淺論如何做好人事管理工作

張麗梅

自從事人事工作，至今已有10年的時(shí)間了。在這10年的工作中，我深深地體到人事工作的重要性，感受到了“人事工作無(wú)小事”的道理。不管是教育培訓(xùn)、工資福利、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)審、高校畢業(yè)生管理、人才引進(jìn)及人員退休等，都需要人事干部腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一件事情和每一項(xiàng)工作。結(jié)合近年來(lái)的人事工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要做好人事工作，為企業(yè)服好務(wù)，不但要發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，還應(yīng)具備“五心”即：進(jìn)取心、平常心、公正心、細(xì)到心及奉獻(xiàn)心。

人事干部要有一顆“進(jìn)取心”

“進(jìn)取心”也稱(chēng)“上進(jìn)心”。在社會(huì)主義社會(huì)，人們的進(jìn)取心來(lái)自對(duì)共產(chǎn)主義的憧憬和對(duì)自身完善的追求。從人事工作的角度，進(jìn)取心則是指不斷要求上進(jìn)、立志在人事工作中有所作為，有理想、有志氣，積極肯干，不怕困難的良好心理狀態(tài)。積極進(jìn)取，會(huì)使每個(gè)人受益匪淺。人事干部更是如此，強(qiáng)烈的進(jìn)取心來(lái)自于日常的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和三種能力不斷提升。一是調(diào)研分析能力。新時(shí)期，人事管理干部再也不是關(guān)在辦公室內(nèi)出點(diǎn)子、想辦法，這就要求人事干部面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，做深入、細(xì)致的調(diào)查研究，再根據(jù)人事政策，分析存在的問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)性意見(jiàn)和建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。二是組織協(xié)調(diào)能力。在人事政策的貫徹執(zhí)行過(guò)程中，必然涉及到很多部門(mén)、環(huán)節(jié)及人員，這就需要人事干部具有一定的組織指揮能力和協(xié)調(diào)溝通能力，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，使各項(xiàng)政策、規(guī)定等得以貫徹落實(shí)，達(dá)到預(yù)期目的，實(shí)現(xiàn)人事管理目標(biāo)。三是開(kāi)拓創(chuàng)新能力。與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新是新時(shí)期的新要求，現(xiàn)代人力資源管理工作不僅僅是適應(yīng)性的單純的業(yè)務(wù)工作，更是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)，特別要求人事干部打破以前那種墨守成規(guī)、僵化死板的工作模式，面對(duì)新情況、新問(wèn)題，主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的人力資源管理理念，掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和工作手段，更新工作思路，創(chuàng)新工作方法，使人事工作具有生機(jī)和活力。

人事干部要有一顆“平常心”

平常心是我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常會(huì)出現(xiàn)的對(duì)于周?chē)l(fā)生的事情的一種心態(tài)。做人事工作，主要是與人打交道，人是有思想意識(shí)的，也是最難管、最頭痛的事情。提起人事工作，在大多數(shù)人的眼里總是和權(quán)力、地位聯(lián)系在一起，認(rèn)為人事工作有權(quán)有勢(shì)。提起人事干部，總是和“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”、服務(wù)意識(shí)淡薄的形象分不開(kāi)。而這兩種認(rèn)識(shí)都屬于缺乏平常心看待問(wèn)題的結(jié)果。人事工作涉及到廣大干部職工的切身利益，毋容置疑，掌握著一定的權(quán)力，但人事部門(mén)和干部的真正的“權(quán)力”是服務(wù)、是責(zé)任，而兩者的看法就是缺乏對(duì)人事“權(quán)力”真諦的正確認(rèn)識(shí)。這些看法的出現(xiàn)在一定意義上恰恰也反應(yīng)出部分人事干部在日常工作作風(fēng)不扎實(shí)、工作態(tài)度生硬等方面存在的不足。這就需要人事干部時(shí)刻樹(shù)立一顆“平常心”，增強(qiáng)自身的親和力和從事人事工作的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到即堅(jiān)持原則，又富有人情味，使大家敬重和佩服，愿意與你說(shuō)心里話。通過(guò)培養(yǎng)自身的親和力和服務(wù)意識(shí)，來(lái)增強(qiáng)自己的影響力，重塑人事干部的形象。

人事干部要有一顆“細(xì)到心”

即進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，克服浮躁的心理。合格的人事工作人員就是要觀察問(wèn)題細(xì)致入微，考慮問(wèn)題細(xì)致全面，待人處世細(xì)致熱情，解決問(wèn)題細(xì)致周到。比如我從事人才管理及人事檔案工作，工作中有許多原則性的問(wèn)題，出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，我們不能憑自己的印象去做，一定要以政策制度為依據(jù)，這樣才能做好我們的本職工作。

人事干部要有一顆“公正心”

“公正”，《辭源》中的解釋是“不偏私，正直”。人事工作牽涉到廣大干部職工的切身利益，在人員引進(jìn)、晉職聘用、薪酬福利等方面能否堅(jiān)持公道正派、清正廉潔的工作作風(fēng)，影響著人事工作的質(zhì)量以及干部職工對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)的信任。因此，人事干部是否具有公正心，直接影響著人事工作的好壞。人事干部要做到公正一是要敢于先從本人“開(kāi)刀”，律人先律己。要求別人做到的，別的部門(mén)做到的，人事部門(mén)、人事干部要率先垂范，模范踐行各項(xiàng)人事規(guī)章制度，不搞特殊。二是心態(tài)要正，人品要正。處理日常人事工作，不以權(quán)謀私、不感情用事，公平辦事，把好企業(yè)用人關(guān)、職稱(chēng)晉升關(guān)、薪酬發(fā)放關(guān)等等，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)人事政策，做到一視同仁，為企業(yè)的人事工作營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。三是要敢于直言，說(shuō)真話。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從一定意義上掌握著企業(yè)的宏觀大局，而對(duì)具體的工作細(xì)節(jié)和政策，則要依靠具體從事業(yè)務(wù)的人員來(lái)執(zhí)行和貫徹。人事工作也不例外，這就要求人事管理干部要出于公心、公正，從公司的發(fā)展大局出發(fā)敢于向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，確保人事工作的健康開(kāi)展。四是要建立健全人事干部監(jiān)督考核機(jī)制?？梢圆扇y(cè)評(píng)、座談等多種形式對(duì)人事干部的工作績(jī)效全面客觀地評(píng)價(jià)，定期、定量的考核考評(píng)。通過(guò)科學(xué)考核和有效監(jiān)督，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造人事干部隊(duì)伍的良好工作氛圍，打造積極向上的人事工作團(tuán)隊(duì)。

人事干部要有一顆“奉獻(xiàn)心”

即不斷創(chuàng)新，全心全意服務(wù)。人事工作是平淡的，也是現(xiàn)凡的。人事工作的功績(jī)大小，不在于嘩眾取寵，而在于對(duì)人事工作無(wú)私奉獻(xiàn)。近幾年來(lái)，人事工作的任務(wù)越來(lái)越重，工作涉及越來(lái)越廣，工作壓力也越來(lái)越大。在這種情況下，必須要有一種自強(qiáng)不息、開(kāi)拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)心。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷提高服務(wù)意識(shí)。以平常心去對(duì)待每一件事，正確看待得失，學(xué)會(huì)在人事工作中尋找快樂(lè)。