體育志愿服務(wù)研究進展

劉書環(huán)

摘 要：體育志愿服務(wù)研究在我國已有15年的歷史，學(xué)術(shù)界對于體育志愿服務(wù)方面的研究主要有中外體育志愿者的比較研究、體育志愿者的心理與動機研究、體育志愿者的法律問題研究、體育志愿服務(wù)的價值研究、大眾體育志愿者發(fā)展研究及體育志愿者管理研究等方面。其特點是研究層次較淺、研究領(lǐng)域和視角局限、研究內(nèi)容的滯后性和研究方法單一等。

關(guān)鍵詞：體育志愿服務(wù) 志愿者 研究進展

中圖分類號：G812 文獻標識碼：A 文章編號：2095-2813（2018）10（b）-0198-05

志愿文化起源于19世紀初的西方，由拉丁文“Voluntas”發(fā)展而來，本意為“意愿”。西方的志愿服務(wù)最早是從慈善救貧服務(wù)開展，時至今日，志愿服務(wù)已經(jīng)深入到政治、文化、教育、醫(yī)療、體育等各個領(lǐng)域中。我國的志愿者服務(wù)是從20世紀60年代開始的“學(xué)雷鋒活動”，直到80年代開始引入志愿服務(wù)這個概念。我國的志愿服務(wù)起步較晚，而體育志愿服務(wù)的出現(xiàn)則是從1990年的北京亞運會開始。從1993年出現(xiàn)青年志愿行動，到2008年北京奧運會的成功舉辦，為我國志愿服務(wù)事業(yè)全面發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

盡管全國實名志愿者總數(shù)達到67084978人，體育志愿者也經(jīng)歷了亞運會、奧運會這種大型比賽的考驗，但是在體育志愿者的理論研究方面還相對不足，這對志愿者事業(yè)的發(fā)展起到了一定的阻礙作用。目前，體育志愿者的發(fā)展已20多年，其在構(gòu)建和諧社會、促進體育事業(yè)發(fā)展中的作用不言自明，2008年的奧運會就是最好的例證。但在理論研究方面的不足同樣值得我們關(guān)注，本文的研究目的在于梳理我國體育志愿服務(wù)相關(guān)文獻，進而為我國體育志愿服務(wù)未來的發(fā)展提供借鑒。

1 我國體育志愿者服務(wù)研究文獻統(tǒng)計

我國體育志愿者服務(wù)在20世紀90年代就已經(jīng)興起，但學(xué)術(shù)研究涉及體育志愿服務(wù)最早要追溯到2002年。筆者以“篇名”為檢索途徑，以“體育志愿者”、“奧運會志愿者”、“賽事志愿者”為模糊檢索詞，對中國知網(wǎng)的期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀碩士、博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫進行檢索發(fā)現(xiàn)，2002年至今關(guān)于“體育志愿者”研究的各類文獻總計501篇。研究自2002年開始，主要原因是2001年申奧成功之后體育志愿者招募信息的發(fā)布引起社會的廣泛關(guān)注，學(xué)術(shù)界也是從2002年開始研究。通過閱讀文獻可以發(fā)現(xiàn)，體育志愿者研究所涉及的范圍較大，涉及的領(lǐng)域也較寬泛。即便如此，也同時說明目前關(guān)于體育志愿者的研究深度還不夠，無論是理論還是實踐研究都有待進一步探索。

2 體育志愿者研究進展

2.1 中外體育志愿者比較研究

國外的體育志愿服務(wù)發(fā)展較早，大部分的志愿服務(wù)都是源于體育俱樂部或體育組織。體育志愿者通常分為兩大類，一類是賽事體育志愿者；另一類是大眾體育志愿者。國內(nèi)最早開始研究體育志愿者的從寧麗[1]提到志愿者的分類及政府在激勵志愿者方面所采取的措施。陳寧[2]在文中通過梳理美國、澳大利亞、英國、瑞典等國家在具體實施形式和方式上尋找普遍性和規(guī)律性，梳理這些國家體育志愿者實施過程從而提煉出共性并列舉分析其所涉及的多層面原因。而曹榮芳[3]講到美國體育志愿者服務(wù)體系及現(xiàn)狀，并認為我國應(yīng)從制定法規(guī)、加大宣傳志愿服務(wù)、加強青少年志愿服務(wù)培養(yǎng)、減免稅金鼓勵捐助、建立獎勵機制五個方面來借鑒美國體育志愿培養(yǎng)經(jīng)驗。吳飛[4]則通過對德國體育俱樂部志愿者體系的研究，從志愿者組織體系、培訓(xùn)方式和理念以及保障體系三分面給出了相應(yīng)的建議。

