興城旅游商品開發(fā)狀況探析

郭萬一 鮑彩蓮

摘 要：隨著旅游活動的快速發(fā)展，旅游購物也越來越受到旅游者的青睞，但是作為旅游購物核心內(nèi)容的旅游商品卻在開發(fā)過程中存在著這樣或那樣的問題。本文從興城旅游商品開發(fā)過程中存在的問題入手，結(jié)合實(shí)際情況提出了相應(yīng)的開發(fā)對策，希望這些對策的提出可以為興城的旅游商品開發(fā)提供一定的理論和實(shí)踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：旅游商品開發(fā)；問題；對策

旅游購物是旅游過程的深入和物化，對于豐富旅游者的旅游內(nèi)容、提高旅游目的地的形象、增加旅游收入以及擴(kuò)大社會效益等方面都有著極其重要的作用。雖然興城旅游業(yè)伴隨遼寧省旅游業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，并且發(fā)展勢頭良好，但興城的旅游購物市場仍然存在著這樣或那樣的問題，其中最主要的問題就出在旅游購物的核心內(nèi)容——旅游商品身上。長期以來，旅游商品的開發(fā)設(shè)計(jì)一直是興城旅游業(yè)發(fā)展過程中的一個薄弱環(huán)節(jié)，亟待進(jìn)一步的發(fā)展和完善。

一、興城旅游商品開發(fā)過程中存在的問題

1、旅游商品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重、缺乏獨(dú)特性

興城的旅游商品雷同現(xiàn)象比較嚴(yán)重。許多攤點(diǎn)的旅游商品大同小異，缺少代表興城特色的旅游商品。獨(dú)立研制的旅游商品幾乎不存在，存在的大多都是相互模仿的旅游商品，沒有自己的獨(dú)特之處，更沒有自己的品牌。

2、旅游商品質(zhì)量比較低下、信譽(yù)度不高

目前，興城旅游商品由于資金少、規(guī)模小、技術(shù)不高、粗制濫造等原因，導(dǎo)致旅游商品質(zhì)量比較低下。這些旅游商品本身的材料質(zhì)量就比較差，再加上做工粗糙，制作出來的產(chǎn)品就僅僅是看著好看，但是根本就不能用。這樣的旅游商品，很難讓游客興起購買欲望，即使購買了，買過之后更是大呼上當(dāng)，而且還會口口相傳，讓更多的人“敬而遠(yuǎn)之”，也在一定程度上影響了興城旅游商品整體市場的發(fā)展。

另外，興城的旅游商品在售賣的過程中還存在著隨便哄抬價格的現(xiàn)象。一些旅游商品的銷售攤點(diǎn)和銷售人員故意抬高商品價格，叫價一般是正常商品售價的幾倍甚至是幾十倍，這種做法，不但讓很多游客望而卻步，還使得旅游商品售賣毫無信譽(yù)可言。

3、旅游商品缺乏實(shí)用性

旅游商品缺乏實(shí)用性也是興城的旅游商品市場不夠興旺的一個重要原因。興城旅游商品市場售賣的旅游商品大多都只具備一定的觀賞性，這些商品在開發(fā)制作的時候沒有考慮到實(shí)用價值，從而使得更多的旅游者僅僅只是觀看，卻激發(fā)不起購買的欲望，這就導(dǎo)致了興城旅游商品市場“看的人多，買的人少”的購物現(xiàn)象。

4、旅游商品缺乏參與性

興城售賣的旅游商品幾乎都是傳統(tǒng)的旅游商品售賣模式，也就是買賣雙方你賣我買的模式。這種模式雖然比較常見，也節(jié)省了旅游者的購買時間，但是卻讓旅游者僅僅是旅游商品的購買者，卻不是旅游商品的“生產(chǎn)者”。這一環(huán)節(jié)的缺乏就使得旅游者僅僅從購買的角度去審視旅游商品，缺乏對旅游商品的情感珍視，購買欲望就不是很強(qiáng)烈。

5、旅游商品購物輔助基礎(chǔ)設(shè)施匱乏

興城旅游商品購物設(shè)施相當(dāng)簡陋，幾乎未考慮到旅游者購物環(huán)境的營造，更缺少諸如休息區(qū)、飲水機(jī)等符合現(xiàn)代旅游者消費(fèi)需求的設(shè)施；購物環(huán)境千篇一律，走到哪里都幾乎是一樣的場景，很難成為旅游吸引物，調(diào)動旅游者的購買欲望。

