教育新生態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)營銷類專業(yè)核心技能重構(gòu)分析

摘 要：傳統(tǒng)營銷類專業(yè)對學(xué)生核心技能的要求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代社會對營銷類人才的需求，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，更使得學(xué)生的核心技能有了更深層的要求，本文主要介紹教育新生態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)營銷類專業(yè)核心技能的重構(gòu)。

關(guān)鍵詞：教育新生態(tài)；互聯(lián)網(wǎng)營銷；重構(gòu)

想要構(gòu)建一個全新的教育生態(tài)，實(shí)現(xiàn)人與人之間的無縫對接，即搭建“內(nèi)容+平臺+服務(wù)”的生態(tài)模式。以平臺為載體，以內(nèi)容為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向，真正實(shí)現(xiàn)區(qū)域、學(xué)校、師生、家長的全連接。

一、教育新生態(tài)

百年大計，教育為本，我國已將教育信息化的發(fā)展提升至國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《教育信息化“十三五”規(guī)劃》明確提出要全面深入推進(jìn)全國教育信息化工作，以教育信息化促進(jìn)教育公平，加快教育信息化進(jìn)程，全面實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，天天都有新發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”參與下的教育，現(xiàn)在正在探索新的“生態(tài)”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與教育教學(xué)實(shí)現(xiàn)真正的融合，才能說“互聯(lián)網(wǎng)+”真的在高?！奥涞亍绷恕Ｔ鯓訉?shí)現(xiàn)融合，諸多高校都將目光聚焦到了“生態(tài)”上。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下，成立以學(xué)習(xí)者為主的教育教學(xué)新生態(tài)環(huán)境是一個解決路徑。

二、互聯(lián)網(wǎng)營銷類專業(yè)的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)營銷也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷，是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為根本，使用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實(shí)現(xiàn)營銷方式的一種新型的市場營銷體例。通過組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達(dá)到滿足組織或個人需求的全過程。是通過互聯(lián)網(wǎng)為手段，宣傳產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)營銷類專業(yè)，是在互聯(lián)網(wǎng)營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷等基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”前沿專業(yè)而產(chǎn)生。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展、高校越來越重視學(xué)生在校期間技能的培養(yǎng)，國內(nèi)開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)營銷類專業(yè)的大學(xué)越來越多。該類專業(yè)的課程設(shè)置以市場營銷專業(yè)核心課程為基礎(chǔ)，結(jié)合崗位需求，涵蓋了體系周全的互聯(lián)網(wǎng)營銷課程，包括建站、SEO、SEM、整合營銷、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店運(yùn)營等內(nèi)容，培育可以勝任網(wǎng)絡(luò)營銷手段或運(yùn)營方向的各種職位的專業(yè)人才。

1.互聯(lián)網(wǎng)類專業(yè)的“本質(zhì)”與“本性”

互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)其實(shí)從來沒有發(fā)生過轉(zhuǎn)變--“人在哪，營銷就在哪”。

或是受眾需求變得多元化，用戶也分離在碎片化的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供當(dāng)中，那么營銷必定也需要多元化，也需要可以涉及碎片化的互聯(lián)網(wǎng)用戶，但顯然難度比過去要大。

以前，用戶其實(shí)不分離，基本上處于三個大的內(nèi)容系統(tǒng)中--導(dǎo)航系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)。營銷則圍繞這三大系統(tǒng)展開。而為數(shù)眾多的中小站，則通過網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟即可覆蓋。這種環(huán)境，無論是國內(nèi)還是國外，都是類似的。

但現(xiàn)在，如果你仍然苦守這些范疇，將錯失大量的受眾。但若想要覆蓋全部的受眾，則又不能不面對更多內(nèi)容系統(tǒng)。不單單只是導(dǎo)航、門戶和娛樂，今天更擴(kuò)展為信息流、交際、直播、各類內(nèi)容分發(fā)app等等。

