廣播主持人心理素養(yǎng)之我見(jiàn)

任文佳

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)的多元化、包容性，沖擊了舊有觀念，為廣播的多元化、個(gè)性化傳播提供了廣闊的空間，也對(duì)電臺(tái)主持人提出了更高的要求。主持人如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，適應(yīng)臺(tái)前幕后的工作，有著迫切的現(xiàn)實(shí)意義。本文結(jié)合從業(yè)實(shí)踐，借鑒優(yōu)秀主持人的經(jīng)驗(yàn)，試圖探索廣播主持人心理調(diào)節(jié)的一套規(guī)律性的方式方法，以期為同行提供參考。

【關(guān)鍵詞】廣播主持人 ；心理素養(yǎng)； 自信 ；心態(tài)調(diào)整

今天的互聯(lián)網(wǎng)已成為構(gòu)造我們這個(gè)社會(huì)的操作系統(tǒng)。 “互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系了一切”（馬化騰語(yǔ)）。然而，伴隨網(wǎng)絡(luò)沖擊，廣播已經(jīng)并正在弱化，這也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。承認(rèn)這樣的現(xiàn)實(shí)是痛苦的，但清醒面對(duì)現(xiàn)實(shí)，有助于我們?cè)俪霭l(fā)。北師大喻國(guó)明教授認(rèn)為：今天這個(gè)時(shí)代是個(gè)“后真相時(shí)代”，互聯(lián)網(wǎng)的多元化、包容性，沖擊了舊有觀念，所謂影響人們有說(shuō)服力的事實(shí)和邏輯，并不重要，讓人有關(guān)系認(rèn)同、情感認(rèn)同的東西，往往比事實(shí)、真相更重要。他的話(huà)是針對(duì)當(dāng)下新媒體傳播特點(diǎn)：內(nèi)容海量匯集、傳播實(shí)時(shí)、信息碎片化對(duì)受眾的沖擊，引發(fā)人們認(rèn)知上新動(dòng)向。這一切為廣播的多元化、個(gè)性化傳播提供了廣闊的空間，也對(duì)電臺(tái)主持人提出了更高的要求。

技術(shù)層面上，主持人與受眾互動(dòng)發(fā)生根本變化，熱線(xiàn)電話(huà)、微博、微信，還有網(wǎng)絡(luò)直播、同步視頻和圖文直播，面對(duì)這些狀況，主持人應(yīng)對(duì)當(dāng)下的心理活動(dòng)，顯得至關(guān)重要。它不僅影響直播的質(zhì)量好壞，甚至可能對(duì)受眾的心理和傳播效果也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。筆者從事廣播主持實(shí)踐多年，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，總結(jié)出調(diào)節(jié)最佳心理狀態(tài)的要點(diǎn)，供同行參考。

一、保持必要的自信

傳統(tǒng)的廣播節(jié)目是單純的聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，電臺(tái)主持人在直播間，只需專(zhuān)注聲音表達(dá)。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)直播大行其道，電臺(tái)主持人日益朝直播化、可視化轉(zhuǎn)向，在任何時(shí)間、任何場(chǎng)合都能向受眾傳遞信息、表情達(dá)意已成大趨勢(shì)。

在媒體融合快速發(fā)展的今天，電臺(tái)主持人要做到信息第一時(shí)間最優(yōu)化處理更不容易，經(jīng)常會(huì)遇到“搶時(shí)效”和“消息源不確定”的矛盾。有時(shí)還會(huì)遇到話(huà)語(yǔ)啰嗦的受眾，接到一些訴求來(lái)電超出服務(wù)范圍，甚至遇到少數(shù)聽(tīng)眾發(fā)泄對(duì)社會(huì)不滿(mǎn)的負(fù)面情緒。主持人要把握好時(shí)機(jī)，不因一時(shí)優(yōu)柔寡斷或其他資源條件的制約而延誤，臨場(chǎng)心態(tài)至關(guān)重要。楊瀾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我覺(jué)得當(dāng)主持人最重要的是心態(tài)，應(yīng)當(dāng)有個(gè)健康的心態(tài)。這樣，遇到大場(chǎng)面才不至于亂了手腳，也不至于盛氣凌人?！痹不针娨暸_(tái)優(yōu)秀主持人高健健也認(rèn)為：“最重要的還是自我認(rèn)知。第一，伏低做??；第二，不要怕暴露自己的無(wú)知，不斷總結(jié)?！?/p>

筆者認(rèn)為主持人要做到臨場(chǎng)時(shí)“成竹在胸”，自信心來(lái)自平時(shí)學(xué)習(xí)積累，來(lái)自不斷提高學(xué)習(xí)的能力。盡管今天資訊海量，但好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成動(dòng)筆寫(xiě)稿、備稿的習(xí)慣，在直播前作預(yù)演準(zhǔn)備，往往事半功倍。比如通過(guò)彈幕互動(dòng)等新技術(shù)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)話(huà)題和熱點(diǎn)新聞，有的放矢地收聽(tīng)收看其他媒體同類(lèi)話(huà)題，通過(guò)對(duì)比，捋清思路，捕捉新知識(shí)、新觀點(diǎn)，做好提綱，備好簡(jiǎn)潔清晰的文案，隨時(shí)記錄靈感火花，找出適合自己的表達(dá)。

