學(xué)校管理中的人際協(xié)調(diào)

張少峰

現(xiàn)代學(xué)校管理作為整個管理學(xué)的一部分，有其共性，更有其個性。學(xué)校管理中管理者是人，被管理者是人，管理的對象還是人。這就注定學(xué)校管理必須以人為中心。把這樣一個龐大的人的群體組合起來，必須協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，使之有效有序地運轉(zhuǎn)，因此必須抓住學(xué)校管理的總體核心——人。

一、建立協(xié)調(diào)有序的人際是發(fā)揮群體效能的主要保證

人際協(xié)調(diào)是學(xué)校管理的重要手段，也是管理工作的重要內(nèi)容。學(xué)校管理旨在建立管理秩序以實現(xiàn)管理的目標(biāo)，因此必須根據(jù)人的客觀差異建立起明確的崗位責(zé)任制，賦予相應(yīng)的權(quán)力，才能有效和有序。

1. 協(xié)調(diào)好校長與教職工的關(guān)系是實現(xiàn)目標(biāo)的根本保證。校長要了解教師、理解教師、關(guān)心和信任教師，創(chuàng)造一種寬松和諧的教育教學(xué)、教研氛圍，要淡化人為的行政手段，要以人格力量去熏陶教師，以心理力量去吸引教師，以學(xué)術(shù)力量去影響教師，以心服人，以理服人，以情感人。教職工就會和校長往一處想，力往一處使，從而有效的組織、指揮、協(xié)調(diào)和把握各方面人員的活動，創(chuàng)造出一種遠比校長個人力量或?qū)W校各個個體活動力量之和要大得多的群體教育力量。

2. 協(xié)調(diào)教師之間的關(guān)系是發(fā)揮群體力量的基礎(chǔ)。校長要善于化解矛盾，及時發(fā)現(xiàn)不利因素，防范于未然，并竭力去融化。同時營造一種合理合情的鼓勵機制，既要讓教師個性得以發(fā)展，取得成功，又要使每一次競爭得公平公正，不產(chǎn)生妒賢嫉能的現(xiàn)象而影響教師之間的團結(jié)協(xié)作，從而避免內(nèi)耗。這是群體力量的基礎(chǔ)。

3. 愛是協(xié)調(diào)師生之間的紐帶。師為長、生為子或弟，情同骨肉至親，這是中國傳統(tǒng)教育所獨特的，它揭示了教育活動的本質(zhì)是人類的“愛”。教師為學(xué)生操勞、教誨學(xué)生是出于人類的愛，是對人類延續(xù)的高度責(zé)任感和情感表露，離開了這偉大的愛，就意味著教育的異化。只有愛，教師才會盡心盡力地教。因為有了愛，學(xué)生感到溫暖，才專心致志地學(xué)。教而有樂，學(xué)而有趣，才是教育的最高境界，教與學(xué)才能形成合力。

二、努力創(chuàng)設(shè)協(xié)調(diào)有序的人際環(huán)境

我們目前的學(xué)校管理應(yīng)當(dāng)在關(guān)注西方科學(xué)管理的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)和吸收我國傳統(tǒng)教育的精髓，建立起以人為中心的學(xué)校管理系統(tǒng)，改變我們現(xiàn)行管理中種種見物不見人的狀況，走出物的困境，步入人的芳園。

首先，要了解師生勞動的特征和心理需要。按照層次需要論原理，需要引起動機，動機引導(dǎo)行動。心理需要是一個人的動力源，是影響一個人積極性調(diào)動的重要因素之一。所以我們必須對師生心理加以研究。當(dāng)我們明白了教師工作的復(fù)雜性、個體性和創(chuàng)造性以及心理需求后，我們所進行的心理協(xié)調(diào)、制定的目標(biāo)、路線方針、政策考核量化、獎罰制度會更結(jié)合實際，更具操作性，尤其是處理人際關(guān)系會得心應(yīng)手，調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，可以大大提高工作質(zhì)量。

其次，因校制宜，建立剛?cè)嵯酀墓芾頇C制。必須根據(jù)學(xué)校的情況、教師的特點來確定學(xué)校的辦學(xué)方針，制定合情合理、科學(xué)化的管理機制。實踐告訴我們，鐵板一塊的管理方法，表面上把師生管得服服帖帖，實際上都是勞而無功，出勤不出力，是不成功的管理。既要有剛性有要求，又要有靈活處理的措施；既要讓師生感到雖然制度眾多，要求嚴(yán)格，又覺得能產(chǎn)生心情舒暢，寬松愉悅，自覺遵守。剛與柔是相輔相成的，柔是剛的前提，剛是在充分考慮柔的情況下確定的。在管理實踐中主要靠“導(dǎo)”而不是靠“管、卡、壓”，要靠“柔道”理事，以柔治人，以情動人。因為對教師進行引導(dǎo)、疏導(dǎo)是以信任和尊重為前提的，而教師的職業(yè)心理最為明顯的又恰恰在于此，也就決定著對教師的能采取硬性規(guī)定、靠定額、指標(biāo)及行政手段，命令指示進行強行管理，而必須分清情況，加以量化。這就要求管理者做細致的思想政治工作，曉之以理，提高教師認(rèn)識水平及認(rèn)識能力，要多在感情上下工夫，以情感為催化劑，情通則理順，教師只有在通情達理的狀態(tài)下，才樂于受導(dǎo)，易于轉(zhuǎn)化。

總之，學(xué)校工作千頭萬緒，人多事雜，責(zé)任重大。但只要我們掌握教育規(guī)律，按教育規(guī)律辦事，抓住“人”這個關(guān)鍵、中心，善于協(xié)調(diào)和處理好人際關(guān)系，調(diào)動和發(fā)展各種人物的主觀能動性、創(chuàng)造性，學(xué)校許多問題都會迎刃而解，再大的困難也能克服，輝煌的事業(yè)就會創(chuàng)造出來。

責(zé)任編輯韋英哲