視頻網(wǎng)站信息服務(wù)評價研究

景怡 溫馨 李紫怡 柳愛玲 趙雅萍

摘要：因特網(wǎng)是世界上最大的信息寶庫，隨著Internet的迅速發(fā)展，視頻網(wǎng)站上信息資源也以指教形式增加，視頻網(wǎng)站信息資源作為一種新型的信息資源，發(fā)揮著越來越重要的作用。文章構(gòu)建了視頻網(wǎng)站信息資源的評價指標(biāo)體系，并且應(yīng)用層次分析法對視頻網(wǎng)站進行了評價。

關(guān)鍵詞：視頻網(wǎng)站；信息資源評價；層次分析法

視頻信息資源網(wǎng)站內(nèi)容幾乎無所不包，涉及政治、經(jīng)濟、文化、科學(xué)、娛樂等各個方面；范圍覆蓋社會科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)和工程技術(shù)等各個領(lǐng)域。隨著三網(wǎng)融合的順利推進，視頻業(yè)務(wù)目前已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上流量增勢最為迅猛的業(yè)務(wù)，視頻無疑將會成為電信網(wǎng)上的“流量之王”[1]因此，對于電信業(yè)務(wù)運營商而言，視頻業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為影響互聯(lián)網(wǎng)用戶使用感知的主要因素，但運營商如何評估網(wǎng)內(nèi)視頻網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，目前仍是一個難題。

目前，對視頻網(wǎng)站信息資源評價還處于探索階段。為了方便廣大網(wǎng)絡(luò)信息用戶使用因特網(wǎng)視頻信息資源，有必要對視頻網(wǎng)站信息資源進行評價，從而在網(wǎng)絡(luò)信息用戶使用視頻網(wǎng)站信息資源的過程中起到導(dǎo)航、指南作用。

1 視頻網(wǎng)站評價方法

為了全方位地評價所調(diào)查的視頻網(wǎng)站的信息服務(wù)水平，在采取平均評分法評價的基礎(chǔ)上進一步采用層次分析法進行綜合評價[2]。評分平均法指用被調(diào)查者（指有效地被調(diào)查人）的人數(shù)去除這些被調(diào)查者給某一信息源的評分之和，便是該信息源的評分平均值：

層次分析法建模大體上可按下面4個步驟進行：建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型，構(gòu)造出各層次中的所有判斷矩陣，層次單排序及一致性檢驗，層次總排序及一致性檢驗。設(shè)要比較胛個因子K={xi，…，Xn}對某因素Z的影響大小。Saaty等建議可以采取對因子進行兩兩比較建立成對比較矩陣的辦法。每次取兩個因子x和x，以α表示x和x對Z的影響大小之比，全部比較結(jié)果用矩陣A=（a）表示。A為判斷矩陣。x與x。對Z的影響之比應(yīng)為aij=

Saaty等建議引用數(shù)字1-9及其倒數(shù)作為標(biāo)度，用實驗方法比較了在各種不同標(biāo)度下人們判斷結(jié)果的正確性。實驗結(jié)果也表明，采用1-9標(biāo)度最為合適。判斷矩陣需要進行一致性檢驗，以決定是否能被接受。判斷矩陣的一致性檢驗的步驟：（1）計算一致性指標(biāo)，（2）查找相應(yīng)的平均隨機一致性指標(biāo)RI。對n=l，…，9，Saaty給出了RI的值（3）計算一致性比例。當(dāng)

時，認為判斷矩陣的一致性是可以接受的，否則應(yīng)對判斷矩陣作適當(dāng)修正。

2 視頻網(wǎng)站評價指標(biāo)