因此，毫無意外，營銷所需利用的渠道必然比過去更加廣泛，在所有行業(yè)中都如此，如下圖所示：

多樣化的渠道帶來了兩個后果。第一，差異化營銷策略成為可能。營銷再也不局限于“拓詞”、“出價”與“文案”，與受眾進(jìn)行溝通的選項(xiàng)增加，為達(dá)到營銷目標(biāo)可以使用的“套路”也變多了。第二，營銷能力的差別被進(jìn)一步放大。對多種渠道的靈活應(yīng)用尚且困難，斟酌渠道之間的聯(lián)系關(guān)系則更加具有挑戰(zhàn)性。套路可能是好事，可否學(xué)會并用好它則是另外一回事。好的營銷團(tuán)隊與普通營銷團(tuán)隊的產(chǎn)出差異將更加顯著。

不過，雖然營銷的“本質(zhì)”并未產(chǎn)生質(zhì)變，但營銷的“本性”卻實(shí)實(shí)在在產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變。

互聯(lián)網(wǎng)營銷，在過去的近二十年中，廣告是最為首要的營銷載體，即便baidu在十?dāng)?shù)年間不稱它是廣告，但其屬性仍是廣告。那時的互聯(lián)網(wǎng)營銷的“本性”是廣告?zhèn)鞑?。但隨著近幾年受眾和用戶成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，互聯(lián)網(wǎng)營銷的“本性”產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變，商業(yè)性的推行更容易被埋沒在個體生產(chǎn)的內(nèi)容當(dāng)中。個體，既可能是個人也可能是組織，這一界限在今天也被刻意的掩蓋了。這時的互聯(lián)網(wǎng)營銷的“本性”是內(nèi)容傳播。

這一本性的轉(zhuǎn)變，客觀上減弱了搜索引擎及其他廣告?zhèn)鞑傩誀I銷渠道的重要性。這是Facebook可以與google不相上下的關(guān)鍵原因，這是今日頭條迅速崛起背后的力量，這也是直播一夜之間成為廣告和電商主要渠道的深層邏輯，但卻毫不奇怪地符合商業(yè)社會的進(jìn)化邏輯--自由、開放的市場是大家皆可進(jìn)入的，并因大家的進(jìn)入而締造繁華。所以，若適應(yīng)將來互聯(lián)網(wǎng)營銷的“本性”趨勢，對內(nèi)容的關(guān)注和非商業(yè)化元素的發(fā)掘，會比商業(yè)化本身更加重要。

2.如何做好互聯(lián)網(wǎng)營銷

互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)，是滿足人們對未知事物的一個探究心理。因此，內(nèi)容本身需要具備新、奇、特的傳播價值。

（1）研究用戶畫像。用戶畫像能夠幫助我們清晰的展現(xiàn)，誰是我們在互聯(lián)網(wǎng)上需要影響的人群。它可以從性別、年齡、職業(yè)、興趣愛好、用戶軌跡、用戶痛點(diǎn)中逐步篩查出來，誰是你真正的客戶群體。

（2）尋找用戶場景。年齡段和興趣愛好不同的人，在互聯(lián)網(wǎng)上活躍的場景不同，只有找到精準(zhǔn)用戶活躍度最高的應(yīng)用場景，咱們才不呈現(xiàn)路徑上的失誤。

（3）做好營銷規(guī)劃。選擇什么樣的平臺，用什么樣的體例，尋找那些合作機(jī)構(gòu)，都是需要做好提前的計劃，唯有按方案履行才能把握運(yùn)作精度。

（4）進(jìn)行內(nèi)容布局。在眾多互聯(lián)網(wǎng)終端用分享內(nèi)容（音視頻、文字信息）的情形，告知人們你能幫助其辦理的某項(xiàng)具體項(xiàng)目，并利用大量真實(shí)案例說明方式的可靠性，強(qiáng)化項(xiàng)目不加以辦理帶來的危害性，追求用戶的最終認(rèn)同與關(guān)注。

做好互聯(lián)網(wǎng)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)在于對目標(biāo)受眾定位精準(zhǔn)，平臺布局合理，內(nèi)容圍繞用戶問題、興趣、愛好、痛點(diǎn)去做深入研究，并保持內(nèi)容與讀者的情感鏈接，從價值層面吸引用戶的眼球。

