感知型企業(yè)

奧利弗·拉茨伯格

在美國奧蘭多迪斯尼樂園，每一位游園者都會佩戴一個“魔力腕帶”，這個“魔力腕帶”里面裝有傳感器，這樣人們能夠使用腕帶在園內直接消費，訂酒店、餐飲消費以及購物，腕帶還能提供各種優(yōu)惠。在園區(qū)內游玩的孩子以及父母，都可以實時體驗到各種服務，這些游園客人的體驗借此得以優(yōu)化。

實際上，這樣的體驗得益于園區(qū)的基礎設施，消費者行為所產生的大量不同數據，能夠和基礎設施互動，進而結合在一起。“魔力腕帶”帶來的實際效果是能夠提升進園人數、減少各個游樂項目的等待時間。一項數據顯示，可以提升4倍進園數量，同時節(jié)省80%的等待時間。

這恰恰是“感知型企業(yè)”（SentientEnterprise）的一個典型應用。感知型企業(yè)指的是具有對環(huán)境的自我感知力，能夠進行自動化分析，并自主形成商業(yè)決策能力的企業(yè)。從數據源頭到決策的生命周期來看，數據驅動轉型是從內外部獲取相關的多元數據和信息，再將數據匯集到靈活的數據分析架構體系中，根據各業(yè)務場景，通過適當的分析技術獲得洞察力，并將洞察結果應用到決策或精確行動的流程中，以期更加契合業(yè)務發(fā)展需求，激發(fā)企業(yè)更大潛能。

構建數據驅動轉型新框架

實際上，感知型企業(yè)是一個演進的過程，是反映企業(yè)能力成熟度的一個模型。在數據轉型中，企業(yè)能夠意識到成熟的分析能力是保持持續(xù)核心競爭力的關鍵。感知型企業(yè)的概念將幫助企業(yè)實現能力的突破，使分析能力的成熟度與敏捷性之間保持平衡并相互結合，成為數據驅動轉型的新框架。

感知型企業(yè)具有5個基本特征：前瞻性，能夠感知預示著下一次危機或下一個機遇的微觀趨勢;無縫協(xié)同的，可以作為一個有機體，既像人類又像機器，不會受到任何由于孤島效應導致的阻礙或瓶頸;自主決策的，無需太多人為干預即可自主聆聽數據并實時做出決策：可擴展的（scalable），可以借助無限數據進行決策的能力擴展到任何規(guī)模的公司;不斷演進的（evolving），可以通過本土化和新興的智能不斷演進。

感知型企業(yè)的演進發(fā)展分為五個階段：

1）敏捷數據平臺

使用敏捷方法和系統(tǒng)來處理數據和分析，并在此過程中謹慎地進行權衡。數據架構必須能夠作為一個數據分解框架，一個能夠處理多種形態(tài)數據（原始數據、松耦合或緊耦合數據等）的分類工具。

2）行為數據平臺

這意味著從交易數據到行為數據的轉變，這同樣擴展到工業(yè)環(huán)境中對機器和傳感器數據進行處理的場合。從工業(yè)環(huán)境、車隊物流到個人駕駛或購物習慣，行為數據是高價值商業(yè)洞察力的源泉。它揭示出不同的行為模式和場景特征，幫助我們深化運營分析方法，以使我們可以預測和防止從人類購買習慣到機器運行性能等各個領域的不利情況。

3）協(xié)同思維平臺

協(xié)同思維平臺的核心是將“領英式分析”與“分析之上的分析”團隊相結合。這個讓人們可以自由地協(xié)作處理數據并通過核心分析師來做檢視和協(xié)調的過程建立了一個有效的體系，使數據的價值和上下文變得自然清晰，從而讓所有人擺脫了以IT部門為主導的、費時費力的文檔化管理的困境。

4）分析應用平臺

創(chuàng)建一個自主服務的、按需的“分析應用平臺”環(huán)境的重要所在，讓用戶能夠按照自己的預見性思路進行深入分析，并將洞察轉化為行動?！拔曳浅Ｇ宄紫瘮祿俚穆氊熓亲寯祿褂么蟊娀⒔o業(yè)務人員盡可能多的發(fā)揮空間。但是，當我們提供一個個工具給他們之后，我們看到這使他們能夠產生更多的智慧和獨立創(chuàng)新能力?！蓖ㄓ闷嚬臼紫瘮祿俨闋査埂ね旭R斯表示。

5）自主決策平臺

感知型企業(yè)通過在組織內無縫集成各種分析流程和架構（即各種系統(tǒng)），來實現超強感知力和自主決策能力。過去，組織中的員工往往需要將90%的時間花在數據整理上，而只有10%的時間用來做決策，而未來該平臺將無需太多人為干預即可自主聆聽數據，并實時做出業(yè)務決策。

實施感知型企業(yè)

采用分層數據架構

數據架構必須能夠作為一個數據分解框架，一個能夠處理多種形態(tài)數據（原始數據、松耦合或緊耦合數據等）的分類工具。從原始的、原子化的數據開始，數據架構必須在不同的復雜度的多層次上呈現信息，并劃分不同的信息通道和相應的使用角色，讓不同類型的用戶疊加到同一份數據上，讓不同的用戶在他們所熟悉的場景下使用數據。

堅持正確的實施指引

1.問正確的問題（良好的敏捷性審計將按優(yōu)先項列出需要解決的問題和任務）

2.敏捷與戰(zhàn)略規(guī)劃并不矛盾

3.采納創(chuàng)業(yè)公司的思維方式，而不是大而全

4.選擇正確的內部合作伙伴來展現價值

5.擁抱敏捷項目管理戰(zhàn)略

6.擁抱高并發(fā)，確保高可用

7.無縫和可重復的治理設計

8.最優(yōu)化人力資源、快速行動、快速試錯、快速擴展

9.建立文化