通過參考有關(guān)教材的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理評價指標(biāo)體系以及視頻網(wǎng)站評價方面的相關(guān)論文，并依據(jù)老師的修改建議，構(gòu)建了視頻網(wǎng)站評價的指標(biāo)體系。一級指標(biāo)包括視頻內(nèi)容、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站功能、成本。視頻內(nèi)容對應(yīng)二級指標(biāo)包括內(nèi)容豐富度、內(nèi)容獨特性、內(nèi)容新穎性、視頻質(zhì)量；網(wǎng)站設(shè)計對應(yīng)二級指標(biāo)包括傳輸速度、界面友好性、導(dǎo)航及搜索便利性；網(wǎng)站功能對應(yīng)二級指標(biāo)包括資源可獲得性、個性化功能、獲取限制；成本對應(yīng)二級指標(biāo)包括廣告耗時以及經(jīng)濟成本。對于構(gòu)建的視頻網(wǎng)站評價指標(biāo)，分析討論了視頻網(wǎng)站的特點，構(gòu)建了基于學(xué)生視角的視頻網(wǎng)站評價判斷矩陣。一級指標(biāo)判斷矩陣視頻內(nèi)容與網(wǎng)站設(shè)計的比值3，視頻內(nèi)容與網(wǎng)站功能的比值1.5，視頻內(nèi)容與成本的比值5；網(wǎng)站設(shè)計與網(wǎng)站功能的比值0.4，網(wǎng)站設(shè)計與成本的比值2；網(wǎng)站功能與成本的比值3。視頻內(nèi)容的二級指標(biāo)判斷矩陣內(nèi)容豐富度與內(nèi)容獨特性的比值5，內(nèi)容豐富度與內(nèi)容新穎性的比值3，內(nèi)容豐富度與視頻質(zhì)量的比值5；內(nèi)容獨特性與內(nèi)容新穎性的比值0.5，內(nèi)容獨特性與視頻質(zhì)量的比值l；內(nèi)容新穎性與視頻質(zhì)量的比值2。網(wǎng)站設(shè)計的二級指標(biāo)判斷矩陣傳輸速度與界面友好性的比值3，傳輸速度與導(dǎo)航及搜索便利性的比值2；界面友好性與導(dǎo)航及搜索便利性的比值0.5。網(wǎng)站功能的二級指標(biāo)判斷矩陣資源可獲得性與個性化功能的比值1.6，資源可獲得性與獲取限制的比值2；個性化功能與獲取限制的比值1.5。成本的二級指標(biāo)判斷矩陣廣告耗時與經(jīng)濟成本的比值3[3]。

對視頻網(wǎng)站評價判斷矩陣計算了權(quán)重，進行了一致性檢驗并通過。一級指標(biāo)0/=0.007 4，CR=0.008 3。視頻內(nèi)容二級指標(biāo)01=0.001 4，CR=O.OOI 5。網(wǎng)站設(shè)計二級指標(biāo)0/=0.004 6，CR=0.007 9。網(wǎng)站功能二級指標(biāo)CF-O.O01 9，CR=0.003 2。成本二級指標(biāo)只有2AI0各級指標(biāo)權(quán)重如表1所示。

3 問卷設(shè)計與調(diào)查

對于設(shè)計的視頻網(wǎng)站評價指標(biāo)體系，采用了問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，指標(biāo)評分為1-10分。通過在問卷星上投放調(diào)查問卷，收集了用戶對視頻網(wǎng)站的評分。共收集48份調(diào)查問卷，經(jīng)過篩選刪除非大學(xué)生的2份問卷，有效數(shù)據(jù)共計46份。

用戶根據(jù)他們平時的使用體驗以及不同綜合門戶網(wǎng)站的相互比較給出評分。調(diào)查問卷中調(diào)查的問題有：性別、年齡、教育程度、職業(yè)、月平均花銷、視頻網(wǎng)站上月平均花費、每周花費在視頻網(wǎng)站上的時間等個人信息，以及對視頻門戶網(wǎng)站的評分。選取了各大主流視頻網(wǎng)站進行分析比較。這些網(wǎng)站包括優(yōu)酷視頻（www.youku.com）、騰訊（https：//v.qq.COIII/）、搜狐（http：//tv.sohu.com/）、愛奇藝（www.iqiyi.com）、芒果TV （www.mgtv.com）、嗶哩嗶哩（www.bilibili.com）、樂視視頻（www.le.com）[4]。

4視頻網(wǎng)站評價

對于評價指標(biāo)體系的每個一級指標(biāo)，采用對比分析的方法，計算各網(wǎng)站一級指標(biāo)的平均評分以及應(yīng)用層次分析法得到的AHP評分如表2所示，

