“立體交互式”中高職銜接電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐

葉艾仲 麥艷云

[摘 要] 中高職銜接是構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的重要工作，廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校與廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了對(duì)口幫扶人才培養(yǎng)合作協(xié)議，開(kāi)展中高職銜接電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索。兩校從職業(yè)崗位調(diào)研、區(qū)分專業(yè)中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)、重構(gòu)課程體系、融通課程內(nèi)容、提升職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行“立體交互式”實(shí)踐，希望能為其他院校的電子商務(wù)專業(yè)中高職銜接提供借鑒和參考。

[關(guān) 鍵 詞] 立體交互式；中高職銜接；電子商務(wù)專業(yè)

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）33-0013-03

建立健全職業(yè)教育銜接體系是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，體現(xiàn)終身教育理念、構(gòu)建中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系是貫徹落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》的具體要求。廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校與廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為同一系統(tǒng)主管的兩所學(xué)校，彼此業(yè)務(wù)交流密切。兩校為深化中高職銜接研究，于2015年10月簽訂了對(duì)口幫扶人才培養(yǎng)合作協(xié)議，同時(shí)開(kāi)展“立體交互式”中高職銜接電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐。

一、開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位調(diào)研，為中高職銜接提供依據(jù)

2016年兩校以中高職銜接立項(xiàng)課題為依據(jù)，編制了《電子商務(wù)專業(yè)中高職銜接人才培養(yǎng)改革研究調(diào)查問(wèn)卷》并組織網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研分析研究電商職業(yè)崗位的分布、典型工作任務(wù)、崗位對(duì)人才能力需求等情況，為基于對(duì)口幫扶立體交互式電子商務(wù)中高職銜接人才培養(yǎng)改革提供基本依據(jù)。

通過(guò)調(diào)研得知，中職階段、高職階段對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位、專業(yè)技能方向及職業(yè)資格證書(shū)關(guān)系如下表所示。

二、區(qū)分電子商務(wù)專業(yè)中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建中高職銜接人才培養(yǎng)體系

中、高職專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的定位是中高職銜接的關(guān)鍵，也是構(gòu)建課程體系銜接的起點(diǎn)。區(qū)分電子商務(wù)專業(yè)中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，有利于構(gòu)建“立體交互式”中高職銜接人才培養(yǎng)體系。中職和高職之間是遞進(jìn)和交互的關(guān)系，在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，要充分考慮中高職兩個(gè)不同階段的要求、特點(diǎn)和層次。在我們的實(shí)踐中，應(yīng)明確中職階段為高職階段學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)，側(cè)重于基礎(chǔ)知識(shí)及基本技能訓(xùn)練；而高職則注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力以及創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。

參照職業(yè)崗位調(diào)研結(jié)果，兩校共同研討確定電子商務(wù)專業(yè)中職階段培養(yǎng)目標(biāo)：面向電子商務(wù)等行業(yè)（企業(yè)），從事基于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)研方案執(zhí)行、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)初步分析、客戶服務(wù)等崗位的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。高職階段培養(yǎng)目標(biāo)：面向電子商務(wù)等行業(yè)（企業(yè)），從事基于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容編輯、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、文案撰寫、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站/網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)管理等崗位，從事網(wǎng)站（店）運(yùn)營(yíng)、跨境電子商務(wù)等工作，“懂管理、擅操作”的高等技術(shù)應(yīng)用型復(fù)合型人才。

三、重構(gòu)課程體系，融通中高職課程內(nèi)容

構(gòu)建中高職銜接的課程體系，是實(shí)現(xiàn)“立體交互式”中高職銜接人才培養(yǎng)方案的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)中高職人才培養(yǎng)實(shí)質(zhì)性銜接的核心。中職和高職課程設(shè)計(jì)時(shí)，遵循理論夠用、突出實(shí)踐、注重素質(zhì)的原則，既滿足學(xué)生的就業(yè)需求，又為其今后深造打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。還要針對(duì)社會(huì)發(fā)展需求，瞄準(zhǔn)職業(yè)崗位或技術(shù)領(lǐng)域的實(shí)際需要，以職業(yè)崗位能力為核心構(gòu)建課程內(nèi)容。按照拓寬、拓深、拓高的思路，進(jìn)行中高職銜接的課程體系建設(shè)和開(kāi)發(fā)，構(gòu)建“能力遞進(jìn)、縱橫拓展、模塊化設(shè)置”的立體交互式課程體系結(jié)構(gòu)。

（一）確立“能力遞進(jìn)”的課程目標(biāo)

