“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下經(jīng)濟(jì)型酒店的營銷模式創(chuàng)新微探

劉宸昊

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的規(guī)模在不斷調(diào)整與擴(kuò)大，我國經(jīng)濟(jì)型酒店通過這十幾年不斷的發(fā)展擴(kuò)張之后，雖然規(guī)模上在不斷的拓展，但是出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的下滑現(xiàn)象，與經(jīng)濟(jì)型酒店的營銷方式相適應(yīng)的就是網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷以其自身的方便快捷、低成本高效率的優(yōu)勢被各大酒店所應(yīng)用，成為拉動酒店經(jīng)濟(jì)增長的主要途徑之一，但是在推廣經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷之中，還是有很多酒店對這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的不夠重視，為了適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的要求，需要經(jīng)濟(jì)型酒店運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷這種先進(jìn)的方式，打造智慧型酒店。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)型酒店；互聯(lián)網(wǎng)+；網(wǎng)絡(luò)直銷

前言：

目前隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷滲入，經(jīng)濟(jì)型酒店也在不斷的崛起，第一家經(jīng)濟(jì)型酒店從開業(yè)以來，經(jīng)歷了從2000年到2009年不斷發(fā)展與進(jìn)步的時期，在短短幾年就成立了多家連鎖的經(jīng)濟(jì)型酒店，從而促進(jìn)了酒店的不斷擴(kuò)張，但是酒店在擴(kuò)張的同時也產(chǎn)生了不少的問題，最大的問題就是經(jīng)濟(jì)效益開始下滑，那么現(xiàn)今酒店經(jīng)營者想要解決的最艱巨的困難就是降低成本，提高客房的收入。在“智慧旅游”的大背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營方式在不斷的涌現(xiàn)，在酒店?duì)I銷中相繼應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以提高酒店的入住率，還可以減少運(yùn)營的成本，所以本文主要通過對我國經(jīng)濟(jì)型酒店中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對我國經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所存在的問題提供相應(yīng)的對策，進(jìn)而為酒店提供有效的信息，從而促進(jìn)酒店的不斷發(fā)展。

一、經(jīng)濟(jì)型酒店的概述

經(jīng)濟(jì)型酒店又稱為有限服務(wù)酒店，是一種新的酒店業(yè)態(tài)，是介于傳統(tǒng)旅館、招待所和星級酒店之間的一種酒店經(jīng)營模式，其最大特點(diǎn)是價格實(shí)惠，性價比高，以中小規(guī)模為主，只提供簡易餐廳等基本配套設(shè)施，其基本服務(wù)模式是住宿 + 早餐（Bed & Breakfast），一些有限服務(wù)酒店還提供簡單的餐飲、健身和會議設(shè)施。最早出現(xiàn)在上個世紀(jì) 50 年代的美國，如今在歐美國家已是相當(dāng)成熟的酒店形式。經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)顧客是一群價格敏感型的消費(fèi)者，對于價格的關(guān)注度很高，其主要客源市場鎖定在中端消費(fèi)工薪階層、商務(wù)人士、自由行游客、學(xué)生群體，這些消費(fèi)者的消費(fèi)能力相對較低，導(dǎo)致他們外出旅游時住宿的支出占了總支出中很大的一部分，為了節(jié)約開支，他們就會選擇價格相對較低的經(jīng)濟(jì)型酒店。簡而言之，經(jīng)濟(jì)型酒店是以經(jīng)濟(jì)的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的環(huán)境為主的非高端酒店。

二、我國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的研究方法

針對我國網(wǎng)絡(luò)營銷中的研究方法上可以在借鑒原有的研究的基礎(chǔ)上，再通過對不同家連鎖酒店的互動性、首頁設(shè)計(jì)、預(yù)訂流程以及連接速度等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)對比，在研究中經(jīng)濟(jì)型酒店通過的預(yù)訂通過搜搜、谷歌、搜狗、百度等進(jìn)行搜索，之后對其進(jìn)行抽樣調(diào)查，并根據(jù)獲得的網(wǎng)站名字與內(nèi)容描述進(jìn)行分類，進(jìn)而得出經(jīng)濟(jì)型酒店在“搜索引擎”中通過輸入“經(jīng)濟(jì)型酒店預(yù)訂”的文字，對網(wǎng)絡(luò)直銷與網(wǎng)絡(luò)分銷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在輸入關(guān)鍵字時，由于可能會獲取很多此類的信息，信息的重復(fù)率也是相當(dāng)?shù)母?，所以按照網(wǎng)頁所搜的順序，我們不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁中的更新速度快、相關(guān)性強(qiáng)、推廣強(qiáng)度大的網(wǎng)絡(luò)總是排名在前的[1]。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

目前如果在網(wǎng)頁上輸入“經(jīng)濟(jì)型酒店預(yù)訂”關(guān)鍵字時，就會出現(xiàn)一千多萬的信息，每頁都列出有十條信息進(jìn)行選擇，據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)直銷方式的經(jīng)濟(jì)型酒店排在前幾位的是錦江之星、如家、漢庭以及格林豪泰等，采用的代理商主要是藝龍、全球訂房網(wǎng)、同程網(wǎng)以及訂房114等網(wǎng)站，但是通過顯示我們不難看出雖然經(jīng)濟(jì)型酒店品牌眾多、數(shù)量龐大，但是直接通過搜索引擎找到經(jīng)濟(jì)型酒店的數(shù)量卻很少。