中外體育志愿者研究的文獻大都以國外的現(xiàn)行體系來映射出我國志愿服務(wù)所存在的問題并提出建議。對于文獻的研究是否是切實中國國情還有待考證，研究對象以日本和美國體育志愿服務(wù)為主，盡管這兩個國家在體育志愿者方面發(fā)展時間長、并且在體系的構(gòu)建和立法等方面都較為成熟，但是否符合中國的國情情境，是否存在借鑒意義還有待進一步探索。

2.2 體育志愿者的心理與動機研究

體育志愿活動具有無償性的特點，盡管如此還是吸引眾多志愿者參與到志愿活動中。志愿者的行為并不是以利益為驅(qū)動，因而對于志愿者的動機與心理研究就顯得尤為重要。宋玉芳[5]以奧運志愿者為對象，將志愿者參與奧運會的動機分為非物質(zhì)性需求，包括：奧林匹克精神的感召、為社會、國家做貢獻；希望學(xué)習(xí)新知識獲得新技能；期望結(jié)交新朋友等。殷小川[6]認為大型運動會志愿者參與志愿服務(wù)的動機包括：志愿者的成就動機；歸屬需要；權(quán)利動機；自我檢驗、自我提高動機；娛樂、交往動機五個方面。魏玉瓊[7]認為參加體育志愿活動的動機是由自我成長的需要、追求知識技能、交往的需要和回報社會四方面組成。高金金[8]以奧運會志愿者為訪談對象，認為個人動機（體驗和自我提升）是主要的，遠超過社會性動機（回報社會與榮譽感），這與以往的志愿動機有所不同。

2.3 體育志愿者的法律問題研究

西方的體育志愿服務(wù)起步較早，國家法律健全，西方的體育志愿服務(wù)能夠廣泛開展，法律的促進和保障作用不可忽視。國內(nèi)對于體育志愿者的研究最早是2007年的鄭明[9]。研究認為奧運會志愿者與奧運會組織之間形成的應(yīng)當(dāng)是一種幫工合同關(guān)系，在奧運會志愿者因志愿服務(wù)致人損害或遭受人身損害時，可以有法可依。郭樹理[10]對于奧運會組織與志愿者之間的關(guān)系則有不同的看法。作者認為，奧運會志愿者與奧運會志愿者組織之間成立的是代理關(guān)系，并且在出現(xiàn)責(zé)任事故的情況下應(yīng)當(dāng)使用以過錯原則為核心的處理辦法。吳偉[11]則認為體育賽事志愿者與志愿者組織是在雙方處于自愿并以體育賽事志愿者組織的章程或活動規(guī)則作為唯一的行為規(guī)范，任何一方違約都必須承擔(dān)相應(yīng)的法律后果，因此，認為雙方是一種合同關(guān)系。在立法過程中要明確體育賽事志愿者和相關(guān)主體立法的目的、權(quán)利、義務(wù)關(guān)系和法律責(zé)任及相關(guān)救濟方式。陳洪平[12]闡述了我國體育志愿者保障法律制度的必要性以及從體育志愿者組織保障和體育志愿者個人保障兩方面討論我國后奧運時期體育志愿者保障法律制度的建設(shè)。