對于視頻內(nèi)容，兩種方法都得到嗶哩嗶哩排名最前，樂視排名最后。隨著人們在手機端觀看視頻的頻次提高，普通的視頻質(zhì)量已經(jīng)能夠滿足一般需求，在學(xué)生群體當(dāng)中，對視頻質(zhì)量的關(guān)注程度較低。嗶哩嗶哩目前有動畫、音樂、游戲、表1視頻網(wǎng)站信息資源評價指標(biāo)及權(quán)重娛樂、合集、科學(xué)技術(shù)、新番連載7個板塊，在內(nèi)容上相比其他幾個網(wǎng)站更加豐富。

對于網(wǎng)站設(shè)計，兩種方法都得到嗶哩嗶哩排名最前，芒果TV及樂視視頻排名最后。按照平均評分和層次分析法評分的結(jié)果進行比較基本一致，區(qū)別主要在于芒果TV和樂視視頻的排名。

對于網(wǎng)站功能，兩種方法的結(jié)果一致。兩種方法得到嗶哩嗶哩排名最前，樂視視頻排名最后。嗶哩嗶哩最早提供彈幕功能，注重提供個人的分享和交流平臺，在個性發(fā)布方面也較為成熟。用戶可以自由發(fā)布圖文、視頻、開直播，充分展現(xiàn)自己的個性。

對于成本，兩種方法都得到嗶哩嗶哩排名最前，愛奇藝及騰訊視頻排名最后。兩種方法的區(qū)別主要在于芒果TV、搜狐視頻以及愛奇藝和騰訊視頻的排名。嗶哩嗶哩基本上沒有像其他視頻網(wǎng)站一樣的廣告，比如在視頻資源播放之前進行廣告宣傳，該網(wǎng)站上的廣告主要以軟廣告的形式投放，這些廣告的投放是在不影響觀感前提下進行的，因此.視頻網(wǎng)站使用者在廣告耗時這方面會比較傾向于嗶哩嗶哩這種片頭沒有廣告的網(wǎng)站。

一級指標(biāo)按照層次分析法確定的權(quán)重可以計算出每個網(wǎng)站的綜合評分，如表3所示。兩種方法排名結(jié)果基本一致。整體看來嗶哩嗶哩處于絕對領(lǐng)先地位，優(yōu)酷、愛奇藝、搜狐、騰訊評分較為接近，芒果TV和樂視較為遜色。隨著百度入駐愛奇藝，愛奇藝近年來勢頭強勁，雖然在成本方面較為遜色，但是其內(nèi)容上的優(yōu)勢今后應(yīng)該能夠帶來更多的用戶。

5結(jié)語

通過以上視頻網(wǎng)站的信息服務(wù)的評價，可以得到嗶哩嘩哩無論實在視頻內(nèi)容、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站功能和成本方面都處于絕對優(yōu)勢地位；優(yōu)酷、愛奇藝、搜狐、騰訊視頻較為相近，處于中上等水平，能夠獲得較為普遍的認可；芒果TV與樂視視頻處于劣勢，芒果TV的內(nèi)容方面整體較弱、在網(wǎng)站設(shè)計上也缺乏吸引力。希望研究的結(jié)果可以給高校學(xué)生視頻網(wǎng)站的選取與使用提供一定的參考。

[參考文獻]

[1]張凱，宋克振，周樸雄.信息資源管理[M].3版北京：清華大學(xué)出版社，2013.

[2]鐘瑩，麥淑平，黎細玲.基于網(wǎng)絡(luò)的信息資源組織與評價現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研究[J]囹書館學(xué)研究，2013（3）：67-71.

[3]孫永錄，朱明，周文樂.一種有效的視頻網(wǎng)站評估模型[J]電子技術(shù)，2014（9）：19-23

[4]周迅.會員究竟有多爽？四大主流視頻網(wǎng)站對比[EB/OL].（2016-09-23）[2017-11- 04] .http：//、vw、vchinaz com/news/2016/0923/58 5069. shtml，/