三、核心技能重構(gòu)分析

1.核心技能重構(gòu)分析的意義

在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，創(chuàng)新的土壤加倍肥沃。所以，天下正在以“裂變”的速度創(chuàng)造出新知識、新技術(shù)、新模型、新公式，五花八門的信息充斥于三維的空間，形式多樣的論文、論著天天都在以高速率出書、刊行，新知識、新技能的應(yīng)用周期在大幅度收縮。面臨競爭如此激烈的實(shí)際，學(xué)生個體除夯實(shí)自身的基本素質(zhì)、強(qiáng)化本身的可持續(xù)學(xué)習(xí)能力之外，更應(yīng)該重視構(gòu)建核心工作崗位能力。

當(dāng)代中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系的成長，與國際市場的融匯度越來越縝密。出口導(dǎo)向及外向型經(jīng)濟(jì)對就業(yè)市場的要求，更垂青于學(xué)生個體的崗位熟練程度。由于國際政治體制的多樣性、復(fù)雜性。政治因素的導(dǎo)火索隨時可能引發(fā)區(qū)域性或國際性的金融危機(jī)或經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這間接影響到產(chǎn)業(yè)的成長。因此，學(xué)生個體必須具有一定的應(yīng)變能力。

隨著世界文明的發(fā)展，人們的求異性也越來越猛烈，消費(fèi)嗜好不斷革新，這實(shí)質(zhì)上對生產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)均構(gòu)成了新挑戰(zhàn)。行業(yè)的標(biāo)新立異，必將要求員工主體崗位轉(zhuǎn)變本領(lǐng)的增強(qiáng)，這類實(shí)際要求學(xué)生個體必須具有多項(xiàng)核心工作崗位能力。

為了使得營銷專業(yè)畢業(yè)生具備相應(yīng)的技能，以滿足社會對營銷專業(yè)人才的需求，實(shí)現(xiàn)“結(jié)業(yè)即就業(yè)，就業(yè)即上崗，上崗即頂崗”的培育目標(biāo)，就必須加強(qiáng)對在校學(xué)習(xí)核心職業(yè)能力的培養(yǎng)。

2.核心技能重構(gòu)分析

（1）基于數(shù)據(jù)的教育生態(tài)重構(gòu)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是提供了人（提供者）與人（消費(fèi)者）的連接。以用戶為中心、以學(xué)習(xí)者為中心，這是近年來教育信息化發(fā)展，或者說互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校應(yīng)用的一個主導(dǎo)理念。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，為這一理念提供了更多的機(jī)遇，基于數(shù)據(jù)流的高校業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、基于數(shù)據(jù)流的教學(xué)生態(tài)建設(shè)等等的研究與探討，給各學(xué)校帶來了一縷曙光。

目前流行的數(shù)據(jù)分析基本是兩個概念，確切的說，應(yīng)該是更偏“分析”而不是數(shù)據(jù)。當(dāng)今大型企業(yè)的ERP系統(tǒng)已經(jīng)很普遍，有條件的企業(yè)已經(jīng)有了BI系統(tǒng)，他們所面臨的問題，不是沒有數(shù)據(jù)，而是沒有結(jié)論。到底這些數(shù)據(jù)說明了什么，到底我要怎樣做，是最迫切需要回答的問題。

有的人學(xué)習(xí)了《管理統(tǒng)計》或者《市場營銷》，同樣找不到答案。到底數(shù)據(jù)背后說明了什么問題？到底這個數(shù)據(jù)能得出什么結(jié)論？早知道這個情況了，你又分析了什么？是最常被問起的三個問題。

所以，作為營銷類專業(yè)的學(xué)生要干什么？他們和數(shù)據(jù)有什么關(guān)系？流程梳理是核心，梳理銷售流程不是簡單的列4個P然后填做填空題，而是真正深入到業(yè)務(wù)當(dāng)中。觀察每一步細(xì)節(jié)。到底這個行業(yè)銷售過程分作幾步？最原始的名單從哪里來？工作計劃如何安排？拜訪客戶時間表怎么定？FAB先怎么講后怎么講？不同類客戶是否有區(qū)別？如何探測需求成熟度？多少天、多少頻次、什么理由、什么形式做跟進(jìn)？詳細(xì)的梳理之后，有限收集的數(shù)據(jù)和無限復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景結(jié)合起來，數(shù)字忽然變得有意義。

