淺談石油企業(yè)員工如何維護(hù)心理健康

王新菲 王陽(yáng)

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）2-000-02

摘 要 在21世紀(jì)的今天，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，工業(yè)化、信息化的快速發(fā)展，人們工作和生活節(jié)奏日益加快，由此帶來的社會(huì)壓力也越來越重，特別是石油企業(yè)員工，由于主要工作在野外，面對(duì)生產(chǎn)任務(wù)重，連續(xù)作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，工作重復(fù)性強(qiáng)，家庭兩地分居等問題，員工心理壓力所導(dǎo)致的抑郁、憂慮、煩躁、緊張、悲觀、失望、麻木、身心疲憊不堪等現(xiàn)象層出不窮，這些因素將影響社會(huì)的穩(wěn)定和企業(yè)的健康發(fā)展。本文將結(jié)合實(shí)際分析、探討如何使這一特殊群體避免或消除心理壓力而造成的心理應(yīng)激、心理危機(jī)或心理障礙，有步驟的增進(jìn)員工心身健康，同時(shí)，提出一些可行性強(qiáng)的對(duì)策去維護(hù)員工心理健康，讓他們以積極的、正常的心理狀態(tài)去適應(yīng)當(dāng)前和發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，預(yù)防精神疾患和心身疾病的發(fā)生。

關(guān)鍵詞 石油企業(yè) 員工 維護(hù) 心理健康

一、心理健康的概念

1989 年聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織（WHO）對(duì)健康作了新的定義，即“健康不僅是沒有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和道德健康”。由此可知，健康不僅僅是指軀體健康，還包括心理、社會(huì)適應(yīng)、道德品質(zhì)相互依存、相互促進(jìn)、有機(jī)結(jié)合的。當(dāng)人體在這幾個(gè)方面同時(shí)健全，才算得上真正的健康。

（一）心理健康的定義

一般而言，心理健康概念是指：個(gè)體的心理活動(dòng)處于正常狀態(tài)下，即認(rèn)知正常，情感協(xié)調(diào)，意志健全，個(gè)性完整和適應(yīng)良好，能夠充分發(fā)揮自身的最大潛能，以適應(yīng)生活、學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)環(huán)境的發(fā)展與變化的需要。世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義細(xì)則：

1.有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作的壓力而不感到過分緊。

2.處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，事無巨細(xì)不挑剔。

3.善于休息，睡眠良好。

4.應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化。

5.能夠抵抗一般性感冒和傳染病。

6.體重得當(dāng)，身材均勻，站立時(shí)，頭肩、臂位置協(xié)調(diào)。

7.眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不易發(fā)炎。

8.牙齒清潔，無空洞，無痛感，齒齦顏色正常，無出血現(xiàn)象。

9.頭發(fā)有光澤、無頭屑。

10.肌肉、皮膚有彈性。其中前四條為心理健康的內(nèi)容，后六條則為生物學(xué)方面的內(nèi)容（生理、形態(tài)）。

（二）心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛為心理健康提出了9條標(biāo)準(zhǔn)：

1.對(duì)現(xiàn)實(shí)具有高效率的知覺。

2.具有自發(fā)而不流俗的情感。

3.能悅納自己，悅納他人，接受自然。

4.在其環(huán)境中能保持獨(dú)立，能欣賞寧?kù)o。

5.注意基本的哲學(xué)和道德理論。

6.對(duì)平常的事物，如朝旭夕陽(yáng)，甚至每天的例行工作能經(jīng)常保持興趣。

7.能和少數(shù)人建立深厚的友情，并具有樂于助人的熱心。

8.具有民主的態(tài)度，創(chuàng)造性的觀念和幽默感。

9.能承受歡樂和憂傷。

二、員工心理“亞健康”產(chǎn)生的原因分析

壓力是引起員工心理“亞健康”的主要原因，從日常生活和工作中主要體現(xiàn)在以下幾方面：工作繁忙，心理壓力過重；復(fù)興情緒增加；親情減少引起心理失衡；孤獨(dú)感加重，朋友減少；心力疲憊；缺乏自信，對(duì)失敗的承受力下降；對(duì)重復(fù)工作的厭煩和麻木。這些狀態(tài)的產(chǎn)生被歸結(jié)為三大壓力，也就是導(dǎo)致“亞健康”產(chǎn)生的主要原因，“工作壓力”“社會(huì)環(huán)境壓力”“自我精神壓力”。