2.4 體育志愿服務(wù)的價值研究

體育志愿服務(wù)的廣泛開展，也引起學(xué)者們對于體育志愿服務(wù)的價值研究。主要是經(jīng)濟價值、文化價值、教育價值以及社會價值四個方面。第一，經(jīng)濟價值。吳玲敏[13]以北京奧運會為例，論述了體育志愿者在大型賽事、大眾健身、旅游業(yè)、體育消費以及廣告?zhèn)髅降确矫鎰?chuàng)造了隱形和顯性的經(jīng)濟價值。第二，文化價值。劉欣然[14]認為志愿者的文化價值體現(xiàn)在促進校園體育文化的發(fā)展和促進高校的德育工作的開展以及加深與社會文化的融合方面體現(xiàn)。第三，教育價值。王曉玲[15]通過對北京奧運會及廣州亞運會等賽事志愿者的訪談，認為志愿活動是大學(xué)生思想教育的重要載體，大型賽事體育活動對大學(xué)生的思想教育有著重要作用。第四，社會價值。武國棟[16]探討體育志愿行動在中國公民社會轉(zhuǎn)型中的社會價值主要體現(xiàn)在：為社會中互惠機制的建立創(chuàng)造條件、為社會弱勢群體平等參與體育活動提供保障、彌補政府體育公共服務(wù)供給不足以及為公民提供表達自身體育利益訴求的空間四個方面。

2.5 大眾體育志愿者發(fā)展研究

大眾體育志愿者發(fā)展研究主要分為三個方面：大眾體育志愿者發(fā)展出現(xiàn)的問題、后奧運時期體育志愿服務(wù)的發(fā)展、社區(qū)體育志愿服務(wù)發(fā)展。在體育志愿者的發(fā)展問題方面，黃桑波[17]認為主要問題有：體育志愿服務(wù)領(lǐng)域單一、體育志愿者資本單薄、體育志愿者流失嚴重、體育志愿者保障缺失、體育服務(wù)志愿評價過于抽象。

后奧運時期體育志愿服務(wù)的發(fā)展。體育志愿者在北京奧運會上取得了優(yōu)異的變現(xiàn)，學(xué)者們對于在后奧運時期如何建立有效機制和保障工作使得體育志愿服務(wù)能夠延續(xù)也出現(xiàn)一些研究成果。張慧清[18]以高校體育志愿者為研究對象，認為后奧運時期我國高校志愿者應(yīng)拓寬服務(wù)領(lǐng)域（由賽場走向社會、由社區(qū)走向農(nóng)村）、服務(wù)動機的多元化、服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)化以及服務(wù)行為的經(jīng)常化并給出了引導(dǎo)策略：創(chuàng)新培訓(xùn)的內(nèi)容和模式、積極搭建志愿服務(wù)平臺、建立健全志愿服務(wù)長效機制。王燕[19]則從奧運會志愿者的定義下手，針對奧運會后奧運會志愿者持續(xù)服務(wù)社會的條件，從奧運、社會、經(jīng)濟、教育、體育、個人等視角分析奧運會志愿者持續(xù)服務(wù)社會的可行性。

大眾體育志愿服務(wù)發(fā)展。最早研究大眾體育志愿者發(fā)展的是周學(xué)榮[20]，他認為發(fā)展群眾體育志愿者隊伍是利國利民利社會利志愿者的，并且群眾體育志愿者有廣泛的支持、一定的基礎(chǔ)、巨大的潛力。為此，需要建立群眾體育志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立群眾體育志愿者服務(wù)制度，將志愿者的志愿服務(wù)工作納入科學(xué)化、規(guī)范化和組織化的軌道。常青[21]則將高校體育專業(yè)學(xué)生與社區(qū)體育志愿者聯(lián)系起來，她認為高校體育專業(yè)學(xué)生加入到社區(qū)體育志愿者服務(wù)隊伍中不僅可以緩解社區(qū)健身指導(dǎo)員供給的相對不足而且可促進高校體育專業(yè)學(xué)生實踐能力的提升。肖海婷[22]對廣東省城市社區(qū)志愿者的多方面因素的探討，給出以下建議：加強宣傳，合理開發(fā)社區(qū)體育志愿者資源；加大對社區(qū)體育志愿服務(wù)支持，積極開展社區(qū)體育志愿服務(wù)活動；加緊對社區(qū)體育志愿者管理體系的建立；而唐學(xué)軍[23]以全名健身的視域下對社區(qū)體育志愿者資源的開發(fā)和利用進行探討，在研究視角上與之前的研究方向有所創(chuàng)新。