三、我國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

（一）對網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視

我國網(wǎng)站對自建網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道不夠重視是顯而易見的，經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展到今天，不斷在發(fā)展規(guī)模與速度上創(chuàng)下佳績，但是在自建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道方面不夠重視，導(dǎo)致對于小的酒店仍然沒有應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷，從而降低本酒店的營利，這對于酒店來說喪失了一個發(fā)展進(jìn)步的機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)代理商中為酒店提供的信息大部分相同，提供內(nèi)容的形式也是大同小異，這些趨同的信息對酒店而言并沒有太大的意義，從而不能在服務(wù)質(zhì)量、個人需求與酒店特色中脫穎而出，滿足顧客的需求，同時這也助長了酒店之間的激烈競爭，用降價的方法來吸引顧客，趨同化的網(wǎng)絡(luò)營銷使酒店的顧客在慢慢流逝，從而減少酒店獲取的利益。

（二）網(wǎng)絡(luò)分銷的成本高

目前大部分經(jīng)濟(jì)型酒店都是采用直銷的形式來擺脫網(wǎng)絡(luò)代理商，但是通過當(dāng)前的現(xiàn)狀分析，這種方式并不能奪回市場上的份額，由于網(wǎng)絡(luò)推廣程度與推廣的實(shí)力比較強(qiáng)勢，網(wǎng)絡(luò)直銷所占的市場份額比價大，網(wǎng)絡(luò)分銷以一種比較緩慢的方式也在不斷的增長，網(wǎng)絡(luò)直銷發(fā)展到今天可以通過電話預(yù)訂來銷售，網(wǎng)絡(luò)代理商比較強(qiáng)勢，所以要想獲得市場上更大的份額，必須建立起自己的網(wǎng)絡(luò)渠道，這需要經(jīng)濟(jì)型酒店付出更多的努力。與此同時，經(jīng)濟(jì)型酒店也在不斷的為網(wǎng)絡(luò)代理商提供機(jī)會，通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)代理商使酒店的運(yùn)營成本更高，根本發(fā)揮不出網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，這導(dǎo)致客戶與酒店之間不能直接溝通信息，進(jìn)而不利于酒店建立起自己的信譽(yù)[2]。

（三）預(yù)定返現(xiàn)的想象依舊存在

在線預(yù)訂價格戰(zhàn)的導(dǎo)火索是網(wǎng)絡(luò)代理商的返現(xiàn)政策，網(wǎng)絡(luò)代理商在經(jīng)濟(jì)型酒店中擁有重要的地位，同時網(wǎng)絡(luò)代理商也擁有一定的決定價格的權(quán)利，這導(dǎo)致了一家酒店在不同的網(wǎng)站上出現(xiàn)不同的價格，這不但影響著酒店的信譽(yù)，同時也不利于消費(fèi)者購買，隨著經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大型酒店已經(jīng)擺脫了代理商，網(wǎng)絡(luò)代理商開始尋求小型酒店進(jìn)行代理，由于顧客選擇空間的不斷加大，所以這對小型酒店來說是一個新的機(jī)遇，但是對于大型酒店來說是一個新的挑戰(zhàn)。

四、提出對我國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的建議

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的功能

加強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)型酒店的自己建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，第一，就是要改變對企業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)識。第二，就是優(yōu)化酒店的業(yè)務(wù)流程與網(wǎng)絡(luò)營銷，建立起自己的網(wǎng)站，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)站的綜合功能，把客戶的管理與營銷的推廣密切結(jié)合。最后，設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員與網(wǎng)站技術(shù)人員，完善與更新網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品信息。進(jìn)而提高自己網(wǎng)站的排名。酒店的質(zhì)量提高了，成本降低了，從而能吸引更多的客戶，這會大大提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）引進(jìn)先進(jìn)的科技

在經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營中，應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，把智慧旅游的理念推廣開來，酒店作為旅游業(yè)的重要組成部分，應(yīng)該將電子商務(wù)與酒店密切結(jié)合，進(jìn)而充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，通過智慧旅游打造智慧酒店，使酒店的設(shè)施與服務(wù)更加的智能化與信息化，在酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷中充分建立起本酒店的信譽(yù)，為顧客提供交流的平臺，嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私，為客戶提供舒適便利與高科技的服務(wù)，進(jìn)而滿足顧客的需要。

（三）網(wǎng)絡(luò)渠道內(nèi)部價格保持一致

網(wǎng)絡(luò)的代理商與酒店之間是密切相關(guān)的，二者相互促進(jìn)又相互制約，所以酒店應(yīng)該在選擇網(wǎng)絡(luò)代理商時更加的多元化，還應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)代理商的控制與監(jiān)督的力度，以免代理商在不同的網(wǎng)站制定不同的酒店產(chǎn)品的價格，損害酒店的聲譽(yù)與信譽(yù)，通過多元化分銷的渠道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)型酒店對營銷渠道的控制，利用不同的渠道優(yōu)勢，滿足不同顧客的要求，同時也建立起本酒店的信譽(yù)度[3]。

五、結(jié)語

綜上所述，本文從我國經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀入手，然后揭示出經(jīng)濟(jì)型酒店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的對策和建議加以改進(jìn)，這不僅可以改變當(dāng)前經(jīng)濟(jì)型酒店中出現(xiàn)的“怪圈”的現(xiàn)狀，而且為以后對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究有一定的借鑒意義。

【參考文獻(xiàn)】

[1]江強(qiáng).經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009（12）：128-129.

[2]鐘文富.論經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷[J].商場現(xiàn)代化，2011（2）：60-62.

[3]張艷.我國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010（16）：158-159.