中職與高職教育在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式上有著層次上的差別，課程目標(biāo)在范圍和層次上進(jìn)行有效合理的銜接，是中高職立體交互式銜接的基礎(chǔ)，中高職銜接的課程目標(biāo)應(yīng)該呈現(xiàn)“能力遞進(jìn)”的狀態(tài)。能力遞進(jìn)指的是通過(guò)中高職立體交互式銜接，使中職專業(yè)人才經(jīng)過(guò)高職層次教育和培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)技能與素質(zhì)的全面提升、發(fā)展和深化。銜接課程要充分考慮不同階段學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)、職業(yè)人才成長(zhǎng)規(guī)律，在學(xué)習(xí)者不同的職業(yè)成長(zhǎng)階段為其提供符合其職業(yè)發(fā)展特征的課程內(nèi)容。中職電子商務(wù)專業(yè)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)店美工、客戶服務(wù)等簡(jiǎn)單技能，高職則重視網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)綜合技能。兩個(gè)層次之間要相互溝通，科學(xué)地劃分各自課程設(shè)置和課程內(nèi)容，盡量避免兩者之間出現(xiàn)重復(fù)，整體考慮中高職課程的銜接。

（二）設(shè)計(jì)“縱橫拓展”課程內(nèi)容

中高職立體交互式銜接要在課程內(nèi)容上體現(xiàn)縱向和橫向兩個(gè)方向的深化與拓展。

1.橫向拓展

中高職立體交互式課程銜接的橫向拓展是指學(xué)生在高職階段獲得與中職階段工作范圍相近但又不同層次的工作能力。通過(guò)高職層次的學(xué)習(xí)，不僅可以提升就業(yè)層次，也可擴(kuò)展就業(yè)范圍。如電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，通過(guò)職業(yè)崗位調(diào)研分析我們得知，中職階段主要是網(wǎng)店美工、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)等具體崗位的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才，因此，我們抽取了網(wǎng)店美工與客戶服務(wù)兩個(gè)崗位的核心技能開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)課程。高職階段面向的工作崗位則更為廣泛，同時(shí)還要求畢業(yè)生達(dá)到“懂管理、擅操作”的高等技術(shù)應(yīng)用型復(fù)合人才要求，在課程的設(shè)計(jì)上覆蓋面應(yīng)該更廣。

2.縱向拓展

中職的課程是基礎(chǔ)，高職的課程是延續(xù)和提高。中職的課程體系在確保中等職業(yè)人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求和自身培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)，又要滿足與高職教育課程銜接的需要。高職課程體系以中職課程體系為基礎(chǔ)，以對(duì)應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)課程的縱向提高。如電子商務(wù)專業(yè)高職階段的課程設(shè)置應(yīng)在中職基礎(chǔ)上深化網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)營(yíng)銷與跨境電子商務(wù)等專業(yè)方向課程，使學(xué)習(xí)者的技術(shù)復(fù)合應(yīng)用能力有所拓展與深化。

（三）構(gòu)建“模塊化設(shè)置”的課程結(jié)構(gòu)

“模塊化設(shè)置”是指課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為模塊化。中高職課程分別包括公共基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)核心課程模塊、專業(yè)拓展課程模塊和畢業(yè)實(shí)習(xí)模塊。在每一模塊中，根據(jù)學(xué)生未來(lái)工作崗位所要求的職業(yè)能力，可構(gòu)建成若干子模塊，每一子模塊包括一門或多門課程。

專業(yè)核心課程是實(shí)現(xiàn)中、高職培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生具備本專業(yè)所需崗位核心能力、保證專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的核心內(nèi)容，這是中高職立體交互式銜接的重點(diǎn)。專業(yè)核心課程模塊中一般包括三類課程，第一類僅適合中職或高職某一階段開(kāi)設(shè)的課程，如公共基礎(chǔ)課程和國(guó)家規(guī)劃思政德育課；第二類是從中職階段到高職階段深化的課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、商品拍攝與圖像處理等；第三類是在中職課程基礎(chǔ)上拓展的課程，如網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)化營(yíng)銷、跨境電商實(shí)務(wù)等。

四、系統(tǒng)提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，滿足“立體交互式”中高職銜接發(fā)展需要

育人先育德，德育是教育中的首要問(wèn)題，同樣對(duì)中高職人才培養(yǎng)銜接具有重要意義。職業(yè)院校學(xué)生不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技能，更要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，更有效地將中高職德育工作銜接起來(lái)，使中職學(xué)生升入高職后，專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)都能得到同步提升，培育出符合企業(yè)要求的會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)做人、會(huì)做事的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。對(duì)學(xué)生“成才”和“成人”起著重要作用。提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，建立“立體交互式”中高職銜接德育工作體系，同時(shí)也符合現(xiàn)代職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

依據(jù)發(fā)展主義理論，課題組把學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展作為課程規(guī)劃和設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，我們?cè)趯?shí)施電子商務(wù)專業(yè)“立體交互式”職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)過(guò)程中進(jìn)行了以下實(shí)踐。