需要我們的銷售人員具備以下幾項(xiàng)技能：第一，擺正位置，從理解如何做生意開始，理解商業(yè)問題；第二，理清流程，了解商業(yè)過程的完整流程；第三，探索規(guī)律，從優(yōu)秀/差勁案例中總結(jié)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)；第四，提煉假設(shè)，總結(jié)出可以定性/定量分析的維度；第五，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從具體的問題分析中總結(jié)出適用于一個行業(yè)，一個企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)；第六，挑戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不斷反問自己，除了這些經(jīng)驗(yàn)以外還有沒可能性，還有沒有更多辦法。這六個過程不斷迭代，最后自己會在梳理問題邏輯，理解行業(yè)運(yùn)作上越來越深入，自然也越來越優(yōu)秀。

（2）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界融合的生態(tài)重構(gòu)

據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計，2017年上半年，我國進(jìn)出口額為13.1萬億元人民幣，同比增長19.6%。其中，出口額為7.2萬億元，同比增長15%；進(jìn)口額為5.9萬億元，同比增長25.7%。這與2016年上半年的情勢構(gòu)成鮮明對比，彼時進(jìn)出口額均呈現(xiàn)降落。從“雙降”到“雙升”，讓我們看到了外貿(mào)走向的好轉(zhuǎn)。而“一帶一路”更是為我國外貿(mào)企業(yè)打開了新的貿(mào)易大市場，并在一定程度上減緩了外需延續(xù)疲軟致使的出口膠著。

現(xiàn)在中國的外貿(mào)環(huán)境同幾十年前相比早已產(chǎn)生了巨大的改變。相比傳統(tǒng)出口貿(mào)易遇冷、出口電商趨勢卻是在一直高歌猛進(jìn)，隨著這一路的凱歌，中國的跨境電子商務(wù)環(huán)境也呈現(xiàn)出了品牌化、產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)化、市場本土化、平臺移動化、貿(mào)易服務(wù)化、細(xì)分市場化、產(chǎn)品多元化、服務(wù)配套化，等等一系列的新玩法和新趨勢。

跨境網(wǎng)站的推廣營銷能力是一個跨境電商網(wǎng)站成功的核心點(diǎn)。跨境平臺的推廣包括下面幾點(diǎn)，首先最常規(guī)的是ALIBABA.COM P4P推廣，SEO這有點(diǎn)類似于淘寶的和阿里巴巴外貿(mào)站的直通車的推廣，跨境經(jīng)營者需要熟悉跨境電商平臺的平臺活動，比如阿里巴巴速賣通的限時限量，全店打折，滿立減等活動來引流，促銷。懂得通過客戶數(shù)據(jù)分析，對于客戶進(jìn)行有效果的持續(xù)開發(fā)，最終達(dá)到源遠(yuǎn)流長的客戶采購，聯(lián)盟營銷也是非常值得跨境經(jīng)營者學(xué)習(xí)的引流方式，最重要我們還應(yīng)該注重SNS設(shè)計營銷比如Facebook和英領(lǐng)等。通過GOOGLE等主流搜索引擎推廣也非常重要，好的跨境電商運(yùn)營者還會運(yùn)用自己的資源策劃一些類似事件營銷的廣告推廣，更精深的運(yùn)營推廣包括視頻營銷，外媒廣告等。

綜上所述，我們要以崗位核心和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，重構(gòu)專業(yè)核心課程體系；以代表性典型工作任務(wù)為基礎(chǔ)，融入職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容；以實(shí)際工作流程為參照，完成實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，重構(gòu)教學(xué)過程；以適應(yīng)學(xué)生訴求和激發(fā)學(xué)習(xí)動力為出發(fā)點(diǎn)，重構(gòu)教學(xué)方法和手段；以過程考核與目標(biāo)激勵相結(jié)合為導(dǎo)向，重構(gòu)評價方法。

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[3]田卉.重構(gòu)營銷生態(tài)[M].知識產(chǎn)權(quán)出版社，2016.

作者簡介：杜偉（1980.04- ），男，漢族，籍貫：江蘇省徐州市，碩士，講師，研究方向：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境電子商務(wù)