直播時(shí)，突發(fā)事件插播稀松平常，再緊張的時(shí)刻到來(lái)，我們都要時(shí)時(shí)提醒自己寧愿慢一拍，也要忙中不出差錯(cuò)，頭腦保持冷靜，堅(jiān)持核實(shí)消息源，以免虛假新聞的以訛傳訛，做到果斷、及時(shí)到位地完成高質(zhì)量的直播。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為電臺(tái)主持人，線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)變得日?；?，形勢(shì)需要我們必須學(xué)會(huì)兩條腿走路。誠(chéng)然，聲音的魅力是永恒的，通過(guò)廣播傳播，聲音的穿透性和感染力是難以替代的，但我們?nèi)匀灰獙W(xué)會(huì)面對(duì)廣大受眾、面對(duì)視頻鏡頭、適應(yīng)鏡頭，不斷總結(jié)，靈活運(yùn)用主持的功底和經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的主持能力，在網(wǎng)絡(luò)直播、線(xiàn)下各種場(chǎng)合展現(xiàn)自己豐富多彩的一面。

二、學(xué)會(huì)換位思考

學(xué)術(shù)界有一種理論叫“擬人際傳播”，指的是主持人與受眾互動(dòng)，實(shí)際在某種程度上，可模擬人際傳播方式，創(chuàng)造出一個(gè)人際傳播環(huán)境，達(dá)到與受眾融為一體的效果。觀察優(yōu)秀主持人的直播節(jié)目，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們與受眾的人際溝通駕輕就熟，往往善于營(yíng)造有溫度的人際傳播。楊瀾說(shuō)過(guò)：“微笑與人交談是最美麗的武器?！边@種讓受眾觸手可感的溫度，筆者認(rèn)為來(lái)自于主持人對(duì)人的真正尊重、關(guān)心，有著 “真誠(chéng)相待，將心比心”的換位思考。

央視主持人沈力有著強(qiáng)烈的觀眾意識(shí)。她說(shuō)：“我認(rèn)為主持人的威信主要靠?jī)蓚€(gè)方面，一是本人的才能和水平，二是能與觀眾建立起彼此信任的友好關(guān)系，從某種意義上講，后者更為重要?！彼闹鞒诛L(fēng)格也的確給人舒服得體的印象。她的言談舉止從沒(méi)有對(duì)觀眾失禮或怠慢，哪怕是無(wú)意的傷害。任何時(shí)候、任何情況下她都把尊重和愛(ài)護(hù)觀眾放在首位。她與大家的交流是真摯坦率的心靈間碰撞，節(jié)目中既有她耐心傾聽(tīng)對(duì)方，也有交談中對(duì)聽(tīng)眾的適度肯定，她的知性大方，讓受眾如沐春風(fēng)。楊瀾在節(jié)目中有時(shí)還會(huì)將自己星期天“愛(ài)睡懶覺(jué)”之類(lèi)弱點(diǎn)隨意“暴露”，顯示出主持人在人際交往中的質(zhì)樸和真誠(chéng)。

高健健認(rèn)為：交流過(guò)程“這個(gè)尺度把握很微妙，你既要讓交流對(duì)象覺(jué)得專(zhuān)業(yè)，又得問(wèn)出觀眾最想要知道的東西。這兩者之間是有差距的?！?筆者以為主持人在交流過(guò)程中，首先語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)感、節(jié)奏把握要讓人感覺(jué)舒服，不咄咄逼人，同時(shí)也要有思想的光芒。針對(duì)不同談話(huà)對(duì)象，我們有所區(qū)別。遇到普通聽(tīng)眾道出的悄悄話(huà)，要善于用同理心幫助他們分析問(wèn)題，以積極的心態(tài)，從問(wèn)題本身，挖掘希望、樂(lè)觀以及正面的體驗(yàn)，從而最大限度地疏導(dǎo)情緒，傳播正能量。對(duì)于行業(yè)翹楚，地位高的受訪(fǎng)者，我們則需要代表受眾發(fā)問(wèn)，和受眾保持“半步之遙”的分寸感。

主持人臺(tái)上良好的溝通能力，也是臺(tái)下閱歷和經(jīng)驗(yàn)的點(diǎn)滴積累。在臺(tái)上何炅的形象一直具有親和力，他那青春動(dòng)感，爽朗、敏捷的臺(tái)風(fēng)，恰如其分。臺(tái)下何炅善良、敬業(yè)的人格魅力也博得《快樂(lè)大本營(yíng)》團(tuán)隊(duì)工作人員的喜愛(ài)，大家對(duì)何炅也是寬容有加，曾在許多場(chǎng)合表示“主持人是我們最大的優(yōu)勢(shì)”，這無(wú)疑是對(duì)主持人善于處理人際關(guān)系的最高評(píng)價(jià)。