6、旅游商品行業(yè)自律性比較差

在興城旅游商品市場中，以假充真、以次充好、“三無”商品等假冒偽劣旅游商品比較常見；購物環(huán)境比較混亂，小商小販的“圍追堵截”、強(qiáng)買強(qiáng)賣等現(xiàn)象也時有發(fā)生，既破壞了游客的視覺感受，也影響了游客的游覽情趣，更降低了游客的購買欲望。

二、 興城旅游商品開發(fā)對策

1、注重旅游商品的多樣化、特色化開發(fā)

首先，注重旅游商品的多樣化開發(fā)。游客構(gòu)成的多樣性一定程度上也決定了旅游商品的多樣性。這就要求旅游商品要小批量，要有一定的針對性，要少而好，少而精。興城的旅游商品要注重在品種、花色、質(zhì)地、構(gòu)型、用途以及價格等方面進(jìn)行開發(fā)，讓旅游者擁有較大的選擇性；而每種旅游商品的開發(fā)都應(yīng)最大程度地突出個性，以滿足不同學(xué)歷層次、不同年齡、不同性別以及不同階層的旅游者的需求。同時，琳瑯滿目、豐富多彩、品種齊全的旅游商品本身就是一種美，不但能滿足旅游者購物的需求，還能滿足游客審美的需求。

其次，注重旅游商品的特色化開發(fā)。旅游商品具有獨(dú)特性，才能吸引游客異地購買，同時，這也是旅游商品區(qū)別于其他商品的最主要的特征。興城旅游商品在開發(fā)時應(yīng)注重這一特征。比如，開發(fā)者可以利用新城的自然風(fēng)光、歷史傳說或者典型的建筑來設(shè)計(jì)旅游商品的造型和圖案，并可以使用當(dāng)?shù)氐奶厣牧线M(jìn)行制作，借以凸顯興城的地方風(fēng)格。另外，開發(fā)旅游商品特色的同時，還應(yīng)該注重其文化內(nèi)涵。文化內(nèi)涵不但增加了旅游商品的美學(xué)韻味，還提高了旅游商品的價值，更增強(qiáng)了旅游商品的魅力。旅游商品的文化內(nèi)涵越深，其銷售潛力也就越大。

最后，注重旅游商品的創(chuàng)新開發(fā)。任何事物要想改變現(xiàn)狀，最好的方式之一就是創(chuàng)新。旅游商品也不例外。沒有創(chuàng)新，就沒有生命力；沒有創(chuàng)新，就沒有市場。興城的旅游商品可以引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的工藝等來加工商品，注重商品的選材、加工以及包裝的創(chuàng)新，使其外在和內(nèi)在都有新的突破。只有這樣，才會提升市場競爭力，提高市場占有率。

2、提高旅游商品的質(zhì)量、提升信譽(yù)度

第一，興城應(yīng)加大對旅游商品的開發(fā)資金投入。有了資金，一定程度上就可以提升旅游商品的原材料質(zhì)量；也可以增加旅游商品開發(fā)的技術(shù)含量，避免粗制濫造等現(xiàn)象的出現(xiàn)；還可以聘請開發(fā)專業(yè)人才參與開發(fā)，提升旅游商品的質(zhì)量和藝術(shù)含量。

第二，設(shè)立專門針對旅游商品的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。專門質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的設(shè)置，可以在一定程度上加強(qiáng)對旅游商品質(zhì)量的監(jiān)管，加大優(yōu)質(zhì)旅游商品的投放，減少劣質(zhì)旅游商品的流通，提升旅游者對旅游商品的信任度。

第三，加強(qiáng)質(zhì)量宣傳。對旅游商品的生產(chǎn)方和旅游商品的售賣方進(jìn)行注重質(zhì)量的觀念宣傳。既要從生產(chǎn)方減少劣質(zhì)旅游商品的生產(chǎn)，又要從售賣方入手，抵制劣質(zhì)旅游商品的利益誘惑，不售賣劣質(zhì)旅游商品。對于生產(chǎn)和售賣假冒偽劣旅游商品的加大打擊和懲罰力度，也可以一定程度上減少假冒偽劣旅游商品的市場流通。

第四，制定行業(yè)平均價格標(biāo)準(zhǔn)，避免哄抬價格的現(xiàn)象存在。興城旅游管理部門應(yīng)聯(lián)合相關(guān)部門制定一個平均的旅游商品價格標(biāo)準(zhǔn)，同類旅游商品應(yīng)遵循相對平均的價格標(biāo)準(zhǔn)，既避免了哄抬價格現(xiàn)象的發(fā)生，又可以提升旅游者的信任度。

