尷尬：修舊不如買新

楊穩(wěn)璽

近年來，各類電子產(chǎn)品、生活用品年年“推陳出新”。花樣越來越多，價格日益親民，加上網(wǎng)購方便快捷，讓“買買買”成為一種“潮流”。但與此同時，不少產(chǎn)品維修時卻遭遇了修舊不如買新甚至修比買貴的尷尬局面。這究竟是維修亂收費等貓膩導(dǎo)致，還是社會發(fā)展大勢？

“新的都沒這么貴”

“手機從兜里不小心摔地上，屏幕就裂了，換屏得好幾百。”寧夏銀川市的閆勵最近比較“郁悶”，用了兩年不到的千元手機屏裂了，想修覺得貴，買新手機又覺得浪費。

閆勵一邊劃動手機一邊說：“你看用起來一點問題沒有，就是屏碎了，但人家說修好了可能有‘后遺癥，建議我加錢買新款。”

近年來，隨著科技發(fā)展，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度日益加快，縱然沒有大問題，沒過幾年也難免“落伍”，面臨“修舊不如買新”的尷尬局面。

“我4年前5000多元買的電腦，現(xiàn)在一些軟件、游戲帶不起來，還經(jīng)常會重啟、死機。”相比閆勵，重慶市大學(xué)生李振更加“尷尬”：電腦沒有“大”問題，就是用起來不“給力”，在檢修、升級配件和買新之間舉棋不定。

修舊不如買新尚有選擇，一些產(chǎn)品卻修比買貴?！吧洗坞娝畨貕牧?，想拿去修，好久才找到一家維修店，修要50元，新的都沒這么貴?！痹谏钲趧?wù)工的王巖說，為了避免麻煩，自己一次買了3個電水壺。

內(nèi)有貓膩還是大勢所趨

“我以前在商場租了柜臺，每月租金就好幾千，開銷太大才搬到小區(qū)，現(xiàn)在電子產(chǎn)品價格基本透明，我們就賺一個辛苦錢?！睂幭碾娮赢a(chǎn)品維修商馬海軍說。

他說：“很多顧客說網(wǎng)上一個屏幕、配件才多少錢，為什么我賣得貴？因為我保證質(zhì)量，而且勞動也需要回報啊?！?/p>

能否從網(wǎng)上購買材料后請維修店修理？針對此問題，多家電子、數(shù)碼、家電維修店表示一般不提供此類服務(wù)。馬海軍說：“你自己帶材料，修的時候出了問題說不清。而且我們也確實要從材料上掙一些利潤。”

“生產(chǎn)商大規(guī)模采購、流水線生產(chǎn)，成本必然比消費者單獨購買配件便宜，看似修舊不如買新、修比買貴的問題，其實是工業(yè)化生產(chǎn)下消費者享受到的低價購買產(chǎn)品福利導(dǎo)致。”品控工程師季征認(rèn)為，這類現(xiàn)象里可能有一些問題，但根本原因是社會發(fā)展進步導(dǎo)致的好事。

他說：“過去維修便宜，但那是建立在商品價格昂貴的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在商品價格下降，人工成本上升，修舊不如買新在情理之中?！?/p>

“過去商品價格貴但耐用，現(xiàn)在價格便宜但用不了多久就出問題”“前一陣子不是還曝出某企業(yè)故意讓手機變慢嗎？我覺得這種情況就是商家故意的，想讓我們多花錢”?！辔皇茉L市民認(rèn)為修比買貴、修舊不如買新內(nèi)有“貓膩”。

針對這些疑慮，本刊記者采訪了多位相關(guān)人士。某產(chǎn)品經(jīng)理說：“目前科技高速發(fā)展，很多人覺得新產(chǎn)品用不了多久就有‘問題，這可能是軟件要求提高導(dǎo)致的硬件落伍，也有可能是商家‘價格戰(zhàn)下產(chǎn)品選材質(zhì)量成本壓縮導(dǎo)致。此外，電子產(chǎn)品日益精密、高頻次使用也是‘不耐用的一大原因?！?/p>

“一些官方售后、維修店也出售產(chǎn)品，如果維修利潤沒有銷售提成高，那他們肯定推薦買新?！痹谀迟u場打工的大學(xué)生曲勝男說。

電子垃圾引發(fā)大問題

有多家研究機構(gòu)指出，修舊不如買新、修比買貴等類似現(xiàn)象導(dǎo)致了資源浪費、垃圾增多、環(huán)境污染等問題。

以電子產(chǎn)品為例，國際電信聯(lián)盟和聯(lián)合國大學(xué)等機構(gòu)發(fā)布的《2017年全球電子垃圾監(jiān)測報告》指出：價格下跌使得全球大多數(shù)人都能買得起電子和電器設(shè)備，同時，在較富裕的國家，人們被鼓勵及早更換新設(shè)備。因此，2016年全球產(chǎn)生的電子垃圾比2014年增加了330萬噸，增多了8%。

該報告稱，消費者在“爆買”電子產(chǎn)品時不僅增大了回收者的負擔(dān)，同時也加大了社會健康和環(huán)境成本：2016年全球產(chǎn)生了令人震驚的4470萬噸電子垃圾，其中3410萬噸可能最終被焚燒，進入垃圾填埋場，或在非正規(guī)作業(yè)中回收，或留在人們的家中。

本刊記者就如何處理淘汰下來的舊貨這一問題采訪了數(shù)十位消費者，絕大多數(shù)受訪者表示會出售、送人、留在家中直至丟棄，僅有少部分市民表示會分類妥善處理。

此外，一些消費者還認(rèn)為修舊不如買新、修比買貴有違當(dāng)下倡導(dǎo)的工匠精神。閆勵說：“工匠精神講究精益求精，對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格負責(zé)；但現(xiàn)在產(chǎn)品迭代速度這么快，出了問題就換新的，哪有時間去證明產(chǎn)品品質(zhì)？”

“對小問題，顧客還愿意修，而對需要鉆研的疑難雜癥，顧客一看不劃算就直接買新，我們就算有技術(shù)也沒空間施展，技術(shù)勞動的價值很難得到體現(xiàn)?！瘪R海軍說。