至今，有很多新型的營銷模式不斷地出現(xiàn)在大眾的視野，其中最有效果的就是體驗式營銷模式，但就目前而言，這種經(jīng)營模式還是存在著很多的問題的，比如說，消費者之間的消費觀念并不是都保持一致的，每個人的消費觀點都不相同，另外，還有一部分消費者還保持著傳統(tǒng)保守的消費理念，所以這種新型營銷模式的推廣還要因人而異。

就我國目前的現(xiàn)狀來說，我們國家的人對汽車這種消費品的消費層次還是比較低的，對很多汽車的性能并不是特別的了解，除了一般的所有汽車都具有的功能以外，對每個汽車多具有的特殊功能并不了解，這時，體驗式營銷模式就能夠很好的派上用場了，它可以為消費者和汽車企業(yè)之間搭建一個非常好的平臺，讓消費者在親身操作的過程中，對汽車的各種性能都有很好的了解，在這個過程之中，銷售人員如加以適當?shù)闹v解，對汽車的特殊性能耐心的給消費者講解清楚，并引導(dǎo)消費者進行體驗，以便于逐漸培養(yǎng)消費者的消費行為能力。

2 體驗式營銷在汽車營銷中存在的問題

2.1 體驗式營銷工具準備工作不到位

汽車作為一種消費品，是具有一定的時尚性的，很多消費者在購買汽車的時候，都要考慮到這一點，而在人們進行消費的過程中，一眼看過去，最先感受到的就是銷售環(huán)境怎么樣，所以，汽車企業(yè)應(yīng)該做好充分的準備工作，這其中就包括銷售環(huán)境的準備情況，使用高科技來打造營銷背景，可以給消費者帶來一定的購買欲望，因此這些準備還是非常有必要的，如果這些都沒有準備充足的話，消費者能夠接收的信息就很少，這嚴重的影響了消費者對企業(yè)的信心，就會構(gòu)成消費者對該企業(yè)汽車的消費障礙，直接影響該企業(yè)的銷售量[1]。另一種就是對宣傳工具的使用不夠充分，不管是傳統(tǒng)的宣傳手段還是通過現(xiàn)在興起的網(wǎng)絡(luò)多媒體進行宣傳，我們都應(yīng)該及時的使用這些宣傳工具，做到全方位的宣傳，及時并且準確的掌握更多消費者的信息，盡可能的不錯過任何一個銷售機會，這樣面對不同消費群體的需求，銷售人員都能夠輕松應(yīng)對了。

2.2 體驗營銷模式戰(zhàn)略制定不足

上述文中已經(jīng)說明，為了順應(yīng)時代的改變，體驗式營銷必然會成為銷售行業(yè)最終的結(jié)果，按照這個說法，體驗式銷售的前景一片光明，但是對于很多銷售企業(yè)來說，企業(yè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)配置并不是非常合理的，導(dǎo)致企業(yè)自身的發(fā)展非常的緩慢，這樣慢慢的就會被整個銷售市場所拋棄，就算有的企業(yè)對自身未來的發(fā)展方向有了一些想法，但是由于自身的經(jīng)費有限，所以就此耽擱，也并未對此做出相應(yīng)的調(diào)整。就算有實力來制定這一系列的計劃，但是也會出現(xiàn)各種各樣的問題，比如在制動體驗式營銷戰(zhàn)略的過程中并沒有達到長期經(jīng)營的目的等等，這些問題將直接導(dǎo)致不能全面的考慮到消費者的需求，這時消費者就會轉(zhuǎn)而向其他同類型的企業(yè)消費，這就直接影響了該企業(yè)的盈利情況。

2.3 體驗營銷策略執(zhí)行不善

所謂對體驗式營銷策略的執(zhí)行不善，實質(zhì)上是指該體驗式營銷策略的制定上就存在較大的漏洞，主要就是因為該體驗式營銷模式還只是剛剛興起的一種營銷模式，在執(zhí)行初期，還缺乏了大量的實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致銷售人員對這種營銷模式還是非常陌生的，在實際執(zhí)行的過程中也會遇到各種難題，即便是這樣，體驗式營銷策略的制定還是非常有必要的，它對營銷手段具有指導(dǎo)的作用，也能夠讓銷售人員避免一定的困難。但是如果體驗式營銷戰(zhàn)略的制定并不完善，還存在很多漏洞的的話，就會導(dǎo)致制定出的體驗式營銷策略得不到執(zhí)行或者執(zhí)行起來很困難，這就導(dǎo)致辛辛苦苦制定出的策略卻發(fā)揮不了作用，從而使企業(yè)的經(jīng)濟利益受到了極其嚴重的損害。