3、兼顧旅游商品的實(shí)用性、藝術(shù)性和紀(jì)念性開發(fā)

我們都知道，旅游是一種異地的消費(fèi)活動；同時，旅游也是一種精神的享受和心理感念。旅游商品就是能夠使這種活動、享受和感念能持續(xù)下去的象征性替代品。因此，旅游者對旅游商品的期待是比較高的。把旅游商品設(shè)計(jì)得美觀、大方，款式新穎、工藝精巧，就會得到旅游者的認(rèn)同，更會刺激旅游者的購買欲望。旅游者更青睞那些既具有藝術(shù)性和紀(jì)念性，又具備實(shí)用性的旅游商品。

4、注重旅游商品的參與性

現(xiàn)代的人們生活節(jié)奏相對都比較緊張，尤其是都市人們的生活節(jié)奏更是緊張，回歸自然、回歸自我的心理需求相對比較強(qiáng)烈，而旅游商品購買過程中的參與性一定程度上可以讓旅游者找到一種最自然的放松表現(xiàn)方式并由此體驗(yàn)無限的快樂感受。針對于此，興城可以開設(shè)一些可以讓旅游者參與制作過程或者自己動手制作的旅游商品售賣作坊，當(dāng)旅游者手捧自己參與或者自己親手制作的旅游商品時，自豪感、滿足感油然而生，也會非常高興地買下自己親自參與或者親手制作的旅游商品。雖然可能制作水平或者制作質(zhì)量不高，但是自己親自參與或者親手制作，購買欲望相較于其他旅游商品而言要高上很多。這不但可以提升旅游者的購買欲望，還可以一定程度上延長了旅游者的停留時間，進(jìn)而潛在地加大了旅游者的消費(fèi)可能。

5、營造良好的旅游商品購物環(huán)境

首先，興城要改善旅游商品的購物設(shè)施，為旅游者營造一個良好的購物環(huán)境。除了增設(shè)正常的休息區(qū)之外，還應(yīng)該為帶小孩的游客增設(shè)婦嬰休息區(qū)，以方便對嬰兒的照顧和休息；還應(yīng)該增設(shè)飲水機(jī)，以方便旅游者的飲水需求。

其次，可以按照旅游商品的特性和內(nèi)涵來設(shè)定旅游商品的售賣區(qū)環(huán)境。不同的旅游商品售賣出現(xiàn)在不同的購物環(huán)境當(dāng)中，既讓游客有了新奇的購物體驗(yàn)，同時又可以成為旅游吸引物，進(jìn)而又刺激了旅游者的購買欲望。

6、加強(qiáng)旅游商品行業(yè)監(jiān)管

由于假貨在興城旅游商品市場的泛濫，使得旅游者在購買旅游商品時存有疑慮，猶豫不決。特別是面對那些價格比較貴的旅游商品時，旅游者更是慎之又慎。對此，興城應(yīng)加大對旅游商品的行業(yè)監(jiān)管，相關(guān)部門還可以為商家提供權(quán)威行業(yè)或者信譽(yù)部門的認(rèn)定證書；還可以加大工商管理部門的打假力度，一定程度上杜絕假冒偽劣商品的售賣等方式來進(jìn)行管理。同時，加大管理部門的管理力度，杜絕小商小販的“圍追堵截”、強(qiáng)買強(qiáng)賣等現(xiàn)象，提升旅游者的購買欲望。

綜上所述，興城旅游業(yè)所取得的經(jīng)濟(jì)效益雖然也有旅游商品的一份貢獻(xiàn)，但是伴隨旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游商品開發(fā)過程中存在的各種弊端也逐漸顯露出來，究其原因，有興城生產(chǎn)經(jīng)營方和相關(guān)管理部門的原因，也有旅游商品開發(fā)人才匱乏的原因，相較于其他原因，可以說人才匱乏是造成目前存在這些問題的一個比較重要的原因。伴隨著地方以及國家對旅游業(yè)的越來越關(guān)注，相關(guān)院校對旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的重視，興城的旅游商品開發(fā)必然會擺脫目前存在的諸多問題而走上快速、健康發(fā)展之路。

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（作者單位：遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院區(qū)域旅游研究中心，遼寧 大連116052）