數(shù)據(jù)分析：不是技術(shù)是服務(wù)

丁海驁

“兩年前，公司決定要明確未來的發(fā)展方向，并據(jù)此對公司業(yè)務(wù)做出轉(zhuǎn)型。董事會決定由我來出任CEO，幫助公司搞清楚：我們會在今后要什么？” Vic Lund，Teradata天睿公司總裁兼首席執(zhí)行官在擔(dān)任該職務(wù)之前的11年當(dāng)中，一直是Teradata董事會成員。

從傳統(tǒng)IT角度看，Teradata是一個(gè)提供數(shù)據(jù)庫相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的公司，商業(yè)模式是為用戶提供用于數(shù)據(jù)管理的工具。而隨著云計(jì)算等新興技術(shù)的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)的種類和數(shù)量都呈現(xiàn)出一種前所未有的爆炸式增長。一方面，數(shù)據(jù)的重要性開始得到進(jìn)一步認(rèn)可，企業(yè)級用戶需要更有效的手段，來完成對越來越龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，從中獲得所需資訊；另一方面，對數(shù)據(jù)價(jià)值的發(fā)掘也亟須得到業(yè)務(wù)層的驗(yàn)證，如何將數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行更深度的關(guān)聯(lián)，成為企業(yè)級用戶最關(guān)注的重點(diǎn)。

這對于Teradata來講，就意味著：如何基于自身最具優(yōu)勢的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，為用戶提供一個(gè)足夠面向未來的產(chǎn)品和服務(wù)。與很多IT技術(shù)公司一樣，源自天然的技術(shù)本能，Teradata最早開始在產(chǎn)品上采用更多的新興技術(shù)。

早在10年前，2008年，Teradata就開始在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域布局，收購了大數(shù)據(jù)商業(yè)分析咨詢公司。其后，在2011年，Teradata又收購了大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)Aster Data公司。出于對企業(yè)級用戶核心業(yè)務(wù)支持的考慮，Teradata還分別在2011年和2013年，分別收購了整合營銷解決方案提供商Aprimo和數(shù)字營銷服務(wù)提供商eCircle，希望借此幫助企業(yè)級用戶打通從數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)的商業(yè)節(jié)點(diǎn)。不僅如此，同時(shí)，在2012年，Teradata又對自己的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)做出了調(diào)整：整合Teradata 數(shù)據(jù)倉庫、Aster高級分析平臺、開源Hadoop平臺，Teradata推出了統(tǒng)一數(shù)據(jù)架構(gòu)（Teradata Unified Data Architecture？， UDA），試圖從業(yè)務(wù)上定義一個(gè)從數(shù)據(jù)管理、分析到應(yīng)用的清晰路徑。

應(yīng)該說，經(jīng)過10年的積累，此時(shí)的Teradata，從技術(shù)層面，已經(jīng)從單純的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品提供商轉(zhuǎn)型成了一個(gè)數(shù)據(jù)分析解決方案提供商。然而基于技術(shù)發(fā)展的本能所做出的改變，該如何讓更多市場了解，如何讓更多用戶可以更容易地采用？

這一問題到了Vic Lund擔(dān)任CEO后得到了解決。

“我們花了幾個(gè)月的時(shí)間來搞清楚，我們應(yīng)該做什么？最后，我們得出的結(jié)論是：我們給予企業(yè)級用戶的解決方案，不能總是首先強(qiáng)調(diào)技術(shù)，而是要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)結(jié)果是由技術(shù)來驅(qū)動(dòng)的。我們堅(jiān)信，企業(yè)的未來都是基于數(shù)據(jù)分析上?！庇谑?，在2016年的全球用戶大會上，Teradata正式推出包括Teradata Everywhere。

在全新的Teradata技術(shù)和產(chǎn)品體積架構(gòu)中，Teradata Everywhere是一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和底層結(jié)構(gòu)：一方面，在產(chǎn)品層面，Teradata Everywhere的核心是Teradata Analytics Platform（Teradata分析平臺），幾乎涵蓋了Teradata全部的核心產(chǎn)品：Teradata數(shù)據(jù)倉庫軟件、Aster高級分析引擎、Spark分析引擎、Deep Learning深度學(xué)習(xí)引擎以及客戶自定義引擎；另一方面，Teradata Everywhere也將Teradata Analytics Platform所具有的產(chǎn)品能力被解讀為用戶能力理解的：Analyze Anything（任意數(shù)據(jù)分析）、Deploy Anywhere（任意環(huán)境部署）、Buy Any Way（任意方式購買）和Move Anytime（任意時(shí)間遷移）。

“之前，我們使用的都是一些半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)再加上結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在我們所說的任意數(shù)據(jù)分析，是指Teradata的數(shù)據(jù)分析平臺，支持所有通用的數(shù)據(jù)格式和用戶自定義數(shù)據(jù)格式?！監(jiān)liver Ratzesberger，Teradata首席運(yùn)營官，曾經(jīng)在eBay擔(dān)任過7年的信息主管，因此也曾經(jīng)是Teradata的用戶。