2.6 體育志愿者管理研究

目前，國內(nèi)學(xué)者對于體育志愿者管理的研究主要集中在大型體育賽事的志愿者管理。體育志愿者對于大型體育賽事來說是必不可少的重要組成部分，但由于參與體育志愿服務(wù)的人數(shù)眾多，動輒成千上萬，體育志愿者又具有實效性，因此體育志愿者管理是一項非常復(fù)雜的工作。

宋玉芳[24]從奧運會的特殊性入手，分析了奧運會志愿者的本質(zhì)特征：參與人員的異質(zhì)性、志愿行為的隨意性、參與動機的多樣性、文化理念的傳承性，進而指出奧運會志愿者的管理者應(yīng)當(dāng)遵循協(xié)同性、激勵性、動態(tài)調(diào)整性以及延展性原則[25]。隨后又采用文獻資料調(diào)研、調(diào)查法、案例分析法探討了奧運會的管理過程，得出奧運會管理過程的時空結(jié)構(gòu)：奧運會志愿者的規(guī)劃、招募與遴選、定位與培訓(xùn)、配置于協(xié)調(diào)、激勵、監(jiān)督與評估、遣散等基本環(huán)節(jié)。李致富[26]分析了上海市重大體育賽事志愿者招募與選拔機制的3種類型（團市委獨立招募機制、團市委與賽事承辦方共同招募機制、賽事承辦方自主招募機制），并給出了設(shè)置合理志愿者管理目標、建立科學(xué)的招募與選拔理念、對志愿者進行正確定位、盡快成立獨立賽事志愿者服務(wù)中心、大力拓展招募渠道，充分挖掘資源、廣泛開展志愿者招募的宣傳活動等6個方面的建議。

大型體育賽事服務(wù)質(zhì)量的高低取決于志愿者本身，因此，體育志愿者的招募和培訓(xùn)工作就顯得尤為重要，此方面的研究也是學(xué)術(shù)界關(guān)注的重要內(nèi)容之一。早在2006年，從寧麗[27]就對美國體育志愿者的培養(yǎng)體系進行分析，提出體育志愿者招募方式以網(wǎng)絡(luò)為主是必然化趨勢，還應(yīng)輔助其他方式，而在培訓(xùn)方面通過對不同文化、歷史、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等基本知識的介紹使得志愿者能夠更好的于體育賽事，這對我國體育志愿者的培訓(xùn)有重要的借鑒意義。吳迪[28]以不同類型體育賽事為研究對象，認為沒有建立起規(guī)范化的志愿者招募、遴選機制是志愿者招募不當(dāng)?shù)脑蛑?。另一個重要原因是培訓(xùn)管理機構(gòu)的臨時性、政府性和壟斷性阻礙了培訓(xùn)工作的展開。齊立新[29]以體育賽事為平臺，將高等體育院校學(xué)生與體育志愿者培養(yǎng)相融合對于體育志愿者的招募與培訓(xùn)有著重要意義。王敏娜[30]認為我國大型體育賽事志愿者培訓(xùn)體系存在的問題主要存在于：培訓(xùn)體系組織模式、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)政策等方面。孫文娟[31]通過對武漢網(wǎng)球公開賽體育賽事志愿者的的策劃招募、培訓(xùn)、分配使用、激勵、解聘遣散、風(fēng)險控制和后傾保障7各方面進行分析，認為志愿者培訓(xùn)和招募應(yīng)制定全面細致的策劃方案、宣傳招募的公開公正和培訓(xùn)課程豐富實用。馬夢影[32]基于大型體育賽事視角，以北京十校參加過大型體育賽事的志愿者為帶隊老師及高校管理者為調(diào)查對象，通過問卷調(diào)查和訪談等方法研究認為大型體育賽事已有成熟的運作流程。從賽前的志愿者規(guī)劃、招募與遴選以及培訓(xùn)，到賽中的配置于協(xié)調(diào)再到賽后的遣散環(huán)節(jié)都聯(lián)系的較為緊密。而在遴選環(huán)節(jié)上存在標準不明確、面試考官主觀性較強的問題，在培訓(xùn)方式上也基本以集中面授為主，還需從培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)評價等方面進一步完善。

