戰(zhàn)略落地七要訣

唐納德·薩爾 斯特凡諾·圖爾科尼 查爾斯·薩爾 詹姆斯·約德

戰(zhàn)略的核心是選擇，包括選擇目標(biāo)客戶群、業(yè)務(wù)范圍、供應(yīng)的產(chǎn)品，以及有助于公司贏利的各種能力。

戰(zhàn)略本身是復(fù)雜的。描述戰(zhàn)略越細(xì)越好，但是執(zhí)行戰(zhàn)略要求簡(jiǎn)單明了。為了影響日?；顒?dòng)，戰(zhàn)略應(yīng)該簡(jiǎn)單到讓每個(gè)層級(jí)的負(fù)責(zé)人都能理解、傳達(dá)和記憶——放在案頭積灰的戰(zhàn)略跟昂貴的書(shū)立沒(méi)有什么分別。一項(xiàng)能落實(shí)的戰(zhàn)略必須給出具體的指引，同時(shí)又有足夠的靈活性，給管理者留出發(fā)揮空間。

管理者不要試圖把戰(zhàn)略總結(jié)成幾句簡(jiǎn)潔的話，而是應(yīng)將其轉(zhuǎn)化成公司中期必須采取的幾項(xiàng)行動(dòng)。戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)該具有前瞻性，以行動(dòng)為導(dǎo)向，而且將重心放在對(duì)公司未來(lái)幾年的成功最重要的選擇上。有效的戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)具備以下七大特點(diǎn)。

1.戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)的數(shù)量以3～5個(gè)為宜。這樣做有很多優(yōu)點(diǎn)。最顯著的優(yōu)點(diǎn)就是易于理解、傳達(dá)和記憶。這有助于管理者和員工將注意力、精力和資源集中在當(dāng)前最重要的事項(xiàng)上。

戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)太多顯然不好，但太少也可能出問(wèn)題。我們研究對(duì)象中的一家批發(fā)能源公司只宣布了一項(xiàng)戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)：管理風(fēng)險(xiǎn)和保值。誠(chéng)然這是值得肯定的目標(biāo)，但是過(guò)于抽象，并不能為員工提供實(shí)用的指導(dǎo)。

2.立足中期目標(biāo)。戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)是長(zhǎng)期目標(biāo)（公司愿景或使命）與年度或季度目標(biāo)之間的橋梁。對(duì)公司影響最大的計(jì)劃，比如建立數(shù)據(jù)分析能力，整合網(wǎng)店和實(shí)體店，或進(jìn)入新市場(chǎng)往往都需要數(shù)年時(shí)間。我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較好的經(jīng)驗(yàn)法則：“3～5年里完成3～5個(gè)目標(biāo)”。

3.著眼未來(lái)。戰(zhàn)略應(yīng)該引導(dǎo)一家公司在未來(lái)創(chuàng)造并獲取價(jià)值，而不是解釋公司在過(guò)去如何贏利。保持核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作是成功的必要條件，但這些日?；顒?dòng)往往能夠自我管理，無(wú)須在公司層面優(yōu)先考慮。與此相反，創(chuàng)新和變革要求公司持續(xù)關(guān)注。新的活動(dòng)往往難于著手，容易失敗，充滿不確定性，還需要公司持續(xù)地努力和監(jiān)控，而這正是戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)可以發(fā)揮作用的地方。給前瞻性舉措排序，能夠讓資源向那些會(huì)給公司未來(lái)帶來(lái)活力的活動(dòng)傾斜。

4.做出艱難取舍。在舉行戰(zhàn)略會(huì)議時(shí)，蘋(píng)果公司前CEO史蒂夫·喬布斯經(jīng)常站在白板前，帶領(lǐng)公司100名高層領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行討論，確定戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)將列出一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的可能性列表，經(jīng)過(guò)多次爭(zhēng)論和探討之后，他們將這個(gè)列表縮小到10個(gè)項(xiàng)目，屆時(shí)喬布斯將再劃去后面的7個(gè)項(xiàng)目，以確保公司專(zhuān)注于最關(guān)鍵的戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)上。

5.解決關(guān)鍵弱點(diǎn)。即使公司已認(rèn)識(shí)到做出取舍的重要性，但它們往往仍難以決定將重點(diǎn)放在何處。公司領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)識(shí)別“關(guān)鍵弱點(diǎn)”的方法來(lái)鎖定最重要的行動(dòng)，也就是找到戰(zhàn)略中對(duì)于成功最重要但很可能會(huì)在執(zhí)行中失敗的要素。

6.提供具體指引。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該足夠明確，使整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工可以參照它們，將自己的工作和投資排出先后次序（或決定停止做什么）。不幸的是，許多領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提出的是模糊的抽象概念。例如，一家公司列出的戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)是“關(guān)注客戶所想及所需”“成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”“展望未來(lái)”，等等。顯然，如果在看到一家公司的戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)后，都猜不到這是一家什么公司（甚至行業(yè)），說(shuō)明它們過(guò)于模糊。

7.團(tuán)結(jié)高層團(tuán)隊(duì)。不幸的是，很多公司的高層團(tuán)隊(duì)對(duì)公司目標(biāo)缺乏共識(shí)。在一項(xiàng)調(diào)研中，有近三分之一的高管表示，他們只關(guān)注自己的任務(wù)，或者高層團(tuán)隊(duì)中有明顯的分裂現(xiàn)象。好的戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)該相互支持，傳達(dá)的是公司作為一個(gè)整體如何在未來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的連貫故事。由于不同部門(mén)執(zhí)行戰(zhàn)略不可避免地會(huì)出現(xiàn)沖突，它們還應(yīng)該提供在這種情況下如何進(jìn)行判定的指引。