在“2018 Teradata大數(shù)據(jù)峰會”現(xiàn)場接受采訪時(shí)，Oliver Ratzesberger強(qiáng)調(diào)，Teradata所有的核心能力都體現(xiàn)在Teradata分析平臺的不同版本中，目前所有的不同版本的Teradata分析平臺，都已經(jīng)可以通過公有云、托管云、Teradata專有硬件、通用硬件虛擬化平臺上等多種方式進(jìn)行部署。而且新的基于訂閱的軟件授權(quán)，支持上述四種部署模式上任意遷移。

“我們希望可以幫助用戶不要把太多的關(guān)注放在技術(shù)本身，例如如何來運(yùn)行服務(wù)器、平臺、軟件包……而是要通過自身的業(yè)務(wù)需求和我們提供的專業(yè)咨詢，將更多的關(guān)注放在如何改善業(yè)務(wù)的結(jié)果?！?Oliver Ratzesberger認(rèn)為Teradata新的產(chǎn)品架構(gòu)和策略，實(shí)際上已經(jīng)改變了過去幾年，企業(yè)用戶由于需要在IT層做出過多選擇和判斷，從而浪費(fèi)掉的時(shí)間和注意力：“80%以上的企業(yè)用戶希望能夠通過Teradata分析平臺這樣一個(gè)分析即服務(wù)的方式，只需要把數(shù)據(jù)拿過來，把業(yè)務(wù)問題拿過來，而不用擔(dān)心底層的一些基礎(chǔ)架構(gòu)，因?yàn)檫@是Teradata要專注去做的?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2018/06/26/qkimagesszsyszsy201806szsy20180614-1-l.jpg"/>

從技術(shù)到業(yè)務(wù)，不僅是Teradata對自身業(yè)務(wù)的一次完整梳理，更是對于當(dāng)下，異構(gòu)化IT架構(gòu)越來越負(fù)責(zé)，來自用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求日益旺盛的前提下，IT系統(tǒng)提供商面向市場所做出的一次積極回應(yīng)。因此從某種程度上，Teradata Everywhere從而不僅將Teradata以往10年的技術(shù)積累，整合到了一個(gè)全新的產(chǎn)品組織戰(zhàn)略框架當(dāng)中；而且其也從企業(yè)級用戶的應(yīng)用角度，將極度專業(yè)化的技術(shù)描述，轉(zhuǎn)化為更容易的商業(yè)需求，從而幫助企業(yè)級用戶將關(guān)注的重點(diǎn)，從技術(shù)轉(zhuǎn)移到了業(yè)務(wù)，從“選擇哪些工具來做數(shù)據(jù)分析”轉(zhuǎn)化到了“我該首先優(yōu)化哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)”。

“領(lǐng)先的公司應(yīng)該如何去適應(yīng)或者采用一些新的技術(shù)和平臺？雖然現(xiàn)在我們有了新興的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI……但是對于非常多的公司來講，他們現(xiàn)在仍然在苦苦掙扎于如何使技術(shù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果，如何將所有的業(yè)務(wù)需求，整合到技術(shù)平臺上?！弊鳛椤陡兄推髽I(yè)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)決策演進(jìn)》一書的作者之一，Oliver Ratzesberger認(rèn)為未來的企業(yè)在應(yīng)用數(shù)據(jù)方面，將根據(jù)業(yè)務(wù)模式的不同，對于數(shù)據(jù)應(yīng)用將分為：敏捷數(shù)據(jù)平臺、行為數(shù)據(jù)平臺、協(xié)同思維平臺、分析應(yīng)用平臺和自主決策平臺。而所有的一切，都需要企業(yè)用戶根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來進(jìn)行規(guī)劃自身對于數(shù)據(jù)應(yīng)用的未來。他甚至在書中預(yù)測，隨著企業(yè)決策的自主化和自動(dòng)化程度越來越高，最終企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺不僅能夠事先預(yù)測，而且將更加具有“自我意識”和“感知”能力。

對于企業(yè)級用戶來講，完成轉(zhuǎn)型后的Teradata，將以怎樣的方式提供不同的價(jià)值呢？

“一言以蔽之，Teradata為用戶提供的，就是分析即服務(wù)?！?Teradata天睿公司大中華區(qū)總裁辛兒倫 （Aaron Hsin）在接受采訪時(shí)一再強(qiáng)調(diào)。Teradata所謂的“服務(wù)”，不是傳統(tǒng)意義上的咨詢服務(wù)或者技術(shù)支持服務(wù)，而指的是一種給客戶最終產(chǎn)生價(jià)值的成果，基于實(shí)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)場景和成果，所需要的創(chuàng)新的技術(shù)、方法、軟硬件、技術(shù)支持和顧問服務(wù)等，是一個(gè)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的“體系化”的解決方案?！拔覀兪紫葧私饪蛻舻臉I(yè)務(wù)成長戰(zhàn)略目標(biāo)是什么，然后我們會根據(jù)這些目標(biāo)制定業(yè)務(wù)改進(jìn)的措施。在根據(jù)用戶需要的優(yōu)先級排序，制定一個(gè)KPI。根據(jù)這個(gè)KPI，才會具體開始討論方案的設(shè)計(jì)，需要什么的軟件，需要什么的硬件，直至所謂整個(gè)IT支撐架構(gòu)。這就是一個(gè)所謂的以支撐業(yè)務(wù)目的為導(dǎo)向、為核心，演進(jìn)出來的方法論?！毙羶簜愓f。