（一）工作壓力

由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，人們承受的心理壓力比任何社會(huì)都要大，人們的心理問題也比以往要多得多。在工作中，當(dāng)環(huán)境條件提出的要求超出一個(gè)人的能力和資源范圍時(shí)，人們會(huì)感到緊張，這是一種由于對(duì)潛在危險(xiǎn)（身體上或精神上）的意識(shí)及如何消除危險(xiǎn)而產(chǎn)生的精神和生理狀況。心理學(xué)的研究表明，持續(xù)、過重的壓力，易使人長(zhǎng)期處于緊張、憂慮狀態(tài)，從而造成員工缺勤、離職、事故率較高以及體力衰竭、精神恍惚、焦慮等心理問題，由于壓力的困擾，可能造成如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果，并最終影響企業(yè)的績(jī)效。一般而言，員工的工作壓力主要表現(xiàn)在：一是超負(fù)荷、超強(qiáng)度、超時(shí)間的工作，造成員工身心疲憊，而產(chǎn)生一些的心理壓力；二是員工缺乏職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，由于員工的工資收入不同、工作環(huán)境缺乏安全感、工作時(shí)間長(zhǎng)、得不到應(yīng)有的尊重，導(dǎo)致職業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感的缺失；三是職業(yè)的發(fā)展前景和崗位不符合員工的個(gè)性心理特征，造成員工對(duì)職業(yè)的不滿足感，所形成的職業(yè)壓力；四是企業(yè)人力資源管理缺乏彈性或情感管理理念，人際溝通不暢所形成的職業(yè)壓力等。

（二）社會(huì)環(huán)境壓力

處在改革開放和轉(zhuǎn)軌變型時(shí)代的中國(guó)企業(yè)的員工，新舊變化、中外文化的碰撞產(chǎn)生的社會(huì)文化壓力；新舊經(jīng)濟(jì)體制更替以及醫(yī)改、房改、教改等產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)壓力；貧富分化產(chǎn)生的強(qiáng)弱地位失衡，勞動(dòng)與資本的對(duì)立與沖突所演化成的社會(huì)壓力；而且職業(yè)的發(fā)展前景與部分員工的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展現(xiàn)實(shí)矛盾，甚至形成鮮明的對(duì)比，造成巨大的心理落差，從而出現(xiàn)了對(duì)工作缺乏熱忱、缺少積極性等方面。對(duì)于長(zhǎng)期在一線生產(chǎn)單位上班的員工來說，艱苦的工作環(huán)境和暫時(shí)沒有辦法改變的現(xiàn)實(shí)，以及缺乏家庭溫暖的員工，時(shí)間長(zhǎng)了心理時(shí)常處于矛盾和郁悶中，就容易滋生煩躁、易怒、麻木等不良情緒，進(jìn)發(fā)引起心理“亞健康”。

（三）自我精神壓力

主要包括家庭壓力以及由個(gè)人認(rèn)知偏差或思維方式、價(jià)值觀的片面性和人格缺陷。一是家庭壓力，大部分在一線工作的員工因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，無法在家履行日常家庭事務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生如疾病、離異、贍養(yǎng)父母、子女、經(jīng)濟(jì)等方面產(chǎn)生的壓力；二是個(gè)體的認(rèn)知偏差，面對(duì)石油企業(yè)，主要工作都是與石油相關(guān)，這就面臨對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感、對(duì)金錢的認(rèn)識(shí)、對(duì)人生價(jià)值的認(rèn)可等方面的偏差所產(chǎn)生的壓力；三是人際關(guān)系不和諧，比如對(duì)人際溝通不夠，人與人之間的不信任、猜疑等；四是人格缺陷，心理素質(zhì)欠佳，員工自我強(qiáng)度不夠，缺乏對(duì)心理健康的有效維護(hù)，比如偏執(zhí)、強(qiáng)迫、抑郁等方面造成的壓力。

三、企業(yè)員工心理“亞健康”所產(chǎn)生的結(jié)果

大多數(shù)企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)普遍存在著對(duì)員工心理健康問題的危害性不夠重視的現(xiàn)象。如今，心理問題已成為僅次于癌癥的人類健康第二大殺手。我國(guó)的衛(wèi)生組織調(diào)查報(bào)告顯示，目前中國(guó)有各種精神和心理障礙患者多達(dá)1600萬人，受情緒和壓力困擾的多達(dá)3000萬人；患有焦慮和與心理因素有關(guān)的失眠人數(shù)有2億多人，患有抑郁癥及自殺的比例逐年上升，心理健康形勢(shì)不容樂觀。

員工產(chǎn)生不良情緒是很普遍的，每個(gè)人或多或少都曾有過焦慮、內(nèi)疚、嫉妒等不良情緒。如果不能及時(shí)糾正和緩解，長(zhǎng)期被不良情緒困擾，就不利于身心健康。而在現(xiàn)實(shí)生活中，員工產(chǎn)生心理問題時(shí)，悶在心里，礙于面子，不善于求助組織，不主動(dòng)找同事、朋友、家人訴說，使病情日益加重，造成嚴(yán)重后果。主要可能產(chǎn)生以下三點(diǎn)：

1.因?yàn)椴粷M足現(xiàn)狀造成的人才流失。

2.因?yàn)楣ぷ?、生活中的無法改變的現(xiàn)實(shí)變得麻木，煩躁所影響勞動(dòng)效率。

3.因?yàn)閴毫Φ娘@現(xiàn)，導(dǎo)致員工面對(duì)工作時(shí)粗心大意導(dǎo)致一些危機(jī)事件發(fā)生。

要構(gòu)建和諧社會(huì)，人與人、人與自然和諧是關(guān)鍵，人的內(nèi)心和諧是基礎(chǔ)。唯有人的心理真正和諧，才有健康的體魄，才能回報(bào)社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)和諧。和諧企業(yè)需要員工的和諧心理作為精神支撐。如果一個(gè)單位員工普遍感到不開心、壓抑、顧慮重重，這個(gè)單位就沒有和諧的基礎(chǔ)。