三、合理的心態(tài)調(diào)整

在長(zhǎng)時(shí)間緊張的直播中，主持人身心容易處于疲憊狀態(tài)，下了直播臺(tái)，和大家也同樣面臨紛擾的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。央視周濤曾這樣描述主持人狀態(tài) ：“我們是外柔內(nèi)韌。能吃苦、適應(yīng)力強(qiáng)，做事有韌性。太柔弱的人干不了這樣的工作——首先得有個(gè)好身體，另外還得能承受各種心理壓力，勞心勞力、長(zhǎng)年如此?！?養(yǎng)成自我調(diào)整、自我肯定和自我激勵(lì)的向上精神狀態(tài)，極為重要。

筆者以為，首先，要學(xué)會(huì)寬容，有一顆淡泊超然的心。在這個(gè)思維開(kāi)放、約束漸少的社會(huì)中，做一樁動(dòng)靜較大的事情總會(huì)毀譽(yù)參半，且把這些閑言碎語(yǔ)放在一邊。對(duì)人對(duì)己都不苛刻，己所不欲，勿施于人，容易原諒別人，也容易原諒自己 。

其次，要學(xué)會(huì)主動(dòng)宣泄?？梢韵蛐刨?lài)的親朋好友傾訴，疏解精神壓力，也可根據(jù)自己的興趣，業(yè)余時(shí)間培養(yǎng)高雅的興趣愛(ài)好，或通過(guò)參與體育運(yùn)動(dòng)，讓心中壓抑的情緒釋放。當(dāng)焦躁不安的情緒襲來(lái)，可練習(xí)瑜伽、冥想或聽(tīng)音樂(lè)，或通過(guò)旅行，放松身心。

再次，學(xué)會(huì)正面的自我暗示。對(duì)自我的正面暗示，是十分有效的心理調(diào)節(jié)方法，即使在外界條件十分不利的情況下，也能鼓勵(lì)自己、堅(jiān)定信念。主持人在聚光燈下，直播臺(tái)前，真正打動(dòng)人的是情懷，不是光環(huán)；是知性的人格魅力，不是迷失自我的包裝表演。正面的自我暗示，是不忘初心，勇于“從零開(kāi)始”，勇于走別人沒(méi)有走過(guò)的道路，不斷提升自己的蘊(yùn)藏量和創(chuàng)造力，迅速與社會(huì)同頻共振。

四、超越自我的追求

廣播的核心品牌是節(jié)目主持人。受眾對(duì)于自己喜歡的節(jié)目主持人總是抱有親切感和信賴(lài)感。其實(shí)無(wú)論哪一類(lèi)節(jié)目，主持人都應(yīng)成為節(jié)目的“靈魂”。當(dāng)我們敢于將自己定位在“品牌”節(jié)目之上，其實(shí)也是敢于超越自己，而不是跟在別人后面亦步亦趨。央視名嘴白巖松在接受訪(fǎng)談時(shí)說(shuō)過(guò)：“人總會(huì)往前走，他總會(huì)有一個(gè)他的理想值與他的期望狀態(tài)的差距?！?/p>

主持人通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提升自我，讓自己成為某個(gè)行業(yè)的行家里手，是一個(gè)品牌節(jié)目保鮮的竅門(mén)。《車(chē)舞飛揚(yáng)》是浙江廣電集團(tuán)的一檔品牌節(jié)目。節(jié)目通過(guò)關(guān)注國(guó)內(nèi)外車(chē)市變化，為大家提供選車(chē)、購(gòu)車(chē)、用車(chē)等信息。主持人王飛也是車(chē)界專(zhuān)家，被譽(yù)為投訴咨詢(xún)百問(wèn)不倒的浙江“廣播六大名嘴”之一。但是，他從沒(méi)停下追求的腳步，現(xiàn)在他已是浙江省唯一一位擁有賽車(chē)、維修、二手車(chē)評(píng)估、事故車(chē)定損等多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的專(zhuān)家，在私家車(chē)聽(tīng)眾中有著極強(qiáng)的號(hào)召力。

此外，主持人開(kāi)闊的文化視野，豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，也是讓節(jié)目常青的秘訣。蜻蜓FM新媒體總監(jiān)張昊提出“產(chǎn)品思維”，值得借鑒。他認(rèn)為每個(gè)音頻產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期，一定要站在用戶(hù)的角度，了解用戶(hù)需要什么。電臺(tái)主持人同樣可以在更為開(kāi)闊的網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)，幫助聽(tīng)眾拓展思維、開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，也可以純粹通過(guò)聲音來(lái)進(jìn)行價(jià)值傳遞。

最后，在一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體中，主持人彌足珍貴的不是孤芳自賞，而是相得益彰的協(xié)作精神。只有擁有緊密團(tuán)結(jié)的群體自豪感，才會(huì)讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都發(fā)揮出最大的潛力，進(jìn)而鑄造共同的職業(yè)追求，才會(huì)在不斷刷新知識(shí)的今天，勇立潮頭，超越往昔，在堅(jiān)持主流價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，敢于突破舊理念，勇于創(chuàng)新。

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[3]高健健：從讀人，到渡人，http：//ah.ifeng.com/special/hcwhqgjj/

（作者單位：安徽廣播電視臺(tái)）

責(zé)編：姚少寶