體育志愿服務(wù)的主體是志愿者本身，而志愿服務(wù)又有自愿性和無償性的特點，因此針對體育志愿者的動機合理的實施激勵成為體育志愿服務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，也是保障志愿工作順利開展的關(guān)鍵。在研究體育志愿服務(wù)管理的文獻中大都提到要采取有效的激勵方式來調(diào)動志愿者的積極性。乾清華[33]認為志愿者管理應(yīng)以內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合，以精神激勵為主，強調(diào)其社會公益性、個人價值實現(xiàn)，以滿足志愿者榮譽感和價值實現(xiàn)，實行人性化管理。而邱明強[34]采用文獻資料法、問卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計法，分析得出賽事志愿者希望組委會能保證一定的物質(zhì)報酬，這與其志愿者本身的無償性有著巨大的反差。

3 體育志愿服務(wù)述評

近15年來學(xué)者們從不同視角對體育志愿服務(wù)的研究，使我們對于體育志愿服務(wù)的相關(guān)問題有了更深入的認識，同時對我國體育志愿服務(wù)的理論與實踐研究有著一定的推動作用。通過對國外體育志愿服務(wù)的介紹使人們開始了解國外體育志愿服務(wù)的發(fā)展，也讓人們意識到體育志愿服務(wù)對于體育事業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，并且為國內(nèi)體育志愿服務(wù)方面的研究提供了更多的視角。對于體育志愿服務(wù)價值、體育志愿者心理與動機的研究能夠讓人們對于體育志愿者有更深入的認識，也讓體育賽事的承辦方能夠更好的管理和利用體育志愿者。而在目前對于體育志愿者的管理方面的研究大部分集中在以大型賽事為背景的體育賽事志愿者。此舉一方面能夠在以后舉辦體育賽事的志愿者管理方面有一定的借鑒作用，同時也反映出研究具有局限性，疏于研究大眾體育志愿者（社區(qū)體育志愿者）。目前全民健身正是熱潮，基于此背景下的文獻研究卻很少。但是，通過文獻的梳理，目前我國體育志愿服務(wù)的研究存在以下特點。

一是研究層次較淺。體育志愿服務(wù)源于西方，發(fā)展已有百年歷史，對于學(xué)術(shù)方面的研究無論是研究領(lǐng)域的廣泛還是研究體育志愿服務(wù)于社會現(xiàn)象之間的關(guān)系已經(jīng)相當(dāng)深刻。而我國體育志愿服務(wù)發(fā)展歷史較短，存在的問題較多，還處于發(fā)展初級階段，因此在學(xué)術(shù)研究方面還是層次較淺。

二是研究領(lǐng)域和研究視角的局限。目前現(xiàn)有的研究成果大部分都是關(guān)于體育賽事志愿服務(wù)方面的研究，對于大眾體育健身方面的研究還相當(dāng)匱乏。全民健身正在如火如荼的展開，而現(xiàn)有的文獻對于全民健身視域下的研究也并不多見。對于體育志愿服務(wù)的研究應(yīng)該拓寬視角，將其拓展至全社會視域下的體育志愿服務(wù)于之相互關(guān)系的研究。

三是研究內(nèi)容的滯后性。學(xué)術(shù)研究應(yīng)該與時俱進，能夠?qū)狳c社會現(xiàn)象與體育志愿服務(wù)相聯(lián)系。近些年，馬拉松賽事眾多，由體育志愿者工作失誤或失職而引起的爭議也屢見不鮮，但目前的研究內(nèi)容幾乎沒有涉及，由此看來體育志愿服務(wù)的研究還具有滯后性，還需要更多學(xué)者引起關(guān)注。

四是研究方法單一。關(guān)于體育志愿服務(wù)的研究中，研究方法大都以文獻資料、問卷調(diào)查、訪談法、個案分析法為主，而通過更多的類似實地調(diào)查法或參與行動之類的研究方法，親身參與其中的研究，文獻的真實性可大大提高。并且對于體育志愿服務(wù)中的更多問題的呈現(xiàn)和深入研究有很大的幫助。

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