四、維護(hù)員工心理健康的途徑及方法

（一）企業(yè)要給予高度重視，采取措施，不斷改進(jìn)制度

1.成立比較完備的心理健康教育設(shè)立員工心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。目前我們的社會(huì)與以前相比更廣泛地關(guān)注心理健康問題，各種心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)也隨之興起，中央電視臺(tái)開設(shè)了關(guān)于心理問題的欄目“心理訪談”，為人們排解心理障礙問題，足見人們已意識(shí)到心理健康問題的重要性了。

2.加強(qiáng)職工之家建設(shè)。職工之家是當(dāng)前企業(yè)廣為推行的一種豐富員工業(yè)余生活的方式，它能使員工在工作之余得到放松，打發(fā)閑余時(shí)間，緩解精神壓力。職工之家的主要是開設(shè)一個(gè)固定的場(chǎng)所，組織員工開展各種文娛、體育等活動(dòng)，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等，加強(qiáng)職工之家的建設(shè)就是加強(qiáng)員工的精神建設(shè)。

3.關(guān)愛員工。在一線的員工是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者，因此，企業(yè)應(yīng)給予他們更多的關(guān)愛，利用多種渠道和形式對(duì)員工進(jìn)行精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，如：逢年過節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)慰問、發(fā)表?yè)P(yáng)信、感謝信等，讓他們感受到企業(yè)對(duì)他們的重視，從而得到自我滿足，促進(jìn)心理健康。

4.加強(qiáng)溝通，尊重員工權(quán)益。溝通是獲得信息的手段，是思想交流與情感分享的工具，是滿足需求，維持心理平衡的重要因素，是減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的重要途徑。溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。溝通應(yīng)是企業(yè)管理者的基本功，企業(yè)黨組織要更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，工會(huì)、團(tuán)組織、政工干部必須提高溝通能力，要善于與基層人員溝通，對(duì)不同的員工講究不同的溝通方法；要尊重員工的隱私權(quán)利，保障員工休假、休息的權(quán)益，提高員工的滿意度。

5.堅(jiān)持輪休制度。針對(duì)石油企業(yè)，由于工期緊、任務(wù)重，員工有時(shí)無法得到正常的休假，使員工精神長(zhǎng)時(shí)間處于緊張狀態(tài)下，不利于保持心理健康。輪休制度，是員工有休息時(shí)間，與家人團(tuán)聚，放松身心的關(guān)鍵政策。同時(shí)，對(duì)于同一不能正常輪休的員工，可以安排其家屬到一線探視，使他們安心、放心工作。

（二）員工要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)

人都是有自我調(diào)節(jié)能力的，所以，員工們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何調(diào)節(jié)自我情緒的變化，促進(jìn)自己的心理健康。

1.學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移不良情緒。不良情緒是產(chǎn)生心理疾病的根源，人長(zhǎng)期處于抑郁狀態(tài)就會(huì)產(chǎn)生心理障礙從而引發(fā)疾病，因此，必須對(duì)不良情緒進(jìn)行轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移的方法很多，比如，早晨到安靜的地方高聲大喊或進(jìn)行百米沖刺跑等進(jìn)行發(fā)泄，轉(zhuǎn)移不良情緒。

2.培養(yǎng)良好的愛好。愛好是陶冶情操的良好途徑，有利于調(diào)節(jié)人的情緒，使人的精神處于一種自由狀態(tài)，比如愛好音樂、棋藝等有助于人的冷靜思維的形成，球類、武術(shù)等有助于宣泄心中悶氣。

3.構(gòu)建和諧家庭環(huán)境。企業(yè)員工的心理壓力很大一部分來自于家庭，那么協(xié)調(diào)好家庭成員之間的關(guān)系，培養(yǎng)理解、寬容的能力，化解矛盾，讓家庭其樂融融，相親相愛，對(duì)企業(yè)員工的情緒穩(wěn)定是至關(guān)重要的。經(jīng)營(yíng)好家庭，構(gòu)建和諧的家庭環(huán)境，員工的壓力就會(huì)大大減少，才能全身心地投入到工作中去。

健康就是生產(chǎn)力，是和諧社會(huì)的基本標(biāo)志，是一個(gè)社會(huì)永恒不變的主題，關(guān)系到國(guó)民素質(zhì)和民族的未來。追求健康也是每一個(gè)人的共同理想，同樣也是企業(yè)員工們的愿望，因此，為了又好又快地進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，企業(yè)要幫助和引導(dǎo)員工妥善處理好個(gè)人、集體、國(guó)家三者之間的關(guān)系，從“以人為本”出發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展雙贏和諧的目標(biāo)。

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