（一）中職階段以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)精神、入職通用素養(yǎng)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能為培養(yǎng)教育重點(diǎn)

對(duì)德育、語(yǔ)文、體育與健康、職業(yè)基礎(chǔ)等課程分別明確了教育教學(xué)的主題，語(yǔ)文圍繞“修身、齊家、愛(ài)國(guó)、行天下”主題，精選教學(xué)文本，引導(dǎo)學(xué)生在優(yōu)秀作品的學(xué)習(xí)過(guò)程中養(yǎng)成積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價(jià)值觀；德育與職業(yè)基礎(chǔ)以學(xué)生到“優(yōu)秀傳統(tǒng)文化道德講堂”輪訓(xùn)為起端，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和踐行《弟子規(guī)》，綜合禮儀規(guī)范教程、職業(yè)生涯規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)與政治基礎(chǔ)知識(shí)、就業(yè)指導(dǎo)等課程。對(duì)學(xué)生進(jìn)行循序漸進(jìn)的職業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，讓學(xué)生了解一名職業(yè)人應(yīng)具備的職場(chǎng)禮儀、基本能力與素養(yǎng)要求，以適應(yīng)就業(yè)與進(jìn)入高職層次繼續(xù)學(xué)習(xí)的需要。

（二）高職階段不僅要突出以職業(yè)能力為中心，還要將繼續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力的養(yǎng)成等職業(yè)素養(yǎng)提升納入人才培養(yǎng)體系

“高等教育要重視培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神?！痹趪?guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”政策的支持下，電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)更應(yīng)該以學(xué)生發(fā)展為核心的視角，突出職業(yè)能力為中心，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)做人，還要將繼續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力的養(yǎng)成等職業(yè)素養(yǎng)提升納入人才培養(yǎng)體系。在高職階段職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)以職業(yè)提升和社會(huì)需求為中心，圍繞大學(xué)生職業(yè)發(fā)展這個(gè)面向所有專業(yè)學(xué)生的核心課程，設(shè)置形勢(shì)與政策、項(xiàng)目管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等外圍課程，對(duì)學(xué)生職業(yè)基礎(chǔ)教育的層次從敬業(yè)愛(ài)崗、合作堅(jiān)持等基礎(chǔ)素養(yǎng)向服務(wù)全局、開(kāi)拓創(chuàng)新等提升。結(jié)合專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)和練習(xí)，引導(dǎo)中高職銜接學(xué)生形成適應(yīng)高端技能型人才要求的職業(yè)素養(yǎng)和行為習(xí)慣。

五、成效與經(jīng)驗(yàn)

（一）中高職階段學(xué)習(xí)順利對(duì)接

廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校與廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2015年簽訂對(duì)口幫扶人才培養(yǎng)合作協(xié)議以來(lái)，廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校每年輸送會(huì)計(jì)與電子商務(wù)專業(yè)約40名學(xué)生到對(duì)口升學(xué)的廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀。在“立體交互式”人才培養(yǎng)模式下，學(xué)生很好地適應(yīng)了在廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的高職學(xué)習(xí)，人才培養(yǎng)目標(biāo)更加清晰、學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加深化、職業(yè)素養(yǎng)大為提升，實(shí)現(xiàn)了中、高職順利對(duì)接。

（二）促進(jìn)了電子商務(wù)專業(yè)人才與社會(huì)需求的契合

兩校自開(kāi)展對(duì)口銜接“立體交互式”人才培養(yǎng)模式以來(lái)，電子商務(wù)專業(yè)輸送了30多名學(xué)生，現(xiàn)已參加了見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)工作。根據(jù)跟蹤反饋了解到，用人單位對(duì)這部分學(xué)生的普遍評(píng)價(jià)良好：學(xué)生具有良好的職業(yè)道德、誠(chéng)信守法，能自覺(jué)遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)的規(guī)章制度，具有良好的網(wǎng)絡(luò)禮儀；職業(yè)認(rèn)同度高，有不錯(cuò)的綜合素質(zhì)與較熟練的操作技能。從反饋可以了解到，中高職銜接培養(yǎng)的這部分學(xué)生適應(yīng)了用人單位需求，驗(yàn)證了“立體交互式”人次培養(yǎng)模式的可行性。

實(shí)現(xiàn)中職、高職教育的有效銜接是構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的必然要求。實(shí)踐證明，“立體交互式”中高職銜接電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式解決了現(xiàn)有中高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)脫節(jié)的問(wèn)題，也較好地推動(dòng)了電子商務(wù)專業(yè)不同層次人才培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的實(shí)踐探索。今后我們?nèi)詫⒁詣?wù)實(shí)的態(tài)度，不斷研究中高職銜接中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，努力搭建好中高職銜接人才培養(yǎng)的“立交橋”。

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