3 體驗式銷售在汽車營銷中應(yīng)對問題的策略

3.1 正確做好體驗式營銷工具的準備

就企業(yè)體驗式營銷工具而言，它的目的并不僅僅只是讓消費者在多媒體網(wǎng)絡(luò)上對產(chǎn)品進行一定的認知，而是讓消費者能夠親身去體驗這種消費品，讓消費者通過自身真實的感受對這個消費品有更深入的了解，在使消費者達到心理上滿足的同時還有強烈的消費欲望，要做好正確充分的體驗式營銷準備，不僅要做好上述的一種情況，還需要在影響消費的方方面面都做好相應(yīng)的準備，比如要充分運用好各種宣傳途徑，最大可能的讓更多的人去了解，盡可能將關(guān)于該商品的信息完整的提供給消費者，還有在消費者進行消費的過程中，將整個營銷環(huán)境進行改善，讓營銷的氛圍烘托出來，只有做到以上每個點，才算是將體驗式的營銷工具準備好，那么這些營銷工具將會在營銷的過程中發(fā)揮出巨大的作用。

3.2 建立合適的體驗式營銷戰(zhàn)略

要建立一個合適的體驗式營銷戰(zhàn)略并不是一件容易的事情，第一步，我們應(yīng)該到銷售企業(yè)進行一次現(xiàn)場調(diào)差，要盡可能的去了解這個地方消費者的消費情況，并根據(jù)不同消費者的不同消費觀念來制定不同的營銷戰(zhàn)略，要求這些戰(zhàn)略基本能包含所有的消費者的消費情況，除此之外，還要設(shè)想出盡可能多的在實行該戰(zhàn)略所遇到的問題，再對這些問題做好提前防范的工作，以免在銷售的過程中遇到類似的問題而措手不及。一個企業(yè)要想在接下來的時代中有一個很好的發(fā)展前景，就必須要制定一個完善的體驗式營銷戰(zhàn)略。

3.3 企業(yè)完善顧客體驗策略

企業(yè)遵循“顧客就是上帝”這句話就準沒錯，企業(yè)想要發(fā)展，就必須要遵循顧客的需求，要隨著顧客需求的改變而進行改變，如果推出的產(chǎn)品并不能很好的順應(yīng)時代，那么終將會被時代所拋棄，因此，企業(yè)要銘記著始終從顧客的角度出發(fā)，多去了解顧客的消費需要，根據(jù)顧客的實際需求來制定相應(yīng)的體驗式營銷戰(zhàn)略[2]。體驗式營銷戰(zhàn)略的實施是企業(yè)和消費者共同受益的方式，也是將企業(yè)與消費者相連的有效途徑。

4 結(jié)語

總的來說，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)如今的消費者了，因此就出現(xiàn)了一種新型的營銷模式即體驗式營銷模式，這種營銷模式的特點就是能夠讓消費者親身的去體驗消費品，在滿足消費者心理需求的同時也讓他們對這個產(chǎn)品有了更深入的了解，從而達營銷的目的，但是這種營銷模式的問題也有很多，由于這還是一個新型的營銷模式，因此它能夠給與到企業(yè)的經(jīng)驗就非常少，只能夠讓企業(yè)在不斷的探索中積累經(jīng)驗[3]。但是總的來說，這種體驗式營銷模式還是非常值得應(yīng)用的，因為它更能夠滿足消費所產(chǎn)生的需求，也能夠?qū)⑵髽I(yè)與消費者很好的聯(lián)系在了一起，使他們通過不同的途徑相互都得到了充分的了解，這是經(jīng)濟快速發(fā)展下的必然趨勢，也是符合消費者需求的一種營銷模式，這種模式的出現(xiàn)，使得企業(yè)在滿足消費者心理需求的同時，也實現(xiàn)了經(jīng)濟利益最大化。